안녕하십니까. 셜대학원입니다. 11월 초에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
[정규반] 건의사항 분야는 총 5개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 교재에 관해서
- 4. 시스템에 관해서
- 5. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 한 문제도 놓치지 않고 학생 것으로 알고 넘어가게 해 주세요. / 학생 별로 부족한 부분을 세밀하게 짚어 주시면 감사하겠습니다.
셜대학원에서는 항상 학생별 성취도를 파악하여 보충이 필요한 학생은 보강을 통해 학생들의 실력이 향상되도록 노력하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 학생별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 해결해 주고 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해주십시오.
앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.
2. 대입 현실 느낄 수 있는 따끔한 조언 부탁드립니다. / 관심과 격려 부탁드려요.
공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 지점장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 그 외 동기부여를 위해 선배들의 학습법이 담긴 ‘셜대인터뷰’ 문자를 정기적으로 학부모님에게 발송하여 학습계획에 참고하게 하도록 하고 있습니다. 학생들이 중요한 시기에 셜대학원을 통해 좋은 학습습관을 형성할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
3. 앞으로 다가올 기말 내신에 최선을 다할 수 있도록 지도 부탁드립니다. / 2학기에 과학 담당선생님이 교체되어 일주일 한 번 수업으로는 아직 아이의 학습태도나 습관을 파악하는 것이 덜 된 것처럼 느껴집니다. 다가오는 기말고사에 최선을 다할 수 있도록 꼼꼼한 지도 부탁드립니다. / 내신지도 잘 부탁드립니다.
1) 당연한 말이지만 시험에서 좋은 결과를 받기 위해서는 많은 연습이 제일 중요합니다. 학생들이 많이 연습할 수 있도록 최선을 다해 지도하겠습니다. 또한, 학교 시험은 매 시험 난이도가 달라지므로 단순 점수만으로 성적향상을 판단하시기 보다는 성적표를 확인하셔야 제대로 성적향상을 비교해 보실 수 있습니다. 학원에서는 시험 후 학교별로 난이도 분석을 하고 있으니, 학교별 난이도는 담당선생님과 상담하여 확인하시면 됩니다. 앞으로도 꾸준히 효과적인 내신대비로 학생들의 성적향상을 위해 힘쓰겠습니다.
2) 1년에 한두 번 정도 선생님들 간의 지점이동이나 반변경 등으로 선생님이 바뀔 수 있습니다. 하지만, 셜대학원 자체 프로그램을 통해 학생특징 및 면담사항을 공유하여 선생님이 바뀌더라도 정확하게 학생을 파악할 수 있게 하고 있습니다. 학생 관리에 영향을 주지 않는 범위 내에서 이동을 최소화시킬 수 있도록 하고 염려하시지 않게끔 더욱 꼼꼼하게 관리하겠습니다.
4. 수학은 다양한 방법으로 고민하면서 문제해결을 위해서 충분한 시간을 가져야 한다고 생각합니다. 물론 빠른 시간에 풀어내야 하는 경우도 있겠지만, 문제풀이를 하면서 모르거나 어려운 부분이 나오면 고민하는 시간을 가지기 보다는 해설지를 보고 풀라는 건 조금 개선되었으면 합니다.
수학 문제를 풀 때 바로 답지를 참고하는 것은 바르지 못한 공부 방법이며, 스스로 고민하는 시간을 통해 문제를 풀어본 뒤, 채점을 통해 해설지를 참조하여 오답할 수 있도록 지도하고 있습니다.
고등학생이 되면 공부의 대부분을 차지하는 자습시간에 학생들에게 지침이 될 만한 것은 오로지 답지의 풀이뿐입니다. 따라서 학생들은 답지의 풀이를 법 조항처럼, 종교의 성전처럼 한 줄 한 줄 정성을 다해 읽어야 합니다. 조금이라도 모르는 부분이 있으면 반드시 표시하여 개념을 복습하거나 질문을 통해 해결해야 합니다. 수학은 미묘한 수식변화로도 큰 차이를 보이는 과목입니다. 따라서 답지해설의 작은 부분에도 집중하여 정독할 수 있는 습관을 길러줘야 하므로, 셜대 과제도 스스로 채점하고 오답까지 해오는 연습이 필요합니다.
커리큘럼에 관해서
1. 첨엔 숙제도 많다고 하고 힘들어하기도 했지만 적응한 건지 큰 불만 없이 잘하고 있습니다. 벌써 일년이 다 되어가는데 앞으로도 계속 열심히 할 수 있도록 잘 부탁드립니다. 진도를 빨리 나가는 것보다 확실히 이해하고 다음 과정 넘어갔으면 좋겠습니다~~~^^ / 개인적으로는 지나치게 빠른 선행은 원하지 않아서 진도를 빨리 나가는 것보다 학생에 맞게 내실 있게 진도가 나가면 좋겠습니다.
셜대에서는 월목/화금에서 배운 내용을 수요일 수업을 통해 다시 복습하도록 계획되어 있으며, 성취도가 약한 학생들을 대상으로 수업 전후 시간을 활용하여 추가적으로 공부를 시키고 있습니다. 또한, 학교시험을 앞두고 심화정리기간을 이용하여 충분히 연습할 수 있도록 지도하고 있습니다. 더 많은 복습을 희망하시는 경우에는 학기중과 방학을 이용한 특강수업을 신청하여 학습하기를 권유해드립니다.
교재에 관해서
1. 자체 교재 오류가 좀 많은 것 같아요. 오류를 줄여주세요.
죄송합니다. 해당 출판사에 편집, 교정을 더욱 꼼꼼히 보도록 전달하였습니다. 또한, 셜대 홈페이지 로그인 후 오른쪽 상단의 ‘그리풀 오류 신고’ 제도를 운영하고 있으니 적극 활용 부탁드립니다.(오류신고 포인트 누적 가능)
시스템에 관해서
1. 전체 등교하는 학교가 많아짐에 따라서 과제 제출시간을 변경해주셨으면 합니다.(등원하기 2시간 전까지) 등원 전날까지 과제를 끝내야 해서 시간이 너무 촉박하네요. / 대면수업을 하는 학생은 과제를 과제게시판에 올리지 않고 선생님께 바로 확인 받을 수 있게 하면 좋겠습니다.
과제는 되도록 수업 당일에 급하게 하지 않는 것이 학습면에서 더 효과적이므로, 수업 전날 과제를 한 뒤 미리 제출하기를 권해드립니다. 만약, 사정상 과제 제출 시간 조절이 필요하다면 담당선생님과 상의해주시면 됩니다.
2. 과학수업 횟수를 더 늘려주면 좋겠습니다.
과학은 평일 주 1회, 수요일 격주 1회 수업만으로 진도 및 내신대비 수업이 가능하며, 효율적으로 시간관리가 용이합니다. 현재 시스템으로도 만족하는 과학 수업이 되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
3. 특강 수업이나 모든 수업에 대한 테스트 결과를 알려주세요. 홈페이지엔 일부만 업데이트 되는 것 같아요.
현재 시스템상 정규 수업에 대한 테스트 결과만 홈페이지에 업로드가 가능합니다. 특강 수업에 대한 테스트 성적은 학생편에 안내하고 있으니 참고하시면 됩니다.
1) <정규반 수업 성적 홈페이지 확인 방법>
(2) 상단 ‘초중등부’ 클릭 → ‘칠곡’ 클릭
(3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생 공간’ 클릭 → 해당 반명 클릭
(4) 반별로 과제, 성적, 교과계획을 모두 확인하실 수 있습니다.
2) 성적 업로드는 CS팀에서 담당하고 있습니다. 혹, 업로드가 지연될 경우 학원으로 연락주시면 바로 확인해서 처리해드리겠습니다.
4. 지금은 한 번 반이 정해지면 진도 이동이 불가능한 시스템인데, 조금 빨리 진도를 나가고 싶은 학생을 위한 방법은 없을까요?
성취도가 매우 우수한 학생이 좀 더 빠른 진도의 반으로 이동을 희망하는 경우에는 학원으로 문의하셔서 지점장과 의논하시면 됩니다.
5. 학교 시험이 없는 중1은 2학년이 되어 처음 시험을 치면 많이 힘들어한다고 들었습니다. 예행연습처럼 학년 전체가 전체 공통으로 시험을 쳐봐도 좋을 것 같습니다. 학원 전체에서 자기 실력이 어느 정도 되는지 참고도 하고 자극이 될 수 있을 것 같습니다. (또 시험도 미리 경험해보니 조금이나마 도움이 되지 않을까 싶습니다.)
중1은 자유학년제의 실시로 시험이 없는 학교가 많다 보니 전체적으로 수업 분위기나 커리큘럼이 느슨해지지 않을까 걱정하는 학부모님의 마음은 충분히 이해됩니다. 셜대에서는 자유학년제 뿐 아니라 자유학기제 기간에도 단원평가 대비 및 긴장감 유지를 위해 모의 테스트를 실시하여 학생 관리를 하고 있습니다. 또한, 시험대비 기간이 줄어든 만큼 고교과정의 복습 시수가 예년에 비해 늘었습니다. 따라서 학생들의 고등선행의 이해도와 성취도가 좋아질 것으로 예상됩니다. 학습 흐름에 공백이 생기지 않도록 더 신경 쓰고, 중3 졸업시점까지 효율적으로 학습할 수 있도록 커리큘럼 및 관리를 세심하게 살피겠습니다.
6. 12월부터 시간이 너무 많이 늦춰져서 피곤할까봐 조금 걱정이 됩니다. 집에 와서 씻고 잘 준비하면 11시가 넘을 것 같아요.
매년 셜대학원에서는 12월을 기준으로 예비중1,2학생들의 수업시간 변동이 있습니다. 앞으로도 관련 내용을 미리 충분히 공지하여 준비하실 수 있도록 하겠습니다.
7. 칠곡점에서도 특강 선택 폭이 좀 다양하면 좋겠어요.
학생들에게 도움이 될 만한 특강이 있다면 기존 강좌 외에도 추가 개설을 적극 검토하겠습니다. 또한, 특강은 타지점 강좌 선택도 가능하오니 참고하시면 됩니다.
서비스에 관해서
1. 동서변동에 셔틀 버스가 생겼으면 좋겠습니다.
셔틀에 관해 불편한 부분이 있으시면 언제든 학원으로 연락 주시면 됩니다.
하지만, 셔틀운행은 재원생의 등, 하원을 돕기 위한 서비스 제도로 여건상 제약이 발생할 수 밖에 없고 학생들의 상황을 100% 고려하기에는 한계가 있는 점 너그러이 양해 부탁드립니다. 앞으로도 정기적으로 재원생 주소를 파악하고 노선을 조정하여 더 많은 학생이 안전하게 셔틀 서비스를 받을 수 있도록 계속 고민하겠습니다.
2. 등하원 문자발송 있으면 좋겠어요.
등하원 문자 서비스 도입을 고려 해 보았으나 300명 이상의 학생들을 출결체크하려면 등하원 시 많은 시간소요와 카드 분실 및 대리 출결체크 등의 문제점이 발생합니다. 그러므로 지금처럼 수업 시작 후 담당선생님이 강의실에서 학생의 출결 상황을 체크하여 부재인 경우 CS팀에서 직접 부모님께 전화하는 방법이 더 좋다는 판단을 하였습니다. 만약, 학생이 학원으로 출발하여 학원으로부터 결석전화를 받지 않았다면 강의실에서 수업을 받고 있다고 생각하시면 됩니다. 또한, 추가로 남게 되는 학생은 반드시 문자나 전화로 안내 해 드리고 있으니 참고하시기 바랍니다.
3. 수업료를 횟수로 체크해 주심 좋을 것 같네요. 학원 방학도 한 번씩 있는데, 적은 수업료가 아닌데 한번씩 빠지니 크게 느껴지네요.
매월 교습비는 4주 기준으로 책정되며, 학원 방학 등 휴강일은 교습비에 포함되지 않습니다. 항상 더 좋은 교육으로 보답하기 위해 최선을 다하겠습니다.
4. 학생들의 겉옷을 둘 수 있는 바구니라도 있으면 좋겠음. 의자가 오래 앉아 있기에는 너무 불편함
1) 학생들의 겉옷은 빈 책상에 둘 수 있도록 조치해두었고, 강의실 여건상 바구니를 구비해두기는 어려운 점 양해부탁드립니다.
2) 책상 및 의자는 수시로 확인하고 훼손이나 불량여부를 체크해서 사용에 문제가 있는 경우 교체, 관리 하고 있습니다. 보다 꼼꼼하게 확인하여 이용에 불편이 없도록 준비하겠습니다.
이외에 여러 감사 의견도 있었습니다.
- 늘 담당 선생님께 감사한 마음입니다. 오래 오래 계속 발전하는 학원이 되었으면 합니다.
- OO이의 실력이 많이 좋아져서 정말 고맙게 생각하고 있습니다.
- 저는 우리 아이 성적 향상에도 감사드리지만, 학원 시스템과 열정적인 담임 선생님의 열의에 늘 감동입니다. 그래서 우리 아이도 실망시키지 않도록 최선을 다하도록 가정에서도 지도하겠습니다.
- 수학이 한 번 놓치면 어려운 과목인데 셜대에서 잘 맞춰서 왔네요. 감사드립니다.
- 인생 멘토가 되어 여러 가지 좋은 이야기 많이 해 주셔서 감사합니다.
- 아이들 수학 꼼꼼히 잘 가르쳐주셔서 늘 고맙습니다. 서로 간의 믿음이 중요한 시기에 함께 의지해가니 든든하고 감사한 가을입니다. 11월 셜대 선생님께서도 건강관리 잘 하시구요♡ 늘 화이팅 입니다!!!
- ZOOM 수업도 상시로 병행해주시니 갑작스런 사정이 생겼을 때 공백이 생기지 않고 수업을 진행할 수 있어 너무나 좋습니다.
- 아이가 숙제와 학업량에 적응할 수 있도록 신경 써 주셔서 감사합니다.
- 세심하게 이끌어주셔서 감사합니다.
- 꾸준히 연락해서 상담해주시고 성향도 잘 알고 계시는 부분이 항상 감사하고 신뢰가 갑니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다^^
- 세심한 관찰과 적절한 지도를 해 주셔서 감사합니다.
- 만족합니다!!^^ 항상 수고해주셔서 감사합니다.
- 수업시간 전에 학원에 가서 질문할 수 있는 시간을 주셔서 늘 감사드립니다.
- 항상 최선을 다해 가르쳐주셔서 감사합니다.
- 늘 체계적으로 관리해주셔서 감사합니다.
- 아이를 믿고 맡길 수 있어 감사합니다.
- 꼼꼼한 지도 감사합니다.
- 항상 감사드립니다~
- 늘 감사합니다 ~~♡♡♡
- 항상 잘 지도해주셔서 감사합니다. 추운 날 건강 조심하세요.
- 선생님의 꼼꼼한 학습지도에 늘 감사드립니다.
- 중등부도 이제 얼마 남지 않았네요. 그동안 잘 가르쳐 주셔서 넘넘 감사드려요. 항상 건강하세요.
- 고등부에서도 선생님반 했으면 좋겠는데 안 된다고 해서 아쉽습니다.
- 항상 신경써주셔서 감사합니다.
- 꼼꼼한 지도 감사합니다.
- 항상 감사드리고 있습니다~
- 감사합니다.
- 앞으로도 지금처럼 지속적인 관심 부탁드립니다^^
- 수강료가 조금 부담이 되지만 아이들에게 긍정적인 영향이 되리라 생각하며 믿고 보냅니다^^
- 선생님들 모두 수고 많으세요♡
- 앞으로도 잘~ 부탁드립니다.
- 지금까지 만족하며 잘 보내고 있습니다.
- 학생에 대해 잘 파악하고 계셔서 항상 믿고 따릅니다.
- 만족
이상으로 2020년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
