안녕하십니까. 셜대학원입니다. 2026년 5월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리 결과를 알려 드리겠습니다.

비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다.
혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주시기 바랍니다..

건의 사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.

1. 선생님에게 바라는 것
2. 커리큘럼에 관해서
3. 시스템에 관해서
4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1. 진도 빨리 나가는 아이들은 빨리 나갈수 있게 해주시면 감사하겠습니다. / 앞으로 해나가야할 단계나 로드맵 제시가 좀더 세분화되면 좋겠어요. 아이의 현 실력 상황에서 어떤 방향으로 가야할 지 정규시험이나 테스트 후에 안내가 이어지면 좋겠어요. 좀 더 다져야 할 지 단계를 올려야할 지 고민될 때가 있네요. / 학생 진도와 레벨테스트를 통해 정기적 반이동을 했으면 합니다. / 소수반에서 진도를 조금 더 빨리 나갔으면 좋겠고 심화문제를 더 다뤘으면 좋겠어요.

셜대학원은 학생이 현재 수강중인 진도를 충분히 이해하고 안정적으로 소화하는 것을 가장 우선으로 생각하며, 정기적인 테스트와 학습 상황을 바탕으로 학생에게 적합한 학습 방향을 안내하고 있습니다. 앞으로도 학생의 현재 수준과 이후 학습 계획에 대해 보다 구체적으로 상담드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

또한 입학 후 현재 반의 진도를 빈틈없이 잘 소화하고, 학습 여유가 있어 더 빠른 진도를 희망하는 경우에는 관리자와 상담을 통해 더 빠른 진도반을 안내받으실 수 있습니다. 다만 중간 과정이 생략되는 만큼 학생과 가정에서도 일부 진도를 개별적으로 보완할 필요가 있으며, 학원에서도 필요한 자료 제공과 질의응답 등은 함께 지원해드릴 수 있습니다.

다만 이러한 진도 변경은 현재 과정을 충분히 소화한 이후 학생의 학습 상황을 종합적으로 검토하여 결정하는 것이 가장 바람직하다고 생각합니다. 필요하신 경우 언제든 담당선생님 또는 관리자와 상담해 주시면 학생에게 가장 적합한 학습 방향을 함께 안내드리겠습니다.

2. 피드백전화를 자주 주시면 좋겠습니다. / 모든 선생님이 전화를 너무 자주 주십니다. 메세지로 전달사항을 받을 수 있으면 좋겠고 상담이 필요할때만 통화하면 좋겠어요.

셜대학원은 1달에 최소 1회 이상의 상담을 진행하고 있습니다. 이보다 더 많은 연락을 드리면 좋겠지만 그렇게 되면 수업 준비에 쏟아야 하는 시간을 상담에 할애하게 되어 오히려 학생들의 학업에 좋지 않은 영향을 끼치게 됩니다. 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 선생님과 공유해 주시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다.

만약 담임선생님으로부터 적절한 상담 전화를 받지 못하신다고 생각되시면 학원으로 연락 부탁드립니다. 확인 후 시정하겠습니다. 반대로 정기 상담은 제외하고 꼭 필요한 성취도 관련이나 특이사항에 관한 상담만 받기 희망하시는 경우도 학원으로 연락주시면 개별 조정해드리겠습니다.정기상담 외로 간단한 피드백은 담임선생님 1:1 오픈채팅방을 통해서도 문의하실 수 있습니다.

3. 아이의 부족한 부분을 잘 캐치해서 보충 좀 부탁드립니다. 진도만 급급히 빼지 말아주세요. / 좀더 세심한 관리 부탁드립니다. / 아이가 끈기 있게 수학 문제를 풀어 나갈 수 있도록 지도해주시길 바라며 아이의 단점을 잘 파악하셔서 무관심 하지마시고 관심있게 지도해주세요.

학생이 현재 진도를 따라가는 과정에서 부족한 부분이 남지 않도록 세심하게 살피는 것이 중요하다는 의견에 충분히 공감합니다.

셜대학원에서는 계획된 진도만 진행하는 것이 아니라 수업 중 이해도, 과제 수행, 일일테스트와 레벨테스트 결과 등을 함께 확인하여 학생이 어려워하는 단원과 유형을 점검하고 있습니다. 보완이 필요한 부분은 수업 중 다시 설명하거나 추가 문제와 보강 시간을 활용하여 부족한 내용을 채울 수 있도록 지도하겠습니다.

앞으로도 진도와 학습 완성도를 균형 있게 고려하여, 학생들이 이해하지 못한 내용을 그대로 남겨두지 않도록 더욱 세심하게 관리하겠습니다.

4. 답지 분리시켜주시고(부모님께 보관) 타학원처럼 채점선생님 계셔서 채점해주시고 오답관리 철저히 코칭 해주시고 오답유사문제 숙제로라도 내 주셨음 합니다.

학생이 직접 채점하고 오답을 정리하는 과정은 정답의 정석적인 풀이를 다시 익히고, 자신의 풀이와 비교하며 올바른 문제 해결 과정을 배우는 중요한 학습 방법이라고 생각합니다. 

다만 학부모님께서 채점의 정확성이 걱정되시는 경우에는 답지를 별도로 분리하여 가정에서 채점 후 보내주시면, 학원에서는 학생의 오답 정리와 이해 여부를 중심으로 별도 관리해 드릴 수 있으니 담당 선생님과 상의해 주시기 바랍니다.

또한 별도의 채점 전담 인력을 운영하는 것은 현재 계획하고 있지 않습니다. 단순 채점 인력이 오답을 지도할 경우 오개념이 전달될 우려도 있기 때문입니다.

일일테스트에서는 오답 유사문제를 재시험에 활용하고 있으며, 교재에도 대표유형 외 다양한 유사문제가 수록되어 있습니다. 또한 레벨테스트 전후에도 오답 유사자료를 제공하고 보강을 진행하고 있으며, 학생의 학습 상황에 따라 추가적인 유사문제도 제공할 수 있으니 담당 선생님과 언제든 상의해 주시기 바랍니다. 앞으로도 학생들이 틀린 문제를 확실히 자기 것으로 만들 수 있도록 오답 관리에 더욱 세심하게 지도하겠습니다.

5. 보강을 담임 선생님이 계시는 시간에 할 수 있는 것 같은데 토요일 오후 시간 대에 같은 학년 보강 담당선생님이 계시고 할수 있었으면 좋겠습니다. 한 달에 한 번이나 두번 시간을 정해놓고 학생들 모아서 하면 되지 않을까요.

보강은 원칙적으로 학생의 학습 상황을 가장 잘 알고 있는 담당 선생님이 진행하는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 다만 담당 선생님의 일정이 어려운 경우에는 공강이 있는 다른 선생님이 보강을 진행하는 것도 가능하며, 꼭 담임 선생님만 보강을 받을 수 있는 것은 아닙니다.

또한 토요일에도 오전 시간에는 보강이 가능하므로 필요하신 경우 담당 선생님과 상의하여 보강 일정을 조율하실 수 있습니다. 다만 현재는 토요일 오후 보강 운영 계획은 없는 점 양해 부탁드립니다.

앞으로도 학생들이 필요한 보충 학습을 보다 효율적으로 받을 수 있도록 보강 운영 방법에 대해서도 지속적으로 검토하겠습니다.

6. 선생님이 전화응대하실 때, 기본적인 인사말이나 학부모와 교사로서의 기본적인 격식과 예의를 갖추셨으면 좋겠습니다.

학부모님과의 소통에서는 기본적인 예의와 친절한 응대가 무엇보다 중요하다고 생각합니다. 해당 내용은 전 직원과 공유하여 전화 응대와 상담 예절에 대해 다시 한번 교육하고 필요한 부분은 시정하도록 하겠습니다.

이후에도 불편하시거나 개선이 필요한 사항이 있으시면 언제든 원장에게 연락해 주시기 바랍니다. 내용을 확인하여 필요한 조치를 취하고 더욱 만족스러운 상담이 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다.

7. 앞으로도 꼼꼼하게 오답노트 잘 체크부탁드립니다. / 노트필기를 조금 더 꼼꼼하게 지도해주시면 감사하겠습니다.

오답 정리와 바른 풀이 습관은 셜대학원에서 가장 중요하게 생각하는 학습 과정 중 하나입니다. 학생들이 단순히 문제를 푸는 것에 그치지 않고, 정석적인 풀이와 꼼꼼한 노트 정리를 통해 자신의 것으로 만들 수 있도록 지속적으로 지도하고 있습니다.

앞으로도 오답노트와 노트 정리 상태를 더욱 세심하게 확인하고, 부족한 부분은 학생별로 꼼꼼히 지도하여 바른 학습 습관을 형성할 수 있도록 지속적으로 관리하겠습니다.

8. 수학은 매우 좋아하나 생각만큼 성적이 좋지 않아 걱정입니다. / 이번 중간고사에 최초로 수학 성적이 떨어져서 걱정입니다.

학생마다 어려워하는 부분과 성적이 기대만큼 나오지 않는 원인은 다를 수 있는 만큼, 학생의 학습 특성과 시험 결과를 함께 살펴보며 부족한 부분을 세심하게 지도하겠습니다.

특히 계산 실수, 개념 이해 부족, 서술형 풀이, 시험 시간 관리 등 학생별 취약한 부분을 점검하여 필요한 보충과 질의응답을 진행하고, 오답과 유사문제를 활용해 같은 실수를 반복하지 않도록 지도하겠습니다. 또한 풀이 과정을 꼼꼼하게 작성하는 습관과 정석적인 접근 방법도 함께 지도하여 실전에서 안정적으로 점수를 받을 수 있도록 돕겠습니다.

앞으로도 학생의 실력이 꾸준히 향상될 수 있도록 담당 선생님과 관리자가 함께 학습 상황을 지속적으로 점검하며 더욱 세심하게 지도하겠습니다.

9. 수요일 수업이 다소 힘들어 현재 현행 심화 과정은 보강으로 진행 중입니다. 정규 수업 시간 전에 보강을 잡아주셔서 감사드립니다. 다만, 기존 현행 심화 과정이 개별 보강 형태로 진행되는 경우에 아이의 진도나 학습 상태를 확인하기가 다소 어려운 점이 있는 것 같습니다.

현재 수요일 참석이 힘든 학생의 경우 학생의 일정에 맞춰 개별 보강 형태로 진행하고 있습니다. 말씀해 주신 것처럼 개별 보강으로 진행되는 경우 학부모님께서 학생의 진도나 학습 상황을 파악하시기 어려울 수 있을 것 같습니다.

진도 진행 상황과 학습 상태에 대해서도 담임 선생님이 보다 세심하게 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 궁금하신 사항이 있으시면 언제든 담당 선생님께 문의해 주시면 학생의 학습 현황을 자세히 안내드리겠습니다.

10. 아이가 적응할만하면 담임선생님이 변경되서 속상합니다. 지금 선생님 아이가 잘 따르고 아이성향도 잘 파악하셔서 잘 이끌어주셨는데 변경되어 속상하네요.

학생이 담임 선생님과 신뢰를 쌓고 적응한 시점에 담당 선생님이 변경되면 학부모님과 학생 모두 아쉬움을 느끼실 수 있다는 점에 공감합니다.

다만 갑작스러운 퇴사, 개강 시기 시간표 변경, 담당 강사 로테이션 등으로 인해 부득이하게 담당 선생님이 변경되는 경우가 있을 수 있습니다.

이러한 경우에도 학생의 학습 진도와 성향, 지도 시 유의사항 등을 꼼꼼하게 인수인계하여 학생 관리에 공백이 생기지 않도록 하겠습니다. 앞으로도 담당 선생님이 변경되더라도 학생이 안정적으로 학습을 이어갈 수 있도록 더욱 세심하게 관리하겠습니다.

11. 각 학교에 맞게 내신대비를 꼼꼼히 해주시면 좋겠습니다.

학교마다 시험 범위와 출제 경향이 다른 만큼, 학교별 특성을 반영한 내신 대비는 매우 중요한 부분이라고 생각합니다.

학원에서도 학교별 시험 일정과 진도에 맞춰 내신 대비 기간을 운영하고 있으며, 학교별 기출문제 분석, 맞춤 제작자료, 유사문제, 단원별 점검 테스트 등을 활용하여 학교별 특성에 맞는 내신 대비를 진행하고 있습니다. 또한 학생별로 보완이 필요한 부분은 주말 보강이나 개별 보강을 통해 부족한 내용을 충분히 보완할 수 있도록 지도하고 있습니다.

앞으로도 학교별 출제 경향과 학생들의 학습 상황을 더욱 세밀하게 반영하여 학생들이 내신을 체계적으로 준비하고 좋은 결과를 얻을 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

12. 평일과제는 조금 적당히 내주시면 좋겠습니다.

학생들이 꾸준한 학습 습관을 유지할 수 있도록 수업별 과제량을 가능한 일정하게 유지하려고 노력하고 있습니다. 규칙적인 학습량을 유지하는 것이 장기적인 실력 향상에 도움이 된다고 생각하기 때문입니다.

다만 시험 기간이나 학생의 학습 상황 등으로 일시적인 과제 조절이 필요한 경우에는 담당 선생님께 말씀해 주시면 상황에 맞게 조정해 드리겠습니다. 다만 장기간 과제량을 줄여 운영하는 것은 학습의 연속성과 진도 유지에 어려움이 있을 수 있어 권장하지 않는 점 양해 부탁드립니다. 앞으로도 학생들의 학습 상황을 꾸준히 살피며 적절한 과제량을 유지할 수 있도록 노력하겠습니다.

13. 학생에 대한 칭찬도 좋지만 부족한 점이나 보완해야할 점을 구체적으로 알려주시고 방법을 상의 했으면 좋겠습니다.

네, 학생의 장점을 격려하는 것도 중요하지만, 부족한 부분과 보완해야 할 점을 구체적으로 안내드리고 함께 해결 방법을 상의하는 것 또한 중요하다고 생각합니다.

학생의 학습 상태와 보완이 필요한 부분, 가정에서 함께 도와주시면 좋은 점 등을 보다 구체적으로 안내드릴 수 있도록 상담의 질을 더욱 높이기 위해 노력하겠습니다. 또한 학부모님께서도 가정에서 느끼시는 학생의 학습 습관이나 어려운 점을 함께 공유해 주시면, 학원과 가정이 긴밀히 소통하며 학생에게 더욱 효과적인 지도를 할 수 있도록 노력하겠습니다.

커리큘럼에 관해서

1. 진도 조금 느린 영재반 특반 추가 개강 했으면 좋겠습니다 .

현재는 영재반/특반과 진도는 비슷하게 진행하되, 심화 학습량에 차이를 둔 심화반을 운영하고 있습니다. 심화반은 영재원과 비슷한 속도로 진도를 진행하면서도, 보다 밀착된 지도를 원하는 학생들을 위해 운영되는 과정입니다.

현재로서는 진도 차이를 둔 영재반이나 특반을 별도로 개설할 계획은 없습니다. 앞으로도 학생들의 학습 수준과 운영 상황을 종합적으로 고려하여 학생들에게 가장 적합한 과정을 운영할 수 있도록 지속적으로 검토하겠습니다.

시스템에 관해서

1. 재시의 경우 남아서 테스트 했으면 좋겠습니다.

현재는 수업 시스템상 재시를 수업 시작 전에 실시하는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 다만 학생의 일정이나 학습 상황에 따라 수업 후 남아서 재시를 보는 것이 필요한 경우에는 담당 선생님과 상의하여 조정도 가능하오니 언제든 말씀해 주시기 바랍니다.

2. 시험기간에는 일요일도 보강수업을 잡아주면좋겠습니다.

현재는 평일과 토요일에 보강을 운영하고 있으며, 일요일 보강은 운영하지 않고 있습니다.

다만 향후 일요일 자습실 운영이나 관리자 보강 등이 가능해질 경우에는 별도로 안내드리겠습니다. 앞으로도 학생들이 시험 기간에 보다 효과적으로 학습할 수 있는 운영 방안을 지속적으로 검토하겠습니다.

3. 수업 방해 학생에 대한 패널티 제도화

셜대학원은 학생의 학업 성취뿐만 아니라 학원에서 지켜야 할 기본적인 생활 규칙과 수업 태도도 중요하게 생각하며 지도하고 있습니다. 아무리 성적이 우수하더라도 단체수업을 방해하거나 학원의 기본 규칙을 반복적으로 지키지 않는 경우에는 다른 학생들의 학습권을 위해 필요한 조치를 취하고 있습니다.

수업 방해가 발생할 경우에는 퇴실 조치 → 원장 면담 및 경고의 절차를 진행하며, 이후에도 개선되지 않을 경우에는 부득이하게 퇴원 조치가 이루어질 수 있습니다.

앞으로도 모든 학생이 집중하여 학습할 수 있는 수업 분위기를 만들고, 올바른 학습 태도가 형성될 수 있도록 지속적으로 관리하겠습니다.

서비스에 관해서

1. 하원시 차량통제는 이해가 되나 불쾌하게 차빼달라고 좁은주차장에 굳이 넣으라고 강요하시는게 불편합니다. 아이가 바로 타는데도 끝까지 주차장에 차넣으라고 하네요.

불편을 드려 죄송합니다.

상황에 따라 조금 더 유연하게 안내드릴 수 있었던 경우도 있었을 텐데, 불편을 느끼셨다면 죄송합니다.

다만 하원 시간에는 동일 시간대에 차량이 많이 집중되어 뒤따르는 차량의 통행과 다른 학생들의 안전, 주차 공간 운영 등을 함께 고려해야 하는 경우가 많아 부득이하게 차량 이동이나 주차를 요청드리는 상황이 발생하기도 합니다. 이 점 너른 양해 부탁드립니다.

앞으로로 안전과 원활한 차량 흐름을 유지하는 범위 내에서 보다 친절하고 배려 있는 안내가 이루어질 수 있도록 더욱 세심하게 관리하겠습니다.

2. 카드결제가 가능했으면 합니다.

현재 셜대학원은 신용카드 가맹점이 아니므로 카드 결제는 불가능합니다. 이 점 양해 부탁드립니다. 더 좋은 수업으로 보답하겠습니다.

3. 수업후 자습실 등에서 숙제 등을 할 수 있었으면 좋겠습니다.

현재 1층에 수업 후 숙제나 자습을 할 수 있는 공간을 운영하고 있습니다. 이용을 원하는 학생은 담당 선생님이나 1층 CS팀 선생님께 말씀해 주시면 이용할 수 있도록 안내해 드리겠습니다.

이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.

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- 다른 학원을 보내면 아이가 잘하는 점만 알려줘서 상세한 피드백을 제시 받지 못하는 경우가 있는데, 아이가 부족한 점도 정확히 알고 알려주셔서, 가정에서도 함께 지도할 수 있어서 너무 감사드립니다. 자주 전화를 주셔서 아이에게 해주면 좋은 점들을 알려주셔서 감사합니다. 선생님께서 차분하고 임팩트 있는 상담을 해주셔서 계속 믿고 따를 예정입니다.

- 개인학생별로 부족한 부분을 잘 파악해서 다시 학습 시켜주는 프로세스가 늘 마음에 듭니다. 더 반복해서 할 수 있도록 해주시면 좋을 거같아요.

- 앞으로 많은 관심과 지도 부탁드립니다~^^

- 항상 감사드립니다~♡♡♡

- 담당선생님은 아이가 실수하는 부분을 잘 파악하고 나아질수있게 독려해주시고 카운터 직원분들도 친절하십니다.

- 지금 처럼 꼼꼼히 아이들 잘 신경써주시는 마음에 감사드립니다~

- 꼼꼼히 지도해주셔서 감사합니다!

- OO이가 선생님을 좋아하고 수학학원을 재밌어해요 항상 감사합니다^^

- 3개월정도 밖에 되지 않아서 아직 불만은 없구요 내신기간때 잘 봐주셔서 감사합니다.

- 그동안 정성으로 가르쳐 주셔서 너무 감사드립니다.

- 아이가 잘 따르고 실력이 향상되었습니다. 잘부탁드립니다.

- 부족한부분을 먼저 잘채워주셔서 항상 감사드립니다❤

- 만족하면서 보내고 있습니다. 항상 감사합니다.

- 아이의 실력 뿐만 아니라 성향까지 잘 파악하시고 보충도 잡아주시고 잘 지도해주셔서 정말 감사합니다^^❤

- 선생님 덕분에 아이가 학원가는걸 즐겨워하고 자신감이 생겼어요. 보강도 잘해주시고 감사합니다~^^

- 불만사항은 없습니다. 항상 잘 챙겨주시고 우리 아이 스케쥴에 신경써 주셔서 감사합니다. 소수심화반에서 많이 향상됨을 느낍니다.

- 선생님 OO이를 잘 지도해주셔서 학생 스스로와 학부모인 저도 만족도가 높습니다!! OO이가 선생님에 대한 신뢰가 높고 선생님 최고라는 말을 합니다. 시간이 지날수록 수학실력 향상이 있을 것으로 생각됩니다.

- 성실한 지도와 관리에 감사드립니다.

- 꼼꼼하게 잘 가르쳐주셔서 감사합니다 수업시간이 재미있고 유익할수 있도록 부탁드려요.

- 아이가 수학을 잘 하고 싶은 마음이 들도록 격려해주셔서 감사드립니다. 노트정리실력도 점점 향상되고 있어서 마음이 놓여요.

- 선생님이 잘해주셔서 사춘기 순탄하게 보내며 잘다니고 있습니다.

- 늘 친절하시고 진심을 다해 아이들을 대하시는게 느껴집니다. 또한 연락도 자주 해주셔서 안심하고 학원에 보냅니다. 늘 잘 지도해주셔서 감사합니다.

- 꼼꼼하게 잘 지도해 주셔서 감사합니다^^

셜대학원의 모든 임직원들은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아 듣고, 더 좋은 교육 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.