안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 5월에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요

[정규반]건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1.배운 개념에 대해서"집에서 부모님께 설명해보기" 나 "백지에 혼자서 적어보기" 등 스스로 알고 있는 것이 맞는지 체크할 수 있도록 격려해주셨으면 좋겠습니다. / 아이가 숙제를 할 때 가끔 개념을 충분히 이해하지 못한 상태에서 문제 풀이에만 집중하려는 모습이 보여 걱정이 됩니다. 가능하시다면 문제를 푸는 것뿐만 아니라 개념을 정확히 이해하고 넘어갈 수 있도록 지도해 주시면 정말 감사하겠습니다.

 셜대학원은 학생들이 배운 내용을 얼마나 잘 알고 있는지 점검하기 위해 과제를 한 범위에 대해 일일테스트를 시행하여 학생들의 성취도를 통해 확인하고 있습니다. 또, 수업 중 학생들에게 질문을 하거나 단원의 특성상 공식 암기가 꼭 필요한 경우 백지테스트를 치기도 합니다.

가정에서도 많은 관심을 가져주신다면 감사하나, 간혹 학생의 학업을 봐주시기 어려운 가정이 있어 학부모님과 함께하는 과제를 내주기는 조금 어렵습니다. 대신, 학원에서 최대한 학생들을 챙기고 관리하도록 하겠습니다.

이 외에도 추가 개념 설명이 필요한 경우 수요일 보강, 수업전 보강을 통해 한번 더 지도할 수 있도록 하겠습니다.

항상 저희 셜대학원을 믿고 자녀들을 맡겨주셔서 감사합니다. 

2. 좀 더 피드백이 있었으면 좋겠습니다. / 피드백 잘 부탁드립니다 . / 앞으로도 오답에 대한 꼼꼼한 피드백 부탁드립니다. / 이번 중간고사 리뷰 부탁합니다.너무 충격적이라.. 뭐가 문제인지, 피드백 부탁드려요

내신, 과제에 대한 피드백이 완벽할 수 있도록 노력하겠습니다.

우선 내신의 경우 시험지가 확인되면 문자를 분석하여 상담을 우선 진행합니다. 이후 학생 본인 시험지가 확인 되면 어떤 유형의 문제를 틀렸는지를 파악하여 다시 한 번 상담 하게 됩니다. 만약 학생의 시험지 확인이 불가한 경우 피드백이 늦어지거나 정확하지 않을 수 있기 때문에 꼭 담당 선생님에게 시험지를 보여줄 수 있도록 챙겨주시면 감사하겠습니다.

과제에 대한 피드백은 수업 시작 후 약 10~15분간 진행됩니다. 또, 이 시간에 해결하지 못한 문제는 클리닉 시간에 함께 해결하고, 시간이 부족한 경우 수요일에 따로 보강시간을 마련하여 해결하고 있습니다. 만약 피드백이 부족한 경우 학원으로 연락주시면 담당 선생님과의 상담을 통해 추가 보강 또는 다른 방안을 의논하실 수 있습니다.

3. 수학개념을 정확히 알고 있는지에 대한 점검도 필요할 것으로 보입니다. 비슷한 유형의 문제는 잘 푸는데 분수의 나눗셈에서 번분수가 되고 그런 개념을 잘 모르고 있더라구요.레벨테스트에서 틀린 문제 개념을 잘 알고 있는지 한번씩 봐주셨으면 좋겠습니다

해당 과정은 초등과정으로 번분수의 개념은 고등과정에서 처음으로 등장합니다. 하지만 분수의 개념을 정확하게 이해한다면 나눗셈 식으로 바꿔서 계산은 가능합니다. 하지만 초등학생들은 분수는 (자연수)÷(자연수) 모양으로만 배우고 익히기 때문에 번부수의 꼴은 아직 이해하지 못하는 것이 당연합니다. 이 때문에 초등과정의 문제 풀이시 초등학생들이 익숙한 방법으로 설명하고 이해시키려 노력합니다.

레벨테스트 후 틀린 문제는 꼭 오답을 하고, 커트라인보다 낮은 점수를 받은 경우 재시험을 치르게 하여 해당 단원의 주요 문제를 꼭 해결하도록 합니다. 이때, 개념 설명이 필요한 경우 함께 진행됩니다. 가정에서 학습 도중 개념이 부족하다 생각되시면 언제든 학원으로 연락 주시면 담당 선생님과의 상담을 통해 보강을 계획하도록 하겠습니다.

4. 학습량을 좀 더 늘려도 될 것 같습니다.

셜대학원의 과제는 당일 배운 내용도 풀어야 하지만 지난시간에 몰라서 별표를 했던 문제도 다시 풀어야 합니다. 또, 과제를 다 하고 나면 채점 후 오답까지 마무리가 되어야 과제가 완료됩니다. 또, 과제가 마무리 되면 과제하는데 걸린 시간을 기록하도록 합니다. 과제 하는데 걸린시간 너무 길거나 짧으면 과제량을 조절 합니다. 또, 일부 학생은 학생 또는 부모님의 요청으로 추가 과제가 나가기도 합니다.

더 많은 과제를 원하시는 경우 학원으로 연락주시면 담당 선생님과의 상담을 통해 과제량을 조절하도록 하겠습니다.

5. 학생들이 자부심을 가지고 학원수업, 보강수업에 적극 참석할 수있도록 관리 부탁드립니다.

대부분의 선생님들이 수업에 적극 참여를 할 수 있도록 학생들에게 이름을 부르며 질문을 합니다. 어려운 내용 보다는 당일 배운 내용에 대한 확인하는 내용의 질문이 많습니다. 이를 통해 학생들이 얼마나 이해하고 있는지 확인하고 부족한 경우 추가 설명을 하기도 합니다. 또, 질문과 대답을 통해 학생들이 수업에 참여를 하면서 지루하지 않은 수업을 하기 위해 최선을 다하겠습니다.

6. 실력 향상을 위한 학생을 위한 동기부여(칭찬, 선생님이 나에 대한 관심도 등)도 함께 해주십시오.

네, 알겠습니다. 중3의 경우 담당 선생님의 관심이나 칭찬 이외에도 학생대상으로 진행되는 설명회 등에서도 학습에 대한 동기 부여를 하고 있습니다. 설명회는 보통 상반기에 1회 하반기에 1회 진행됩니다.중3 대상으로 진행되는 설명회에서는 왜 선행공부를 해야 하는지, 고등학교에서의 등급, 입시 등에 대해 이야기 합니다. 이를 통해 앞으로의 진로를 고민하고 학습에 대한 동기도 함께 생기면 좋겠습니다.

커리큘럼에 관해서

1. 진도만 나가지 말고, 지난 수업과정(중2 또는 중3) 복습 또한 병행되었으면 좋겠습니다. 그리고 푸는 문제양이 너무 작습니다.

황금 셜대학원에서는 클리닉 시간을 활용하여 현행진도를 나가고, 정규 수업시간에는 선행 진도를 나갑니다. 특히 클리닉 시간은 학생의 실력에 맞게 진도 및 난이도를 조절하여 외부교재 또는 자료를 선정하여 풀이 합니다. 문의 주신 과정은 클리닉 시간 중2-1 내용을, 정규 수업 시간에 공통1을 수업하고 있습니다.

또, 학생들이 푸는 문제의 양은 학생별로 조절이 가능하니 학원으로 문의 주시면 감사하겠습니다.

시스템에 관해서

1.예전 시스템이 더 나은 것 같아 글 남깁니다. (주2회 선행진도, 주1회 현행 진도)

과거 셜대학원 시스템은 주2회(월목 또는 화금) 선행 수업, 수요일(격주)에 현행 진도 수업 이었습니다.하지만 현행 진도가 2주에 1회 수업이다 보니 연속성이 떨어지고, 피드백도 많이 늦어졌습니다. 이런 단점을 보완하기 위해 클리닉이라는 시스템을 도입하여 현행 내용에 대한 문제를 해당시간에 학교 시험에 대한 내신대비도 미리 이루어질 수 있었습니다. 또, 수요일 수업이 없어짐에 따라 각 학년에 맞는 특강이 개설되어 조금 더 여러 수업을 들을 수 있도록 마련하였습니다.

더 나은 시스템이 있다면 검토 후 변화 하도록 노력하겠습니다.

2. 등원하면서 휴대폰 반납하는 시스템이 있었으면 좋겠습니다

휴대폰 제출시 파손될 위험이 있어 따로 제출하지는 않지만 휴대폰 사용을 허용하지도 않습니다. 학생이 등원하면 휴대폰은 가방에 넣도록 지도하고 수업 중이나 쉬는 시간에도 휴대폰 사용을 하지 못하도록 관리하고 있습니다.

단, 예외적으로 주말에 등원하는 경우는 학원으로 연락이 되지 않기 때문에 학생, 학부모 사이의 연락을 위해 휴대폰 사용을 허락하고 있습니다.

3. 최상위 무료특강이 항상 준비되면 좋겠습니다.~ / 중등 정규반은 학기 중에 개념반, 방학중엔 특강으로 심화반이 개설되는데, 학기중에도 심화반 동시 개설 고려부탁드려요.

황금 셜대학원에서는 현재 수요일마다 초등대상으로 각 학년별 최상위 수학 특강 수업을 진행합니다. 중등은 내신 기간 시작 전에 서술형 특강이 계획됩니다. 학생에게 맞는 강좌를 선택하여 수업에 참여할 수 있으니 많은 신청바랍니다.

또, 방학중 개설되는 특강은 요일별, 시간대에 따라 여러 강좌를 개설할 수 있는데 비해 학기중 특강은 매주 토요일만 수업을 하다보니 강좌의 종류가 다양하지 못했던 것 같습니다. 더욱이 수학은 여러 유형의 문제를 해결하면서 문제를 파악하는 능력을 키우고 풀이를 정리해야 조금 더 어려운 문제가 나왔을 때, 해결이 가능해집니다. 그래서 학기중 특강은 심화 문제를 풀이하는 반이 거의 개설되지 않았습니다.

다음 학기중 특강 개설을 할 땐, 조금 더 다양한 특강을 개강할 수 있도록 준비하겠습니다.

4.담당 선생님께 직접 문자로 상담드리면 실례가 되나요? 된다면 보강등 간단한 문자로 신속히 답변받을수 있다면 더 좋겠습니다.

죄송합니다. 문자 상담은 담당 선생님의 개인정보 보호 문제로 불가할 것 같습니다. 하지만, 셜대학원 채널에서 간단히 내용을 남겨주시면 담당 선생님께 전달이 가능합니다.

※ 셜대학원 카카오톡 채널

http://pf.kakao.com/_xkxcLed/chat

위 링크에 글을 남겨주시거나 셜대학원에서 발송해드리는 알림톡(등원, 성적, 과제해결 알림톡)에 글을 남겨주시면 답변드리도록 하겠습니다. 글을 남겨주실 때, 학생이름, 학교, 학년을 함께 남겨주시면 조금 더 빼르게 확인이 가능합니다.

5.토요반으로 과학이 생기면 좋을 것 같아요.

과학은 초6~중3 대상으로 평일 주1 회 수업을 합니다. 아쉽게도 현재는 토요일에 과학 수업이 개설되어 있지 않습니다. 추후 토요일에 과학 수업을 개설되면 안내드리도록 하겠습니다.

서비스에 관해서

1. 카드단말기 도입 부탁해요. / 카드결제가 안되니 불편합니다.

현재 셜대학원은 신용카드 가맹점이 아니므로 신용카드 및 체크카드를 통한 결제가 불가능합니다.

학부모님들께서 카드 결제가 편리하실 수 있으나, 카드 결제 도입 시 발생하는 수수료는 결국 수강료에 반영될 수밖에 없습니다.

저희는 가상계좌 시스템을 운영하여 절감된 비용을 수강료 인상 폭을 최소화하는데 활용하고 있으며, 장학제도를 통해 학생들에게 보다 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 노력하고 있습니다. 또한 교재와 노트를 무상으로 제공하고 있습니다.

현재로서는 신용카드 가맹 계획이 없음을 양해 부탁드리며, 앞으로도 더 나은 교육과 서비스로 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

2. 수업 시간에 비해 차량 시간이 너무 앞 타임 입니다. 4:50수업인데 4:15 쯤 차량 타러 나갑니다. 차량 탑승 시간이 좀 더 늦춰지면 다른 학원을 효율적으로. 활용할 수 있을 거 같은데 아쉽습니다. 차량 탑승 시간이 조율 되었음 좋겠습니다.

셔틀버스는 정해진 시간에 지정된 승하차 장소에서만 정차 합니다. 각 차량의 운행 코스는 학생들의 수업 시간에 맞춰 계획 및 운영되고 있습니다. 일부 차량의 경우 학원과의 거리가 가깝더라도 여러 승하차 지점을 경유해야 하는 관계로 다소 이른 시간에 운행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

저희는 학생들의 안전을 최우선으로 생각하여, 안전하고 원활한 운행이 이루어질 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

3. 지금 무엇을 배우는지는 알지만 진도 계획에 대한 것은 모릅니다. 진도계획표나 LT 예정 일정표등을 미리 공지해주시면 좋을 것 같습니다.

현재 수업하는 과정의 진도는 홈페이지의 마이페이지에서 확인 가능합니다.

뿐만 아니라 마이페이지에서 ‘공지 및 알림글’, ‘과제’, ‘숙제하는 법’도 함께 확인 가능합니다.

※ 홈페이지에서 진도표 확인하는 방법

셜대학원 홈페이지 접속 (학생 ID, PW로 로그인) → 우측 상단 마이페이지 → 진도표

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4. 처음 설대학원을 수강했을 때, 초5-2과정을 마친 상태에서 수강신청을 하게 되었는데, 진도가 초5-2복습반 밖에 들어갈 수 없는 상황이라 신청을 하긴 했지만 복습시간이 굳이 필요한지 의문이 듭니다

입학 당시 학생이 학습한 진도에 대한 테스트를 통해 반을 배정합니다. 테스트 결과를 확인하여 학습을 마친 상태라고 하더라도 해당 단원에 대한 이해도나 연산력이 부족한 경우 복습 진도를 안내하기도 합니다.

특히 초5의 수업 내용은 분수의 약분과 통분을 통해 분수의 사칙연산을 배우고 연습하게 됩니다. 이 단원에서 연습량이 부족하게 되면 앞으로의 수업에서 흔히 말하는 연산 실수가 많이 나오게 되고, 이것이 곧 실력으로 이어질 수 있습니다. 초5 내용은 가능하다면 복습을 하는 것이 좋습니다.

만약 다른 진도의 반을 희망하시는 경우 학원으로 문의 주시면 테스트 후 결과를 통해 안내드리도록 하겠습니다.

이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.

- 선생님 최고예요.

- 빠진 부분 보강을 잘 해주셔서 감사합니다.

- 아이를 꼼꼼하게 지도해주셔서 매우 감사합니다.

- 친절하시고 아이를 이해해주셔서 감사합니다

- 아이의 눈높이에 맞는 조언과 격려 감사합니다.

- 제가 제일 좋아하는 학원입니다. 언제나 감사드립니다!

- 항상 저의 아이를 성심 성의껏 지도해 주셔서 감사합니다

- 선생님께서 항상 관심가져 주시고.. 너무 애써주심에 감사드립니다.

- 배우고 싶어하는 아이가 잘 배우고 노력할 수 있게 해주셔서 감사합니다.

- 학생관리가 철저하고 강의가 정말 훌륭하십니다. 아이가 너무 좋아합니다.

- 늘 세심히 체크해 주시고, 학습에 대해 함께 고민해 주셔서 감사 드립니다~!

- 여러모로 많은 도움 주시고, 진심으로 학생을 챙겨주시고 배려해 주셔서 감사드립니다.

- 아이의 부족한 부분을 잘 캐치해주시고 부족한 부분을 잘 이끌어주시는 것 같아 만족합니다

- 늘 꼼꼼히 저희 아이의 학습 상태를 체크해주시고 구체적으로 피드백 해주셔서 믿음이 가고 감사합니다.

- 학생을 향한 열정이 대단하십니다. 진정한 교육자로 거듭 나실 분이시며 학생의 파악 능력이 대단하십니다

- 선생님이 열정적으로 가르치시는 것 같고 진심으로 아이를 위해서 걱정하시며 더 나은 방법을 생각하시는 것 같아요. 선생님 최고입니다.

- 중학교 첫 시험에 아이들보다 더 고생하신 것 같아 감사한마음입니다! 가정에서도 더욱 관심을 가지고 협조하겠습니다~! 앞으로도 잘 부탁드립니다~^^

- 선생님이 아이들을 위해 진심으로 고민하고 생각하며 수업을 진행하시는 모습이 너무 좋습니다 이런 열정적인 선생님에게 배울 수 있어서 너무 좋습니다.

- 선생님께서 매우 상세히 상담 전화를 해주십니다 우리 아이에 대해 관심도 많이 가져주시고 학업 분위기도 좋은 것 같습니다 데스크 직원분도 매우 친절 하시고 전체적으로 만족 하고 있습니다

- 무더운 날씨에 아이들 학습적으로도 정서적으로도 살펴봐주신다고 고생많으십니다. 적절한 관리로 지친 아이들 다독여주시며 수업 지도해 주심에 감사드립니다

- 항상 아이에게 관심과 애정을 가지고 지도해 주시는 선생님들께 진심으로 감사드립니다. 늘 세심하게 챙겨주시고, 학습뿐 아니라 자신감과 생활습관까지 함께 지도해 주셔서 늘 믿음이 갑니다. 저희 아이도 학원을 즐겁게 다니고 있고, 덕분에 수학에 대한 흥미를 잃지 않고 있습니다. 앞으로도 지금처럼 따뜻하고 좋은 교육 부탁드립니다. 감사합니다.

이상으로 2026년5월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.