안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2월말에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
[정규반] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 남자선생님과의 과학 수업이라 낯설고 힘들어 할 것 같습니다. 많이 칭찬해주시고 격려해주세요. ○○이가 즐거운 공부라 느끼고 행복하게 수업할 수 있으면 합니다. / 아이의 자존감이 높아질 수 있게 칭찬을 많이 해 주시길 부탁드립니다. ○○이가 행복하게 학원생활을 할 수 있게요. / 과학은 수학과 달리 암기과목에 가깝다보니 나아지는 게 눈에 보이지 않는 것 같아요. 꾸준히 할 수 있게 격려부탁드려요.
공부도 목표가 있을 때 더 즐겁고 효율적으로 할 수 있다고 생각합니다. 그래서 필요한 경우에는 개별 면담을 통해 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 중요한 초중고 시기에 셜대학원을 통해 좋은 학습습관을 형성할 수 있도록 함께 노력하겠습니다.
2. 바쁘시겠지만 아이들에게 더 많은 관심과 지도 부탁드립니다. / 지금까지 해 오신 것처럼 계속 잘 부탁드립니다. 그리고 혹 부족한 부분이 있으면 알고 넘어갈 수 있도록 지도 부탁드립니다. / 지금도 선생님의 지도에 감사드리고 부모 입장에서는 불만은 없습니다. 굳이 한 가지만 말씀드리고 싶은 건 아이에게 부족한 부분에 대한 관리를 조금 더 부탁드립니다. 항상 감사드리고 응원합니다. / 진도를 나가시면서 학생들의 개개인마다 취약한 부분을 좀 더 세밀하게 살펴(지도)봐 주시면 좋겠습니다. / 지금처럼 학생별 학습지도체크 등 지속적으로 관심 가져주심 좋겠다.
셜대학원에서는 항상 학생별 성취도를 파악하여 보충이 필요한 학생은 보강을 통해 학생들의 실력이 향상되도록 노력하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 학생별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 해결해 주고 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해주십시오. 개별 보강 시 셔틀 이용이 불가능한 점은 양해 부탁드립니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
3. 과제양이 많은 것 같아요. 지금은 방학이라 괜찮은데 개학해서는 좀 문제가 될 것 같아요. / 월요일 과제를 좀 줄여주었으면 좋겠습니다.(화금반은 화요일 과제) 월요일 수업마치고 돌아오면 10시가 넘습니다. 학교과제도 있고 다른 해야 할 일도 있는데 셜대수학 과제만 붙잡고 있어야 될 경우가 있습니다. 마치는 시간과 다른 학원 다녀오는 시간.. 이런 걸 조금 고려해주셨으면 좋겠습니다. / 요즘 들어 학습량이 적은 것 같습니다.
과제는 단원의 난이도와 학기 중과 내신기간, 방학 기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 특히, 학교 개학을 앞둔 시기에는 과제를 줄여 학생들의 부담감을 줄이고 새학기를 준비할 수 있도록 합니다. 과제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때)에 따라 더 걸릴 수는 있지만, 보통 1시간 30분 정도로 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다. 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%입니다. 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 제시되는 이 외의 문제도 풀 수 있다면 풀어보는 것이 좋습니다.
혹시 학생이 지나치게 과제 시간이 오래 걸린다거나 학생에게 특별한 사정이 있어 조절이 필요하시면 담임선생님과 상담하여 학생에게 맞게 조절할 수 있습니다. 단, 장기간 조절 시 실력향상에 어려움이 있으므로 2주를 넘지 않도록 권해드립니다.
4. 수업 중 설명의 속도 조절 부탁드립니다. 넘 빠르다고 하네요.
선생님의 설명 속도는 학생들의 이해도를 위해 즉시 조치가 필요한 부분이니 언제든 학원으로 연락주시면 됩니다.
5. 애들 사이에서 셜대는 자존심이고 자랑이자 빡쎈 학원에서 공부한다는 자부심이 있습니다. 그러니 어느 정도 성적이 우수한 아이들이 가는 학원이란 기대도 크고요. 기대에 맞게 어려운 문제를 많이 다뤄주셨으면 합니다. 평이한 문제, 쉬운 문제는 누구나 풀 수 있고 학원에 다니지 않아도 풀 수 있다고 생각합니다. 셜대 이름에 맞는 심화문제에 잘 훈련된 아이가 되면 좋겠습니다. 어려우면 진도를 많이 나가지 않더라도 충분히 이해시켜주시면 좋겠습니다. 어려운 문제를 두려워하지 않고 도전하고 거기에 희열을 느꼈으면 합니다.
셜대학원에서 다루는 심화 문제는 팀에 따라서 약간의 차이는 있지만 모든 팀이 충분히 다루고 있습니다. 하지만 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본기(핵심개념과 연산)는 쉬워서 이해하기 쉽지만 이해한 것과 실력이 좋은 것은 분명한 차이가 있습니다. 충분히 연습하지 않으면 이해만 할 뿐 실력이 되지 못합니다. 셜대학원은 개념편에서 핵심개념과 기본문제 등 기본기를 충분히 다룬 후 문제편에서 심화, 경시풀이로 단계적 학습을 하고 있습니다. 특히, 문제편은 대부분이 서술형 문제로 구성되어 있습니다.
앞으로도 다양한 난이도의 문제 연습을 통해 칠곡 셜대 학생들이 다른 학생들과 견주어 충분히 경쟁력을 가질 수 있도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
6. 집중하고 실력이 향상될 수 있게 잘 부탁드립니다. / 처음에 보낼 때는 잘 할 수 있을지 걱정이었는데 잘 따라하고 있는 것 같아 조금 안심이 됩니다. 조금씩 흥미를 느껴 성적이 향상되었음 하는 바램입니다. 감사합니다.
학생의 부족한 부분을 확실하게 연습하여 좋은 결과를 받을 수 있도록 노력하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다. 셜대학원은 내신대비에 매우 집중하고 있습니다. 담당선생님들의 과제, 지시사항, 보강을 잘 따라주시길 부탁드립니다. 당연한 말이지만 시험에서 좋은 결과를 받기 위해서는 많은 연습이 제일 중요합니다. 학생들이 많이 연습할 수 있도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
또한, 학교 시험은 매 시험 난이도가 달라지므로 단순 점수만으로 성적향상을 판단하시기보단 성적표의 등수를 확인하셔야 제대로 성적향상을 비교해 보실 수 있습니다. 학원에서는 시험 후 학교별로 난이도 분석을 하고 있으니, 학교별 난이도는 담당선생님과 상담하여 확인하십시오. 앞으로도 꾸준히 효과적인 내신대비로 학생들의 성적향상을 위해 힘쓰겠습니다.
7. 앞으로의 수업방향과 진로교육
1) 반별 진도 계획은 홈페이지에서 확인이 가능합니다.
<홈페이지 확인 방법>
1) http://smpschool.com 접속
2) 상단 ‘초중등부’ 클릭 → ‘칠곡’ 클릭
3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생 공간’ 클릭 → 해당 과정명 클릭
4) 반별로 교과계획을 확인하실 수 있습니다.
2) 매년 중3을 대상으로 5월, 10월 두 차례에 걸쳐 설명회를 실시하고 있습니다. 하지만, 진로 관련 부분은 학생마다 상황도 다르고 궁금하신 부분이 다르므로 주저하지 마시고 언제든 학원에 전화주시면 됩니다.
커리큘럼에 관해서
1. 고1과정이기 때문에 시험 때 2주 정도만 내신수업해주시고 계속 고1 진도 나갔으면 합니다. 11월까지는 고1진도 마쳤으면 합니다.(MHG반) / 진도를 중학교 때 고등까지 하려면 어떻게 해야 하나요? / 진도가 조금 빠른 것 같아서 지나간 수업을 잘 기억할 수 있을지 걱정됩니다. / 수학을 제대로 알고 다음 단원으로 넘어가게 반복, 복습 수업도 했으면 합니다. / 선행보다는 복습 위주의 학습을 많이 했으면 합니다. 중3 올라가는데 중3 수학도 다 몰라서 어려워하는 것 같은데 고등수학을 한다니.. 암튼 우리 ○○이는 선행보다는 복습위주로 학습을 부탁드립니다. / 복습이 길어요. 학생들이 질리거나 지칠 수도 있을 것 같아요. 진도를 지금보다 조금 빨리 진행했으면 합니다.
1) 해당반(MHG)은 종강 시(중3 11월)까지 고2 수열 진도가 완료될 예정이니 참고하시기 바랍니다.
2) 셜대학원에서는 입학시점에 따라 중3 11월 종강 시까지 최소 고1, 최대 고2 미적분을 공부할 수 있도록 커리큘럼이 계획되어 있습니다. 하지만, 무엇보다 중요한 것은 진도만 나가는 것이 아니라 제대로 알고 가는 것이라 생각합니다. 학생들이 깊이 있는 공부를 통해 셜대 수업이 고등 공부에 실질적인 도움이 될 수 있도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
3) 수학 공부의 핵심은 다양한 문제를 접해보는 것이고, 문제를 풀 때 반드시 풀이과정을 생략하지 않고 꼼꼼히 적으면서 연습하는 것입니다. 특히, 고등수학은 중등에 비해 풀이과정이 복잡하기 때문에 더욱 많은 공부량이 필요합니다. 항상 풀이과정을 정확하게 쓰고 검토하는 습관을 기르도록 교육하여 성적향상에 힘쓰겠습니다.
시스템에 관해서
1. 선생님과 통화는 했으나 보지 못해서 아쉬움(공개수업을 통해서 직접 수업하시는 방식과 교실을 보고 싶음 - 조명, 의자 등 시설포함)
1) 한 번의 공개수업으로 수업의 본질을 보여 드리기에 어려움이 있으므로 계획하고 있지 않습니다. 참관 수업 및 공개수업을 시행하면 보여주기 위한 수업으로 허비해야 하는 시간이 생기게 되며, 수업 당일 학생들의 수업 집중도 또한 분산되기 쉽습니다. 셜대학원의 수업은 긴장감 속에서 진행되어야 하므로, 앞으로도 공개수업은 계획하고 있지 않습니다. 학생의 수업태도나 수업이해도는 매일 실시하는 일일테스트, 과제해결상황, 레벨테스트성적 및 담당선생님의 상담을 통해서 판단하실 수 있습니다. 또한, 홈페이지에 공부고수 인터뷰를 통해 셜대출신의 졸업생들 공부 경험담을 업로드 하였으니 참고하시기 바랍니다.
2) 조명, 의자 등의 시설 부분은 학생들의 수업 전 시간으로 방문하시면 언제든 확인이 가능합니다.
2. 방학 때 특강이 다양하게 개설되면 좋겠습니다. (다양한 수준, 예-기본, 심화 등)
셜대학원에서는 학기 중 토요특강(내신 전 3월, 5월, 8월, 10월)과 방학특강(동, 하계 방학)이 개설됩니다. 특강은 배운 단원에 대한 복습 내용으로 이뤄지고 있으며, 실력강화, 최상위, 정석 등 다양한 강좌로 구성되어 있습니다. 특강을 희망하는 경우에는 담당선생님과 상의 후 학원으로 신청하시면 됩니다.
3. 쉬는 시간을 늘려주세요.
현재 쉬는 시간은 물을 마시거나 화장실을 다녀올 수 있는 시간으로 계획되어 있습니다.
수업 중 쉬는 시간이 길어지게 되면, 공부의 흐름이 끊어질 수 있기 때문에 단시간에 집중하여 공부하고 집에서 충분히 휴식을 취하는 방법이 더 효율적인 방법입니다.
4. 국경일에는 가능하면 수업을 쉬었으면 합니다.
수학, 과학 진도상 무리가 없는 범위 내에서는 공휴일에 쉴 수 있도록 계획하고 있으니 참고하시기 바랍니다.
서비스에 관해서
1. 노선 / 셔틀시간이 변경되어 걸어가는 것보다 차타는 시간이 길어요. 예전으로 할 수는 없나요. 센트럴에서 걸어다녀요. 하원시에도.. / 셔틀탑승시간이 너무 깁니다. 차량탑승 순서로 하차가 이루어지면 좋겠습니다. 1번탑승, 마지막 하차입니다. ㅜㅜ / 보강 때도 차를 운행하면 좋을 것 같아요.
1) 셔틀운행은 재원생의 등, 하원을 돕기 위한 서비스 제도입니다. 학생들의 편의를 위해 최대한 많은 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 노선을 정할 때는 가능한 많은 학생이 이용할 수 있고 운행시간을 단축할 수 있는 코스를 선택하므로, 학생에 따라 다소 불편한 점도 있으리라 생각됩니다. 학생 개개인의 상황을 100%를 고려하기에는 한계가 있는 점 양해해 주십시오. 앞으로도 정기적으로 재원생 주소를 파악하고 노선을 조정하여 더 많은 학생이 서비스를 받을 수 있도록 고민하겠습니다.
2) 셔틀은 수업시간에 맞춰 운행이 가능합니다. 보강은 개별적으로 등원할 수 있도록 지도 부탁드립니다.
2. 등,하원 시 교통안전 부탁드립니다.(복도에서 안전)
셜대학원에서는 항상 학생들의 등,하원이 안전하게 이루어질 수 있도록 노력하고 있습니다. 앞으로도 학생들의 안전에 더욱 신경쓰겠습니다.
3. 학원 마치고 셔틀승차여부가 파악이 잘 안 됨
학생들의 하원을 관리하시는 선생님의 지도에 따라 대부분은 수업 종료 후 5분 이내로 셔틀탑승이 이뤄지고 있습니다. 셔틀 노선별 기사님 연락처는 홈페이지에서 확인이 가능하니 참고하시기 바랍니다.
( http://smpschool.com/?action=shuttle&smpid=10 )
4. (수강료) 현금 결제 방식에서 카드 결제도 가능하게끔 해주셨음 하는 바람입니다. / 카드결제가 되면 참 좋겠습니다^^
현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 카드결제 자체가 불가능합니다. 학부모님들께서 카드를 사용하실 때는 편하시겠지만, 엄밀히 따지면 카드 수수료 또한 수강료 인상분에 고스란히 포함될 수밖에 없습니다. 추후에는 수수료가 포함된 높은 교습비로 많은 가정에 부담만 주게 될 수 있습니다. 가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭을 최대한 억제하고 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.
5. 학원 수업료가 부담이 갑니다. 장학제도는 현실성이 조금 떨어집니다. / 셜대의 시스템을 믿고 아이를 보내고 있지만 학원비가 부담될 때도 있습니다. 수강료 인상이 있기 전 미리 문자나 공지에 알려주셔서 인지를 하고 있었으면 갑자기 인상이 되었다는 생각을 하지 않았을 것 같습니다. 매년 인상되는 수강료가 부담스럽긴 하지만 아이의 실력이 더 향상되어지길 바래봅니다.
1) 평소 교육비 부담이 큰 와중에 셜대학원이 소폭의 인상을 하게 되어 죄송하게 생각합니다. 하지만 물가인상 수준을 넘지 않는 최소한의 인상이 불가피함을 양해 부탁드립니다. 셜대학원은 앞으로 더 좋은 교육으로 보답하겠습니다.
2) 2018학년도 교육비는 2017년 11월 6일에 미리 공지되었음을 알려드립니다.
( http://smpschool.com/bbs/board.php?bo_table=notice_10&wr_id=149&page=2 )
6. 노트표지가 정말 지겹다. 오랫동안 다닌 학생의 엄마도 이렇게 지겨운데.. 제발, 수시로 표지 좀 바꿔주세요. 어려운 일 아니잖아요?
셜대 노트는 (주)북산 빅데이터러닝연구소에서 제작 후 각 지점으로 배송되고 있고, 주기적으로 디자인을 바꾸고 있습니다. 단, 지점에서 특정 디자인 선택이 어려운 부분은 양해 부탁드립니다.
이외에 여러 감사 의견도 있었습니다.
- 새 학년이 시작되었습니다. 아이들도 선생님들께서도 좀 힘들고 바쁘실 듯 하네요. 앞으로도 쭉 셜대 믿어볼랍니다ㅎㅎ 감사합니다.
- ○○이가 다소 느리기는 하지만 성실하게 스스로 노력하고 책임지는 학생입니다. 아이의 특징을 잘 수용해주셔서 인내심을 가지고 친절하게 지도해주심을 감사드립니다. 아이를 기다려주고 향상을 돕는 학원이기를 기대합니다.
- 수학 학원을 처음 접하면서 잘 적응은 할지.. 진도는 잘 따라갈지.. 내심 걱정이 많았습니다. 저희 아이가 잘 따를 수 있는 선생님을 만나서 적응을 잘하는 것 같아 깊이 감사드립니다.
- 수업시간 전에 보강학습으로 신경써주셔서 감사드립니다.
- 개인적 성향까지 파악하시고 꼼꼼하게 지도해주셔서 감사합니다.- 지금까지 해 오신 것처럼 해 주시면... 감사합니다.
- 관심을 가지고 잘 지도해주셔서 감사합니다.
- 지금까지 해 오신 것처럼 해 주시고 앞으로도 잘 부탁드립니다.
- 항상 감사드립니다.
- 만족합니다.
- 좋아요~~
- 현재까지는 만족합니다^^
- 건의사항 없습니다. 저는 대체로 만족하고 있습니다.
- 선생님들의 계획에 따르겠습니다.
이상으로 2018년 2월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
