안녕하십니까. 셜대학원입니다. 2월 중순에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의 사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의 사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
[정규반] 건의 사항 분야는 총 5개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 교재에 관해서
- 5. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 과제량을 아주 조금만 줄여주시면 감사하겠습니다^^ / 과제량을 적절히 해주십시오.
과제는 단원의 난이도와 학기 중과 내신 기간, 방학 기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 학교 개학 시기에는 과제를 줄여 학교 학습에 적응하게 합니다. 과제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때)에 따라 더 걸릴 수는 있지만, 보통 1시간 내외로 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다.
공부를 잘하는데 있어서 수업을 듣는 것은 30%입니다. 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 제시되는 이 외의 문제도 풀 수 있다면 풀어보는 것이 좋습니다.
혹시 학생이 지나치게 과제 시간이 오래 걸린다거나 학생에게 특별한 사정이 있어 조절이 필요하시면 담임선생님과 상담하여 학생에게 맞게 조절할 수 있습니다. 단, 장기간 조절 시 실력향상에 어려움이 있으므로 2주를 넘지 않도록 권해드립니다.
2. 상담 전화를 주실 때 학부모의 직업을 메모해두셨다가 상담할 수 있는 시간을 정확히 파악 후 연락 주시면 감사하겠습니다. / 학원 생활에 대해서 더 많은 이야기 부탁드립니다.
담당선생님과의 상담이 단순한 전달식이 아닌 학부모님과 학생에 관한 정보를 공유하고 충분히 함께 고민할 수 있는 전문적인 상담이 되도록 더 노력하겠습니다.
상담 시간은 가능한 시간을 알려주시면 고려해서 연락드리겠습니다.
3. 중2가 되는 학생이라 첫 학교 시험에서 좌절하지 않도록 꼼꼼한 지도 부탁드려요. / 앞으로도 잘 부탁드립니다. / 계속 꼼꼼한 지도 부탁드립니다. / 진도만 나가기 보다 제대로 이해하고 다음 과정 넘어가는 게 중요하다고 생각합니다. 수시로 아이들 공부상태 체크해주시고 부족한 부분은 지금처럼 연락 주시고 보강해주시면 좋을 것 같습니다. / 자주 틀리는 문제와 관련된 유형을 좀 더 학습할 수 있도록 보강해주셨으면 합니다. / 개개인의 실력에 맞추어 학습이 이루어질 수 있으면 좋겠습니다. / 같은 반이라도 학생 개인 역량에 따라 심화학습이 될 수 있으면 좋겠습니다.
1) 셜대학원에서는 항상 학생 별 성취도를 파악하여 보충이 필요한 학생은 보강을 통해 학생들의 실력이 향상되도록 노력하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 학생 별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 해결해 주고 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해주십시오.
2) 셜대학원에서는 학생들의 성취도가 뛰어난 학생들은 심화자료 또는 심화교재를 추가로 챙겨서 지도하고 있습니다.
앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.
4. 상점 벌점을 주어서 동기부여를 했으면 좋겠습니다.
셜대 학생들이 좀 더 적극적으로 공부에 임할 수 있는 방법을 늘 고민하겠습니다.
하지만, 사기 충전이나 이벤트 성의 간식 제공의 효과는 일시적일 수 있으므로, 수업의 이해도나 태도 등의 변화에 대한 칭찬과 격려로 보다 근본적인 동기부여나 사기충전에 집중하도록 하겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 학교단원평가에 대한 대비도 해 주세요.
셜대학원의 수요일 수업시간에는 자신의 학년 내용(현행 학교 수업내용)을 보는 것을 원칙으로 합니다. 평소에 빠른 진도의 수업을 하면서 학교 수업에 대한 내용을 잊어버리지 않고 또 이미 배운 내용에 대해서 심화내용을 다뤄보기 위함입니다. 물론 진도 수업의 내용이 많이 어려울 때는 수요일에 해당내용을 다시 반복해서 연습하기도 합니다.
앞으로도 더욱 꼼꼼한 학사관리로 보답하겠습니다.
2. 특강을 더 많이 편성해주세요.
다양한 특강 강좌를 개설하여 필요한 학생들이 신청하여 수강할 수 있도록 하겠습니다.
시스템에 관해서
1. 일일테스트나 레벨테스트 결과가 나오면 CS팀을 통해 바로 학부모에게 문자로 전송해주시는 것은 어떨까요? / 테스트 시 반평균도 알려주시면 좋을 것 같습니다. (재시 문자를 보고 아이에게 틀린 개수를 물어보았는데, 혹여나 스트레스가 될 듯 싶어서입니다^^)
건의해주신 부분 적극적으로 검토해보겠습니다.
현재 시스템은 일일테스트 재시 및 과제미흡 학생에 한해 당일 문자발송으로 안내드리고 있으며 학생별 성적 및 반별 평균 등의 세부 성취도는 홈페이지에서 언제든 확인하실 수 있고 전화 상담으로도 안내하고 있습니다.
다음 순서대로 홈페이지에 접속하시면 되고, 스마트폰으로도 확인 가능합니다.
(2) 오른쪽 상단 학생의 ID와 비밀번호 기입
(3) 상단 ‘지점별 안내’ 클릭 → ‘칠곡’ 클릭(혹은 해당 지점 클릭)
(4) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생 공간’ 클릭
교재에 관해서
1. 셜대 학원 교재 구성이 어떻게 되어있는지 궁금합니다.
셜대 교재는 워크북(연산교재)을 제외한 모든 교재에 심화 문제를 포함하고 있고, 학생들의 성취도에 따라 다루어보는 심화 공부양을 조절하고 있습니다.
아래는 셜대 교재 목록이니 참고하시면 됩니다.
서비스에 관해서
1. 교습비 카드 결제 희망합니다. / 카드 결제가 안 되는 줄은 알지만, 그래도 카드결제 될 수 있으면 좋겠습니다^^
현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 (체크카드 포함) 카드결제 자체가 불가능합니다. 학부모님들께서 카드를 사용하실 때는 편하시겠지만, 엄밀히 따지면 카드 수수료 또한 수강료 인상분에 고스란히 포함될 수밖에 없습니다. 추후에는 수수료가 포함된 높은 교습비로 많은 가정에 부담만 주게 될 수 있습니다. 가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭을 최대한 억제하고 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.
2. 보충 수업 시 차량 운행이 안되니 좀 아쉽습니다.
셔틀은 정규 수업에 대한 등,하원 서비스만 가능하오니 참고부탁드립니다.
3. 방역에 신경 써 주세요. / 코로나 때문에 불안한데 더욱 안전에 신경 써 주시면 감사하겠습니다.
셜대학원은 대구시 지침에 따라 일 3회 이상 환기 및 1회 이상 소독을 실시하고 있습니다. 아이들이 안전하고 쾌적한 환경 속에서 공부할 수 있도록 앞으로도 계속 철저하게 관리하겠습니다.
이외에 여러 감사 의견도 있었습니다.
- ☆☆☆ 선생님, 언제나 그렇듯 꼼꼼하시고 아이들 잘 파악하여 수준에 맞게 지도해주셔서 너무 감사드립니다. 칠곡 셜대에 2년 넘게 다녔는데 엄마 입장에서는 만족이였고, 이사가게 되어 너무 아쉽습니다. 늘 선생님들 건강하시고, 번창하시길 바랍니다.
- OOO선생님께서 다정하고 따뜻하게 대해주셔서 학원가기 싫다는 말 없이 잘 다니고 있습니다. 항상 따뜻하게 대해주셔서 감사합니다^^
- 담임 선생님이 아이에 대해 정확한 파악을 하고 계시고 적절한 학습조언과 함께 지도해주셔서 아이의 실력이 향상되는 모습을 보이고 학습태도도 의욕적으로 바뀌어 매우 만족하고 있습니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.
- 항상 신경 써 주셔서 감사합니다.
- 감사합니다.
- 부족한 부분을 보충수업을 채워주시니 감사합니다.
- 건강하세요. 감사합니다.
- 늘 감사드립니다.
- 늘 우리 아이를 신경 써 주셔서 감사합니다.
- 우리 **이에게 늘 많이 신경 써 주셔서 감사드립니다.
- 선생님을 믿고 따르고 있습니다. 감사합니다.
- 선생님의 꼼꼼한 지도에 감사한 마음으로 공부하고 있습니다.
- 항상 감사합니다.
- 잘 가르쳐 주셔서 항상 감사합니다.
- 늘 만족합니다. 모두 건강한 3월 새 학기가 될 수 있게 건강 잘 챙기며 파이팅으로 응원합니다.
- 현재 너무 만족합니다. 아이가 걱정한 것과 달리 학원 가는 것을 좋아합니다.
- 매우 만족합니다.
- △△△ 선생님 늘 감사드려요. 아이를 정확하게 파악하고 있으며 피드백이 명확하세요. 존경합니다.
- 만족합니다.
- 세심하게 잘 챙겨주셔서 믿음이 갑니다^^
- 아이가 선생님에 대한 믿음과 확신이 있고 선생님도 아이에 대해 잘 알고 있어 매우 만족합니다^^
- 꾸준하고 성실하게 노력하는 과정에서 올곧은 교육이 잘 이루어지고 있습니다. 부모님과 학생들 그리고 선생님들 모두 서로 믿고 격려하는 2022년 잘 보낸다면 우린 지금처럼 1년을 더 성장 합니다. 당장에 성적보다 지금 배우고 익힐 수 있는 성실함과 학원 안 사회성은 공부 외의 또 다른 잠재력이 있으니 함께하는 믿음으로 응원합니다..
- 항상 감사합니다. 선생님들 건강하세요.
- 코로나로 모두 힘드신데 화이팅해용~ 건강하세요~^^
이상으로 2022년 2월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
