안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2025년 11월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리 결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화 주세요.

건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1. 상담 시 진도나 성취도에 관해 좀 더 자세한 피드백을 희망합니다.

셜대학원은 4주에 1회를 기준으로 정하여 수업 태도, 과제 성실성, 성취도 등 학생의 전반적인 학습 상황을 상담하여 단순한 지식전달자가 아닌 학습 플래너로서 노력하고 있습니다. 하지만 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업 연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 그 때문에 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 평일 2시~4시 사이에는 선생님과의 통화가 가능하니, 더 많은 상담을 원하실 경우에 부담 없이 학원으로 전화해 주시기 바랍니다. 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 주시고 담당 선생님과 공유하시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다. 앞으로도 학생 관리를 위해 가정과 학원에서의 연대 관계에 최선을 다하겠습니다.

문자로 상담 희망하시는 경우 학원으로 연락부탁드립니다.

2. 오늘 나가야 할 진도가 있기 때문에 중간에 이해가 안 될 시 질문을 하기에 학생이 부담스러운 구조입니다. 이해 안 되는 것은 그날 남아서 질문하고 집에 가는 시스템이면 좋겠습니다.

1교시 경우 셔틀을 탑승하지 않는 학생은 남아서 간단한 질문이 가능합니다. 다만, 수학 과목 특성상 앞부분을 충분히 이해하지 못하면 이후 진도 이해가 어려울 수 있으므로 담당 선생님과 별도로 보강 수업 일정을 잡으시는 것을 권장드립니다.

커리큘럼에 관해서

1. 매주 주3회로 심화를 더 많이 다루면 더 실력이 향상될 것 같습니다. / 심화 문제를 충분히 다루면서 선행 진도를 나가면 좋겠고, 오답이나 모르는 문제에 대한 충분한 피드백이 이루어지면 좋겠습니다. 예전처럼 수요일 수업이 다시 생기면 좋겠습니다. / 심화가 잘 되고 있는지 걱정됩니다. 한 달에 두 번이라 심화도 꼼꼼히 체크 부탁합니다. / 여러 자료를 많이 학습시켜주시면 좋겠습니다. 

1)  셜대는 수업시간 내에 학년별로 현행 심화 복습을 합니다. 초등은 최상위 교재로 복습하고, 중등은 반에 따라 자체교재 및 외부교재(일품, 고쟁이, 블랙라벨 등)로 복습합니다. 그 외 추가로 더 심화 문제를 다루기를 원하신다면 학기 중이나 방학 중 개설되는 특강을 활용해 보시는 것도 추천드립니다.

2) 현재 수요일 2교시는 보강 수업으로 진행되고 있으며, 기존 수요일 정규 수업 내용은 월목, 화금 진도 수업 전에 현행 심화 학습을 하고 있습니다. 추가로 심화 문제 풀이를 더 원하시거나, 매주 수요일 등원을 희망하시는 경우 학원으로 언제든지 요청해 주시면 됩니다. 

2. 답안지가 있다 보니 아이가 본인 스스로 숙제를 정확히 했나 하는 의구심이 생깁니다.

수학은 미묘한 수식변화로도 큰 차이를 보이는 과목입니다. 따라서 답지 해설의 작은 부분에도 집중하여 정독할 수 있는 습관을 길러줘야 하므로, 지금부터 과제를 스스로 채점하고 오답까지 해오는 연습이 필요합니다. 학원에서도 해설지(답지)를 올바르게 활용할 수 있도록 지도하겠습니다. 만약 해설지 관리가 꼭 필요한 학생이 있다면 담임선생님에게 요청해주시면 구체적으로 어떻게 관리 방안에 대해 상의 드리겠습니다.

3. 진도 나갈 때 이해도를 확인하셔서 부족한 부분에 대해 보충을 해 주셨으면 합니다. / 더 꼼꼼한 개념정리와 틀린 문제 유형을 여러 번 풀어보고 넘어가면 좋겠습니다.

1) 셜대학원은 매 수업마다 학생들의 이해도 확인을 위한 일일테스트를 실시하고 있으며, 지속적으로 성취도가 저조한 학생은 보강을 통해 부족한 부분을 집중적으로 관리하고 있습니다. 수학은 무엇보다 시간을 들여 충분히 반복하는 학습이 가장 효과적인 과목인 만큼, 학생의 약한 부분을 끝까지 챙겨 학습 공백이 생기지 않도록 지속적으로 관리하겠습니다.

2) 셜대학원은 초등부터 고등 과정까지 단원별 중요도와 학습 분량을 고려한 체계적인 커리큘럼을 바탕으로, 현재 단원을 충분히 소화한 뒤 다음 단계로 넘어가는 것을 목표로 약1학기~1년 반 정도의 적정 진도 계획을 운영하고 있습니다. 또한 각 반의성취도와 이해 수준을 분석하여 세부 진도는 유동적으로 조정하고 있습니다. 셜대학원 교재는아주 작은 단원 단위로 세분화되어, 각 단원마다한 가지 핵심 개념을 정확히 이해하도록 구성되어 있으며, 개념편(핵심개념, 기본·심화) → 문제편(응용·심화, 경시) → 워크북(내신, 연산력 강화)의 단계별 난이도로 최소 3회 이상 반복 학습이 이루어지도록 지도하고 있습니다. 또한 현행 복습 단계에서는각 반 성취도에 맞게 일품, 고쟁이, 블랙라벨 등 외부 교재도 병행하여 활용하고 있습니다. 

앞으로도 학생들에게실질적으로 도움이 되는 교재와 커리큘럼을 지속적으로 연구하고 준비하겠습니다.

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4. 레벨테스트 시험 문제나 과제에 좀 더 어려운 난도 문제가 있었으면 합니다.

현재 테스트 및 과제는 각 반의 성취도에 맞추어 다양한 난도로 구성되어 있으며, 학생의 이해도와 학습 여력에 따라 추가 심화 과제 제공도 가능하도록 운영하고 있습니다. 보다 높은 난도의 학습을 원하시는 경우에는 담당 선생님과 상담해 주시면 학생 성취도에 맞춰 추가로 안내드리겠습니다. 앞으로도 학생 수준에 맞는 최적의 학습이 이루어질 수 있도록 더욱 세심하게 관리하겠습니다.

​시스템에 관해서

1. 수업 중 휴대폰 회수하면 좋겠습니다.

핸드폰 수거는 분실 위험이 있어 고려하고 있지 않지만, 학원에서 핸드폰 사용으로 공부에 방해되지 않도록 더 꼼꼼히 관리하겠습니다.

2. 조금 더 반편성이 세분화 되면 좋겠습니다. 반에도 아이들 실력 격차가 있는 느낌입니다.

현재 각 반은 해당 진도에 대한 성취도를 기준으로 레벨이 설정되며, 동일 진도에 여러 반이 운영되는 경우에는 정기적으로 재편성을 진행하여 학습 격차를 조정하고 있습니다. 혹, 같은 반 안에서도 성취도가 다른 경우에는 추가 관리(보충, 심화 자료 배부 등)로 챙기고 있습니다. 앞으로도 학생 개개인의 수준에 보다 잘 맞는 수업이 이루어질 수 있도록 하여 최상의 학습 효과를 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

3. 방학 기간에는 오전 수업으로 시간도 활용하고 실력도 다질 수 있으면 좋겠습니다.

방학 기간이 짧아 학생들의 스케줄 변경이 어려운 관계로, 방학 중에도 기존과 동일한 시간에 수업을 진행합니다. 또한 이번 겨울방학에는 오전 특강과 자기주도 학습관리관이 개설되었으니 학습 계획에 참고해 주시기 바랍니다.

서비스에 관해서

1. 카드 결제 되도록 해주세요. / 대구로 페이 결제 되게 해주세요.

현재 셜대학원은 신용카드 및 지역화폐(대구로페이) 가맹점이 아니므로 해당 결제는 이용이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 대신 가상계좌 시스템을 도입하여 결제 수수료로 발생하는 비용을 최소화하고, 그 절감된 비용을 수강료 인상 억제 및 장학제도 운영 등 학생들에게 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 활용하고 있습니다. 앞으로도 신용카드 가맹 계획은 없으나, 그만큼 교육의 질과 학생 관리, 학습 효과로 보답드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 항상 믿고 맡겨주셔서 감사합니다.

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2. 9호차 그 큰 버스가 그것도 통행이 많은 퇴근 시간 좁은 래미안 앞에서 유턴할 때마다 보는 제가 다 조마조마합니다. 운전기사님의 욕은 덤이구요.

먼저 셔틀 운행과 관련하여 학부모님께 불안과 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 셔틀기사님 관련 건의사항은 접수되는 대로 모두 전달하여 교육 및 주의 조치를 진행하고 있으며, 동일한 내용의 민원이 반복될 경우에는 노선 변경 또는 기사 교체 등의 조치도 시행하고 있습니다. 다시 한번 불편을 드린 점 사과드리며, 앞으로도 셔틀 운행과 관련하여 불편하거나 우려되는 부분이 있으시면 언제든지 학원으로 바로 연락 주시면 됩니다. 학생들의 안전을 최우선으로 더욱 철저히 관리하겠습니다.

3. 셔틀 노선이 타이트해서인지 늦는 경우가 자주 있어 수업에 늦게 들어가는 경우가 발생한다는 것은 있을 수 없는 일이라 생각합니다. / 셔틀버스 대기 시간이 좀 긴 것 같습니다. / 셔틀 내려 강의실로 올라가는 길에 엘베 기다리는 학생들 수가 많아 오래 기다린 후 입실하게 되어 수업 시간에 2~3분씩 늦는 경우가 있습니다. 

셔틀은 학생들의 안전을 최우선으로 하여 정해진 시간과 장소에 맞춰 운행되도록 규정되어 있습니다. 다만, 당일 교통 상황에 따라 정체가 심한 경우에는 불가피하게 도착 시간이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

또한 일정 기간 동안 반복적으로 시간 맞추기가 어려운 노선의 경우에는 전체 셔틀 시간을 조정하여 운영하고 있으며, 이에 따라 12월부터 1·2·5호 차량의 탑승 시간이 조정되었습니다. 앞으로도 안전운행을 최우선으로 하면서 최대한 정해진 시간에 맞춰 운행할 수 있도록 지속적으로 관리·개선하겠습니다.

4. 셔틀버스 이용을 못 하고 매번 버스로 직접 다녀서 아쉽습니다. 

셔틀운행은 재원생의 등, 하원을 돕기 위한 서비스 제도입니다. 정기적으로 재원생 주소현황과 실제 셔틀이용학생 현황을 확인하여 노선을 조정하고 있습니다. 학생들의 편의를 위해 최대한 많은 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 탑승시간과 노선을 정할 때는 우선 보다 많은 학생이 등, 하원에 이용할 수 있도록 시간대와 코스를 선택하므로, 학생에 따라 다소 불편한 점도 있으리라 생각됩니다. 학생 개개인의 상황을 모두 고려하기에 한계가 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 앞으로 더 많은 학생이 서비스를 받도록 지속해서 고민하겠습니다. 

5. 강의실 공기가 덥고 답답하다고 합니다. 조금 덜 덥게 하면 집중력이 올라 갈 것 같습니다. 감사합니다.

따뜻한 환경도 중요하지만, 말씀해주신 대로 조금 더 쾌적한 환경이 집중력 향상에 도움이 된다는 점 충분히 공감하고 있습니다. 해당 반의 온도 설정에 더욱 신경 쓰도록 즉시 전달하였으며, 수업 중간중간 환기도 자주 이루어질 수 있도록 조치하였습니다. 앞으로도 학생들이 보다 쾌적한 환경에서 수업에 집중할 수 있도록 지속적으로 관리하겠습니다.

※ 여러 감사 의견입니다. 항상 더 나은 모습으로 보답하기 위해 정성을 다해 지도하겠습니다.

-대형학원이라 개인별 맞춤학습이 부족할 수도 있겠다는 걱정을 했었는데 담당선생님께서 학생 개인별 성향과 성취도를 꼼꼼하게 파악해서 학생에 맞게 학부형과 소통해서 잘 지도해주셔서 항상 감사히 생각하고 있습니다.

-늘 잘 지도해 주셔서 감사합니다. OOO 선생님 고등부 화학 수업 개설 부탁드립니다.

-늘 애들의 실력을 쌓게 도와주시고, 열정을 다해 케어해 주셔서 감사드립니다^^

-선생님 항상 잘 가르쳐주시고 열정적이세요~~ 화이팅이에요^^

-학교 진도가 맞지 않아 선생님이 따로 시간 내어 질문에 답해주시고 가르쳐주려 애써주셔서 너무 감사드려요^^ 과학 수업이니 만큼 실험도 같이 할 수 있으면 최고일 듯 하여요^^

-항상 아이의 부족한 점을 잘 파악해 주시고 보충해 주셔서 감사합니다.

-학생의 강약점을 잘 파악하시고 꼼꼼히 부족한 부분을 챙겨서 학습할 수 있도록 지도해주셔서 감사합니다.

-학생에게 많은 관심과 애정으로 잘 지도해주셔서 감사합니다.

-커리큘럼이 체계적이고 선생님 너무 꼼꼼하고 잘 지도해 주셔서 감사합니다.

-뒤쳐지는 아이 꼼꼼하게 더 지도해주시고 감사해요❤

-상세한 상담과 꼼꼼한 지도 감사합니다.

-선생님 항상 고생이 많으십니다. 우리 ㅁㅁ이를 잘 지도해주셔서 감사드립니다. OOO선생님 파이팅!

-선생님 항상 열정적으로 잘 가르쳐주셔서 감사합니다.

- 내신기간 학교 교과서 확인과 더불어 단원평가 부분 문제 풀어보는 것 학생에게 필요한 특강 추천 연락주시는 것 좋은 것 같아요.

- 너무 잘 가르쳐주시고 케어해주셔서 최고입니다. 더 다양하고 많은 문제 익힐 수 있게 도와주셔요^^

- 늘 세심하게 챙겨주셔서 감사드립니다. 수업도 쉽고 재미있게 잘해주셔서 좋아합니다.

- 담당 선생님이 친절하십니다. 연락오셔서 현재 상황도 잘 알려주시고 수업도 잘하신다고 들었습니다. 감사합니다.

- 담임선생님 설명을 너무 잘해주십니다. 저보다 아이의 성향을 아시고 이끌어 주십니다. 감사합니다.

- 선생님께서 우리 아이 진도 학습 속도 성취도를 잘 파악하고 계시고, 부족한 부분 보강 및 가족여행 일정 보강도 꼼꼼하게 지도하여 주셔서 믿고 보냅니다.

- 선생님께서 학생 한 명 한 명 너무 잘 가르쳐주셔서 학원에 신뢰가 더 생기게 되는 것 같습니다. 이번에 선생님이 바뀌게 되어 너무 아쉽네요. 선생님 정말 감사드립니다. 다음에 또 선생님 수업 듣고 싶습니다!!!^^

- 아이가 담당 선생님에 대한 신뢰가 두텁습니다. 학습 태도와 실력도 좋아지는 게 보입니다. 선생님 감사드립니다. 앞으로도 계속 잘 부탁드립니다.

- 아이가 늘 믿고 따르는 유능한 선생님입니다. 잘 이끌어주셔서 선생님 믿고 보내니 앞으로도 잘부탁드립니다. 항상 감사드립니다.

- 아이가 선생님을 많이 믿고 따르네요. 늘 감사드립니다.

- ㅁㅁㅁ 선생님께서 잘 이끌어주셔서 성적 뿐 아니라 수학에 대한 자신감도 올랐습니다.

- 앞으로도 OO이에게 잘 맞는 학습 방법을 꾸준히 지도해주시면 감사하겠습니다. 선생님, 항상 고맙습니다.

- 노트 필기에 대한 흥미를 갖게 해주시고 밝은 분위기로 수업을 잘 이끌어주신 ㅁㅁㅁ 선생님께 정말 감사드립니다

- 세심하고 꼼꼼한 수업 내용과 아이에게 맞는 학습방향 제시로 매우 만족합니다. 감사합니다.

이상으로 2025년 11 월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다.

셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.