안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 5월에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요

[정규반]건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1. 클리닉 시간 같은 반 학생 몇 명이 수업 시간에 집중하지 못하게 떠들며 분위기를 흐린다고 들었습니다. 수업에 방해되는 분위기를 좀 바꾸셔야 할듯합니다. / 클리닉 시간에 조용하길 바람 아이들이 선생님의 지도에 잘 따르기 바람 / 가끔 클리닉 시간에 분위기를 흐리는 친구가 있다고 전해 들었습니다. 관리 부탁드립니다~^^ / 클리닉 시간에 여러 반이 섞여서 공부를 하는데 떠드는 친구 때문에 불편할 때가 있는가 봅니다. 분위기를 잘 살펴 보시고 적절한 조치를 취해 주시길 부탁드립니다~~^^

  어린 학생들의 경우 너무 장시간 경직된 상태의 수업보다는 즐거운 수업이 조금 더 수업 향상에 도움이 될 수 있습니다. 단, 수업 중 소란스러움이 다른 학생에게 방해가 될 정도라면 담당 선생님의 주의, 팀장 또는 부원장의 면담, 보충학습안내장 발송 등을 통해 학업 분위기를 개선할 수 있도록 하겠습니다.

2. 불만사항 없습니다. 부족한 부분이 있으면 연락 부탁드리고 수학을 포기하지 않고 공부할 수 있도록 지도 부탁드립니다~ /지쳐가는 아이의 어깨를 응원해주세요. / 앞으로도 따뜻한 격려의 말 많이 해주세요~^^ / 학생이 선생님을 따르니 학습 동기가 부여될 수 있도록 지금처럼 멘토 역할을 부탁드립니다 감사합니다

 셜대를 믿고 자녀를 맡겨주셔서 감사합니다. 수학은 끈기 있게 공부해야 하는 과목입니다. 암기과목과 다르게 내용을 모두 이해했다고 문제가 풀리는 과목이 아닙니다. 개념을 이해하고, 문제를 풀어 유형을 익히고 틀린 문제의 피드백을 통해 오개념 및 잘못된 풀이를 바르게 고쳐나가는 것이 수학의 공부 방법입니다. 그렇기 때문에 저희 선생님들은 학생들을 다그치고 지적하기 보다는 격려 및 응원을 통해 학생들이 열심히 공부 할 수 있도록 지도하고 있습니다.

3. 복습을 더 강조해주세요.

  수학은 복습이 아주 중요한 과목 중 하나입니다. 초등은 선행교재 후 심화교재를 통해 복습을 하게 됩니다. 또, 수요일에 개설되는 최상위 수학을 통해 심화 내용을 추가로 복습할 수 있습니다. 중등은 개념편을 배우고 문제편을 통해 복습을 합니다. 그리고, 클리닉 시간에 본인 학년의 외부교재를 통해 한번 더 복습을 하고 있습니다.

추가로 더 복습이 필요한 학생을 담당 선생님과의 상담을 통해 수요일 보충을 진행할 수 있습니다.

4. 선생님께서 같은 반 여학생, 남학생을 차별한다고 한 번씩 이야기 합니다. 같이 떠들거나 딴짓하는데 남학생만 혼이난다? 남자선생님이여서 불편할 수도 있겠다라고 이해하려고 합니다만 같은 일이 반복되면 남학생들은 부당하다고 느끼게 되고 선생님과의 신뢰가 떨어질 것 같습니다.(M2M)

  죄송합니다. 남자 선생님이라 여학생에게 조심해서 이야기 한다는 것이 오히려 남학생들을 불편하게 했던 것 같습니다. 유사한 일이 발생하지 않도록 꼼꼼히 관리하겠습니다.

5. 좀 더 다양한 유형의 문제풀이가 이루어지면 좋겠습니다 / 숙제로 시중 교재도 풀게 해주시면 좋겠습니다/아이의 수학에 대한 개념은 전혀 고려하지 않고 있나요? 아이가 못 따라가면 집에서 개념을 보충해야하나요?

  셜대학원의 교재는 선행 또는 개념편 교재에서 개념을 이해하고 개념과 연계되는 유형의 문제를 익힙니다. 심화와 문제편 교재에서는 심화된 유형의 문제를 다루게 됩니다. 대부분의 과제는 셜대학원의 교재에 집중 됩니다. 개념 이해가 충분히 되지 못했거나 문제 풀이에 대한 보강이 필요하다면 수요일 심화보충 시간을 활용하면 됩니다.

초등은 수요일에 개설된 최상위 수학 수업을 학습할 수 있습니다. 중등의 경우 클리닉 시간에 쎈, 일품 등 외부교재를 활용하여 더 많은 유형을 접하게 됩니다. 수요일 특강 또는 클리닉 시간에 배운 내용의 과제는 거의 출제하지 않을 예정이며, 이는 학생들의 학업부담을 줄이기 위함입니다.

만약 개인적으로 과제가 더 필요한 경우 학원으로 연락주시면 개인에 맞는 과제를 추가 하도록 하겠습니다.

6.아이가 수학을 힘들어하네요. 과제도 거의 빠지지 않고 하고 수업도 결석 한번 없었는데 학교 시험 결과가 좋지 않아 수학을 피하고 싶어합니다. 수학 공부가 도움이 되지 않는 것 같다는 이야기까지 하네요

  수학은 다른 과목과 다르게 단순히 푼다고 성적이 잘 나오진 않습니다. 푸는 것은 모르는 문제를 확인하는 과정입니다. 오히려 오답을 하면서 몰랐던 것을 알아가야 합니다. 과제를 하고 오답을 하면서 본인 몰랐던 문제를 조금 더 자세히 알아가려 노력한다면 노력의 결과는 분명 나타날 것 입니다.

또한, 단순 점수로 실력을 판단하기 보다는 각 문제를 어느 과정까지 해결할 수 있는지 체크를 해본다면 성취도가 좋아지고 있다는 것을 알 수 있을 겁니다.

학생들이 포기 하지 않고 좋은 결과가 나올 때까지 셜대 선생님들도 함께 노력하겠습니다.

7. 숙제 미완료 시 다음 수업 전까지 다해서 검사 받을 수 있도록 한번 불러주시면 좋을 것 같아요.^^♡

  과제 미해결인 경우 다음시간까지 과제를 다 해결해야 합니다. 과제는 특정 단원을 이해하는데 가장 기본이 되는 문제이므로 선생님의 다른 언급이 없더라도 꼭 해결할 수 있어야 합니다. 학생들 개인의 스케줄이 달라 각 학생을 따로 불러 확인하는 것은 어렵습니다. 하지만 학부모님의 요청이 있는 경우 따로 불러 미해결된 과제를 학원에서 해결하고, 검사 받을 수 있으니 학원으로 문의 바랍니다.

커리큘럼에 관해서

1.평소에도 숙제가 많습니다. 특히 시험기간에는 좀 줄여주세요. 시험기간에는 다른 과목 공부할 시간도 벅찹니다. 감사합니다.(MH1T)

  과제는 당일 배운 내용을 충분히 연습하기 위한 최소한의 양입니다. 고등의 경우 평균 25~35문제 정도의 과제가 출제 됩니다. 이 내용은 약 1시간~2시간 이면 해결 가능한 문제 수 입니다. 내신기간 과제는 단순 문제 수는 많아 보이지만 고등 내용에 비해 쉽기 때문에 과제하는 데 걸리는 시간은 비슷합니다. 이 보다 적은 과제 시간은 배운 내용에 대한 충분한 연습이 되지 않아 현재 과제 양을 유지 할 예정입니다.

단, 학생 개별적으로 과제양 조절은 가능하니, 조절이 필요한 경우 학원으로 연락주시면 담당 선생님과의 상담을 통해 학생에게 맞게 조절 하도록 하겠습니다.

2. 테스트 후 틀린 문제에 대해 아이가 정확히 알고 넘어가는지 확인을 잘 해주셨으면 합니다. /피드백 더 자주 받고 싶고 아이가 푼 시험지, 레벨테스트 결과지를 좀 더 분석해서 어떤 단원에 어느 유형 문제가 아이가 잘하고 부족한지 참고할 수 있으면 앞으로의 수학 공부에 큰 도움이 되겠습니다. / 진도 나간 부분이나 학생의 부족한 부분에 대해 자세히 설명해주시는 점은 만족스럽습니다. 추가로 학생이 어떤 점이 좋아지고 있고 다른 학생 대비 어떤 부분이 잘되고 있는지도 같이 안내해 주면 좋을 것 같습니다. 단순히 진도 빼는데 집중하지 않았으면 좋겠습니다.

  셜대학원에서 시행하는 시험은 일일테스트, 레벨테스트 두 가지로 나뉩니다. 모든 시험은, 시험이 마무리 되면 꼭 오답을 노트에 하도록 하고 있습니다. 틀린 문제를 다시 푸는 과정에서 혼자 해결이 힘든 경우 선생님의 도움을 통해 해결하기도 합니다. 이 후 다음 시간에 재시험을 해결합니다. 다음 시간에 재시험을 치기 때문에 문제를 암기하여 치는 것이 아닙니다. 만약 재시험의 성적이 많이 저조한 경우 보강을 통해 부족한 부분을 보충합니다.

또, 모든 시험의 학생들이 작성한 답안지는 담당 선생님이 확인하여 학생들이 부족한 부분을 파악합니다. 부족한 부분과 좋아지고 있는 부분은 학부모님들께 상담을 통해 전달 드리고 있습니다. 조금 더 나은 상담을 위해 조금 더 분석하여 상담 드릴 수 있도록 하겠습니다.

※ 홈페이지에서 성적 확인 하는 방법

셜대학원 홈페이지 접속 (학생 ID, PW로 로그인) → 우측 상단 마이페이지 → 성적

3. 진도나 과제와 같은 학생의 학습 현황을 파악할 수 있어서 좋습니다. 최상위 수학과 같은 심화 과정 운영해주셔서 좋습니다.

  셜대를 믿고 자녀를 맡겨주셔서 감사합니다. 진도 및 학생의 학습 현황 파악은 홈페이지의 마이페이지에서 확인 가능합니다.

최상위 수학 수업은 수요일 특강 또는 정기적으로 개설되는 주말, 방학특강을 통해 수강하실 수 있습니다.

4. 내신대비뿐만 아니라 진도와 실력향상도 함께 잘 부탁드립니다.

  황금 셜대학원은 정규 수업과 클리닉을 통해 학생들의 성취도를 높이기 위해 노력하고 있습니다. 추가적인 보강이 필요한 경우 수요일에 보강을 진행합니다. 대부분 선생님이 먼저 보강을 계획하여 안내드리지만 추가적인 보강을 원하시는 경우 담당 선생님과의 상담을 통해 보강을 계획할 수도 있습니다.

시스템에 관해서

1. 한 반 인원수가 많은 것 같아요~ / 본 수업 외 과제수업시간에 보시는 선생님이 학생수에 비해 적은 듯합니다

  셜대학원 정규반 평균 학생 인원은 약10명 정도입니다. 이 인원은 셜대 선생님 한 분이 관리 하기에 어려움이 없고, 학생들간에 학습에 대한 선의의 경쟁을 하기에 적당한 인원입니다.

또, 클리닉 시간은 학생들에게 새로운 내용을 설명하기 보다는 당일 과제 또는 본인 학년의 문제를 풀이 합니다. 그렇기 때문에 질문이 많지 않아 한 선생님으로 충분히 관리가 가능합니다. 관리에 미흡한 부분이 있는 경우 인원을 조절하기도 합니다. 클리닉 시간에 충분한 피드백을 받지 못하는 학생은 수요일 보충심화 보강을 진행하여 피드백이 잘 이루어 질 수 있도록 하겠습니다.

2.선생님 변경이 많은 것 같아요

  셜대학원은 담당변경을 최소한으로 하고 있습니다. 그러나 개강시기, 승진, 강사 로테이션 및 개인사정으로 부득이한 경우 변경된 점 양해 부탁드립니다. 담당이 변경되더라도 정확한 인수인계를 통해 수업을 이어나가는데 어려움이 없도록 노력하겠습니다.

3. 수업시간이 너무 늦다.(M2F, 중1)

  수업 시간은 4:50~6:20에 초등학생, 8:00~9:40에 중학생 수업이 진행됩니다. 또, 6:35~7:55에 클리닉을 공통으로 진행합니다. 학생들의 학년에 따라 수업 시간이 구성되어 있어 부득이 하게 중학생 수업 시간이 늦은 부분 양해 부탁드립니다.

서비스에 관해서

1. 차량 코스가 불편해요

  셔틀버스 운행은 재원생의 등,하원을 돕기 위해 서비스로 운행되고 있습니다. 셔틀 노선을 모든 학생에 맞춰 운행을 하면 좋겠지만 너무 많은 노선을 추가 하게 되면 수업 시간에 맞춰 운행하는 것이 불가능합니다. 그렇기 때문에 최대한 많은 학생들이 이용을 할 수 있도록 탑승 시간과 코스를 정하여 운행합니다. 학생에 따라 탑승시간이 조금 길거나 탑승 장소가 먼 경우도 있습니다. 하지만 모든 학생의 여건을 모두 고려하기에는 어려움이 있는 점 양해 부탁드립니다.

2. 주간 또는 월간 계획을 보여주시면 좋을 것 같아요

  셜대학원은 입학과 동시에 종강까지의 진도를 모두 계획하고 있습니다. 이 진도는 홈페이지에서 확인 가능합니다.

※ 홈페이지에서 성적 확인 하는 방법

셜대학원 홈페이지 접속 (학생 ID, PW로 로그인) → 우측 상단 마이페이지 → 진도표

이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.

- 감사합니다

- 감사드립니다

- 만족합니다~

- 고맙습니다~

- 늘 감사합니다.

- 항상 감사드려요^^

- 잘부탁드려요

- 수고많으십니다

- 고생많으십니다

- 늘 애써주셔서 감사합니다.

- 잘 부탁드리겠습니다!

- 늘 하시는대로 잘부탁드려요^^

- 항상 힘써주심에 감사드립니다.

- 항상 열심히 지도해주셔서 감사합니다.

- 세심하게 관리해주시고 신경 써주심에 늘 감사합니다~

- 담당 선생님께서 신경 많이 써주셔서 항상 감사합니다

- 열정적으로 지도해주시고 신경써주셔서 항상 감사드립니다.

- 아이가 OOO선생님을 무척 믿고 따릅니다. 늘 감사합니다 ^^

- 수학지식뿐만아니라 정서까지 살펴봐주셔서 늘 감사드립니다.

- 항상 잘 케어해 주셔서 감사합니다~!부족한 부분은 특강해주고 감사합니다~!

- 선생님께서 아이를 긍정적인 시선으로 봐주시고 꼼꼼하게 지도해주셔서 매우 만족합니다.

- 제가 캐치하지못한부분까지 알려주시는 정말 좋은선생님이세요. 아이도 좋아합니다!

- 중학교 입학 후 첫 시험을 준비하며 많은 도움을 받았습니다. 꼼꼼하게 챙겨주셔서 감사합니다.

- 내신 대비도 꼼꼼히 해 주시며 우리 아이의 수학 공부 습관을 잘 수정 해 주셔서 매우 감사 드립니다.

- 선생님께서 항상 신경써 주시고 수업 이해도나 진도 레벨에 대해서 늘 챙겨주세요수업에 만족하고 있고 앞으로도 잘 부탁드립니다

- 담당선생님께서 늘 꼼꼼하게 잘 지도해주시고, 저희아이의 부족한 부분에 대해 보충지도도 해주셔서 감사합니다. 학부모에게 피드백도 자주 해주셔서 감사드립니다(^-^)

- 셜대학원 자체만족도가 높은 학부모중 한사람으로서 담임선생님의 열정과 성실하심과 친절하심으로 최고의 만족도를 느끼고있습니다. 개인적으로 셜대 황금점담임선생님같으신분들이많으셨으면좋겠습니다. 진심이 느껴진다고 해야할까요? 칭찬해드리고 싶습니다.

이상으로 2025년5월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.