안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 11월에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.

[정규반]건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1. 노트 정리가 미흡하여 번거로우시겠지만 반복 지도 부탁드려요

셜대학원은 노트 관리에 최선을 다 하고 있습니다. 풀이과정이 미흡하거나 풀이를 등호 기준으로 세로로 적지 않는 경우 지속적으로 정확한 풀이를 적도록 전달하고 있습니다. 또, 일년에 2회 이상 노트를 모두 수거하여 검사 기준에 맞춰 노트가 정리되고 있는지 확인하고 점수화하여 학년별 평균 점수를 홈페이지에 게시하고 있습니다. 이후 검사한 용지는 학생 개인 노트 가장 앞에 붙여 부모님의 확인을 받도록 하고 있습니다. 특별히 더 좋아졌으면 하는 부분이 있다면 담당 선생님과의 상담을 통해 요청해주시면 됩니다.

수학 실력과 마찬가지로 노트 정리 역시 한 번에 좋아지는 것은 아니기 때문에 조금 더 시간을 두고 지켜 봐주시면 감사하겠습니다.

2. 학생과 수업에 대한 정기적인 피드백이 있으면 좋겠어요. 담당선생님께서 필요시에 언제든 오픈톡으로 메세지 남기면 상담은 가능하다고 하셨지만 이슈가 있지 않은 이상 상담은 잘 신청안하게 되더라구요.

충분한 상담이 되지 못한 점 죄송합니다. 확인 후 정기적인 상담이 이루어 질 수 있도록 하겠습니다. 상담 시 특별히 요청하시고 싶으신 부분이 있다면 학원으로 연락 또는 셜대학원 카카오톡 채널에 메모 남겨주시면 담당 선생님께 전달 드리도록 하겠습니다. 셜대를 믿고 자녀를 맡겨주셔서 감사합니다.

3. 부족하거나 결석부분 보강 시에 너무 많은 학생이 같은 시간에 같이 하지 않았으면 좋겠습니다. / 누락된 수업에 대해 보강해주셔서 감사합니다. / 보충학습 부탁드립니다 / 빠진부분 보충해주셔서 빈틈없이 공부할 수 있어 만족합니다.

보강은 크게 보충보강, 주말보강과 결석보강으로 나뉩니다. 보강은 수요일 또는 토요일에 진행되는 경우가 대부분으로 보강의 목적에 따라 계획하게 되는 인원이 조금씩 다릅니다.

보충보강이나 주말보강의 경우 많은 학생들이 공부를 할 수 있도록 계획하는 보강이기 때문에 많은 인원을 계획하는 경우가 많고, 결석보강 또는 내용 설명이 필요한 보강의 경우 되도록 소수인원으로 맞춰 보강을 진행합니다.

하지만 갑작스럽게 계획된 결석 보강의 경우 가끔 소수인원으로 계획되지 못하는 경우가 있습니다. 결석이 예정된 경우 미리 학원으로 연락 주시어 선생님과 보강을 미리 계획한다면 조금 더 적은 인원의 보강이 가능할 것 입니다.

또, 수업에 대한 보충보강을 원하시는 경우 담당 선생님과의 상담을 통해 계획할 수 있으니 학원으로 연락 주시면 됩니다.

학생의 학업에 도움이 되는 보강을 진행할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

4. 숙제를 안해가는 학생에 적극적으로 관리 부탁드립니다. / 숙제가 덜 되어갔을 때 좀더 적극적인 지도와 완료시켜서 재검사가 이루어졌음 합니다. 늘 애써주셔서 감사드립니다.^^

과제가 미해결 된 학생들의 경우 보강을 계획하고 그 시간에 최대한 해결할 수 있도록 하고 있습니다. 이 시간에도 해결이 다 되지 않거나 의욕적이지 못한 학생의 경우 지점장 또는 팀장의 면담을 진행합니다. 또, 과제에 대한 약간의 강제성이 필요한 경우 학부모님과 상의 후 보충학습안내장이 발송되며 선생님께서 정하신 보강 시간에 꼭 참석을 하여 과제를 모두 해결하도록 노력하고 있습니다.

5. 많은 시간과 노력을 기울이는 만큼 아이의 수학 과목에 대한 자신감이 높아지기를 간절히 바랍니다. 늘 애써주시는 선생님께 감사드립니다

셜대학원을 믿고 맡겨주셔서 감사합니다. 수학에 대한 자신감은 결국 좋은 성적에서 비롯됩니다. 수업에서는 정확한 설명 및 피드백, 클리닉과 수요일, 토요일 보강에서는 부족한 부분의 보충을 통해 학생의 실력이 성장할 수 있게끔 노력하겠습니다.

커리큘럼에 관해서

1.상시적인 테스트 레벨등급으로 성취도를 향상 시켜주셨으면 합니다

셜대학원에서 치는 시험에는 매시간 과제한 부분에 시험을 치는 일일테스트와 단원을 마무리하고 치는 레벨테스트, 한 학기 내용을 마무리하고 치는 총괄 시험 등 다양한 시험이 있습니다. 이러한 테스트와 평소 과제 해결률 등을 반영하여 반을 재편성하고, 학생들에게 맞는 수준의 교재를 선정하거나 세부 진도를 조절합니다. 이에 따라 학생들은 본인 수준에 맞는 수업을 받으며 실력을 향상 시킬 수 있게 됩니다.

2. 숙제량 늘려주세요 심화반 개설가능하면 듣고싶습니다

과제는 해당 단원을 이해하기 위한 최소한의 학습량입니다. 추가 과제가 필요한 경우 담당 선생님과의 상담을 통해 학생에게 가장 필요한 학습자료를 제공할 수 있습니다. 또, 심화반을 따로 개설하지는 않지만 방학특강, 주말특강에서 개설되는 경우가 있으니 특강 개설 시 많은 관심 부탁 드리겠습니다.

시스템에 관해서

1. 자체교재에 답안지가 첨부되어서 학생이 보관하고 있던데 숙제용으로 참고는 할 수 있으나 악용될 수 있을 것 같아서 개선 부탁드립니다.

셜대학원은 문제 풀고, 스스로 채점을 하도록 하고 있습니다. 해답지에는 가장 정석적인 풀이가 기록되어 있기 때문에 문제를 풀고, 학생이 풀이한 내용에 자신이 없는 경우 확인을 하고 정확한 풀이를 공부해야 합니다. 하지만 악용을 하게 되는 것이 걱정되신다면 가정에서 해답지를 분리하여 따로 보관하시거나 담당 선생님께 요청하여 관리를 맡기실 수 있습니다.

2.선생님께 바로 전달되는 카톡이나 연락처가 있으면 좋겠습니다

죄송합니다. 담당 선생님의 개인정보 문제로 개인 연락처는 알려드릴 수 없습니다. 단순히 담당 선생님께 전달이 필요한 경우 셜대학원 카카오톡에 글을 남겨주시면 전달 하도록 하겠습니다.

또, 담당 선생님과의 상담이 필요한 경우 평일 오후 1:40~9:40 학원으로 연락주시면 담당 선생님과의 상담을 도와드리겠습니다.

3. 형제 자매 둘 다 할인되면 좋겠어요

셜대학원의 형제 할인 제도는 형제 중 막내만 10% 할인이 됩니다. 또, 삼형제의 경우 막내 75% 할인이 적용되고 있으니 참고바랍니다.

4. 특강이나 학생에게 도움되는 수업 시 구체적으로 미리 안내해주면 좋겠음

특강은 개설 되는 경우 약 4주 전에 문자를 발송하고 있습니다. 또, 담당 선생님께서 해당 학생에게 필요한 특강이라 판단되는 경우 따로 연락 드려 안내하고 있습니다. 특강이 없는 기간에도 학생이 수강하길 원하는 종류의 특강이 있다면 미리 말씀해주시면 특강 개설에 참고 하도록 하겠습니다.

5. 대형학원이라 차별화된 시스템이나 교육환경은 우수하나, 학습결손이나 구멍이 큰 부분을 적극적으로 인지하셔서 보다 세심한 지도 및 확인 부탁드립니다

셜대학원은 여러 테스트를 통해 학생들의 학습 결손 부분을 체크하고 확인합니다. 선생님의 관심과 테스트 결과를 통해서도 해결하지 못하는 부분이 있다면 학원으로 주저 없이 연락 부탁드립니다. 보강을 계획하거나 학생에게 필요한 문제 유형의 연습량을 늘려 학습에 결손이 없도록 관리 하겠습니다.

6. 고등부가 활성화 되지 않아 아쉽습니다 ~

셜대학원의 고등부는 범어2지점에서 운영되고 있습니다. 고등부가 지점별로 개설이 되면 소수의 강좌만 개설이 될 수 있고, 그렇게 되면 학생들 중 소수의 인원이 듣고 싶어 하는 강좌는 개설하지 못하게 됩니다. 그렇기 때문에 고등부는 현재 범어2 지점에서 따로 계획하고 진행되는 점 양해 부탁드립니다. 범어2 지점으로 문의 하시면 상담을 통해 학생에게 맞는 강좌를 선택하실 수 있습니다.

서비스에 관해서

1. 황금점도 방학 자습실 운영하면 좋겠습니다

지난 여름방학 기간 범어1 지점에서 학습관리관을 운영하였습니다. 또, 황금지점으로 문의가 많이 있어 이번 겨울방학에는 황금지점에서도 학습관리관을 운영하게 되었으니 많은 관심과 참여 부탁드립니다. 감사합니다.

2. 지난 10월을 예로 들면.. 연휴나 공휴일에 관한 공지가.. 많은 공지들속에 안내되어 모르고 지나쳤습니다. 공지를 제대로 숙지못한 저희 잘못도 있지만.. 저희아이뿐 아니라 같이 수업듣는 친구도 당일에 학원버스가 오지 않아 알고 저희 아이에게 연락을 주었습니다. 학원에서도 많이 바쁘시겠지만 공휴일 같은 공지는 따로 한번 더 안내를 부탁드립니다.

불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 휴무일은 홈페이지에서 로그인 이후 마이페이지를 클릭하시면 그 달의 휴무일을 확인 할 수 있습니다. 또, 매월 중순경에 발송되는 공지 문자를 통해서도 확인하실 수 있습니다. 휴무일 전에 한번 더 공지할 수 있도록 조치하겠습니다.

※ 홈페이지에서 휴무일 확인 하는 방법

셜대학원 홈페이지 접속 (학생 ID, PW로 로그인) → 우측 상단 마이페이지 → 공지 및 알림글

이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.

- 매우만족

- 감사합니다

- 늘 감사합니다

- 항상 감사드려요.

- 지금도 좋습니다.

- 잘 부탁드립니다

- 항상 감사합니다

- 늘 수고가 많으십니다

- 많은 가르침 부탁드립니다

- 앞으로도 잘 부탁드립니다~

- 늘 수고해주셔서 감사합니다.

- 늘 수고해주셔서 감사합니다.

- 항상 수고해주셔서감사합니다!

- 늘 세심한 가르침과 배려 감사드립니다~!

- 앞으로도 부족한 아이지만 잘 부탁드립니다

- 수고 많으십니다 계속 잘 지도해 주십시오~

- 다닌지 얼마 안돼서 현재로서는 만족스럽습니다.

- 학습 방향도 잘 지도해주시고 늘 감사드립니다~!

- 늘 아이들에게 정성을 다해서 진심으로 가르치신다

- 아이들에 대해 적극적인 지지 부탁드립니다항상 감사합니다

- 사랑으로 가르쳐주셔서 만족하며 다니고 있습니다! 감사합니다^^

- 담당선생님께서 꼼꼼히 잘 지도해주셔서늘 감사드립니다 (^-^)/

- 늘 아이를 위해 노력하시는 모습이 보이고 늘 최선을 다하시는 것 같다

- OO이를 그동안 잘이끌어주셔서 감사해요 고등학교가서도 선생님가르침따라 잘해줄꺼라 믿습니다 고맙습니다~~~^^♡

- 담당선생님이 넘 좋으셔서 믿고 맡깁니다.아이도 담당선생님을 무척 좋아해서 저는 너무 만족합니다.선생님이 진짜 좋으세요^^

- 관심을 갖고 지도해주셔셔 감사합니다. 잘했을때는 칭찬을 노력이 필요할땐 조언을 학생에게 적절히 해주시면 큰 도움이 될 듯 합니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.

이상으로 2025년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.