안녕하십니까. 셜대학원입니다. 9월 초에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
[정규반] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 교재에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 수행평가 기간에는 과제량 조절을 부탁드립니다. / 과제 조금씩만 줄여주시면 좋겠어요. / 온라인 수업으로 학교 과제도 많은데다 학원 과제 하고 나면 다른 공부할 시간이 부족해요. / 진도를 천천히 나가도 되니 과제를 줄여주시면 좋겠습니다. 늘 노고에 감사드립니다.
과제는 단원의 난이도와 학기 중과 내신기간, 방학 기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 학교 개학 시기에는 과제를 줄여 학교 학습에 적응하게 합니다. 과제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때)에 따라 더 걸릴 수는 있지만, 보통 1시간 내외로 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다.
공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%입니다. 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 제시되는 이 외의 문제도 풀 수 있다면 풀어보는 것이 좋습니다.
혹시 학생이 지나치게 과제 시간이 오래 걸린다거나 학생에게 특별한 사정이 있어 조절이 필요하시면 담임선생님과 상담하여 학생에게 맞게 조절할 수 있습니다. 단, 장기간 조절 시 실력향상에 어려움이 있으므로 2주를 넘지 않도록 권해드립니다.
2. 수학을 어려워하지 않고 문제 해결 능력을 꾸준히 향상 시키기 위해 개념을 잘 다져갔으면 합니다.
셜대학원의 개념편 교재는 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾도록 유도되어 단순히 핵심개념을 요약 정리하는 주입식 학습과는 차이를 두고 있습니다. 일부 공식 암기를 강조하는 단원도 있지만, 이 역시 문제풀이를 통해 저절로 암기되도록 지도합니다. 수학에서 개념이 중요하지만 무조건 개념 설명만을 반복해서 듣는다고 실력이 되는 것은 아닙니다. 예를 들어 근의 공식 유도과정을 반복해서 설명만 듣고 이해된다고 해도 실력이 향상된 것은 아닙니다. 관련 기본 문제를 충분히 풀어야 유도과정을 이해하고 공식도 자연스럽게 암기되어 나아가 심화 문제까지도 적용할 수가 있습니다. 문제풀이를 동반하지 않은 개념이해는 결국 ‘알고 있지만 못 풀었어.’라며 착각하는 실력을 만듭니다. 셜대학원에서 기본문제 연습을 게을리하지 않는 이유도 여기에 있습니다. 지금처럼 커리큘럼에 따른 수업준비로 학습지도에 충실하겠습니다.
3. 모르고 넘어가는 일이 없도록 복습에 신경 써 주시길 부탁드립니다. / 필요 시 보강해 주셔서 좋아요. 모르는 부분이 있으면 반드시 알고 넘어갔으면 좋겠습니다. / 진도 나간 것에 대해 효과를 볼 수 있도록 철저한 복습 부탁드립니다. / 재시가 2회 연속으로 걸리게 되면, 시간 지체 없이 바로 보강으로 해결했으면 합니다. 재시를 보강으로 바로 해결해야만 진도나 과제에서 더 이상의 어려움 없이 계속적인 재시를 끊을 수 있지 않을까 생각합니다. / 아이들이 열심히 배워도 자꾸 잊어버리는 것 같아요. 개념 설명과 반복 학습 부탁드립니다. / 지난 오답도 풀어보도록 격려해주세요. 오답을 잡아야 진정 실력이 오를 것 같아요.
셜대학원에서는 항상 학생별 성취도를 파악하여 보충이 필요한 학생은 보강을 통해 학생들의 실력이 향상되도록 노력하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 학생별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 해결해 주고 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해주십시오.
앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.
4. 지치지 않고 열심히 할 수 있게 잘 이끌어 주세요. 칭찬 많이 해주시구요~ 자존심이 강한 아이라 혼내실 일 있으실 땐 혼자 따로 불러 얘기해 주셨음 좋겠습니다. 까칠한 성격 받아주신다고 고생 많으시죠? 그래도 예쁘게 봐주시고 앞으로도 잘 가르쳐 주세요 선생님~ 감사합니다. 건강 잘 챙기세요^^ / 지속적인 관심 / 실력향상을 위해서 너무 많이 고생하시는데 비해 아이가 잘 따라주지 못해 너무 죄송한 마음도 있지만 아이가 힘들어할 때는 격려와 조금 기다려주시는 것도 부탁 드리고 싶습니다. / 선생님께서 부족한 점을 보강 등 열심히 이끌어주시고 계신데 아이가 점점 수학에 대한 어려움을 토로해 걱정이 많이 되네요. 친구들과 함께 하는 수업에서 뒤쳐질까 불안해하고 흥미를 잃는 것 같아 신경이 많이 쓰여요~
아직은 초중등의 어린 학생들이라 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부를 하는 경우가 종종 있습니다. 공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 지점장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 그 외 동기부여를 위해 선배들의 학습법이 담긴 ‘셜대인터뷰’ 문자를 정기적으로 학부모님에게 발송하여 학습계획에 참고하게 하도록 하고 있습니다. 학생들이 중요한 시기에 셜대학원을 통해 좋은 학습습관을 형성할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
4. 내신대비 학교마다 좀 더 꼼꼼히 해 주세요^^ / 지금도 그렇게 해 주시지만 학교별 시험기간에 맞게 내신대비도 잘 부탁드립니다. / 심화정리 교재 속 상위권도약 문제는 안 풀고 지나가네요. 내신대비 만큼은 아이들 정답률 파악하셔서 책 속 심화 문제 풀리게 해주세요.(프린트물도 그렇게 심화수준은 아니라네요.)
1) 학생의 부족한 부분을 확실하게 연습하여 좋은 결과를 받을 수 있도록 노력하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.
셜대학원은 내신대비에 매우 집중하고 있습니다. 담당선생님들의 과제, 지시사항, 보강을 잘 따라주시길 부탁드립니다. 당연한 말이지만 시험에서 좋은 결과를 받기 위해서는 많은 연습이 제일 중요합니다. 학생들이 많이 연습할 수 있도록 최선을 다해 지도하겠습니다. 또한, 학교 시험은 매 시험 난이도가 달라지므로 단순 점수만으로 성적향상을 판단하시기보다는 성적표를 확인하셔야 제대로 성적향상을 비교해 보실 수 있습니다. 학원에서는 시험 후 학교별로 난이도 분석을 하고 있으니, 학교별 난이도는 담당선생님과 상담하여 확인하십시오. 앞으로도 꾸준히 효과적인 내신대비로 학생들의 성적향상을 위해 힘쓰겠습니다.
2) 셜대학원은 기본기를 충분히 다룬 후 심화, 경시풀이로 단계적 학습을 진행합니다. 앞으로 더욱 꼼꼼한 학사관리로 보답하겠습니다. .
5. 대면 수업 시 거치대 때문에 칠판이 가린다고 합니다. 개선 부탁드립니다.
해당 수업 강의실 점검 후 바로 조치해두었습니다. 수업과 관련하여 불편한 부분 있으시면 언제든 연락주시면 됩니다.
교재에 관해서
1. 셜대 교재가 시중 교재처럼 학년과 단원을 한 눈에 알 수 있게 되어 있으면 좋겠습니다. 문제집의 난이도나 학년, 단원을 보기가 어렵습니다.
출판사에서 다음 개편부터 교재 표지에 학년/단원을 표기하는 것을 추진 중이라고 합니다. 또한, 셜대 교재 내 문제는 난도에 따라 구분되어 있으나, 학부모님이 보시기에 불편한 점이 있었던 것으로 되므로 적극적으로 검토하겠다고 합니다.
시스템에 관해서
1. 자체적으로 테스트를 자주 했으면 좋겠습니다.
셜대학원은 매시간 일일테스트와 단원이 마무리 될 때마다 실시하는 레벨테스트를 통해 학생의 부족한 부분을 짚어 나가고 있고 필요한 경우 개념확인 백지테스트를 치기도 합니다. 아이들의 성취도를 계속 확인하여 부족한 부분이 있다면 보강 등으로 꼼꼼히 챙겨나가겠습니다.
2. 선생님 1인당 학생 비율을 낮추었으면 좋겠습니다.
현재 초,중등 과정은 평균 10명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반이나 신규반과 같이 학생 개별관리가 더 필요한 경우에는 평균보다 더 훨씬 적은 인원(8명 미만)으로 수업하고 있습니다. 그리고 셜대학원 선생님들은 하루 2개 반을 담당하여 총 관리 인원이 적어 학생 파악을 충분히 할 수 있습니다. 또한, 정규수업 외 수업 전후와 수요일 등 재시와 보강을 담임이 직접하므로 그 효과가 큽니다. 앞으로도 더욱 만족하는 수업이 되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
서비스에 관해서
1. 셔틀 탑승 장소가 신호등이 없는 횡단보도를 건너야 하는 위험 부담이 있고 아파트에서 좀 먼 것 같습니다.
셔틀에 관해 불편한 부분이 있으시면 언제든 학원으로 연락 주시면 됩니다.
하지만, 셔틀운행은 재원생의 등, 하원을 돕기 위한 서비스 제도로 여건상 제약이 발생할 수 밖에 없고 학생들의 상황을 100% 고려하기에는 한계가 있는 점 너그러이 양해 부탁드립니다. 앞으로도 정기적으로 재원생 주소를 파악하고 노선을 조정하여 더 많은 학생이 안전하게 셔틀 서비스를 받을 수 있도록 계속 고민하겠습니다.
2. 온라인 교육비 부담을 줄였으면 좋겠습니다.
현재 셜대는 최상의 온라인 환경을 만들기 위해 설비투자 및 기기 업그레이드 진행하여 실제 강의와 거의 같은 효과의 교육서비스를 제공하고 있고, ZOOM과 등원 수업 병행에 무리 없도록 시스템을 구축하였습니다. 이는 학부모님들의 신뢰와 지지 없이는 불가능한 것입니다.
앞으로도 끊임없이 교육의 질을 개선 발전되도록 노력하겠습니다.
3. 수업료 체크카드 결재 원함
현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 (체크카드 포함) 카드결제 자체가 불가능합니다. 학부모님들께서 카드를 사용하실 때는 편하시겠지만, 엄밀히 따지면 카드 수수료 또한 수강료 인상분에 고스란히 포함될 수밖에 없습니다. 추후에는 수수료가 포함된 높은 교습비로 많은 가정에 부담만 주게 될 수 있습니다. 가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭을 최대한 억제하고 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.
4. 안전하게 수업 받을 수 있게 항상 신경 써 주셔요~ / 지금처럼 코로나19에 대비한 방역 강화
셜대학원은 교육청 지침에 따라 일 2회 이상 강의실별 소독/환기 등을 실시하고 있습니다. 아이들이 안전하고 쾌적한 환경 속에서 공부할 수 있도록 앞으로도 계속 철저하게 관리하겠습니다.
https://blog.naver.com/sd_academy/222064650771
이외에 여러 감사 의견도 있었습니다.
- 만족합니다.
- 힘든 시기에 우리 아이들을 위해 애쓰시는 선생님께 감사 말씀 드립니다 - 담당 선생님의 강의와 관리에 만족합니다. 항상 감사한 마음입니다. - 항상 신경 써 주셔서 감사합니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.
- 항상 학생들에게 관심 가져 주셔서 감사합니다.
- 항상 애써주셔서 감사합니다.
- 항상 신경 써 주셔서 감사합니다.
- 항상 세심하게 가르쳐주시고 관심을 가져주셔서 감사합니다~ 불만사항은 없습니다~^^
- 항상 감사합니다~
- 항상 감사합니다 ~♡
- 학생들보다 더 열심히 연구하시고 애써주셔서 늘 감사합니다. 모든 학원 선생님들이 우리 OO선생님 같으시면 좋겠습니다. 다른 데 가시면 안 되요~
- 아이 실력에 맞게끔 보강도 꼼꼼히 해주시고 아이도 선생님을 믿고 따라서 늘 감사드려요.
- 아이의 성향에 따라 등원과 줌수업을 적절히 적용해 주신 것에 감사한 마음입니다. 그만큼 아이에 대해 잘 알고 계신 거라 생각이 드네요^^ 사춘기 아이의 변화에 가정에서 도울 수 있도록 지금처럼 관심 가져주시고 얘기해 주시길 부탁드립니다. 늘 감사드립니다^^
- 아이가 선생님을 좋아하고 믿고 잘 따라가고 있어서 다행이고 늘 감사하게 생각하고 있습니다~
- OOO 선생님❤ 감사합니다. 늘 도움되는 좋은 말씀 완전 감동입니다.
- 매 수업 시 학습내용 안내해주셔서 감사합니다.
- 만족합니다~ 개별로 학습관리도 잘 되는 것 같고 감사합니다.
- 만족합니다. 앞으로도 도움 많이 받겠습니다.
- 만족합니다. 감사합니다.
- 들쑥날쑥 등교와 내신 범위도 불분명한 가운데 적극적으로 대응해 주셔서 감사합니다.
- 늘~ 감사합니다. 선생님의 열의와 열정에 그저 우리 아이도 잘 따라가주길 소망합니다.
- 늘 든든하고 원장님, 담임선생님, 반 친구들 모두 좋습니다. 불만사항보다 ‘칭찬해주세요’ 만들어 주세요^^
- 늘 감사하게 생각하고 있습니다.
- 꼼꼼하게 지도해주셔서 감사합니다.
이상으로 2020년 9월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
