안녕하십니까. 셜대학원입니다. 11월에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의 사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의 사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
[정규반] 건의 사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 조금만 더 세밀히 아이들의 불만을 어루만져 주셨으면 ... (잘 해 주시고 계시지만 우리아이가 조금은 별나서......) / 잘했을때는 칭찬을 못할때는 질책을 하는 명확한 학생에게 피드백을 줄수 있는 학원이 되었으면 합니다.
소중한 의견 주셔서 감사합니다. 학생들이 직접 의견(불만)을 말하지 못하는 경우에는 학부모님들께서 언제든지 학원으로 연락 주시기 바랍니다.
셜대학원에서는 담당 선생님과의 상담을 통해 학생의 전반적인 학습 상황과 앞으로 학습 방향을 제시하여 단순한 지식 전달자가 아닌 학습 플래너의 역할에 노력하고 있고, 앞으로도 더욱 만족스러운 학사관리를 위해 노력하겠습니다.
2. 보충해야할 수업을 정확히 해주셨으면 좋겠고.(아파서 결석이유로) 문제풀이를 계속 하는게 중요한게 아니라 우리아이가 어떤부분이 조금 더 안되는지를 파악하고 안되는부분을 좀더 신경써서 해야 되지 안을까 싶네요. / 보강시스템이 체계가 잡혀있지 않다 선생님과 연락이 어렵다
셜대학원에서는 학생별 성취도를 파악하여 보충이 필요한 학생은 보강을 통해 학생들의 실력이 향상되도록 노력하고 있습니다. 수업 시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 학생별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 해결해 주고 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해 주십시오. 효율적인 보강이 되도록 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.
담당 선생님 정기상담 외에도 추가로 궁금하신 내용이 있으시면 언제든지 학원으로 전화 또는 카카오톡으로 문의 주시면 됩니다. 앞으로도 단순한 전달식 상담이 아닌 학부모님과 학생에 관한 정보를 공유하고 충분히 함께 고민할 수 있는 전문적인 상담이 되도록 더 노력하겠습니다.
아래 내용을 참고하셔서 셜대학원 카카오톡을 친구추가 해주세요.
간단한 문의사항은 카카오톡으로 가능합니다.
1. 휴대폰에서 아래 링크를 클릭
2. 카카오톡에서 플러스 친구 검색
커리큘럼에 관해서
1.
-시험을 치면 성적표나 결과를 볼 수 있었으면 좋겠어요.
-한번씩 레벨테스트를 치는거같은데. 석차나 반평균같은 간단한 성적표가 있으면좋겠습니다. 전화상담때 담임선생님께서는 잘하고있다고하시니 실제 우리아이가 어느정도 수준인지 궁금하네요.
-일일테스트.레벨테스트 시험점수를 금일 바로 학부모 에게 문자로 전송해주셨으면 좋을것 같습니다. 사이트에 들어가면 확인이 가능한것은 알지만 좀 더 효율적일것 같습니다.
-시험지에 엄마 싸인 받아오기.시켜주세요. 시험내용이 궁금해서 그렇습니다.
셜대학원은 전화 상담을 통해 궁금한 점을 바로 확인하고 해결하시도록 하고 있습니다.
서면으로 보낼 경우 제대로 전달되지 않는 경우가 많고, 또 분실 위험이 있어 시험지나 성적표는 전달하지 않고 있습니다.
일일테스트에 대한 재시 여부는 수업 익일 문자로 안내해 드리고 있으며 반 평균, 학생별 성적 등은 홈페이지에서 상세하게 확인하실 수 있습니다.
<홈페이지 확인 방법>
2) 상단 ‘초중등부’ 클릭 → ‘칠곡’ 클릭
3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생공간’ 클릭 → 해당반명 클릭
4) 반명 옆 ‘과제, 성적, 수업교과계획, 관리’에서 → ‘성적’ 클릭 → ‘성적 제목’ 클릭 → ‘첨부 파일’ 클릭
2. 시험대비 최상위수업을 들었는데 최상위수업은 난이도도 높은데 비해 수업일수가 너무 짧고 숙제가 없다는게 이해가 되지 않으며 시험을 치고도 부모나 학생에게 결과를 알려주지 않으니 학부모 입장에서는 수업을 잘 듣고 이해를 했는지 알 수가 없다. 중학생 부모님들이 고등학교를 선택하기위한 입시가 설명회가 있으면 좋겠습니다.
모든 특강은 과제 없이 학원에 등원해서 공부하는 것을 목표로 하고 있습니다. 하지만 성취도에 따라서 과제가 나가기도 합니다. 시험 대비 최상위 특강은 한 권을 다 보는 것이 아니라 해당 시험 범위까지만 공부하기 때문에 숙제 없이 진행할 수 있습니다.
특강 전후로 치는 테스트는 성적이 크게 저조할 경우 담당 선생님께 전달하고 있으며 시험 성적이 궁금하신 경우에는 언제든지 학원으로 문의해 주시길 바랍니다.
현재는 매년 중3 대상의 학생, 학부모 설명회를 진행하고 있습니다. 그 외 알고 싶은 교육 설명회나 간담회 내용이 있으시면 학원으로 전화 주십시오.
학원 홈페이지 메인 화면 우측 상단부분에 <교육뉴스> 게시판이 있습니다. 대입에 관한 정보는 한 번에 알기 힘들고, 변하는 부분이 많기 때문에 장기적으로 관심을 가지고 꾸준히 읽으시기를 추천해 드립니다.
3.
-여전히 제일 염려스런 부분은 우리아이와 선행이 잘 맞는가? 하는 겁니다 그 실력까진 안되는데 진도만 나가고 있는건 아닌지. 그렇다고 현행도 만족스럽지 못하고.. 아이도 전보다는 성취도도 떨어지는거 같기도 하고 고민이 좀 됩니다
-진도를 무조건 빼지말고 아이가 어느정도 이해했는지 파악해주세요
-현행은 최상위로만하는거같아요 현행과정도신경써주세요
셜대학원의 모든 수업은 십 수년간 계획하고 진행하고 보완된 계획대로 진행됩니다. 지점에서도 실제 수업을 하고 진도 조절이 필요한 경우 수정하기도 하고, 많이 어려워할 때는 복습을 추가하기도 합니다. 또, 수요일 수업시간에는 자신의 학년 내용(현행 학교 수업내용)을 보는 것을 원칙으로 합니다. 평소에 빠른 진도의 수업을 하면서 학교 수업에 대한 내용을 잊어버리지 않고 또 이미 배운 내용에 대해서 심화내용을 다뤄보기 위함입니다. 물론 진도 수업의 내용이 많이 어려울 때는 수요일에 해당내용을 다시 반복해서 연습하기도 합니다.
시스템에 관해서
1. 아이가 선생님을 많이 믿고 의지하고있는데 12월 새로운 .학기부터 담임선생님이 바뀐다는 말을 전하지못했습니다. 응원과,용기를 주시고 사소한것까지 잘 알아서 해주시는. 선생님 안바뀌셨으면 좋겠습니다.
1년에 한두 번 정도 선생님들 간의 지점 이동이나 반 변경 등으로 선생님이 바뀔 수 있습니다.
하지만 셜대학원 자체 프로그램을 통해 학생 특징 및 면담 사항을 공유하여 선생님이 바뀌더라도 정확하게 학생을 파악할 수 있게 하고 있습니다. 학생 관리에 영향을 주지 않는 범위 내에서 이동을 최소화시킬 수 있도록 하고 염려하시지 않게끔 더욱 꼼꼼하게 관리하겠습니다.
2. 만족하고 다니고 있습니다 선생님과 아이의 라포 형성이 잘 되어있어서 아이도 저도 마음이 편합니다. 새 학년에 담임 선생님이 바뀐다고해서 아쉽지만 하던대로 믿고 따라 갈 예정입니다. 시간대가 변경되어서 이른 귀가는 좋은 점도 있지만 거리가 먼 곳의 학생들은 하교가 4시 넘는 날이 있어서 마음이 조급한 점이 아쉽기도 합니다.
수업 시간은 하교 시간과 학부모님들의 요청사항을 고려하여 2022년 12월 1일부터 변경되었습니다.
다소 거리가 먼 학생들은 시간이 촉박할 수도 있지만 낭비되는 시간 없이 알뜰하게 사용할 수 있다는 점을 생각해 주시길 바랍니다. 하교 시간이 늦어져 지각하게 되더라도 수업 손실 없도록 보강이 진행될 예정이오니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
3. 숙제를 확인하기위해 수업게시판에 접속하고는 딴길(다른앱이나 프로그램)로 빠지는경우가 자꾸 생기네요. 숙제를 수업종료시 모두 같이 적어갈수있게 해주시면 어떨까요?
해당 반 학생들의 과제를 매일 노트에 적어갈 수 있도록 관리하겠습니다. 지켜봐 주시길 바랍니다.
4. 칠곡점에도 윈터스쿨 개설해주세요~^^
2023년도 예비 고1, 예비 고2 윈터스쿨은 범어2 고등부에만 개설되어 있는 점 양해 부탁드립니다.
앞으로 칠곡 고등부에서도 개설될 수 있도록 노력하겠습니다.
5. 처음 수강했을때보다 반학생 수가 많이 늘어서 수업 중 질문할 수 있는 여유가 부족하다고 들었습니다. 이 부분의 개선이 필요할 것 같습니다.
현재 초, 중등 과정은 평균 10명으로 선생님들께서 관리하시기에 적절한 인원입니다. 수업 중 순회 지도 시 질문을 받고 오답 피드백을 진행하고 있습니다. 또한 정규 수업 외 수업 전후와 수요일, 토요일에 보강이 진행됩니다. 앞으로도 더욱 만족하는 수업이 되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
6. 수요일 2주에 2시간수업보다 기존대로 1주에 1시간이 좋겠습니다
2022년 12월 7일부터 수요일 수업이 2시간 격주로 진행됩니다. 기존 70분 매주 수업하는 것보다 시간 활용의 효율성을 봤을 때 장점이 크다고 판단되었기 때문입니다. 120분 동안 진중하게 앉아서 공부하는 연습을 하게 되므로 집중력을 기를 수 있는 좋은 기회로 봐주시길 바랍니다.
서비스에 관해서
1. 등하원 알림서비스가 되어 넘 안심되고 좋습니다 최근합반이되면서 인원이 다소 많아지면서 반별 난이도가 달랐을텐데 적절한개별지도가 잘 되는건지걱정이좀되긴합니다 실력있으신 선생님이어서 믿고 보내고 있습니다만 개인별 부족한 부분들도 잘 지도부탁드립니다
학부모님들의 의견을 반영하여 등원 알림 서비스를 시행하고 있습니다. 안심된다고 하시니 저희도 기분이 좋습니다. 감사합니다.
합반의 경우 성취도가 비슷하고 진도가 같은 반을 선별하여 합반하고 복습이 필요한 학생들은 복습반으로 이동을 하게 됩니다. 판서 수업 후 순회 지도 시 개별지도를 하므로 걱정 안 하셔도 됩니다. 또한 정규 수업 외 수업 전후와 수요일, 토요일에 보강도 진행됩니다. 앞으로도 더욱 만족하는 수업이 되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
2. 자습실또는 스터디카페처럼 자유롭게 공부할수있는 도서실개념의 공간이 있었음좋겠습니다.
칠곡 셜대학원은 상시 이용 가능한 자습실이 있습니다.
월~금(2:30~9:30) 예약 없이 언제든지 이용 가능합니다.
3. 올해 처음 다니는 저희아이와 저는 학원 행정에 대해 모르는게 많은데 설명이 부족한듯해요
죄송합니다. 언제든지 학원으로 문의주시면 상세하게 설명드리겠습니다.
4. 간식을 좀 배치 했으면 합니다
코로나로 인해 학원 내에서의 음식 섭취는 피하고 있습니다. 빨리 안정화가 되길 저희도 기대하고 있겠습니다.
5. 불만이라기보다는 결제방식이 좀더 자유로웠으면 좋겠어요 취지는 알겠으나 요즘세상에 카드결제가 안된다는건 굉장히 불편한일이죠
현재 셜대학원은 신용카드 가맹점이 아니므로 (체크카드 포함) 카드 결제 자체가 불가능합니다. 학부모님들께서 카드를 사용하실 때는 편하시겠지만, 엄밀히 따지면 카드 수수료 또한 수강료 인상분에 포함될 수밖에 없습니다. 추후 수수료가 포함된 높은 교습비로 많은 가정에 부담을 주게 될 수도 있습니다. 가상 계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭을 최대한 억제하고 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드 가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.
이외에 여러 감사 의견도 있었습니다.
- 아이도 저도 아주 만족하고 있습니다. 꾸준히 관심 가져주셔서 감사합니다. 선생님의 가르침으로 잘 성장하고 있어 기쁩니다. 고맙습니다.
- 셜대학원과 인연이 된지 얼마되지 않아서 지금은 무조건 신뢰하면서 잘 따라가보고 학생의 어느정도의 실력향상을 기대할 만한 시기가 되었을때 평가나 부모의 의견을 말할 수 있을것 같습니다. 지금은 셜대를 믿고 학생도 부모인 저도 잘 따르겠습니다. ~~ 늘 열과성으로 학생과 함께 해주시는 선생님께 감사드립니다.
- 학원다닌이후 성적이 많이올라서 다행이에요 앞으로도 잘부탁드려요
- 학생도 만족하고 부모님도 만족합니다. 감사합니다^^
- 학생 개인별 부족한 부분도 꼼꼼히 계획하여 지도해주시고 선생님 덕분에 아이가 수학에 관심을 갖고 열심히 노력하는 모습을 볼수 있어서 늘 만족하며 보내고 있습니다 감사합니다 선생님^^
- 학생이 잘 적응토록 선생님께서 잘 지도해주셔서 늘 감사드립니다
- 언제나,격려와 관심을 가져주시는점 늘 감사드립니다.
- 믿고 맡기고 있습니다 감사합니다
- 현재,셜대학원교육에 만족하고 있습니다
- 감사합니다
- 항상 감사합니다^^
- 만족합니다
- 그동안 감사했습니다 선생님~~!!
- 항상 감사합니다
- 항상 ◆◆◆선생님 감사드립니다.
- 셜대를 믿고 아이를 맡기고 있습니다.
- 선생님~한해동안 고생많으셨습니다~
- 늘 감사합니다
- 감사합니다~
- 감사합니다 끝까지 잘 가르쳐주셔요.
- ○○ 잘부탁드립니다 감사합니다
- 감사합니다~~
- 늘 담당 선생님께 감사드리고 신뢰합니다.
- 우리 아이를 위해 늘 애써주셔서 정말 감사합니다~
- 늘 학생들에게 세심하게 지도해 주셔서 감사합니다.
- 그동안 꼼꼼하게 잘 이끌어주셔서 너무 감사드립니다 선생님 덕분에 안심하며 학원보낼수있었습니다 늘 건강하세요^^
이상으로 2022년11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
