안녕하십니까. 셜대학원입니다. 9월 중순에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의 사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의 사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
[정규반] 건의 사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 과제를 좀 더 많이 내어 주세요.
과제는 단원의 난이도와 학기 중과 내신 기간, 방학 기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 학교 개학 시기에는 과제를 줄여 학교 학습에 적응하게 합니다. 과제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때)에 따라 더 걸릴 수는 있지만, 보통 1시간 내외로 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다. 공부를 잘하는데 있어서 수업을 듣는 것은 30%입니다. 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 제시되는 이 외의 문제도 풀 수 있다면 풀어보는 것이 좋습니다.
2. 중간고사 대비 잘 부탁드립니다. / 선생님께서는 저희 아이한테 많은 관심을 가지시고 격려해주시지만, 성적 향상이 되지 않고 있습니다. 학원은 성적향상을 위해 다니는 것이기에 계속 다녀야 하는지에 대한 고민이 됩니다.
당연한 말이지만 시험에서 좋은 결과를 받기 위해서는 많은 연습이 제일 중요합니다. 학생들이 많이 연습할 수 있도록 최선을 다해 지도하겠습니다. 또한, 학교 시험은 매 시험 난이도가 달라지므로 단순 점수만으로 성적향상을 판단하시기 보다는 성적표를 확인하셔야 제대로 성적향상을 비교해 보실 수 있습니다. 학원에서는 시험 후 학교별로 난이도 분석을 하고 있으니, 학교별 난이도는 담당선생님과 상담하여 확인하시면 됩니다. 앞으로도 꾸준히 효과적인 내신대비로 학생들의 성적향상을 위해 힘쓰겠습니다.
3. 학생의 성향을 잘 파악해서 자신감을 갖고 공부할 수 있도록 지도 편달 부탁드립니다~^^ / 지금도 잘해주시지만 앞으로도 아이들의 긍정적인 측면을 보고 격려 많이 부탁드립니다.
공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 지점장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 그 외 동기부여를 위해 선배들의 학습법이 담긴 ‘셜대인터뷰’ 문자를 정기적으로 학부모님에게 발송하여 학습계획에 참고하게 하도록 하고 있습니다. 학생들이 중요한 시기에 셜대학원을 통해 좋은 학습 습관을 형성할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 진도가 빨리 나가는 것 같아 조금 염려스럽기는 합니다. 셜대만의 노하우가 있을테니 믿고 따라가보겠습니다. 가정에서도 격려 많이 하겠습니다.
셜대학원의 모든 수업은 십 수년간 계획하고 진행하고 보완된 계획대로 진행됩니다. 지점에서도 실제 수업을 하고 진도 조절이 필요한 경우 수정하기도 하고, 많이 어려워할 때는 복습을 추가하기도 합니다. 또, 수요일 수업시간에는 자신의 학년 내용(현행 학교 수업내용)을 보는 것을 원칙으로 합니다. 평소에 계획된 진도의 수업을 하면서 학교 수업에 대한 내용을 잊어버리지 않고 또 이미 배운 내용에 대해서 심화내용을 다뤄보기 위함입니다. 물론 진도 수업의 내용이 많이 어려울 때는 수요일에 해당내용을 다시 반복해서 연습하기도 합니다. 앞으로도 학생별로 성취도를 꼼꼼히 체크하여 관리해나가겠습니다.
시스템에 관해서
1. 대면 수업을 희망합니다.
방역 수칙을 준수하면서 아이들에게 최상의 수업을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 가정에서도 아낌없는 응원 부탁드립니다.
2. 반에 인원 수가 많은 것 같습니다. 조금 조정해주셨으면 합니다.
현재 초,중등 과정은 평균 10명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반이나 신규반과 같이 학생 개별관리가 더 필요한 경우에는 평균보다 더 훨씬 적은 인원(8명 미만)으로 수업하고 있습니다. 그리고 셜대학원 선생님들은 하루 2개 반을 담당하여 총 관리 인원이 적어 학생 파악을 충분히 할 수 있습니다. 또한, 정규수업 외 수업 전후와 수요일 등 재시와 보강을 담임이 직접하므로 그 효과가 큽니다. 앞으로도 더욱 만족하는 수업이 되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
3. 아이의 단계별 수준 향상을 쉽게 알아볼 수 있는 자료가 있으면 좋겠습니다. 학원을 다니면서 지금의 수준이 얼마이고 어느 정도까지 올라온 것인지 확인할 수 있다면 걱정되는 부분이 줄고 믿고 꾸준히 보낼 수 있을 것 같습니다. / 테스트 후 홈페이지 말고 부모님 카톡이나 안내장으로 보내주시면 좋겠습니다. 홈페이지에서 찾아보는 게 쉽지 않네요. / 일일테스트나 확인테스트, 레벨테스트 결과(점수)를 부모에게 문자나 카톡으로 전송했으면 합니다. / 시험지를 학부모도 확인할 수 있게 해 주시고, 시험 레벨이나 어떤 유형의 문제로 테스트 하는지 알려주셨으면 합니다.
학부모님들이 좀 더 수월하게 학생들의 성취도를 확인하실 수 있는 방안을 적극 검토해보겠습니다. 현재는 홈페이지에서 상세하게 확인이 가능합니다.
1) 일일테스트에 대한 재시 여부는 수업 당일 문자로 안내해드리고 있으며 반평균, 학생별 성적 등은 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
<홈페이지 확인 방법>
(2) 상단 ‘초중등부’ 클릭 → ‘칠곡’ 클릭
(3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생 공간’ 클릭 → 해당 반명 클릭
(4) 반별로 과제, 성적, 교과계획을 모두 확인하실 수 있습니다.
2) 성취도에 관해서는 홈페이지나 문자 외에 담당 선생님의 상담으로도 주기적으로 안내 드리고 있으며, 테스트지는 학생편에 늘 배부하고 있으니 확인하시면 됩니다.
4. 방학 때 특강으로 심화반 수업을 들었는데 도움이 많이 되었습니다. 토요일날 정규반으로 심화반 수업이 있었으면 합니다. 과학도 토요일 정규반 수업이 있으면 합니다.
1) 최상위 등의 심화 복습 특강은 꾸준히 개설하고 있으니 참고하셔서 신청하시면 됩니다.
2) 현재 과학 수업은 평일 주 1회, 수요일 격주 1회 수업으로 진도 및 내신 대비 수업을 진행하고 있으며, 수학을 동시 수강하는 학생들은 효율적으로 시간 관리가 용이합니다. 강사나 강의실 등의 여건이 된다면, 과학 특강 수업의 토요일 개설을 검토해보겠습니다. 무엇보다 현재 시스템으로도 만족하는 과학 수업이 되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
서비스에 관해서
1. 등하원 문자가 있으면 좋겠습니다. / 등,하원 시 문자 알림 부탁드려요.
등∙하원 문자 서비스 도입을 고려 해 보았으나 300명 이상의 학생들을 출결 체크하려면 등∙하원 시 많은 시간소요와 카드 분실 및 대리 출결 체크 등의 문제점이 발생합니다. 그러므로 지금처럼 수업 시작 후 담당 선생님이 강의실에서 학생의 출결 상황을 체크하여 부재인 경우 CS팀에서 직접 부모님께 전화하는 방법이 더 좋다고 판단하였습니다. 만약, 학생이 학원으로 출발하여 학원으로부터 결석 전화를 받지 않았다면 강의실에서 수업 받고 있다고 생각하시면 됩니다. 또한, 추가로 남게 되는 학생은 반드시 문자나 전화로 안내해 드리고 있으니 참고하시기 바랍니다.
2. 담임선생님에게 언제든 문의할 수 있도록 개인카톡 ID 알려주세요.
반별 오픈 채팅을 이용하시면 1:1 질의응답을 하실 수 있으니, 학원으로 요청해주시면 됩니다. 단, 수업 및 보강 중에는 답변이 느릴 수 있는 점 양해 바랍니다.
이외에 여러 감사 의견도 있었습니다.
- 셜대학원을 만나게 된 걸 너무 감사하게 생각합니다.
- 감사합니다.
- 과학을 힘들어했는데 셜대 과학을 들으면서 조금씩 적응하고 좋아지는 아이의 모습을 보며 감사드립니다.
- 늘 지금처럼 세심한 지도 부탁드려요. 항상 감사합니다.
- 등원하면 아이 컨디션부터 꼼꼼히 살펴주시고 챙겨주시는 모습에 학생도 부모도 감동입니다. 학생이 잘하는 부분 부족한 부분을 정확히 파악하시고 상담해주실 때 신뢰감이 팍팍 올라갑니다. 항상 수업에 열정적인 모습에 감사하고 2학기 내신 때도 화이팅!!! 입니다~~
- 따로 보강을 잡아, 아이들 이해시키고 넘어가려는 선생님의 노력 감동입니다 ^0^
- 불만사항 전혀 없구요~ OOO선생님 덕에 아이가 성적이 많이 향상되었습니다. 감사드려요^^
- 선생님께서 우리 아이의 실력향상을 위하여 너무 애써주셔서 감사드립니다.
- 선생님의 목표를 아이들에게 애기해주시니 마음가짐이 더욱 달라지는 것 같아요. 선생님께서 애써 주시는 마음이 우리 아이도 많이 느껴지는 것 같습니다. 꼭 선생님께 실력으로 보답하는 그날이 올 것이라 확신합니다. 다시 한 번 더 감사드려요.
- 선생님이 진짜 꼼꼼하시고 아이 상태를 잘 파악하고 계셔서 너무 좋습니다. 아이도 선생님을 많이 신뢰하고 있어서 수학에 더 흥미를 두고 있는 것 같아요.
- 항상 좋은 말씀 감사드립니다.
- 선생님이 피드백을 잘해주셔서 수학에 대한 흥미를 잃지 않고 잘 하고 있어서 감사드립니다^^
- 아이의 고쳐야 되는 점을 잘 파악하고 조언을 잘 해주셔서 너무 좋습니다.
- 아직까지는 불편사항이나 개선점은 없습니다~ 우리 아이가 셜대학원의 수업시스템에 진짜 열심히 적응하고 있습니다. 반드시 이번 시험에서는 수학 만점이 아니더라도 수학공부를 한 만큼의 결과가 있기를 바래봅니다.
- 학생들을 지금처럼 잘 지도해주시기를 부탁드립니다. 감사합니다.
- 선생님께서 잘 챙겨주셔서 감사드리고, 칭찬 많이 해주세요~~
- 앞으로도 많은 지도편달 부탁드립니다. 감사합니다.
- 우리 ***선생님, 저희 아이 매번 신경 많이 써주셔서 감사드려요~
- ㅁㅁㅁ선생님은 모니터링도 많이 해 주시고 상담도 정기적으로 해주셔서 항상 신뢰가 갑니다. 중요하고 예민한 시기임에도 아이가 선생님을 잘 따라서 이 시기를 잘 넘기는 것 같아 항상 감사드립니다.
- 체계적인 학원 시스템도 좋고, 레벨테스트 끝나면 전화하셔서 아이에 대해 솔직하게 말씀해주셔서 너무 좋습니다 .
- 학생에 대해 긍정적이고 칭찬을 많이 해주시는 것 같습니다. 앞으로도 잘부탁드립니다.
- 현장에 계시는 선생님의 생생한 조언이 흐트러진 마음을 잡고 앞으로의 학업과 진로에 큰 도움이 되는 것 같습니다. 자주 격려와 조언 부탁드립니다. 항상 감사드립니다^^
- 항상 감사합니다.
- 항상 신경 써 주셔서 감사합니다.
- 항상 아이의 부족한 부분을 꼼꼼하게 챙겨주시고 시간 내서 따로 보강까지 해주시니 감사할 따름입니다. 어느덧 중학교 마지막 학기만 남았네요. 끝까지 선생님, 학생들 모두 화이팅!!! 하길바랄게요^^
- 항상 잘 가르쳐 주셔서 감사합니다^^
- 학원 시스템이 잘 되어 있어 만족하고 있습니다.
이상으로 2021년 9월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
