안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 5월 중순에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
[정규반] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 과제량이 많다고 늘 이야기를 해달라고 합니다. 학생들에게 과제량을 많이 할 수밖에 없는 이유도 알려주심 좋겠어요. / 과제를 좀 줄여주시면 좋겠어요.
과제는 단원의 난이도와 학기중과 내신기간, 방학 기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 특히, 학교 개학을 앞둔 시기에는 과제를 줄여 학생들의 부담감을 줄이고 새학기를 준비할 수 있도록 합니다. 과제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때)에 따라 더 걸릴 수는 있지만, 보통 1시간 30분 정도로 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다. 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%입니다. 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 제시되는 이 외의 문제도 풀 수 있다면 풀어보는 것이 좋습니다. 혹시 학생이 지나치게 과제 시간이 오래 걸린다거나 학생에게 특별한 사정이 있어 조절이 필요하시면 담임선생님과 상담하여 학생에게 맞게 조절할 수 있습니다. 단, 장기간 조절 시 실력향상에 어려움이 있으므로 2주를 넘지 않도록 권해드립니다.
또한, 학생들에게도 과제는 수업시간에 배운 것을 익혀 자기 것으로 만드는 중요한 과정임을 이야기 해주고 성실하게 잘 해낼 수 있도록 늘 격려하겠습니다.
2. (상담 시) 학부모에게 지금 진도와 앞으로 진도에 대한 정보를 더 주셨으면 하고 지금 아이의 상태를 정확하게 얘기해 주셨으면 합니다. / 학교시험 전, 후 학생의 학습 상태에 대해 알려 주셨으면 합니다. / 아이의 부족한 부분을 지적만 하는 것보다 부족할수록 더 열정이 생길 수 있는 방법으로 이끌어가는 것도 선생님의 능력이라 생각합니다. 늘 부족한 아이라는 생각만 들게 하는 것은 부모로서도 의욕이 없어집니다. 수학에 흥미를 갖도록 만드는 것도 수업의 방법이라 생각되므로 앞으로도 더 열정적인 셜대의 믿음을 보여주세요. / 전화는 무슨 일이 있으시면 연락을 달라고 부탁드림, 남학생인데 차근차근 맞추어서 헤쳐 나갈 수 있게 잘 부탁드립니다.
셜대학원은 수학 4주에 1회(과학 8주에 1회)를 기준으로 상담하는데 학생의 전반적인 학습상황과 앞으로 학습 방향을 제시하여 단순한 지식전달자가 아닌 학습 플래너의 역할에 노력하고 있습니다. 앞으로도 단순한 전달식 상담이 아닌 학부모님과 학생에 관한 정보를 공유하고 충분히 함께 고민할 수 있는 전문적인 상담이 되도록 더 노력하겠습니다. 또한, 언제든 상담이 필요하시면 학원으로 전화 주십시오. 혹 선생님께서 수업 중이면 다음 날까지는 전화 드리겠습니다.
3. 우리 아이의 부족한 부분에 대해 정확한 지도 부탁드립니다~ / 앞으로 새로운 진도가 나가더라도 지금처럼 잘 따라 갈 수 있도록 지도 부탁드립니다. / 지금처럼 꼼꼼한 지도 부탁드립니다. / 학생이 재시에 걸렸을 때 선생님께서 정확히 체크해 주시고, 알고 넘어갈 수 있도록 지도 부탁드립니다. / 아직 소심해서 몰라도 질문을 못하는 경우가 있으니 잘 지켜봐주세요. / 아이들 연산도 같이하면 좋겠어요. 연산도 시키려니 이중으로 지출되는 것 같아서요. 집에서는 하기 싫어해서 학원에서 다 해주심 좋겠어요.
1) 셜대학원에서는 항상 테스트를 통해 학생별 성취도를 파악하여 보충이 필요한 학생은 보강을 통해 학생들의 실력이 향상되도록 노력하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 학생별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 해결해 주고, 스스로 질문을 잘 하지 못하는 학생까지도 챙겨서 지도하고 있습니다.
만약, 추가로 보강 수업을 더 희망하시는 경우에는 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해주십시오. 개별 보강 시 셔틀 이용이 불가능한 점은 양해 부탁드립니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
2) 셜대학원은 연산교재(워크북)를 별도로 제공하여 공부시키고 있습니다. 그 외 추가 연산공부가 필요한 경우 담당선생님과 의논해주시면 됩니다.
4. 심화 서술형을 좀 더 꼼꼼히 지도부탁드립니다.
셜대학원에서 다루는 심화 문제는 팀에 따라서 약간의 차이는 있지만 모든 팀이 충분히 다루고 있습니다. 하지만 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본기(핵심개념과 연산)는 쉬워서 이해하기 쉽지만 이해한 것과 실력이 좋은 것은 분명한 차이가 있습니다. 충분히 연습하지 않으면 이해만 할 뿐 실력이 되지 못합니다. 셜대학원은 개념편에서 핵심개념과 기본문제 등 기본기를 충분히 다룬 후 문제편에서 심화, 경시풀이로 단계적 학습을 하고 있습니다. 특히, 문제편은 대부분이 서술형 문제로 구성되어 있습니다. 앞으로도 더욱 꼼꼼한 학사관리로 보답하겠습니다.
5. 보강하고 재시 치고 항상 노고에 감사드립니다. 혹, 시간이 늦어져서 배가 고프고 힘들까봐 걱정입니다. 한 번씩 너무 힘들어하면 귀가조치 가능한지요.
계획된 보강의 경우, 학생들에게 간단한 식사를 미리 챙겨주시면 빈 강의실에서 먹고 공부할 수 있도록 지도하고 있습니다. 만약, 체력적으로 많이 부담이 되는 날은 담당선생님과 상의하셔서 보강시간을 조정하시면 됩니다.
6. 1학년들은 학교 시험이 없다 보니 많이 느슨한 것 같습니다. 학원에서 수시로 시험을 쳐서 학생들이 시험 때문이라도 공부를 좀 더 할 수 있게 되었으면 합니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다~^^
자유학년제의 실시로 시험이 없는 학교가 많다 보니 전체적으로 수업 분위기나 커리큘럼이 느슨해지지 않을까 걱정하는 학부모님의 마음은 충분히 이해됩니다. 셜대에서는 자유학년제 뿐 아니라 자유학기제 기간에도 단원평가 대비 및 긴장감 유지를 위해 모의 테스트를 실시하여 학생 관리를 하고 있습니다.
또한, 시험대비 기간이 줄어든 만큼 고교과정의 복습 시수가 예년에 비해 늘었습니다. 따라서 학생들의 고등선행의 이해도와 성취도가 좋아질 것으로 예상됩니다. 학습 흐름에 공백이 생기지 않도록 더 신경 쓰고, 중3 졸업시점까지 효율적으로 학습할 수 있도록 커리큘럼 및 관리를 세심하게 살피겠습니다.
7. 학습의욕을 잃지 않고, 더 노력해야겠다는 투지나 의지력이 향상될 수 있도록 학습 이외의 조언도 개별적 또는 단체로 자주 진행해주시면 좋겠습니다. / 실력향상을 위해 학원의 도움과 더불어 수강생 스스로 꾸준히 노력해야 함을 잘 일깨워 주시고, 꾸준히 학습해 나갈 수 있도록 잘 이끌어 주시기 바랍니다. / 선생님들이 학생들을 대할 때 말투나 행동이 좀 더 친절했으면 좋겠어요.
1) 아직은 초중등의 어린 학생들이라 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부를 하는 경우가 종종 있습니다. 공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 지점장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 그 외 동기부여를 위해 선배들의 학습법이 담긴 ‘공부 고수 인터뷰’를 홈페이지 업로드 및 문자발송을 통해 학습계획에 참고하도록 하고 있으며, 중3은 매년 5월 고등학교 공부관련 설명회를 시행하여 예비 고등학생으로서 미리 잘 준비할 수 있도록 격려하고 있습니다.
2) 학생들이 올바르게 인지하지 못하고 그릇된 행동할 때에는 단호하게 지도하여 바른 방향을 제시하겠습니다. 그러나 아직은 공부습관이 완성되지 않은 점을 고려하여 따뜻한 말투와 칭찬, 격려를 적절히 병행하여 스스로 학습할 수 있는 능력을 갖출 수 있게 가르치겠습니다. 학생들이 중요한 시기에 셜대학원을 통해 좋은 학습습관을 형성할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 내신 시험 때문에 진도가 빨리 나가지 못하는 것 같습니다. 내신준비기간이 너무 길어요.
셜대학원에서는 내신대비 기간은 3주로 운영하고, 내신대비 기간 전 심화정리 수업을 진행하고 있습니다. 중등 시험범위에 대한 기본개념부터 심화 수준의 문제까지 폭넓게 다루고 실전테스트를 통해 많은 유형을 반복해서 풀어보며 계산실수를 줄이고 다양한 유형정리를 통해 성취도를 향상시키기 위해 훈련하는 기간입니다.
단순히 학교 시험에만 맞춰진 것이 아니라, 중등 심화까지 충분히 복습하는 기간입니다. 내신기간 복습을 통해 실력을 다지고 응용력을 키워 다음 단계 학습을 준비하는 시기로 생각해주시면 더욱 효과적인 기간이 될 수 있을 것입니다.
2. 진도가 빠르게 나가다 보니 복습의 기회가 적어서 얼마 지나지 않아 공식이나 풀이방법을 잊어버리는 경우가 많습니다. 복습시간을 늘리고 주기적으로 단원 총 복습이 필요할 것 같습니다.
셜대학원에서는 반별로 단원의 난이도에 따라 필요한 복습시수가 계획되어 있고, 월목/화금에서 배운 내용을 수요일 수업을 통해 다시 복습하도록 하고 있습니다. 또한, 성취도가 약한 학생들을 대상으로 수업 전후 시간을 활용하여 추가적으로 공부를 시키고 있습니다. 만약, 중학생이 더 많은 복습을 희망하는 경우에는 학기중과 방학을 이용한 특강수업을 신청하여 학습하기를 권유해드립니다.
시스템에 관해서
1. 시스템은 다 좋은데 출석 체크시스템 문자로 바로 전송되는 기계를 사용했으면 해요. / 출결문자 오면 좋을 것 같아요. 직장맘인 엄마입장에서요~^^ / 출석체크 시스템이 있음 좋겠음
셜대학원에서는 등원문자 서비스 도입은 고려하고 있지 않습니다. 200명 이상의 학생들이 동시에 등원하여 출결을 체크하려면 많은 시간이 소요되고, 학생이 출결 카드를 안 가져오게 되거나 깜빡하여 체크하지 않는 경우에는 결석으로 처리되어 관리하기가 매우 번거롭습니다.
지금처럼 수업 시작 후 담당 선생님이 교실에서 학생의 출결 상황을 체크하고 CS팀 선생님이 부모님께 직접 전화를 드리고 사유를 파악하는 것이 더 좋은 방법이란 판단을 하였습니다. 학원으로부터 연락을 받지 않으신 경우에는 정상 등•하원이 이루어진다고 생각하시면 됩니다.
2. 답지를 학생에게 주지 않았으면 합니다.
고등학생이 되면 공부의 대부분을 차지하는 자습시간에 학생들에게 지침이 될 만한 것은 오로지 답지의 풀이 뿐입니다. 따라서 학생들은 답지의 풀이를 법조항처럼, 종교의 성전처럼 한 줄 한 줄 정성을 다해 읽어야 합니다. 조금이라도 모르는 부분이 있으면 반드시 표시하여 개념을 복습하거나 질문을 통해 해결해야 합니다. 수학은 미묘한 수식변화로도 큰 차이를 보이는 과목입니다. 따라서 답지해설의 작은 부분에도 집중하여 정독할 수 있는 습관을 길러 줘야 하므로, 지금부터 셜대 과제를 스스로 채점하고 오답까지 해오는 연습이 필요합니다.
만약, 답지관리가 꼭 필요한 학생이 있다면 담당선생님에게 요청해주시고, 가정에서도 함께 관리해주시기를 부탁드립니다.
3. 학원에 휴일이 많습니다. 한 달에 한번씩 연휴처럼 3~4일 쉬는 경우가 있네요~ 학원비도 많은데 학습지와 타학원은 법정공휴일 빼고는 정상 수업 다하는데... 매달 쉬는 이유를 모르겠네요 .
셜대학원은 타학원 대비 평소 학습량이 많은 편이라, 학생들의 새학기 적응이 필요한 시기나 시험이 끝난 시점 등을 고려하여 1~2일 정도의 단기방학을 실시하고 있습니다. 또한, 여름휴가 시즌에는 2~3일 정도 학원전체 방학을 시행하고 있습니다. (반대로 학습에 필요한 경우라면 공휴일에 수업을 하기도 합니다.)
보다 효과적인 학사관리를 위한 조치임을 이해해주시고 더 좋은 교육서비스로 보답하겠습니다.
4. 한 반 인원이 너무 많아서 질문에 대한 피드백이 너무 오래 걸립니다. 인원수 조정 부탁드립니다.
현재 초,중등 과정은 평균 10명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반이나 신규반과 같이 학생 개별관리가 더 필요한 경우에는 평균보다 더 훨씬 적은 인원(8명 미만)으로 수업하고 있습니다. 그리고 셜대학원 선생님들은 하루 2개반을 담당하여 총 관리 인원이 적어 학생 파악을 충분히 할 수 있습니다. 또한, 정규수업 외 수업 전후와 수요일 등 재시와 보강을 담임이 직접하므로 그 효과가 큽니다. 앞으로도 더욱 만족하는 수업이 되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
5. 시험친 성적표가 공개되지 않아 섭섭하다.
현재 시험결과는 재시여부만 문자로 안내해드리고 있고, 반평균, 학생별 성적 등은 홈페이지에서 상세하게 확인하실 수 있습니다.
<홈페이지 확인 방법>
1) http://smpschool.com 접속
2) 상단 ‘초중등부’ 클릭 → ‘칠곡’ 클릭
3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생 공간’ 클릭 → 해당 과정명 클릭
4) 반별로 과제, 성적, 교과계획을 모두 확인하실 수 있습니다.
6. 갑작스럽게 1학기 중간고사 시험 후 강사 교체 당황스럽습니다. 아무리 지점간 이동이든 개인적 사정 있었어도 기말까지 책임지고 마무리 하였으면 합니다. 잦은 강사 교체 지양했으면 좋겠습니다. / 선생님께서 수성구 타지점으로 가신다는 얘기가 있던데 사실인가요. 선생님이 바뀌지 않았으면 합니다. 공부하는데 지장이 많을 것 같아요. / 저희 아이가 중간중간 집중력 떨어질 때 마다 잘 잡아주시고 아이들 하나하나 관심 있게 잘 관리해주셔서~ OOO 쌤에게 감사함을 전합니다. 아쉽게도 지점이동 하신다고 들었습니다. 학기 중간에 선생님 바뀌는 점이 당황스럽습니다 . 아이들은 중3 중요한 시점에 다시 적응해야 하고요.
1년에 한두 번 정도 선생님들 간의 지점이동이나 과정변경 등으로 선생님이 바뀔 수는 있고, 평균 3개월에 한 번씩 이루어지는 반편성으로 인해 반이 변경될 경우, 담당 선생님이 변경될 수 있습니다. 그러나 셜대학원 자체 프로그램을 통해 학생특징 및 면담사항을 공유하여 선생님이 바뀌더라도 정확하게 학생을 파악할 수 있게 하고 있습니다. 학생 관리에 영향을 주지 않는 범위 내에서 이동을 최소화시킬 수 있도록 하고 염려하시지 않게끔 더 꼼꼼하게 관리하겠습니다.
7. 방학 때 수업은 일찍 하면 좋겠어요. 특강 말고 주말반 개설은 안 되는지요.
셜대학원의 수업시간은 방학에도 동일하게 운영되며, 특강과 내신기간 보강을 제외한 주말수업은 현재까지는 고려하고 있지 않습니다. 추후, 상황에 따라 필요하다면 검토해보겠습니다.
서비스에 관해서
1. 차량 코스 신경 더 써주시길 부탁드립니다. 신호 없는 횡단보도... 오고 가는 차량이 많은 날 아이가 건너지 못해 십분 가량을 서 있다 겨우 어른 도움으로 건너 집으로 왔습니다. 퇴근 시간 모두들 바쁜 마음에 아이가 손을 들어도 세워주지 않는 운전자들이 더 많습니다. 아이들을 위한 마음으로 운영하신다면 한번 고려해주시길 부탁드립니다. / 빠른 시일 내에 서변동에도 차량 운행했으면 좋겠다는 기대를 해봅니다~~^^ / 초등학교 6학년 여학생이 밤 늦게 귀가하는데 셔틀을 못 타는 이유가 인솔교사가 없어서 그렇다는 건 납득이 안됩니다. 인솔교사를 채용해서 안전하게 귀가할 수 있도록 조치 바랍니다.
1) 셔틀에 관해 불편한 부분이 있으시면 언제든 학원으로 연락주시면 됩니다. 하지만, 셔틀운행은 재원생의 등, 하원을 돕기 위한 서비스 제도로 여건상 제약이 발생할 수 밖에 없고 학생들의 상황을 100% 고려하기에는 한계가 있는 점 너그러이 양해부탁드립니다. 앞으로도 정기적으로 재원생 주소를 파악하고 노선을 조정하여 더 많은 학생이 안전하게 셔틀 서비스를 받을 수 있도록 계속 고민하겠습니다.
2) 셜대학원의 수업시간은 학년을 고려하여 초등학생 및 중학교 1학년은 1교시에 수업하고, 중학교 2, 3학년은 주로 2교시(오후 7:50~10:00)로 편성되어 있습니다.
따라서 초등학생의 안전을 위한 셔틀 인솔교사는 초등 수업시간대인 1교시에만 탑승 가능하여, 초등학생이 추가로 보강을 남거나 월반하여 2교시 수업을 하는 경우에는 셔틀이용이 불가능한 점 양해부탁드립니다.
2. 셔틀버스 승하차 시 학생들의 안전에 신경 써 주시길 부탁드립니다. / 아이가 길 건너편에 있었는데 차가 출발해서 차량을 타지 못한 일이 있었습니다. 조금만 더 신경 써서 운행 해 주신다면 감사하겠습니다.
1) 셜대학원에서는 항상 학생들의 등,하원이 안전하게 이루어질 수 있도록 노력하고 있고, 앞으로도 학생들의 안전에 항상 신경쓰겠습니다.
2) 셔틀시간표에 기재된 시간은 셔틀 출발시각이오니, 반드시 3~4분전에 정차장소에 나올 수 있도록 챙겨주시면 됩니다. 만약, 미리 정차장소에 나와 있었음에도 셔틀을 놓치는 경우가 생긴다면 학원으로 연락주시면 바로 확인하여 조치하겠습니다.
이외에 여러 감사 의견도 있었습니다.
- 항상 감사합니다.
- 부족한 부분 신경 써 주셔서 감사합니다.
- 아이가 어려워하는 부분을 이해시키기 위해 열심히 노력해주시는 담임선생님께 깊은 감사를 드리고 작은 소망이 있다면 앞으로도 쭉 반이 바뀌지 않고 지금의 OOO선생님이 담당해주셨으면 너무 좋을 것 같습니다.. 아이도 선생님을 믿고 따르며 좋아하네요~^^
- 학교 내신준비를 잘해주셔서 감사합니다~ 정말 열심히 해주시는 선생님 모습을 보고 셜대학원에 대한 믿음이 더욱 커졌습니다~ 앞으로도 잘 부탁드립니다.
- 잘 따라가게끔 도와주셔서 감사합니다~^^♡
- 애써주심에 감사합니다.
- 관심 있게 봐주고 상의도 많이 해주셔서 아직 다닌 지 얼마 되지는 않았지만 앞으로 많은 도움이 될 것 같습니다~ 감사합니다^^
- 깔맞춤이라고 할까요? 학생 눈높이에 맞춰 알맞게 잘해주시는 것 같아 좋습니다.
- 늘 감사합니다.
- 늘 잘 지도해주셔서 감사드립니다.
- 믿음직한 선생님
- 배우는 학교마다 시험범위가 다른데 잘 파악하셔서 학생들 기준에 맞춰 잘 가르치시는 것 같아 좋습니다.
- 부족한 부분, 어려워하는 부분에 대해 차근히 봐주시고 응원해주셔서 감사합니다.
- 아이가 잘 따라서 좋습니다.
- 아이가.. 선생님을 너무 좋아합니다.
- 아직까진 없고 최선을 다해주시는 것 같아 감사할 따름입니다~^^
- 불만 없습니다 ~~~^^ 항상 수고가 많으신 선생님들께 감사드려요.
- 열성으로 가르쳐 주셔서 감사드립니다.
- 우리아이 장단점을 잘 파악하여 상담 시에 알려주셔서 부모가 모르고 지나친 부분을 알게 되어 좋았고, 항상 수업 외에도 사소한 부분까지 신경 써 주셔서 너무 감사합니다 ^^
- 잘 지도해 주셔서 고맙습니다.
- 지금까지 우리 아이와는 큰 불만 없으며 적응 잘하고 있어서 감사합니다^~^ 앞으로도 많은 관심과 격려 부탁드립니다~~
- 지금처럼 잘 지도해 주시면 감사하겠습니다.
- 학생들 실력을 향상시켜주시고 애들을 잘 다독거려 어려운 수학을 포기하지 않게끔 재미있게 해주셔서 항상 감사드립니다.
- 학습지도 뿐 아니라 인생의 멘토로서 바쁜 시간 내시어 슬럼프에 빠진 학생에게 진심 어린 대화를 해주신 OOO선생님 정말 감사합니다~ 선생님의 한마디 한마디가 자라나는 학생들의 인생을 변화시킬 수도 있을 만큼 매우 중요하다고 생각합니다. 앞으로도 선생님과 학생과 학부모 사이의 신뢰관계가 돈독하길 바랍니다.
- OOO 선생님~ 항상 감사합니다^^
- 항상 신경 많이 써 주셔서 감사합니다.
- 항상 열심히 가르쳐주셔서 감사합니다.
- 만족합니다.
이상으로 2019년 5월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
