안녕하십니까. 셜대학원입니다. 8월 중순에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의 사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의 사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
[정규반] 건의 사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 학원에서 생활이 어떤지 알고 싶어요. / 선생님께서 평소 전화 주시면 자세히 말씀해주십니다. / 아이의 부족한 부분 등을 선생님에게 피드백 받을 수 있어서 좋아요.
셜대학원에서는 담당 선생님과의 상담을 통해 학생의 전반적인 학습상황과 앞으로 학습 방향을 제시하여 단순한 지식전달자가 아닌 학습 플래너의 역할에 노력하고 있고, 앞으로도 더욱 만족스러운 학사관리(상담 포함)를 위해 노력하겠습니다. 그리고 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 선생님과 공유해 주시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다. 언제든 상담이 필요하시면 학원으로 전화 주십시오. 혹 선생님께서 수업 중이면 수업 종료 후나 다음 날 전화 드리겠습니다.
2. 수강생 중 늦게 합류한 학생과 같이 수업을 진행하면서 그 학생에게 더 관심을 보이는 게 편애하는 것으로 이야기합니다. 참고바랍니다.
아직 어린 학생이다 보니 민감한 반응을 보일 수도 있다는 것을 명심하고 더욱 세심하게 살피고 격려하겠습니다.
3. 두 시간 이상을 책상에 앉아 수업 듣고 오는 아이를 볼 때면 안쓰럽고 안타깝습니다. 끝까지 잘 할 수 있도록 선생님의 따뜻한 격려와 응원부탁드립니다.
공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 지점장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 그 외 동기부여를 위해 선배들의 학습법이 담긴 ‘셜대인터뷰’ 문자를 정기적으로 학부모님에게 발송하여 학습계획에 참고하게 하도록 하고 있습니다. 학생들이 중요한 시기에 셜대학원을 통해 좋은 학습 습관을 형성할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 내신대비 기간을 좀 더 늘려주시면 좋을 것 같습니다.
셜대학원에서는 내신대비 기간은 3주로 운영하고, 내신대비 기간 전 심화정리 수업을 진행하고 있습니다. 중등 시험범위에 대한 기본개념부터 심화 수준의 문제까지 폭넓게 다루고 실전테스트를 통해 많은 유형을 반복해서 풀어보며 계산실수를 줄이고 다양한 유형정리를 통해 성취도를 향상시키기 위해 훈련하는 기간입니다. 단순히 학교 시험에만 맞춰진 것이 아니라, 중등 심화까지 충분히 복습하는 기간입니다. 내신기간 을 통해 충분한 연습이 되도록 앞으로도 꼼꼼히 관리해나가겠습니다.
2. 답지가 함께 배부되는 것이 아이들에게 부정적 행동을 할 수 있는 기회를 주는 것 같습니다.
수학 문제를 풀 때 바로 답지를 참고하는 것은 바르지 못한 공부 방법이며, 스스로 고민하는 시간을 통해 문제를 풀어본 뒤, 채점을 통해 해설지를 참조하여 오답할 수 있도록 지도하고 있습니다.
고등학생이 되면 공부의 대부분을 차지하는 자습 시간에 학생들에게 지침이 될 만한 것은 오로지 답지의 풀이뿐입니다. 따라서 학생들은 답지의 풀이를 법 조항처럼, 종교의 성전처럼 한 줄 한 줄 정성을 다해 읽어야 합니다. 조금이라도 모르는 부분이 있으면 반드시 표시하여 개념을 복습하거나 질문을 통해 해결해야 합니다. 수학은 미묘한 수식 변화로도 큰 차이를 보이는 과목입니다. 따라서 답지해설의 작은 부분에도 집중하여 정독할 수 있는 습관을 길러줘야 하므로, 셜대 과제도 스스로 채점하고 오답까지 해오는 연습이 필요합니다.
3. 심화를 조금 더 다루었으면 합니다. / 진도가 너무 빠르게 나가는 것 같습니다. 속도보다 학생들의 실력을 파악하셔서 한 문제라도 정확하게 알고 넘어가는데 중점을 두셨으면 좋겠습니다. 천천히 나가더라도, 응용/심화 문제를 다루며 제대로 한 단원을 마무리하고 넘어갈 수 있도록 지도해주십시오.
셜대학원에서 다루는 심화 문제는 팀에 따라서 약간의 차이는 있지만 모든 팀이 충분히 다루고 있습니다. 심화 난이도도 시중 교재의 최상 난도까지 다루고 있습니다.
하지만 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본기(핵심개념과 연산)는 쉬워서 이해하기 쉽지만 이해한 것과 실력이 좋은 것은 분명한 차이가 있습니다. 충분히 연습하지 않으면 이해만 할 뿐 실력이 되지 못합니다.
셜대학원은 개념편에서 핵심개념과 기본문제 등 기본기를 충분히 다룬 후 문제편에서 심화, 경시풀이로 단계적 학습을 하고 있습니다. 특히, 문제편은 대부분이 서술형 문제로 구성되어 있습니다.
앞으로도 더욱 꼼꼼한 학사관리로 보답하겠습니다.
4. 2학기 과정 수업 없이 방학특강을 참여해서 그런지 방학 특강 선생님께서 설명이 좀 부족했나 봅니다.(담당 선생님과 비교가 됨) 개인적인 의견일 수 있지만 참고하시면 좋겠습니다.
방학 특강도 정규수업과 같이 꼼꼼히 진행될 수 있도록 더욱 더 신경쓰겠습니다.
시스템에 관해서
1. 담당 선생님이 바뀌는 기간이 있는지 궁금합니다.
1년에 한두 번 정도 선생님들 간의 지점이동이나 반변경 등으로 선생님이 바뀔 수 있습니다. 하지만, 셜대학원 자체 프로그램을 통해 학생특징 및 면담사항을 공유하여 선생님이 바뀌더라도 정확하게 학생을 파악할 수 있게 하고 있습니다. 학생 관리에 영향을 주지 않는 범위 내에서 이동을 최소화시킬 수 있도록 하고 염려하시지 않게끔 더욱 꼼꼼하게 관리하겠습니다.
2. 레벨테스트 시 수업에 제시된 동일한 문제들은 출제되지 않았으면 좋겠습니다.
죄송합니다. 1개반에서 일일테스트와 레벨테스트에서 동일한 문제가 출제되었음이 확인되었습니다. 앞으로 동일한 문제가 출제되는 일이 없도록 더 꼼꼼히 확인하고 챙기겠습니다.
3. 한 반 인원이 너무 많은 것 같습니다. 적정 인원으로 수업했으면 합니다.
현재 초,중등 과정은 평균 10명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반이나 신규반과 같이 학생 개별관리가 더 필요한 경우에는 평균보다 더 훨씬 적은 인원(8명 미만)으로 수업하고 있습니다. 그리고 셜대학원 선생님들은 하루 2개 반을 담당하여 총 관리 인원이 적어 학생 파악을 충분히 할 수 있습니다. 또한, 정규수업 외 수업 전후와 수요일 등 재시와 보강을 담임이 직접하므로 그 효과가 큽니다. 앞으로도 더욱 만족하는 수업이 되도록 최선을 다해 지도하겠습니다
서비스에 관해서
1. 셔틀 노선이 아파트 상가까지라도 들어오면 좋겠습니다.
셔틀에 관해 불편한 부분이 있으시면 언제든 학원으로 연락 주시면 됩니다.
하지만, 셔틀 운행은 재원생의 등, 하원을 돕기 위한 서비스 제도로 여건상 제약이 발생할 수밖에 없고 학생들의 상황을 100% 고려하기에는 한계가 있는 점 너그러이 양해 부탁드립니다.
앞으로도 정기적으로 재원생 주소를 파악하고 노선을 조정하여 더 많은 학생이 안전하게 셔틀 서비스를 받을 수 있도록 계속 고민하겠습니다.
이외에 여러 감사 의견도 있었습니다.
- 정기적인 상담으로 소통이 잘 되고 있고 앞으로의 성장이 더 기대가 됩니다. 더 일찍 보냈더라면 하는 아쉬움이 들기도 합니다. 그래서 동생을 당장이라도 보내고 싶은데 일하는 엄마라 픽업이 쉽지 않고 셔틀이 오지 않는 것이 사는 것이 미안하네요.ㅠㅠ 좋은 인연, 좋은 마음으로, 좋은 결과는 당연하리라 믿어 의심치 않습니다. 감사합니다.
- 선생님이 학생 수준을 잘 파악하고 꼼꼼하게 지도해주셔서 신뢰가 갑니다.
- 아이에 대해서 정확하게 피드백해주고 계셔서 만족하고 있고 늘 감사드립니다.
- 늘 열정적으로 지도해주셔서 감사드립니다.
- 지금처럼만 해 주시면 감사하겠습니다.
- 늘 세심한 지도에 감사드립니다^^
- 수고하셨습니다!!♡♡♡
- 항상 감사드립니다.
- 앞으로도 잘 부탁드립니다. 감사합니다.
- 열심이 부족한 아이를 늘 당근과 채찍으로 잘 이끌어 주셔서 감사드립니다.
- *** 선생님, 늘 감사합니다.
- 항상 감사합니다.
- 언제나 신경써 주셔서 감사합니다.
- 항상 감사합니다~~^^ 앞으로도 잘 부탁드려요.
- 저희 아이가 학원 다닌 이후부터 수학에 대한 호기심과 이해력이 좋아지고 있습니다. 앞으로도 이렇게 수업을 한다면 더 좋아질 것 같습니다.
- 과제량도 아이에게 맞춰서 조절해주시고, 저희 아이에게 신경써 주시는 모습에 항상 고맙습니다.
- 잘 가르쳐주셔서 감사합니다.
- 아이 성향을 잘 파악해주시고 부족한 부분은 보강으로 챙겨주셔서 감사합니다.
- 세심하게 지도해주셔서 감사합니다.
- 감사합니다. 건강하세요.
- 과학 수업에 만족합니다.
이상으로 2022년8월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
