안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2026년 5월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리 결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주세요.

건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서


선생님에게 바라는 것

1. 과제가 너무 많습니다. 그래도 꼼꼼히 잘 가르쳐 주셔서 감사합니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다. / 숙제를 제대로 하지 않거나 열심히 하지 않으면 바로 말씀 부탁드립니다. / 늘 수고하심에 감사드립니다. 꼼꼼한 성격인지 늘 숙제를 하고 있는데도 시간이 모자라는 일이 종종 생기네요. 꼭 필요한 문제를 선별하여 숙제양을 조절해주셨으면 합니다.
셜대학원에서는 학기 중과 내신 기간, 방학 기간에 따라 과제량을 적절히 조절하고 있습니다. 공부를 잘하기 위해서는 수업을 듣는 것이 전체의 30%에 불과하고, 나머지 70%는 스스로 복습하고 문제를 풀며 자기 체득 시간을 가져야 합니다. 따라서 과제를 충실히 수행하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다.
과제는 학생이 스스로 하는 최소한의 학습이므로 과제를 충실히 하도록 더욱더 철저하게 관리하겠습니다. 과제 검사 시 날짜와 과제 성실도를 표시하므로 가정 내에서도 많은 관심 부탁드립니다.

과제는 홈페이지 마이페이지를 통해 확인이 가능합니다. 배우는 단원에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있고 그렇지 않은 때도 있으므로 과제량이 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 과제량 조절이 필요하다고 생각되시면 언제든 담임선생님에게 전화를 주시면 학생 개인에 맞추어 과제 조절을 상의할 수 있습니다.

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2. 아이들 개인별로 진도, 심화 잘 따라오고 있는지 좀 더 면밀히 관리 되면 좋겠습니다.
셜대학원에는 학생의 실력 파악을 위해 일일테스트, 레벨테스트를 실시합니다. 항상 학생별 성취도를 파악하여 보충이 필요한 학생은 수업 전후 보강 시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 수업 시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 개인 질문을 해결하거나 체계적 문제풀이를 교육하고 있습니다. 만약 수업 내용 중 이해가 잘 안되거나 보충 풀이가 필요한 경우 수업 전 보강 시간을 활용하여 담당 선생님과 보강 계획을 상의해 주시기 바랍니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해 주십시오. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.


3. 셜대학원이 추구하는 방식 그대로 식을 쓰고 답을 도출하는 문제풀이과정이 습관화 될 수 있도록 학생들에게 강조해주셨으면 합니다.
셜대학원에는 학생의 실력을 파악하는 다양한 시스템(테스트, 확인학습, 반편성)이 있습니다. 이를 통해 학생의 실력을 제대로 파악하여 이해가 부족한 학생은 매주 수요일이나 수업 전 보강시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 그리고 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 학생별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 해결해 주고 있습니다. 또한, 담당선생님이 평일 보강 외에 추가보충이 필요하다고 판단되는 학생은 토요일에 별도로 공부를 시키기도 합니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
추가 보강을 희망하실 경우 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해 주십시오.


4. 내신대비 무료 특강을 좀 더 해줬으면 좋겠습니다. / 시간이 맞지 않아 특강 참여가 힘들어요. 심화문제를 수업시간, 혹은 과제로라도 꼭 접할 기회주세요.
내신대비 기간 학생의 부족한 부분을 충분히 보완하여 좋은 결과를 얻을 수 있도록 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생이 꾸준히 복습할 수 있도록 많은 격려 부탁드립니다.

내신대비 수업에서는 누구나 맞혀야 하는 핵심 문제와 실수가 잦은 유형을 반복 학습하여 정확도를 높이는 데 중점을 두고 있습니다. 실제 내신 시험은 어려운 문제 몇 문항보다 기본·중상 난이도 문제를 얼마나 빠르고 정확하게 해결하는지가 성적을 좌우하는 경우가 많기 때문입니다. 이에 따라 핵심 유형 반복 학습, 학교별 출제 경향 분석, 모의시험 및 학교 배부 자료 점검 등을 통해 내신 대비를 진행하고 있으며, 서술형 대비 자료도 별도로 제공하고 있습니다.
말씀해주신 것처럼 특강 참여가 어려운 학생들도 있기 때문에 정규 수업과 과제에서도 심화 문제를 접할 수 있도록 지도하고 있습니다. 또한 학생의 학습 수준과 필요에 따라 추가 심화 문제, 보충자료 등을 제공하여 심화 학습의 기회가 부족하지 않도록 챙기겠습니다.

앞으로도 다양한 특강 운영을 검토하는 한편, 특강 참여 여부와 관계없이 학생들이 충분한 학습 기회를 가질 수 있도록 효과적인 내신대비와 심화 학습을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.



커리큘럼에 관해서

1. 심화문제를 더 많이 풀어볼 수 있으면 좋겠습니다. / 수학은 기본+심화가 필수입니다. 심화가 선택이 되어서는 안됩니다. 기본 진도 수업에서 쎈 c단계, 블랙라벨까지 지도해주세요. 별도로 특강 수업을 개설하여 운영하는 것보다 기본 과정 속에서 진도+심화를 한 과정으로 묶어서 꼼꼼하게 해야 구멍없이 다음 진도로 나갈 수 있다고 생각합니다. 진도부터 나가고 구멍을 메꾸는 방식 보다는 진도를 나가면서 촘촘하게 심화단계까지 모두 풀 수 있는 수준이 되도록 해주세요. / 현재 학교 수준에 맞추어서 지도하지 말아주세요. 목표는 당장 눈앞에 시험 성적이 아닙니다. 고등 최상위권을 목표로 고난이도 문제까지 다뤄주세요. / 이해위주의 충분한 개념설명 암기보다는 이해위주의 수학공식설명을 부탁합니다. / 고등수학으로 갈수록 다지기와 반복이 중요하다 생각합니다. 셜대는 중등까지는 불안함 없이 잘 가다 고등수학 들어가면 부족함이 느껴지며 불안함이 생깁니다 ㅠ 확신과 단단함을 보여주세요
말씀해 주신 것처럼 수학은 기본과 심화가 분리된 학습이 아니라, 개념을 정확히 이해하고 이를 심화 문제까지 적용할 수 있어야 진정한 실력이 된다고 생각합니다.
초등과정의 경우 선행-심화, 중등과정은 개념편-문제편-워크북-내신대비(심화 정리)의 커리큘럼으로 학습이 진행됩니다. 각 단계에서 개념 학습뿐 아니라 응용, 심화 문제까지 반복적으로 다루도록 설계되어 있으며, 동일한 개념을 다양한 난이도와 유형으로 여러 차례 학습하며 실력을 다져 나가고 있습니다.

또한 자체 교재만으로도 충분한 학습이 이루어지도록 30명이 넘는 인원으로 구성된 연구 부서에서 학생들의 실력 향상에 도움이 되는 교재, 수업계획, 교수법을 연구, 개발하고 있습니다. 심화 학습 역시 탄탄한 기본기 위에서 가능하다고 생각합니다. 기본 개념과 원리를 정확히 이해하고 충분히 반복해야 고난도 문제에서도 접근 방법을 찾고 응용할 수 있기 때문입니다. 특히 선행학습을 하는 학생들에게는 꾸준한 복습이 매우 중요하며, 수업 과정에서도 이를 지속적으로 점검하고 있습니다. 수업 시간 내에도 심화 내용을 충분히 다루고 있으며, 학생별 학습 상황에 따라 추가적인 심화 학습이 필요하다고 판단될 경우 보충자료 제공 및 개별 보강 등을 통해 부족한 부분을 보완해 나가겠습니다.

고등수학으로 갈수록 다지기와 반복 학습의 중요성은 더욱 커집니다. 학습량과 난이도가 크게 높아지는 만큼 학생과 학부모님께서 부담이나 불안감을 느끼실 수 있다는 점도 충분히 이해하고 있습니다. 저희도 학생이 단순히 진도를 따라가는 데 그치지 않고, 고등 과정에서도 흔들림 없이 문제를 해결할 수 있는 실력을 갖출 수 있도록 기본기 점검, 반복 학습, 오답 관리 및 보충 지도에 더욱 힘쓰겠습니다.
앞으로도 학생이 스스로 문제를 분석하고 해결할 수 있는 확신과 단단한 실력을 갖출 수 있도록 책임감을 가지고 세심하게 지도하겠습니다. 감사합니다.


시스템에 관해서

1. 학원에서 개선할점이나 바라는점은 딱히 없습니다. 아이가 담임선생님을 믿고 따르며, 시간이 지날수록 실력이 조금씩 상향되어가는게 보입니다. 담임선생님이 바뀌시는 일이 없도록 해주셨으면 합니다. 지금처럼 교사와 학생이 잘 맞으면 아이가 중학교 가서도 실력이 많이 오를 것 같습니다. / 현재 선생님과 계속해 공부하고 싶어합니다. 아이에게 동기부여가 되어주셔서 감사합니다. 가르쳐 주시는게 감사하고 그 만큼 결과로 보여드리고 싶어하는 마음이 따뜻하네요. 고맙습니다. ○○○선생님. / 담당 선생님이 너무 자주 바뀝니다. 강사 관리에 좀더 신경써주십시오.
셜대학원은 가능한 한 선생님이 오랫동안 학생들을 가르치도록 선생님 변경을 최소화하지만 1년에 1~2회 정도 승진, 지점이동, 출산 등으로 담당 변경이 발생하게 됩니다. 불가피하게 담당 변경이 이루어 질 경우에는 어머님께 미리 안내 드립니다. 그 외 3달에 한 번 반편성이 이루어지는데 이는 학생 실력에 맞는 수업을 진행하면서 동시에 학습 자극 효과를 주기 위함입니다. 선생님 변경 시에는 학생들이 자연스럽게 수업을 이어 나갈 수 있도록, 학생별 특이사항에 대한 정보를 철저히 교환하여 원활한 수업 진행을 돕고 있습니다. 앞으로도 부득이한 경우가 발생하지 않는다면 가능한 학생 관리에 영향을 주지 않는 범위 내에서 이동을 최소화 할 수 있도록 하겠습니다.


2. 과학수업을 주2회로 늘려주세요!!!!
과학 수업에 대한 관심과 소중한 의견 감사합니다. 말씀해주신 것처럼 과학 과목에 대한 학습 기회를 확대해 달라는 요청이 많아, 여름 개강부터 학생들이 다양한 과학 수업을 들을 수 있도록 강좌 개설 및 운영 확대를 검토하고 있습니다. 다만 강좌 운영은 학생 수요, 시간표, 강사 일정 등을 종합적으로 고려해야 하는 부분이라 즉시 주 2회 운영을 확정하기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
앞으로도 학생들에게 실질적인 도움이 될 수 있는 다양한 과학 수업과 프로그램을 지속적으로 고민하고 준비하여 더욱 만족도 높은 교육 환경을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.



서비스에 관해서

1. 카결도 되면 좋겠습니다. / 카드결재 좀 되게 해주세요ㅠ / 학원비 카드결제도 가능하도록 바랍니다
죄송합니다. 현재 셜대학원은 신용카드 가맹점이 아니므로 카드 결제가 불가능합니다. 셜대학원은 2011년에 신용카드 가맹을 해지하고 가상계좌 결제 시스템을 도입하였습니다. 이 과정에서 학부모님들을 대상으로 설문조사를 진행한 결과, 70% 이상의 학부모님께서 "신용카드 가맹 해지 후 할인 혜택을 받겠다"는 의견을 주셨습니다. 이를 바탕으로 가상계좌를 도입하게 되었고, 절감된 비용은 설문에서 약속드린 대로 수강료 상승 요인을 억제하고 장학 제도를 시행하는 데 사용되고 있습니다.


2. 버스노선 늘려주세요
학생들의 편의를 위해 최대한 많은 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 탑승시간과 노선을 정할 때는 우선 보다 많은 학생이 등, 하원에 이용할 수 있고 정해진 수업 시간과 안전하게 운행할 수 있게 도로 교통의 흐름도 일부 고려하여 코스를 선택합니다. 그러므로 학생에 따라 가까이에서 탑승할 수도 있고 반면 다소 불편한 학생도 있으리라 생각됩니다. 학생 개개인의 상황을 모두 고려하기에 한계가 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.


3. 셔틀 타고 등원할 때 첫코스 에어컨 틀어주세요 너무 덥다고 합니다.
셔틀버스 이용 시 불편을 겪게 해드려 죄송합니다. 말씀해주신 내용을 기사님께 전달하여 첫 코스부터 차량 내부 온도를 점검하고 에어컨을 가동할 수 있도록 요청하겠습니다.
무더운 날씨에 학생들이 보다 쾌적하게 등원할 수 있도록 지속적으로 확인하겠습니다.


4. 학원마치고 차량 탑승하기까지 대기시간이 긴것 같습니다. 시간 줄일 수 있도록 조정이 된다면 좋겠습니다. / 학원차량 도착시간 안늦게 부탁드려요^^ 수업시작하고 도착할때도 있다고 해서 말씀드립니다.
차량 이용과 관련하여 불편을 드린 점 죄송합니다. 말씀해주신 내용을 차량 담당자와 기사님께 전달하여 학생들의 대기시간을 줄일 수 있는 방법이 있는지 확인해 보겠습니다.
또한 차량 도착이 지연되어 수업 시작 이후에 등원하는 경우가 발생하지 않도록 차량 운행 시간과 노선을 다시 한번 점검하겠습니다. 다만 교통 상황에 따라 부득이하게 변동이 생길 수 있는 점은 양해 부탁드리며, 학생들이 최대한 안전하고 원활하게 등·하원할 수 있도록 지속적으로 관리하겠습니다.


이 외에도 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.

- 4학년에 첫 수학학원으로 등록해서 중3 여지껏 너무 만족하며 잘 다니고 있습니다. 학교성적도 좋고 학원 선행도 잘 따라가고 있어 우리애의 첫수학학원이 고3끝까지 갈꺼같네요 감사합니다
- 꼼꼼히 지도해주셔서 감사합니다^^
- 내신관리 잘 할 수있도록 지도 부탁드립니다. 과학이 재미있다고 하여 기쁘고 감사합니다
- 늘 세심하게 챙겨주셔서 감사합니다^^
- 매번 보강도 잘 챙겨주시고 사랑으로 잘 가르쳐주셔서 감사합니다.
- 부족한 부분 정확하게 아시고 짚어주셔서 너무 감사합니다.
- 부족한 부분이 있으면 항상 보강으로 챙겨주시고, 세세하게 수업해주시며, 학부모에게 피드백도 세심하게 잘 해주셔서 매우 만족하며 학원을 다니고 있습니다. 감사합니다.
- 사춘기 학생을 정성껏 지도해주셔서 감사합니다
- 선생님께서는 ○○이의 수준과 성향을 정확하게 파악하시고 ○○이의 실력이 향상될수있도록 맞춤형 조언을 많이 해주셔서 ○○이 뿐 아니라 엄마에게도 도움을 많이 주십니다. 그 결과 아직도 부족한 면이 많으나 학교에서 치르는 단원평가는 대부분 - 100점을 받아오게 되었고 ○○이가 자신감과 성취감을 가질수 있게 되었습니다. 친절하시고 정곡을 찌르는 조언들로 결과를 보여주신 선생님 감사합니다.♡
- 선생님이 관심을 많이 주셔서 잘 배우고있습니다
- 세심한 지도 감사드립니다.
- 셜대를 다니면서 아이가 수학에 흥미가 생기고 노트정리를 잘 하고 있어요. 감사합니다!
- 수학을 어려워하던 □□인데 요즘은 곧잘 따라가는것 같습니다. 선생님 늘 감사합니다 ^^ 수고하세요
- 아이 수준을 잘 파악하고 관심으로 지도해주셔서 감사합니다!
- 아이가 담임 선생님을 좋아하고 잘 따라줘서 부모입장에서 너무 좋습니다
- 아이가 선생님을 좋아하고 잘 따르는 것 같아 만족하고 있습니다.
- 아이에대해 잘 알고 계셔서 성향에 맞게 잘 지도해 주십니다
- 애살있게 잘 지도해주셔서 감사합니다 ^^
- 열정적으로 학생 성적 향상을 위해 힘써주셔서 감사합니다.
- 오래시간 학생을 셜대 보내고 있는데 만족하고 있습니다
- ★★★선생님과 공부하면서 성취도가 많이 오르고 수학에 대한 흥미도 올랐습니다. 항상 감사드립니다.
- 작년 연말부터 잘 다니고 있어요 학생들 관리가 잘되는것같고 선생님께서 수업진행상황 및 학생의 수업태도및 전반적인 것들을 상담해주셔서 좋구요 시험기간엔 더 자주 피드백 해주셔서 좋아요 불만없어요. 지금처럼 잘지도 해주셨으면 합니다.
- 잘 지도 해 주시리라 믿고 있습니다.
- 잘 지도해주시고 부족한 부분 항상 보강 잘 채워주셔서 감사합니다
- 중간고사 시험준비를 많이 도와주시고 세심하게 챙겨주셔서 감사합니다. 많은 도움이 되었습니다.
- 진심으로 최선을 다해 지도해주셔서 깊이 감사드립니다
- 항상 열정적으로 지도해주셔서 감사합니다 !!
- 항상 잘 가르쳐 주셔서 감사합니다 ^^
- ■■■선생님 너무 좋아요. 우선 아이가 예쁘시다고(?) 좋아하고, 설명도 이해쉽게 잘 해주신다고 하네요. 무엇보다 엄마인 저와 소통도 자주 해주시고, 수학에 자신없어하던 딸아이가 단원평가를 만점씩 받아오고 싶어요!! ■■■선생님, 정말 감사합니다! 최고!



이상으로 2026년 5월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.