안녕하십니까. 셜대학원입니다. 5월에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
[정규반]건의 사항 분야는 총 5개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 교재에 관해서
- 5. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 선행도 중요하지만 현행 내신은 더 중요하다고 봅니다. 내신 있을 때는 특강 신설 보다 보강으로 개별적으로 꼼꼼하게 봐주시길 부탁드립니다.
셜대학원은 학기 중 내신 대비 기간 동안 선행보다도 내신 범위 내 개별 완성도 점검에 중점을 두고 있으며, 단체 특강 외에도 학생별 약점 보완을 위한 개별 보강과 직전 보강 등 지도를 적극적으로 운영하고 있습니다.
앞으로도 학생 한 명 한 명의 내신 성취도를 높일 수 있도록 더욱 꼼꼼하게 관리하겠습니다.
2. 가끔 별표문제 해결 안된체 오는 경우가 있네요~
별표 문제는 학생이 반드시 다시 풀어보고, 필요 시 선생님과의 질문 또는 보강 시간에 해결하도록 지도하고 있습니다. 다만, 간혹 모든 학생의 확인이 즉각적으로 이뤄지지 못한 경우가 있을 수 있습니다.
앞으로는 별표 문제의 해결 여부를 수업 시간에 더 철저히 점검하고, 해결되지 않은 경우 선생님이 추가 피드백이나 보강을 통해 끝까지 완료할 수 있도록 관리하겠습니다.
3. 수업방해 학생에 대한 제재가 좀 더 확실했으면 좋겠습니다. / 일부 학생들로 인해 수업 분위기가 어수선한 경우가 있는 듯합니다. 좀 더 엄하고 진지한 수업분위기를 바랍니다. / 수업반안에 선생님께 예의 없이 행동과 말을하며 반 분위기를 흐리는 학생에대한 조치 등 다른 학생들이 공부에 집중과 분위기에 방해 받지 않도록 바랍니다.
셜대학원은 모든 학생이 집중할 수 있는 진지하고 몰입도 높은 수업 분위기 조성을 가장 중요하게 생각하고 있습니다. 이를 위해 수업 내 집중 방해 행동이나 교사에 대한 예의 없는 언행, 반복적인 태도 문제에 대해서는 즉각적으로 지도하며 필요 시 학부모님과의 상담을 통해 조치하고 있습니다. 최근에는 반 분위기를 해치는 학생에 대한 경고와 특별 관리 기준도 더욱 강화하였으며, 학습 분위기를 해치지 않도록 지속적인 주의와 조치를 취하고 있습니다. 그럼에도 개선이 안되는 경우 퇴원 조치를 시행합니다. 앞으로도 모든 학생이 공부에 집중할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
4. 선생님 수업시간에 목소리가 넘 작다고 합니다 목소리를 조금더 크게 해주시면 수업시간에 더 집중 할 수 있을 것 같습니다. 감사합니다.
해당 사항은 즉시 관련 선생님께 전달하여, 수업 중 발성 및 전달 방식 개선에 반영하도록 하였습니다. 더욱 또렷하고 명확한 설명으로 학생들이 수업에 몰입할 수 있도록 지속적으로 관리하겠습니다.
5. 수업 종료후 학생의 질문에 항상 다음 시간에 질문하라는 식으로 돌려보내지 말고 남겨서 끝까지 책임 있는 모습을 보여주셨으면 합니다.
죄송합니다. 수업이 끝난 후에도 학생의 궁금증을 끝까지 책임지고 도와주는 자세가 무엇보다 중요하다고 생각합니다. 상황에 따라 다음 수업 준비나 이동 등으로 바로 응답이 어려웠던 경우가 있었을 수 있지만, 앞으로는 학생이 질문한 내용을 미루지 않고, 가능한 범위 내에서 즉시 응답하거나 따로 시간을 정해 성실히 응답하겠습니다. 학생이 언제든지 편하게 질문하고 믿고 따라올 수 있는 분위기를 만들기 위해 더욱 노력하겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 숙제좀 줄여주세요 / 숙제가 참 많은 것 같네요~^^ / 숙제와 문제 푸는 양이 타 학원에 비해서 적은 것 같아요. / 생각할 수 있는 과제를 원합니다. / 중간기말 시험 때 숙제량을 조금 줄여주세요 / 숙제량이 적은 것 같아요.
학생들의 실력 향상과 개념 이해를 돕기 위해서는 적절한 문제 풀이와 사고력을 키우기 위한 분량의 숙제를 제시하고 있습니다. 시험 기간에는 숙제량 조절을 통해 학생들에게 맞춤형 지도를 하고 있습니다. 앞으로도 숙제량을 지속적으로 점검하고, 학생들이 효과적으로 학습할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 과제량에 대해서 문의사항 있으실 때는 학원 또는 담당선생님께 연락주시면 확인 후 즉시 적용하겠습니다.
2. 일일테스트 외 한달에 한번 정도 숙제로 기출 문제풀이를 내주어 학생의 실력을 수시로 체크할 수 있으면 좋겠습니다.
셜대학원에서는 일일테스트뿐만 아니라, 정기적인 다양한 평가 방식을 통해 학생들의 이해도와 학습 성취도를 지속적으로 점검하고 있습니다. 특히 시험 대비 기간이 아닐 때에도 매주 수요일(2교시반 기준, 오후 9시 시작)에는 학교 진도에 맞춘 수업을 운영하며, 학생들의 기본기를 탄탄히 다질 수 있도록 지도하고 있습니다. 또한, 실제 시험과 유사한 기출 유형 문제나 모의고사 특강을 수시로 개설하여 학생들이 실전 감각을 기르고, 자신의 현재 위치를 점검할 수 있는 기회를 제공하고 있습니다. 현재는 중1 학생들을 대상으로 한 모의고사 특강이 모집 중이며, 관련 안내도 이미 드린 바 있습니다. 많은 관심과 참여 부탁드립니다. 더불어, 수요일과 토요일에는 인근 학교의 기출 유형을 반영한 문제를 활용해 실제 시험과 유사한 환경에서 모의고사를 실시하고 있으며, 이를 통해 학생들이 시험 상황에 익숙해질 수 있도록 돕고 있습니다. 앞으로도 학생들의 실력 향상과 성취 경험을 위해 더욱 다양한 프로그램을 기획하고, 체계적인 방식으로 적용해 나가겠습니다.
시스템에 관해서
1. 담임선생님이 너무 자주 바껴요ㅠㅠ
담임 선생님 변경으로 인해 불편을 겪으신 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 셜대학원은 학생과 학부모님께 안정적인 담임 체계를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 가능한 한 동일한 선생님이 지속적으로 학생을 지도할 수 있도록 운영하고 있습니다. 다만, 출산, 승진, 부서 이동 등 불가피한 사정으로 인해 부득이하게 담당 선생님이 변경되는 경우가 발생할 수 있습니다. 이럴 때에도 학생에 대한 모든 학습 정보와 상담 이력은 체계적으로 공유되며, 동일한 수준의 교육 서비스가 유지될 수 있도록 철저한 인수인계 과정을 거치고 있습니다.
앞으로도 학생의 학습에 혼선이 없도록 교사 간 정보 전달과 관리 체계를 더욱 강화하고, 보다 안정적인 학습 환경을 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다.
2. 수요일 심화수업을 매주 희망합니다.
현재 셜대학원은 학생들의 학업 부담을 줄이면서도 효율적인 학습이 이루어질 수 있도록 주당 수업일수를 정하였습니다. 기존에는 매주 수요일 1시간 수업을 운영해왔으나, 1시간 수업을 위해 등하원을 반복하는 것이 비효율적이라는 학부모님의 의견을 반영하여, 현재는 격주 등원 방식으로 전환하고 1회 수업 시간을 2시간으로 확대하였습니다.
또한, 중학생(2교시반) 학생들의 경우 격주 수요일 등원이 오히려 불편하다는 의견을 고려하여, 주 2회 등원으로 일정을 조정하고, 한 번 등원 시 보다 충분한 시간 동안 학습할 수 있도록 수업 구조를 개선하였습니다.
이처럼 셜대학원은 학부모님과 학생들의 의견을 적극적으로 반영하여, 보다 효과적이고 만족도 높은 수업이 될 수 있도록 지속적으로 노력하고 있습니다. 앞으로도 더욱 발전된 운영으로 보답드리겠습니다.
3. 한반에 인원이 너무 많은 것 같아요.
현재 월성 셜대학원의 반별 평균 인원은 8명 정도입니다. 다만, 반별 특성과 수업 구성에 따라 인원이 다소 많거나 적을 수 있습니다. 그 외 학생 개개인의 이해도와 학습 상황을 세심하게 살피기 위해, 추가 보강 제도를 적극적으로 운영하고 있습니다. 수업 내용이 어렵거나 보충이 필요한 경우, 언제든지 편하게 요청해 주시면 개별 상황에 맞는 보강 수업을 계획하여 진행하겠습니다.
4. 처음 기대와 달리 깊은 실망감으로 더 이상 다닐 수 가 없습니다.
먼저 셜대학원에 보내주신 기대에 충분히 부응하지 못해 깊은 실망을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 학생과 학부모님께 만족스러운 교육 서비스를 제공하고자 항상 최선을 다하고 있으나, 이번에는 그 기대에 미치지 못한 점이 있었던 것 같습니다. 혹시 구체적으로 불편하셨던 사항이나 개선을 원하시는 부분이 있으시다면, 언제든지 학원으로 말씀해 주십시오. 확인 즉시 빠르게 조치하고, 실질적인 개선이 이루어질 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
앞으로도 보다 나은 교육 환경과 세심한 관리로 신뢰에 보답할 수 있도록 끊임없이 노력하겠습니다.
교재에 관해서
1. 외부교재 심화문제를 자주 풀었으면 좋겠어요
셜대학원에서 사용하는 교재는 기본 개념부터 다양한 유형의 심화 문제까지 균형 있게 구성되어 있어, 학생들의 사고력과 문제해결력을 함께 향상시킬 수 있도록 설계되어 있습니다. 정규 수업에서는 자체 개발 교재를 중심으로 수업이 이루어지며, 현행 진도에 맞춰 시중 교재도 병행하여 활용하고 있습니다. 초등 과정에서는 최상위수학, 중등 과정은 일품, 고등 과정은 쎈수학 등을 기본으로 하며, 반별 학습 수준과 진도에 따라 교재는 유동적으로 조정됩니다.
특히 셜대학원은 전담 교재 개발팀을 통해 최신 교육과정과 출제 경향을 분석하고, 자체 교재를 지속적으로 연구·개발하고 있습니다. 이에 따라 시중 문제집보다 더 체계적이고 내실 있게 구성된 교재로 수업이 이루어지고 있습니다. 또한 토요일 수업과 방학 특강에서는 블랙라벨, A급 수학, 최고수준 등 다양한 시중 고난도 문제집을 활용하여 심화 학습과 실전 대비를 병행하고 있습니다. 앞으로도 학생들에게 가장 효과적인 학습 콘텐츠를 제공할 수 있도록 꾸준히 연구하고 개선해 나가겠습니다.
서비스에 관해서
1. 시험기간 때 셜대는 비상 연락이 원활하지 않아 짜증이남.
시험 기간 중 비상 연락이 원활하지 않아 불편을 드려서 죄송합니다. 시험 대비 기간의 토요일 보강 수업은 정상 근무일이 아니기 때문에, 해당 시간에는 보강 수업을 맡은 선생님만 출근하고, 직원을 포함한 다른 인력은 상주하지 않습니다. 이로 인해 긴급한 문의가 바로 연결되지 않는 경우가 있을 수 있습니다.
이에 따라 토요일 긴급 상황 시에는 학생의 휴대전화로 직접 연락하실 것을 권장드리고 있으며, 추가적으로 학원 카카오톡 채널이나 담임 선생님과의 1:1 오픈채팅방을 통해서도 연락이 가능합니다. 이러한 점을 미리 충분히 안내드리지 못한 점 다시 한 번 양해 부탁드리며, 앞으로는 더욱 원활한 소통이 이루어질 수 있도록 관련 안내와 대응 체계를 보완해 나가겠습니다.
담당 선생님과의 카카오톡 상담은 학원 홈페이지에 학생 아이디로 로그인하신 후, ‘마이페이지’ 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
2. 토요일 오후, 일요일 오전 특강 수업이 있었으면 좋겠습니다. / 주말 보강도 원합니다.
셜대학원은 학생들의 다양한 학습 요구와 일정에 맞추어 주말 강좌 개설을 지속적으로 검토하고 있습니다. 주로 토요일 오전 시간대에 특강을 집중적으로 운영하고 있으나, 토요일 오후 시간대에도 필요에 따라 강좌를 개설하고 있습니다. 이번에는 공휴일과 일요일에도 특강을 진행하여 학생들이 보다 유연하게 학습할 수 있는 기회를 확대하였습니다.
앞으로도 학부모님과 학생들의 소중한 의견을 적극 반영하여, 다양한 특강 프로그램을 마련하고 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
3. 차량 운전 선생님이 화를 많이 내시고 험한말도 하시는 것 같습니다. 특히 인솔해 주시는 보조 선생님께 함부로 하시는 모습에 아이가 좀 놀란 것 같습니다. 혹시나 화가 운행에까지 영향을 끼칠까 걱정됩니다.
차량 운전 선생님의 언행과 태도로 인해 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다. 해당 사항은 담당 관리 부서에 전달되어 사실 확인 후 관련 조치가 이루어질 예정입니다. 또한 전체 셔틀 운전 기사님과 인솔 교사들을 대상으로 운전 및 인솔 매뉴얼 재교육을 실시하여, 안전 운행과 학생 관리에 만전을 기할 계획입니다.
더불어 안전 운행에 차질이 없도록 지속적인 감시와 관리 체계를 강화해 나가겠습니다. 앞으로도 학생들의 안전과 편의를 최우선으로 하여 최선을 다할 것을 약속드립니다. 아울러, 협조 요청 말씀 드립니다. 학생 및 학부모님께서는 출발 시간 전에 반드시 탑승 장소에 도착해 주시기 바랍니다. 셔틀이 탑승 시간 이후까지 대기하는 것은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
4. 입시설명회나 외부강사 강연 등 해주심 좋을 것 같습니다.
셜대학원은 학생과 학부모님께 폭넓고 실질적인 입시 정보를 제공하고자 정기적으로 입시설명회를 개최하고 있습니다. 각 개강 시즌마다 개강 설명회를 진행하며, 지난 5월에는 중3 학생을 대상으로 한 설명회를 진행하였습니다.
또한 7월에는 영재원 여름 개강 설명회가 예정되어 있으며, 이어서 2차 학생 설명회도 진행될 계획입니다. 학부모님께서 필요로 하시는 외부 강연에 대해서도 적극적으로 검토하고 있으나, 이전에 진행했던 외부 강연은 셜대학원이 강조하는 교육 방향과 다소 차이가 있어 자체 설명회를 진행하고 있고 높은 호응을 얻고 있습니다. 설명회 외에도 궁금하신 사항이 있으시면 언제든 학원으로 문의해 주시면 빠르게 안내드리도록 하겠습니다.
5. 가능하다면 셔틀 탑승시간을 단축할 수 있도록 코스를 조정해주셨으면 합니다 감사합니다 (집까지 오려면 30분 가까이 탑승한다고 해요)
셔틀 탑승 시간이 길어 불편을 끼쳐드린 점 사과드립니다. 학생들의 안전과 편의를 최우선으로 고려하여, 현재 셔틀 운행 코스, 시간, 그리고 탑승 인원을 지속적으로 점검하고 있습니다. 다만, 한정된 차량으로 최대한 많은 코스를 운행하다 보니, 노선에 따라 일부 앞쪽 코스는 다소 긴시간을 탑승해야 하는 경우가 발생하는 점 양해 부탁드립니다. 효율적이고 편리한 셔틀 운영을 위해 최선을 다하겠습니다.
이외에 여러 감사 의견도 있었습니다. 감사 드리며 확실한 교육서비스로 보답 드리겠습니다.
- 감사합니다
- 만족합니다
- 반이 변경되고 수업한지 얼마되지 않아 잘 모르겠습니다. 다만 아이가 만족하고 분위기가 좋다고 합니다
- 늘 감사드립니다
- 고맙습니다
- 감사합니다
- 감사합니다
- ★★★선생님 감사합니다.
- 아이에 맞게 잘 지도해주셔서 감사합니다^^
- 앞으로도 잘 부탁드립니다
- 선생님의 꼼꼼한 가르침 덕분에 열심히 잘하고 있는 것 같습니다^^ 앞으로도 잘 부탁드립니다~
- 아이의 수업태도를 꼼꼼하게 살펴보시고 적절한 조언과 지도로 집중력을 높여주시려 노력해주시는 선생님께 정말 감사드립니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.^ ^
- 아이가 선생님을 믿고 따르는 것 같아요.감사합니다.
- 아이의 부족한 부분이 조금씩 잘 채워질수 있도록 응원과 지도 부탁드립니다~♡
- 애살있으신 선생님 덕분에너무 만족하고있습니다^^
- OO수업 적응 잘하게해주셔서 감사합니다
- 항상꼼꼼히잘 가르쳐주시는 ★★★ 선생님~~^^ 정말감사드립니다 ^^
- 늘 감사 드립니다. 아이가 담당수학선생님 친절하고 설명잘해주셔서 잘 따르는것같아요. 앞으로도 잘이끌어주셔요~
- 감사합니다.
- 아이 특성 잘 파악하여 세심한 지도해주셔서 늘 감사드립니다
- 아이들의 마음을 잘 읽어주시고 알아주셔서 아이들의 눈높이에 맞는 칭찬을 해주셔서 항상 감사드립니다.
- 믿고 맡기는 셜대~~!!내신대비 철저히 해주시는 ㅁㅁㅁ선생님 최고~~!!항상 감사합니다 ^^
- 만족합니다
- 항상 세심하게 가르쳐 주시고 지도해 주셔서 감사 드립니다
- 아이의 성향을 잘 파악해 주고 계셔서 너무 감사드립니다. 아직 어리다면 어린 초등학교 3학년 아이들에게 적절한 칭찬으로 아이들의 자신감이 향상 되며 수업시간에 그려주시는 하트판을 이용해서 아이들에게 사기를 북돋아주시는것 같아서 감사드립니다
- 앞으로도 꾸준한 관심과 지도 부탁드립니다
- 앞으로도 잘부탁드립니당^^
- 담임 선생님께서 아이의 성향과 학습 스타일을 너무 잘 파악하고 계셔서 부족한 부분이 있으면 먼저 보강챙겨 주셔서 감사할 따름입니다. 다른 여러 학원들을 다니고 있지만 셜대만큼 체계적인 곳이 없는것 같아요. 오빠가 너무 만족하며 잘 다니고 있기에 동생들도 믿고 보냅니다^^
- 처음다니는 수학학원이라 걱정이 많았는데 선생님께서 따로 보강수업도 하시면서 아이랑 유대감.친밀감도 생겨서 학원도 잘다니고 실력향상 쑥쑥~ 너무 감사합니다
- 감사합니다
- 중학교 첫시험인데 신경 많이 써주셔서 감사합니다.^^
- 감사합니다
- 말썽꾸러기 저희 OO이 맡아주신것만으로도 감사하죠~ 현재담임쌤도. 밝으시고. 우리 OO이에게 신경 더 써주시는거 같아서 감사해요..^^
- 앞으로도 잘 지도해 주세요
- 늘 수고가 많으시네요 되도록 아이 성향이나 능력에 맞게 지도 편달 부탁드립니다 감사합니다
- 늘 감사드립니다!
- 열심히 교육해주셔서 감사합니다
- 선생님 귀중한 시간 내어 상담전화주셔서 감사합니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다. 상담전화주실 시간에좀더 쉬셔요. ^^
- 아이가 선생님을 믿고 따라가니 맘편히아이를 맡길수있어서 좋아요
- 선행 내신두루 신경 잘써주셔서 감사합니당~^♡
- 감사합니다. ^^
- 앞으로도 잘 부탁드립니다~^-^
- 늘 신경써주셔서 감사합니다
- 아이들을 많이 신경써주시고 늘 감사드립니다.
- 수고에 감사드립니다.
- 감사합니다.
- 감사합니다~
이상으로 2025년 5월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사 드립니다.