안녕하십니까. 셜대학원입니다. 4월 중순에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의 사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의 사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
[정규반] 건의 사항 분야는 총 5개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 교재에 관해서
- 4. 시스템에 관해서
- 5. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 과제 더 내주셔도 될 것 같아요.(심화 문제로^^) 초4라 집에서 자꾸 놀아요. / 과제를 좀 더 내어주세요. / 시험 기간에는 과제량을 조금 줄여주시면 좋을 것 같습니다.
과제는 단원의 난이도와 학기 중과 내신 기간, 방학 기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 학교 개학 시기에는 과제를 줄여 학교 학습에 적응하게 합니다. 과제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때)에 따라 더 걸릴 수는 있지만, 보통 1시간 내외로 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다.
공부를 잘하는데 있어서 수업을 듣는 것은 30%입니다. 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 제시되는 이 외의 문제도 풀 수 있다면 풀어보는 것이 좋습니다.
혹시 학생이 지나치게 과제 시간이 오래 걸린다거나 학생에게 특별한 사정이 있어 조절이 필요하시면 담임선생님과 상담하여 학생에게 맞게 조절할 수 있습니다. 단, 장기간 조절 시 실력향상에 어려움이 있으므로 2주를 넘지 않도록 권해드립니다.
2. 신입생 친구들의 학습 적응과 수준에 대한 상담이 좀 더 자주 이루어지면 좋을 것 같음
입학 후 한 달 동안 2회 이상의 학부모 상담을 통해 학생들이 보다 빠르게 셜대 시스템에 적응할 수 있도록 관리합니다. 만약, 담당 선생님 정기상담 외에도 추가로 궁금하신 내용이 있으시면 언제든지 학원으로 전화 또는 카카오톡으로 문의 주시면 됩니다.
앞으로도 단순한 전달식 상담이 아닌 학부모님과 학생에 관한 정보를 공유하고 충분히 함께 고민할 수 있는 전문적인 상담이 되도록 더 노력하겠습니다.
3. 항상 성심껏 지도해 주셔서 감사합니다. 불만은 아니고 현재 아이가 어느 정도의 향상이 있는지 잘 알지 못하고 있습니다. 바쁘시더라도 문자로나마 조금씩 알려주시면 감사하겠습니다. / 레벨테스트 후 같은 반 아이들과 비교하여 평균 문제 푼 시간, 틀린 개수와 부족한 점(연산이 부족한지, 문제이해력이 떨어지는지 )에 대해 간단히 적어 집으로 보내주셨으면 좋겠습니다. / 중요한 시기에 정확한 학습진단으로 많은 지도 부탁드립니다~^^
1) 죄송합니다. 서면 발송은 계획하고 있지 않습니다. 셜대학원의 진도 계획표와 성취도는 홈페이지에서 언제든 확인하실 수 있고 매월 업데이트됩니다.
다음 순서대로 홈페이지에 접속하여 확인이 가능합니다. 스마트폰으로도 확인 가능합니다.
(2) 오른쪽 상단 학생의 ID와 비밀번호 기입
(3) 상단 ‘지점별 안내’ 클릭 → ‘칠곡’ 클릭(혹은 해당 지점 클릭)
(4) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생 공간’ 클릭
(5) 학생의 반명(ex: M2M)을 찾아 ‘성적’, ‘교과 계획’ 확인 가능
2) 학생별 성적에 관한 상세 내용은 전화 상담을 통해 진행하고 있습니다. 언제든 학생에 관해 궁금하신 부분이 있으시면 학원으로 전화 주시면 됩니다.
4. 사실 진도는 잘 나가고 있는데 애가 제대로 이해하고 있는지는 잘 모르겠어요ㅜㅜ 문제도 푸는데 기복이 심한 것 같기도 하고, 선생님은 똑부러지시고 설명 잘 해주시는 것 같습니다. 끝에 붙어서 겨우 딸려가고 있는 것 같아서 아주 고민이 됩니다. / 어렵다고 하는데 진도만 나가는 게 아닌가 조금 염려되기도 합니다. 저는 정확히 알고 다음 단계 넘어가는 게 중요하다 생각해서 좀 더 짚어주고 가셨으면 좋겠습니다. / 선생님 믿고 열심히 잘 하고 있는 것 같기는 한데, 조금만 더 잘 이해할 수 있도록 설명 부탁드립니다. / 이제 고등수학 시작을 했는데 많이 어렵다고 하더라구요. 틀린 부분을 무작정 풀기보다는 확실한 개념을 알고 있는지 개념을 따로 정리 할 수 있도록 부탁 드립니다. / 선행진도를 어려워하는 친구들은 보강을 조금 더 꼼꼼히 해주셨으면 합니다. 제대로 소화도 못한 상태에서 진도에만 끌려가다가 흥미를 잃고 그만두는 경우가 많은 것이 대형학원의 아쉬운 부분이라고 생각합니다. 물론 모두를 만족시킬 수는 없겠지만 늘 학생과 학원의 발전을 위해 고민하시는걸 잘 알기에 건의 드립니다. / 과학 수업이 방학 때는 우리 아이와 비교해 수준이 높은 것 같습니다. 교과 수준이 높아짐으로 인해 점점 더 어려워질 수밖에 없으나 방학 때도 내신을 중점적으로 공부했으면 합니다. 시험대비 기간에만 내신을 하려고 하니 수업 및 보강으로 힘들어하고 있습니다. 수준이 높은 아이들에게 너무 취중을 하는 것은 아닌지 학부모로서는 아쉬운 마음이 듭니다.
셜대에서는 월목/화금에서 배운 내용을 수요일 수업을 통해 다시 복습하도록 계획되어 있으며, 성취도가 약한 학생들을 대상으로 수업 전후 시간을 활용하여 추가로 공부를 시키고 있습니다. 또한, 학교 시험을 앞두고 심화정리기간을 이용하여 충분히 연습할 수 있도록 지도하고 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해주십시오.
앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 혹, 더 많은 복습을 희망하시는 경우에는 학기중과 방학을 이용한 특강 수업을 신청하여 학습하기를 권유해드립니다.
5. 카톡 문의 가능했으면 합니다. / 선생님과 카톡을 할 수 있으면 좋겠습니다.
1) 셜대학원 카톡을 운영하고 있으니 사용 가능합니다.(카톡 검색창에서 ‘셜대학원 칠곡’ 검색)
2) 담당 선생님과도 오픈채팅방을 통해 카톡이 가능하오니, 학원으로 문의하시면 됩니다.
6. 풀었던 문제(오답 없이 정답일 때)는 그만 풀었으면 좋겠습니다.
수학은 다양한 유형의 문제를 굉장히 많이 반복하는 것이 가장 좋은 공부 방법이며, 많은 연습을 통해 빠른 시간 안에 정확하게 풀어내는 훈련이 계속 필요합니다. 간혹, 학생들이 지루해하더라도 꾸준하게 학습해나갈 수 있도록 가정에서 아낌없는 격려 부탁 드립니다.
7. 원장님과 상담 후 마음가짐이 달라졌어요. 목표를 세우고 공부할 수 있도록 자주 상담하는 시간을 가지면 큰 도움이 될 것 같아요~~ 감사합니다. / 부족한 부분은 격려와 함께 자신감 가지고 개선되도록 부탁드립니다.
공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 지점장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 그 외 동기부여를 위해 선배들의 학습법이 담긴 ‘셜대인터뷰’ 문자를 정기적으로 학부모님에게 발송하여 학습계획에 참고하게 하도록 하고 있습니다. 학생들이 중요한 시기에 셜대학원을 통해 좋은 학습 습관을 형성할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
8. 선생님이 학생들을 차별대우 합니다.
셜대학원의 모든 선생님은 가능한 학생의 장점을 살펴 칭찬하고 부족한 학생은 더 격려해주려고 노력합니다. 그러나 아직은 어린 학생들이라 관심의 표현에 더 예민한 면이 있어서 선생님 마음과는 다르게 받아들일 때도 있는 것 같습니다. 아직 어린 학생이다 보니 민감한 반응을 보일 수도 있다는 것을 명심하고 더욱 세심하게 살피고 격려하겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 5학년 학생입니다. 4개월이 조금 넘어서 5학년 진도를 다 나가는 것은 너무 힘겹습니다. 6개월에 한 학년 진도를 마치면 좋겠습니다. / 진도를 좀 더 빨리 빼 주세요. 수고하세요.
셜대학원의 모든 수업은 십 수년간 계획하고 진행하고 보완된 계획대로 진행됩니다. 지점에서도 실제 수업을 하고 진도 조절이 필요한 경우 수정하기도 하고, 많이 어려워할 때는 복습을 추가하기도 합니다. 또, 수요일 수업 시간에는 자신의 학년 내용(현행 학교 수업내용)을 보는 것을 원칙으로 합니다.
앞으로도 모든 학생이 수업을 따라가기에 어려움이 없는지 일일테스트, 과제 등으로 꼼꼼히 체크하면서 관리하겠습니다. 만약, 다른 진도반으로 이동을 희망하는 경우에는 담당 선생님과 의논해주시면 됩니다.
2. 시험대비 기간이 너무 긴 것 같습니다. 시험대비도 레벨 별로 탄력적으로 하면 더 효율적일 것 같습니다.
셜대학원에서는 내신 대비 기간은 3주로 운영하고, 내신 대비 기간 전 심화 정리 수업을 진행하고 있습니다. 중등 시험 범위에 대한 기본개념부터 심화 수준의 문제까지 폭넓게 다루고 실전테스트를 통해 많은 유형을 반복해서 풀어보며 계산 실수를 줄이고 다양한 유형 정리를 통해 성취도를 향상시키기 위해 훈련하는 기간입니다.
단순히 학교 시험에만 맞춰진 것이 아니라, 중등 심화까지 충분히 복습하는 기간입니다. 내신 기간 복습을 통해 실력을 다지고 응용력을 키워 다음 단계 학습을 준비하는 시기로 생각해주시면 더욱 효과적인 기간이 될 수 있을 것입니다.
3. 과학 수업에 관해 궁금한 것이 많습니다. 주위에 과학 수업에 대해 정확히 아는 사람이 없네요^^; 어떻게 진행되고 진도는 어떻게 되는 지 자세히 설명회(줌)나 공문으로 안내해주시기를 원합니다~^^
매년 10월경 과학 수업에 관해 온라인 안내문을 발송해드리고 있으며, 수시로 학년별 과학 진도, 요일 등을 문자로 발송하여 안내해 드리고 있습니다. 만약, 그 외 추가로 과학 수업에 관해 궁금한 부분이 있으신 경우에는 언제든 편하게 학원으로 연락 주시면 상세하게 안내해 드리겠습니다.
교재에 관해서
1. 아이들이 문제의 답지를 가지고 있는 것
수학 문제를 풀 때 바로 답지를 참고하는 것은 바르지 못한 공부 방법이며, 스스로 고민하는 시간을 통해 문제를 풀어본 뒤, 채점을 통해 해설지를 참조하여 오답할 수 있도록 지도하고 있습니다.
고등학생이 되면 공부의 대부분을 차지하는 자습 시간에 학생들에게 지침이 될 만한 것은 오로지 답지의 풀이뿐입니다. 따라서 학생들은 답지의 풀이를 법 조항처럼, 종교의 성전처럼 한 줄 한 줄 정성을 다해 읽어야 합니다. 조금이라도 모르는 부분이 있으면 반드시 표시하여 개념을 복습하거나 질문을 통해 해결해야 합니다. 수학은 미묘한 수식 변화로도 큰 차이를 보이는 과목입니다. 따라서 답지해설의 작은 부분에도 집중하여 정독할 수 있는 습관을 길러줘야 하므로, 셜대 과제도 스스로 채점하고 오답까지 해오는 연습이 필요합니다.
시스템에 관해서
1. 과학반 토요일 개설 희망함
현재 과학 수업은 평일 주 1회, 수요일 격주 1회 수업으로 진도 및 내신 대비 수업을 진행하고 있으며, 수학을 동시 수강하는 학생들은 효율적으로 시간 관리가 용이합니다. 강사나 강의실 등의 여건이 된다면, 과학 특강 수업의 토요일 개설을 검토해보겠습니다. 무엇보다 현재 시스템으로도 만족하는 과학 수업이 되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
서비스에 관해서
1. 학원 등원과 하원을 체크하여 부모님께 문자로 알려주는 시스템을 설치하면 좋겠습니다. / 등하원 문자알림 부탁드립니다. / 등하원 문자
등∙하원 문자 서비스 도입을 고려 해 보았으나 300명 이상의 학생들을 출결 체크하려면 등∙하원 시 많은 시간소요와 카드 분실 및 대리 출결 체크 등의 문제점이 발생합니다. 그러므로 지금처럼 수업 시작 후 담당 선생님이 강의실에서 학생의 출결 상황을 체크하여 부재인 경우 CS팀에서 직접 부모님께 전화하는 방법이 더 좋다고 판단하였습니다. 만약, 학생이 학원으로 출발하여 학원으로부터 결석 전화를 받지 않았다면 강의실에서 수업받고 있다고 생각하시면 됩니다. 또한, 추가로 남게 되는 학생은 반드시 문자나 전화로 안내해 드리고 있으니 참고하시기 바랍니다.
2. 지금처럼 학생들의 학습 지도 잘 부탁 드리며 코로나로 학원 위생 및 방역수칙에 신경 써 주시기 바랍니다.
셜대학원은 교육청 지침에 따라 일 2회 이상 강의실별 소독/환기 등을 실시하고 있습니다. 아이들이 안전하고 쾌적한 환경 속에서 공부할 수 있도록 앞으로도 계속 철저하게 관리하겠습니다.
https://blog.naver.com/sd_academy/222064650771
3. 빠른 시일 내에 코로나가 사라져서 수요일 셔틀이 운행되었으면 좋겠습니다. / 복습하는 날에도 차량운행을 할 수 있게 해 주세요^^ / 수요일 차량이 없어서 좀 불편해요. 학원 앞이 유턴하는 곳이고 번화가다보니 주정차장소도 복잡하고 마땅한 곳이 없어요. / 수요일도 어서 셔틀 운행했으면 좋겠습니다. / 수요일도 셔틀을 운행했으면 합니다. 아이가 여러 학원을 갔다가 셜대학원에 수업을 하러 가는데 수학, 과학 두 과목을 수강하는 학생들은 매우 체력적으로 힘들어합니다. 그때마다 부모님이 픽업 어려울 경우, 먼 거리를 10시 넘어 아이가 혼자 걸어와야만 합니다. 시험준비 기간이라도 운행을 해주었으면 하는 바램입니다. 더불어 학생이 부족한 부분을 너무 꼼꼼하게 채워주셔서 감사합니다.
수요일은 지점 전체 재원생이 수업하기 때문에 당분간 학생들의 밀집도를 낮추기 위해서 수요일은 줌으로 수업합니다. (단, 개별 등∙하원 가능한 학생은 등원해서 수업하면 됩니다.)
추후, 코로나 상황이 좋아져 수요일 셔틀 운행이 가능한 시점이 되면 미리 안내해 드리겠습니다.
4. 평소 차량 이용할 때 탑승 장소가 너무 멀어요.
셔틀에 관해 불편한 부분이 있으시면 언제든 학원으로 연락 주시면 됩니다.
하지만, 셔틀 운행은 재원생의 등, 하원을 돕기 위한 서비스 제도로 여건상 제약이 발생할 수밖에 없고 학생들의 상황을 100% 고려하기에는 한계가 있는 점 너그러이 양해 부탁드립니다.
앞으로도 정기적으로 재원생 주소를 파악하고 노선을 조정하여 더 많은 학생이 안전하게 셔틀 서비스를 받을 수 있도록 계속 고민하겠습니다.
5. 기간은 아직 많이 남았는데 원비 달라고 넘 일찍 톡 옴
교습비는 해당월 수강기간 종료 약 열흘 전에 문자로 안내합니다. 단순 안내 차원 발송이긴 하나, 한 번 더 발송 일정을 검토해볼 수 있도록 본사에 건의하겠습니다.
이외에 여러 감사 의견도 있었습니다.
- 불만사항 전혀 없습니다~ 셜대학원 선생님께서 너무 열심히 아이를 이끌어주셔서 무한 감사드려요!!
- 항상 감사합니다.
- 선생님께서 아이 수준에 맞추어 잘 가르쳐주셔서 감사합니다.
- 아이가 학원에 대한 믿음과 신뢰로 즐겁게 공부하고 있습니다. 항상 감사드립니다^^
- 잘 부탁드립니다~ 감사합니다~
- 늘 감사합니다.
- 항상 신경써 주셔서 감사합니다.
- 지금처럼 잘 부탁드립니다^^
- 믿고 따르고 있으니 잘 이끌어 주세요^^
- 오랫동안 아이가 셜대를 다니면서 항상 선생님을 믿고 잘 따라는 것 같아 감사합니다. 다가올 중간고사에 노력한 만큼 좋은 성취도를 낼 수 있도록 지도 부탁드립니다^^
- 아이에 맞는 학습 지도를 해주셔서 감사합니다.
- 믿고 맡기겠습니다.
- 항상 감사합니다.
- 학생이 발전할 수 있도록 관리해주시고 지도해주셔서 감사합니다^^
- 늘 수고하시는 선생님께 감사드립니다~^^
- 수업에 집중할 수 있도록 도와주셔서 감사합니다.
- 특별히 불만사항이나 건의사항은 없습니다. 아이가 수학이 어렵지만 포기하지 않겠다는 마음먹은 게 셜대학원 덕분입니다. 아이의 학습 능력과 이해도에 맞게 보강도 자주 해 주셔서 너무너무 감사할 따름입니다.
- 대체적으로 만족하고 있고 원장님과 OOO 선생님의 신뢰를 바탕으로 이번 중간고사에 좋은 성적을 기대하고 있습니다.
- 아주 만족합니다.
- 잘 지도해주셔서 감사합니다.
- 과학을 수강한지 한 달 정도 되었는데요. 처음엔 중1인데 과학까지 할 필요가 있냐고 생각했었지만 지금은 공부 타이밍 놓치지 않고 잘 배우고 있는 것 같아 안심이 됩니다. 아이가 과학을 처음 공부하는 거라 좀 어렵다고 하면서도 잘 따라가고 있어서 ***선생님께 많이 감사드립니다~
- 늘 신경 써 주셔서 감사합니다.
- 아이의 학습태도와 성향을 파악해 신경써 주셔서 늘 감사드립니다~~^^
- 늘 수고하시는 선생님께 감사드립니다~^^
- 항상 우리 아이의 장단점을 너무 잘 파악하셔서 상담해주시고, 작은 거 하나라도 놓치지 않고 애들 신경 써 주셔서 너무 좋습니다. 시험기간 부족한 시간을 잘 활용하고자 따로 강의 영상까지 제작해주시는 선생님의 열정과 노고에 감사할 따름입니다.
- 불만사항이나 개선사항 없습니다. 만족하고 있습니다.
- 만족합니다.
- 감사합니다 건강 잘 챙기세요~~~^^
이상으로 2021년 4월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
