안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2024년 2월에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의 사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의 사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화 주세요.
건의 사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 학원에서는 저희 아이가 수업을 잘 따라가고 있는것 같은데 부족한 부분을 특별히 얘기해주시면 집에서 한번 더 살펴볼 수 있을것 같아요. 처음 가는 대형학원인데 선생님이 너무 좋다며 아이가 수학을 재미있게 수업하는것 같아 그건 너무 만족합니다. / 항상 아이를 잘 지도해 주셔서 감사합니다. 한 번은 과제가 많아 힘들다고 하고 진도를 너무 빨리 나가시는 것 같다라고 아이가 이야기 합니다. 모르는 것을 배우기 위해 학원을 다니는데도 또래 친구들 앞에서는 그런 모습을 보여주기 싫은가 봅니다. 상담을 통해 선생님께 말씀드렸고 아이의 소극적인 자세도 어느 정도 개선되었다는 이야기를 들어 다행이면서도 민감한 사춘기 아이를 고려해서 말은 하지 않더라도 부족한 부분이 무엇인지 살펴봐 주시고 적절한 피드백을 해 주시면 더욱 고맙겠습니다.
셜대학원은 4주에 최소 1회 이상 수업 태도, 과제 성실성, 성취도 등 학생의 전반적인 학습 상황을 상담하여 단순한 지식전달자가 아닌 학습 플래너의 역할에 노력하고 있습니다.
평일 1시40분~4시 사이에는 선생님과의 통화가 가능하니, 문의사항이 있으시면 부담 없이 학원으로 전화해 주시기 바랍니다. 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 주시고 담당 선생님과 공유하시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다. 앞으로도 학생 관리를 위해 가정과 학원에서의 연대 관계에 최선을 다하겠습니다.
2. ☆☆이가 한번씩 수학 진~~짜 싫다고 하는데 지금이 또 그때인거같아요...선생님께서 잘 다독여서 이끌어 주세요~~ 수학 숙제할때 너무 스트레스 받는거 같던데 그럴땐 어떻게 하는게 도움이 되는지도 ☆☆이한테 말씀 좀 부탁드릴께요^^ 스트레스를 안받을순 없겠지만 조금은 편하게 숙제할수 있음 좋을거같아요 선생님 자주 상담 전화 주시고 상세히 설명 해주시는거 너무 좋습니다 감사합니다~~♡
공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 지점장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 앞으로도 셜대학원 선생님들 모두가 시간이 있을 때마다 공부해야 하는 이유와 방법을 제시하고 용기를 북돋울 수 있는 격려의 말을 하도록 더욱 노력하겠습니다. 학생들이 중요한 시기에 셜대학원을 통해 좋은 학습 습관을 형성할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
3. 아이가 선생님을 믿고 잘 따르고 있으며, 모르는 부분은 꼼꼼히 짚고 넘어간다면 더 바랄게 없습니다
셜대학원에는 학생의 실력을 파악을 위해 일일테스트, 레벨테스트를 실시합니다. 항상 학생별 성취도를 파악하여 보충이 필요한 학생은 수업 전후 또는 토요일 보강 시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 수업 시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 개인 질문을 해결하거나 체계적 문제풀이를 교육하고 있습니다. 만약 수업 내용 중 이해가 잘 안되거나 보충 풀이가 필요한 경우 보강 시간을 활용하여 담당 선생님과 보강 계획을 상의해 주시기 바랍니다.
보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해 주십시오. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.
커리큘럼에 관해서
1. 예비 중등입니다. 이미 중3과정을 선행하고 있는데. 중2에 고등수학으로 넘어가게 될 경우 아이의 과도한 스트레스가 오히려 현행내신에 더 해가 될까봐 걱정이 앞세네요. 아이들마다 성향이 있을테니 항상 아이들을 배려해주세요. 수학 과목 이외에도 해야 할 과목이 너무 많은 요즘의 아이들 ㅜㅜ 저는 아이들이 즐겁기를 바랍니다. / 진도가 너무 빠른것 같아요. 선행도 중요하지만 무리한 선행 하기보다는 완벽히 이해하고 넘어가면 좋겠어요.
셜대학원은 초등에서 고등과정까지 단원의 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼으로 현 단원을 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 1학기~1년 반 정도의 선행으로 적절한 진도로 계획하고 있습니다. 그리고 각반의 성취도와 이해 수준을 분석하여 유동성 있게 세부 조정을 합니다.
학생별 상황에따라 진도 조정이 필요하시면 담당선생님이나 원장과 상의부탁드립니다.
그리고 셜대학원의 교재는 아주 작은 단원들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 단원에는 한 가지씩의 핵심 내용을 담았습니다. 또한, 개념편(핵심개념, 기본심화 등 기본기), 문제편(응용심화, 경시), 워크북(내신, 연산력 강화)으로 단계적 난이도로 최소 3회 이상 반복하여 가르치고 있습니다. 앞으로도 학생에게 더욱더 도움이 되는 교재와 커리큘럼을 연구하고 준비하겠습니다.
2. 숙제 더 내주셔도 됩니다
과제는 단원의 난이도와 학기 중과 내신 기간, 방학 기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 학교 개학 시기에는 과제를 줄여 학교 학습에 적응하게 합니다. 과제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때)에 따라 더 걸릴 수는 있지만, 보통 1시간 내외로 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다. 공부를 잘하는데 있어서 수업을 듣는 것은 30%입니다. 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다.
혹시 과제가 적다면 제시된 과제 이외의 수업시간에 선생님과 풀었던 문제까지 반복해서 풀어보도록 권장합니다. 그리고 과제를 할 때 노트에 풀이과정을 빠짐없이 적고 채점 후 오답 풀이까지하여 틀린 문제를 반복하는 것이 올바른 학습방법입니다. 제시되는 과제 외로도 소화가 가능하면 개별적으로 추가 과제를 낼 수 있으니 담임선생님에게 요청하시면 됩니다. 단, 학생마다 이해도와 과제하는데 걸리는 시간은 개인차가 있기 때문에 과제량을 일괄적으로 늘리기는 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
3. 과학 내신 시험 대비도 잘 부탁드립니다.
3월말 또는 4월초부터 내신대비를 시작합니다. 성취도 향상토록 꼼꼼히 관리하겠습니다.
시스템에 관해서
1. 수요일은 격주로 하지 않고 매주 했으면 합니다. 설연휴와 연계되어 학습의 공백이 너무 길었습니다. 숙제량도 조금 더 늘였으면 합니다.
수요일에 매주 수업할 경우 수업시간은 한 시간 정도입니다. 짧은 시간 수업을 위해 등•하원 시간 소요가 많고, 효율적인 보강을 위한 수업 시간이 짧다는 요청을 반영하여 시스템을 변경하였습니다. 현재 시스템으로도 최상의 교육서비스가 되도록 최선을 다하겠습니다.
과제량 조정이 필요하시면 담당선생님과 상담시 요청부탁드립니다. 학습상태 점검 후 과제량 조정하겠습니다.
2. 아이가 학원에 대한 거부감 없이 재미있게 다니고 있어서 그것만으로도 충분하지 싶네요. 현행심화수업도 테스트가 있으면 좋을 것 같아요
초등의 경우 수요일 최상위 수학 진도에 대해서는 테스트 고려하고 있지 않습니다. 중등 선행 레벨테스트와 현행 심화 수업 대한 테스트가 병행되면 학원을 재미있게 다니기는 어렵지않을까합니다. 높은 난도로 현행심화 테스트를 희망하시면 개별로 응시 가능합니다. 학원으로 문의 주시면 안내드리겠습니다.
3. 방학에는 과학특강도 열렸으면 좋겠습니다. 그리고 영재반 말고도 초등반도 과학수업이 열렸으면 좋겠습니다.
방학에도 과학특강 개설 고려하겠습니다. 수학특강과 과학특강을 병행 희망하는 학생이 많지는 않아 이번 겨울방학때는 개강이 어려웠습니다. 개설하더라도 인원이 적으면 폐강될 수 있으니 참고 부탁드립니다.
초등 과학수업에대한 의견도 감사드립니다.
서비스에 관해서
1. 우수상 상장도 좋지만 상품권으로 보상해준다면 더욱 아이들에게 동기부여가 되지않을까 싶습니다. 담임샘의 진심이 느껴져서 감사합니다
대략 한달에 한번씩 레벨테스트가 진행되는 편입니다. ‘이번달도 수고했다’ ‘열심히 잘했구나’하는 칭찬의 의미로 우수상 상장을 수여하고 있습니다. 원장이 학생편에 직접 전달하며 칭찬의 말도 전하고 있습니다. 물질적인 보상보다는 내적인 동기부여가 학습 지속성에 더 도움이 된다합니다. 진심으로 학생들의 성장을 응원하며 관리하겠습니다.
2. 다른학원에 비해서 교육비가 많은편이라 부담스럽다
죄송합니다. 더 좋은 교육으로 보답하겠습니다. 감사합니다.
이외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.
- ◇◇이 담당해주시는 선생님~ 너무 감사해요. 아이의 실력을 정확하게 파악하시고 그에 맞게 너무 잘 이끌어주세요. 수업시간에 해주시는 말씀도 ◇◇이에게 동기부여가 되어 수학이라는 과목을 포기하지 않고 친근하게 다가가게 해주셔서 감사해요. 선생님처럼 좋은 선생님을 만난건 ◇◇이에게 너무 큰 축복입니다.
- 개개인의 성향에 맞게 잘 챙겨 주셔서 감사합니다. 공부하는게 힘든건 알지만 스트레스 안받고 잘 받아들이는건 선생님의 가르침 때문이 아닐까 생각합니다. 항상 같은 맘으로 한해도 부탁드립니다. 오늘도 최고날 되세요.
- OOO선생님께: 아이가 무조건 잘하고 있다는 말보다 아이를 객관적으로 봐주시고, 문제점 짚어주셔서 더 감사드려요^^
- 선생님께서 꼼꼼히 챙겨주셔서 부모와 아이는 선생님을 많이 믿고 따르고 있습니다. 항상 감사 드립니다~~♡
- 아이가 학원을 다닌지 이제 2개월차가 되어갑니다. 지금까지는 학원측의 피드백이 좋으며 좀더 세밀한 부분적으로 개선할점은 찾지못하였습니다. 아이 부모로써 개인적인 바람이 있다면 진도에 못따라가더라도 아이가 좌절하지않도록 잘 이끄러주시길 바라고, 잘했을땐 칭찬을, 부족할땐 채찍을, 잘 조율하여 주시면 매우 감사할 것 같습니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.
- 아이가 잘 적응해 나갈수 있도록 많이 도와주고 계십니다. 앞으로도 개선할 점이 보이면 말씀 드리고 서로 보완해가며 아이의 공부 환경이 잘 조성되도록 학원과 가정이 같이 노력해야 할 것 같습니다.
- 학원다니면서 성적도 오르고 힘들어하던 과학공부에 도움이 되서 너무 감사드립니다. 늘 신경써주시고 애써주셔서 감사합니다.
- 특별히 불만사항이나 개선사항은 없으며 학원의 교육방침에 만족하고 있습니다.
- ㅁㅁ이 개인적으로 결석을 자주하는데 시간내주시고 살펴봐주셔서 너무 감사합니다 ^^
- 항상 아이가 원하면 보강수업을 따로 해주셔서 감사드립니다!
- 다니기 시작한지 얼마 되지 않아 담번 설문 조사때 말씀 드리겠습니다^^
- 늘 신경써주시고 수고해주셔서 감사합니다
- 감사합니다 새해복많이 받으세요
- 항상 신경 써 주셔서 감사합니다. 잘 부탁드립니다 ^^
- 꼼꼼히 잘 지도해주셔서 감사합니다.
- 아이들의 학습에 늘 감사한마음입니다.^^
- 항상 잘 지도해주셔서 감사합니다~
- 감사합니다^^
- 늘 신경써주시고 감사합니다.
- 만족합니다.
- 늘 감사합니다.^^
- 늘 감사합니다.
- 항상 감사합니다.
- 항상 신경써 주셔서 감사합니다 ^^
- 지금도 만족하고있습니다.
- 늘 믿고 보냅니다.
- 늘 감사드립니다
- 감사합니다.
이상으로 2024년 2월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
