안녕하십니까. 셜대학원입니다. 5월에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.

[정규반] 건의 사항 분야는 총 5개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 교재에 관해서
- 5. 서비스에 관해서


선생님에게 바라는 것

1. 개념을 정확하게 이해하고 습득하게 해주시고 보강이 필요하면 적극적으로 보강을 잡아 학생이 따라갈수 있도록 적극적인 수업 바랍니다.
학생들이 개념을 정확하게 이해하고 완전히 습득할 수 있도록 지도하는 것을 가장 중요하게 생각하고 있습니다. 셜대학원에서는 매 수업마다 일일테스트와 확인테스트를 통해 학생들의 성취도를 점검하고 있으며, 부족한 부분은 재시험과 보강을 통해 보완하고 있습니다. 또한 학생이 특정 단원에서 지속적으로 어려움을 겪는 경우 수업 전•후 보강, 토요일 보강 등을 통해 추가 지도를 실시하고 있습니다. 앞으로도 학생들이 학습 공백 없이 진도를 따라갈 수 있도록 더욱 세심하게 관리하겠습니다.

2. 같은 반 친구들이 떠들고 선생님 말씀을 아이들이 따르지않아 반 분위기가 좀 산만해질 때가 있는 것 같아요~ 선생님이 주의를 주셔도 그런경우가 있는 것 같아서 그부분을 조금 더 신경써주시면 감사하겠습니다 ! / 학습분위기가 잘 조성되었으면 좋겠어요. 떠들거나 수업에 방해하는 친구들에 대한 대처가 아쉬워요.
죄송합니다. 면학 분위기는 학생들의 학습 효과와 직결되는 매우 중요합니다. 학원에서도 수업 중 불필요한 대화나 수업 방해 행동에 대해서 지속적으로 지도하고 있으며, 좋은 지도방법은 선생님들과 공유하여 더욱 철저히 관리하도록 하겠습니다. 반복적으로 수업에 방해가 되는 경우에는 원장과 개별 상담을 진행하고, 개선이 안될 경우 경고제도 및 퇴원조치를 할 수도 있습니다. 학생들이 보다 집중력 있게 공부할 수 있는 환경을 만들기 위해 지속적으로 노력하겠습니다. 참고로 학원내에서는 핸드폰 사용을 금지하고 있으니, 가정에서도 관심부탁드립니다.

3. 기말대비 서술형시간배분 요령을 부탁드립니다.
서술형 문제는 문제 해결 능력뿐 아니라 시간 관리 능력도 중요한 평가 요소입니다. 내신 대비 기간에는 문제 풀이뿐만 아니라 실제 시험과 유사한 환경에서 시간 안배 연습 및 OMR카드 작성도 함께 진행하고 있습니다. 특히 서술형 문제의 경우 풀이 과정 작성과 검토 시간을 고려하여 연습할 수 있도록 실전 모의고사, 서술형 특강을 운영하고 있습니다. 학생들이 실전에서 시간 부족으로 어려움을 겪지 않도록 대비하겠습니다.

4. 개인으로 답지를 보고 채점하는데 혹시 답지를 보고 하는 아이가 많지 않을지 걱정이 되긴 합니다.
학생 스스로 채점하는 과정은 자신의 실수를 확인하고 학습 내용을 점검하는 중요한 과정이라고 생각합니다. 다만 일부 학생들이 답지를 그대로 활용하는 문제가 발생하지 않도록 선생님들이 수시로 확인하고 있으며, 별도의 테스트와 재시험을 통해 실제 성취도를 점검하고 있습니다. 만약 지적에도 해당 부분에 개선이 되지 않으면 일시적으로 해설지를 수거하고, 빠른 정답으로 채점만 가능하도록 관리하고 있습니다. 앞으로도 올바른 채점 습관과 자기주도 학습이 이루어질 수 있도록 지속적으로 지도하겠습니다.

커리큘럼에 관해서

1. 선행도중요하지만 아이들의 현재 수업능력수준을 꼼꼼히 챙겨주시어 수업을 잘 이해하고 진도가 나갈 수 있도록 잘 챙겨봐주시면 감사하겠습니다 / 진도 빠른 만큼 구멍이 생기지 않게 관심과 지도 부탁드립니다.
셜대학원은 진도표에 따라 수업을 진행하지만, 학생들의 성취도 꼼꼼히 확인하고 있습니다. 매 수업마다 진행되는 테스트와 재시험을 통해 학생들의 이해도를 확인하고 있으며, 부족한 부분은 보강을 통해 보완하고 있습니다. 앞으로도 학생들이 진도만 나거는 것이 아니라 내용을 충분히 이해하고 습득할 수 있도록 더욱더 꼼꼼하게 관리하겠습니다.

2. 중간기말때 숙제량이 너무 많아요 조금만 줄여주세요.
시험 기간에는 반복 학습과 실전 연습을 위해 평소보다 과제량이 증가할 수 있습니다. 다만 학생마다 학습 수준과 상황이 다르기 때문에 필요시 담당 선생님과 협의하여 조정이 가능합니다. 학생들이 학습 효과를 높이면서도 과도한 부담을 느끼지 않도록 적절한 수준의 과제가 제공될 수 있도록 지도하겠습니다.

3. 분기별이나 한단계 학습이 끝나고 나면 그동안 했던 문제 중 오답 위주로 다시 한번 문제를 풀게 하여 제대로 알고 지나가는 것인지 한번 틀린 문제를 반복적으로 계속해서 틀리는 것인지 체크하면 좋겠습니다. / 개별로 자주 틀리는 문제를 좀 더 반복해서 익힐수 있도록 비슷한 유형문제를 숙제로 풀수있게 내주면 좋겠습니다
학생들이 틀린 문제를 다시 점검하고 보완하는 것은 매우 중요합니다. 현재도 오답 정리, 재시험, 보강 등을 통해 부족한 부분을 확인하고 있으며, 필요 시 유사 유형 문제와 추가 자료를 제공하고 있습니다. 앞으로도 반복적으로 틀리는 유형은 보다 집중적으로 관리하고, 학생 개개인의 취약점을 보완할 수 있도록 지도하겠습니다. 특히 비슷한 유형의 문제를 반복해서 틀리는 경우에는 담당 선생님이 원인을 확인하여 개념 부족인지, 풀이 과정의 실수인지 구분한 후 맞춤형 지도를 진행하겠습니다. 앞으로도 학생들이 한 번 틀린 문제를 다시 틀리지 않도록 오답 관리와 심화 문제 학습을 더욱 강화하여 실질적인 실력 향상으로 이어질 수 있도록 노력하겠습니다.

시스템에 관해서

1. 수업시간에 잠이 올 수 도 있는 친구들에게 간단한 군것질 허용이 되는 걸로 알고 있습니다 작은 사탕 정도는 모르겠지만 아이들이 교실 수업시간에 먹는 부분을 관리해주셨으면합니다. 수업분위기에 지장이 있지 않을까 합니다.
학습 분위기에 영향을 줄 수 있는 음식물 섭취는 금지하고 있습니다. 다만 졸음을 이겨내기 위해서 학원내 준비된 사탕을 허용하고 있습니다. 수업에 방해가 되거나 다른 학생들에게 영향을 주는 간식 섭취에 대해서는 다시 한번 금지를 강조해서 전달하였습니다. 수업 전 또는 수업 후 보강이 있을 경우 준비해온 간식은 공강의실에 먹을 수 있습니다. 앞으로도 면학분위기 분위기 관리에 더욱 신경쓰겠습니다.

2. 성적우수자에 대한 보상(당근)이 있으면 좋겠습니다.
좋은 의견 감사드립니다. 이번 1학기 중간고사 고득점(수학 95점 이상, 과학 100점) 현황을 학원내 게시하고 격려하였습니다. 앞으로도 학생들의 학습 동기를 높일 수 있도록 다양한 방식의 격려와 포상 제도를 검토하도록 하겠습니다.

3. 토요일 수업이 9시부터 있아면 깨워보내기 너무 힘듭니다. 토요특강이나 보강이 10시~11시나 아예 오후시간에 잡히면 좋겠습니다.
토요일 보강 시간은 강의실 운영(강사의 보강 가능시간)과 학생들의 일정 등을 종합적으로 고려하여 편성하고 있습니다. 향후 특강이나 보강 편성 시 위 상황을 고려하여 진행할 수 있도록 하겠습니다.

4. 학생 개별 성취도를 전체 학생 수준과 비교하고 각 영역별 수준도 알 수 있는 자세한 평가분석표가 있으면 좋을 것 같습니다. / 레벨테스트후에 반평균, 최고점으로 구체적인 결과를 제시해주면 아이의 현재 수준을 파악하기가 좋을 것 같습니다.
현재 홈페이지를 통해 학생별 성적과 반 평균 등을 확인하실 수 있습니다. 또한 상담을 통해 학생의 강점과 보완점도 안내드리고 있습니다. 학생 성취도에 대해 궁금하신 점은 학원으로 연락주시면 자세하게 안내드리겠습니다.

홈페이지 성적확인하는 방법

1) 월성셜대학원 홈페이지https://smpschool.com/?smpid=6) 접속 후 학생아이디, 비번으로 로그인
2) 우측상단 마이페이지 선택 후 수업/과제 선택

​5. 과학 주말 특강반이나 목요일에 갈수있는 반이 생겼으면 좋겠습니다 기말고사 대비반도 한시적으로라도 개설됐으면 합니다.

학기중에는 내신대비 단기반, 그리고 토요일에 과학 특강을 과학 특강을 개설하고 있습니다. 다만 강사 및 강의실 수급상황에 따라 조절되기도 합니다. 해당강좌는 홈페이지 특강에서 확인하실 수 있고, 학원으로 연락주시면 안내받으실 수 있습니다. 향후 특강 개설 시 해당 의견을 참고하여 보다 다양한 시간대와 강좌를 검토하도록 하겠습니다.

교재에 관해서

1. 숙제가 적은편, 다양한 문제들을 많이 풀지 않음
셜대학원은 개념 이해와 대표 유형 학습을 우선으로 수업을 진행하고, 다시 심화를 학습합니다. 그리고 부교재를 선택하여 추가로 공부하고 있습니다. 특히 셜대학원의 교재는 시중교재 보다 훨씬 많은 유형과 난도의 문제로 구성되어 있습니다. 만약 더 다양한 문제를 풀기를 희망하실 때는 담당 선생님께 요청하시면 추가 자료를 제공할 수 있도록 하겠습니다.

2. 채점을 학생이 아닌 학원에서 해 주었으면 좋겠습니다.
학생 스스로 채점하는 과정은 자신의 실수를 확인하고 복습하는 중요한 학습 과정이라고 생각합니다. 다만 테스트와 과제 평가는 선생님이 직접 확인하고 있으며, 학생들의 채점 과정도 꼼꼼히 확인하고 있습니다. 채점을 학원에 할 경우 학생이 본인의 실수나 상황을 확인하기 어렵고, 학원에서도 해당시간 만큼 수업시간이 줄어들 수 있습니다. 앞으로도 보다 정확한 학습 관리가 이루어질 수 있도록 지도하겠습니다.

서비스에 관해서

1. 차량 선생님..불친절한 말투가 기억어 오래 남네요ㅜㅜ / 학원차량 선생님 정각시간되서 아이가 없으면 바로 전화옴 학원차 5분이상 지연되서 아이가 전화하면 전화 하지말고 그냥 차 올때까지 기다리라고 함.
불편을 드려 죄송합니다. 차량 운행 과정에서도 학생과 학부모님들께 친절하게 응대하는 것이 매우 중요하다고 생각합니다. 해당 내용을 차량 담당자에게 전달하여 보다 친절하고 배려 있는 응대가 이루어질 수 있도록 전달하였고, 관리하겠습니다. 앞으로도 불편사항이 발생할 경우 즉시 확인 후 개선하도록 하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려서 죄송합니다.

2. 시험대비 보충수업이 있을때 셔틀 이용이 가능하면 좋겠습니다.
현재 셔틀은 정규 수업 시간을 기준으로 운영되고 있어 추가 보강 시간까지 운행하기에는 어려움이 있는 점 양해부탁드립니다. 확실한 보충수업으로 관리하겠습니다.

3. 학원 차량이 수업 20분 전에는 도착할 수 있도록 짜여지면 좋겠습니다.

셔틀 운행은 여러 지역의 학생들이 함께 이용하고 있어 교통 상황과 노선 등을 고려하여 운영하고 있습니다. 가능한 범위 내에서 학생들이 여유 있게 등원할 수 있도록 지속적으로 노선을 점검하고 있으며, 앞으로도 보다 안정적인 차량 운영을 위해 노력하겠습니다.


이외에 여러 감사 의견도 있었습니다. 감사 드리며 확실한 교육서비스로 보답 드리겠습니다.

- 셜대 선생님들 대부분 티칭력 좋고 친절하신데 조금이라도 더 챙겨주실려고 하시는게 느껴집니다. 변동이나 문의사항 학원 카톡으로 연락드리면 피드백도 빠르고 만족스럽습니다. 최근에 특강개설도 늘어난 덕분에 선택지가 많아져서 좋습니다.
- 믿음직하고 만족하는 학원~~!! 선생님의 지도에 아이가 열심히 안할수가 없습니다 ^^ 정말 좋은지도 감사합니다
- 늘 섬세하게 체크해주셔서 감사합니다
- 자체 교제 내용면에서 만족도가 높습니다. 진도 체계도 잘 잡혀 있다고 느끼고 있습니다. 불만 사항은 없고, 아이의 부족한 부분들이 조금씩 좋아지고 있어서 만족하고 기대가 큽니다. 늘 애써주셔서 감사합니다.
담임선생님이 우리아이 실력을 정확히 파악하고 있어 앞으로 실력향상을 기대하고 있습니다.불만사항은 없습니다. 선생님~늘 잘 가르쳐주셔서 고맙습니다
- 빠이팅!!! 감사합니다
- 첫째 아이때 부터 뵈었던 선생님 이시고 첫째때나 둘째인 지금이나 아이를 잘 파악하시고 성적향상은 물론 항상 아이들 믿고 맡길 수 있는 선생님이십니다.
- 선생님께서 항상 세심히 신경써주시고 지도해 주셔서 너무 감사합니다
- 만족하고 있습니다~
- 늘 감사하고 있습니다 선생님 늦은시간까지 수업하시느라 고생 많으세요:)
- 학생에 학습상태에따라 필요할때 알아서 보강해주시고. 잘 진단해주시는것 같아 믿음이 갑니다. 항상 감사합니다.
- 항상 세심히 관심 감사합니다
- 잘 가르쳐 주셔서 감사합니다.
- 항상 수고가 많으십니다
- 늘 감사합니다
- OO선생님이 꼼꼼하게 아이를 파악해주시고 , 수업도 잘 해주시는 것 같아서 아이가 수업 자체에 대해서는 만족도가 높고 열심히 하려고 하는것 같습니다!
- 항상 감사드립니다~
- 항상 아이에게 관심을 가져주시고 적절한 충고와 조언을해주셔서 감사합니다
- 열정적으로 수업해주시는 선생님 덕분에 아이를 믿고 맡길수 있는것 같습니다 항상 감사드립니다
선생님이 정말 수업을 잘해주셔서 , 아이가 만족하고 씩씩하게 학원을 잘 다니고 있는 것 같습니다. 수업 쉬는 시간에 모르는 것들을 질문해도 정말 잘 설명해주신다고 하시더라구요. 앞으로도 잘 부탁드립니다 ~!!
- 늘 신경 써 주셔서 감사합니다~
- 항상 감사드립니다
- 지금처럼 잘 부탁드립니다
- OOO 선생님 열정적으로 잘 해 주십니다. 감사합니다.
- 지금처럼 잘 부탁드립니다
- 학생의 수준을 잘 파악해서 지도해주시고 꼼꼼하게 챙겨주셔서 정말 감사드립니다^ ^
- 선생님의 꼼꼼한 지도 덕분에 아이가 수학 성적도 올랐을 뿐만 아니라 수학에 대한 흥미와 자신감도 엄청 올랐어요! 정말 감사드립니다!
- 선생님~ 저희 OO 잘 부탁드립니다
- 늘 애써주시고 잘 지도해주셔서 감사합니다.^^
- 지금도 학생의 성향을 잘 파악하여 지도해주고 계심니다 늘 감사합니다
- 없습니다 선생님들의 수고에 감사드립니다 ^^
- 늘 선생님 수고에 감사합니다 섬세하게 지도해주셔서 잘 따라갈 수 있는 것 같습니다.
- 학습에 관해 자주 알려주시고 신경써서 관리 잘해주셔서 감사합니다
- 늘 성장할수 있도록 지도해주셔서 감사합니다 앞으로도 잘 부탁드립니다!!
- 항상 세심하게 신경써주셔서 너무 감사합니다. 쭉~ 함께하길 바랍니다~♡
- 감사합니다
- 학생에 애정을 가지고 개별성을 존중하여 지도해주시고 꾸준히 학습동기를 부여해주셔서 정말 감사합니다.
- 저희 아이에 대해 정확히 파악하시고 잘 가르쳐주셔서 믿고 맡길 수 있습니다~ 감사합니다!
- 아이가 수학에 자신감이 생겨 만족합니다
- 아이가 수학공부를 흥미를 가지고 재미있게 할수있게 지도해주심에 감사드려요~
- 만족합니다~~~~.
- 항상 잘 해주셔서 늘 감사해요
- 만족하며 학원을 잘 다니고 있습니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.
- 선생님께서 학생의 타수강 과목 중복시간 감안해서 수업 보강 조정을 잘해주셔서 항상 감사하고 만족합니다. ^^
- 감사합니다. ^^
- 지금처럼 부탁드릴게요
- 스승의날을 맞아 선생님께 정말로 감사드려요~ 항상 친절하게 전화상담해주시고 아이를 위해 신경써 주셔서 감사드립니다^^
- 스승의날을 맞아 셜대학원의 모든 선생님께 감사드립니다.
- 감사합니다^^
- 잘 지도해주셔서 감사합니다
- 항상 감사 드립니다!
- 세심하게 아이를 파악하시고. 신경을 많이써주시고 관심가져주셔서 감사합니다.
- 선생님의 열정.관심에 늘 감사드립니다.
- 항상 신경써 주셔서 감사합니다.
- 수학 학원이 재미있다고 합니다. 늘 신경써 주셔서 감사합니다.
- 부족한 아이 가르쳐주셔서 감사합니다.
- 늘 감사드립니다

이상으로 2026년 5월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사 드립니다.