안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2025년 5월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리 결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니,  이해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화 주세요.

건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

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1. 내신대비 때 서술형 감점되는 사례에 대해 한 번 더 강조를 해주시면 좋겠습니다. 

 학교별 감점 사례를 취합하여 학생들에게 공지하였고 내신기간 동안 꼼꼼히 지도하겠습니다.

2. 철저한 내신대비 부탁드립니다.

 셜대학원이 자체 제작한 내신대비 교재는 대구 시내 최신 기출문제 유형을 반영하여 시험에 주로 나오는 유형을 각 학교 시험 난이도에 맞게 연습할 수 있게 만들었습니다. 단원별로 거의 모든 유형의 문제가 수록되어 있고 이는 시중 문제집 5~6권 정도의 분량입니다. 내신 성적이 좋아지려면, 평소에 기본실력을 탄탄히 쌓아두는 것이 훨씬 중요합니다. 평상시에 실력을 쌓는 공부를 해야 하고, 내신대비 수업 때는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제들을 반복 학습하여 실수를 줄여야 좋은 성과를 얻을 수 있습니다. 내신은 누가 심화를 더 많이 푸느냐가 아니라 90% 이상을 누구나 풀 수 있는 문제를 내어 ‘누가 빠르고 정확하게 푸느냐’를 평가하는 것이므로 공통적인 내신대비에는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제를 반복 학습하여 실수를 줄이는 것을 목표로 합니다. 그 이후 학교별로도 출제 빈도가 높은 문제로 모의시험을 치거나 학교에서 나눠준 자료도 점검하여 충분하게 가르치고 있습니다. 공통적인 내신대비 외에 주말이나 수업시간 외 등원하여 보강에 참석시키기도 합니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 내신대비 보강 계획을 상의해주십시오. 앞으로도 꾸준히 효과적인 내신대비로 학생들의 성적향상을 위해 힘쓰겠습니다.

3. 과제가 좀 더 많으면 좋겠습니다. / 과제를 좀 더 내어주시고 답지를 선생님이나 부모님께 맡겨두는 방법이 좋을 것 같습니다. / 단체 수업이긴 하지만 개인 수업 이해도에 맞춘 개별 과제라든지 당일 수업에 대한 복습이 수업 당일 이루어질 수 있도록 개별 수준별 과제가 주어지면 좋겠습니다.

 학기 중과 내신기간, 방학기간에 따라 과제량을 적절히 조절하고 있습니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 하고 홈페이지 수업게시판을 통해 반별로 세부내용 확인이 가능합니다. 또한, 단원에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있고 그렇지 않은 때도 있기 때문에 과제량이 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 과제량 조절이 필요하다 생각되시면 언제든 담임선생님에게 전화를 주시면 학생 개인에 맞추어 과제 조절을 상의할 수 있습니다.

 또한, 특별한 사유로 답지 관리가 필요한 경우 빠른 정답지만 배부도 가능하니 요청하시면 됩니다.

4. 틀린 문제는 꼭 다시 확인하고 모르는 문제는 선생님의 설명과 풀이를 통해 반드시 이해하고 넘어 갈 수 있도록 해주세요. 양보다는 때로는 질이 더 중요할 때도 있는 것 같습니다. / 진도 나감과 동시에 지난 시간의 개념들도 잘 이해하고 파악하고 있는지 확인 부탁드립니다. / 별표 문제 누락된 것이 있던데, 좀 더 꼼꼼히 확인부탁드려요. 

 1) 틀린 문제는 반드시 과제로 틀린 이유와 오답 풀이를 해오도록 지도하고 있습니다. 과제 검사 시 풀이 과정과 오답이 제대로 되어 있지 않거나 바른 글씨로 풀지 않으면 과제 미흡으로 처리되고 개별적으로 지도하고 있습니다. 또한 매일 테스트를 통해 성취도를 체크하고 부족한 부분은 보강으로 챙기고 있습니다. 앞으로도 오답 철저하게 관리하겠습니다. 

 2) 죄송합니다. 해당반 선생님에게 더욱 꼼꼼히 과제를 관리하도록 전달하였습니다. 

커리큘럼에 관해서

1. 심화를 좀 더 볼 수 있으면 좋겠습니다. / 개념을 확실하게 이해하고 있는지 확인하며 진도를 나가주면 실력 향상에 도움이 될 것 같습니다. / 수학 개념 충실히 익히도록 지도 부탁드립니다.

 1) 셜대학원의 초등과정은 선행-심화, 중등과정은 개념편-문제편-워크북-내신대비(심화정리)의 커리큘럼으로 학습이 진행됩니다. 개념편은 기본적인 개념과 중하, 서술형 문제를 다루고 문제편에서는 기본개념을 다시 복습하고 중상, 심화, 경시까지 다루게 됩니다. 워크북으로 연산력을 기르고 내신대비 교재 또한 개념설명+대표유형+중상+심화+학교별 유형까지 다양한 난이도로 문제를 풀게 됩니다. 또 30명이 넘는 인원으로 구성된 연구 부서에서 학생들의 실력향상에 도움이 되는 교재, 수업계획, 교수법을 연구, 개발하고 있습니다. 우리 교재만으로도 충분한 학습이 이뤄지고 있습니다. 이때, 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제도 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본이 제대로 받쳐주지 않으면 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 그래서 늘 그림자처럼 복습해야 합니다. 수업시간에 충분히 다루고 있고 학생별로 심화문제가 더 필요한 경우, 보충자료 및 보강을 더 챙겨 실력 향상에 힘쓰겠습니다.

 2) 셜대는 수업시간 내에 학년별로 현행 심화 복습을 합니다.

초등은 최상위 교재로 복습하고, 중등은 반에 따라 자체교재 및 외부교재(일품, 마더텅 등)로 복습합니다. 그 외 추가로 더 심화 문제를 다루기를 원하신다면 학기 중이나 방학 중 개설되는 특강을 활용해 보시는 것도 추천드립니다.

2. 수업을 빠지게 되면 보강에 조금 신경 써주셨음 감사하겠습니다. 수업날이 휴무면 빠진 수업은 어떻게 되는 건지 잘 모르겠네요.

 1) 결석하면 보통 다음 수업 전 보충 시간을 활용하여 결석 보강을 진행합니다. 보강 계획은 담당 선생님이 어머니께 연락을 드려서 스케줄을 확인하고 안내합니다. 수업 녹화 영상으로 예습 후 보강에 참석하면 학생 미흡한 부분을 중점적으로 피드백합니다. 예정된 결석은 미리 연락을 주시면 담당 선생님이 보다 효과적으로 보강을 계획할 수 있습니다. 앞으로도 지각이나 결석으로 인해 수업에 지장이 없도록 관리하겠습니다.

 2) 학원 휴무일을 제외하고 전체 진도를 계획해서 수업하고, 교습비는 휴무일을 제외하고 책정됩니다.

3. 수요일 최상위 수학 진행 범위도 확인할 수 있었으면 좋겠어요. 학원에서 한 부분 제외하고 집에서 진행할 수 있도록 / 최상위 수학 진도가 격주 수요일만 해서 늦은 편인데 과제를 기본 개념 문제 정도는 과제를 내주시고 하이레벨 문제만 수업 중에 먼저 풀게 기회를 주고 그 후 선생님과 같이 풀고 넘어가면 진도가 좀 더 빨리 나갈 것 같아요.

 1) 최상위 수업은 반별/학생별 성취도를 고려하여 진도를 나가게 됩니다. 수업 내 다루지 않는 문제가 궁금하시면 담당 선생님께 요청하시면 안내해드리겠습니다.

 2) 수요일 수업은 과제 부담이 없도록 수업시간 내에 최대한 많이 풀도록 진행하고 있으니 개별 과제가 필요한 학생은 요청주시면 됩니다.

4. 진도를 조금 빨리 나갔으면 합니다.(아이가 원합니다.) / 진도보다는 많은 풀이들을 통해 확실한 내 것으로 실력을 쌓아나갔으면 좋겠습니다. 

 셜대학원은 초등에서 고등과정까지 단원의 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적은 커리큘럼으로 현 단원을 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 1학기~1년 반 정도의 선행으로 적절한 진도를 계획하고 있습니다. 그리고 각 반의 성취도와 이해 수준을 분석하여 유동성 있게 세부 조정을 합니다. 셜대학원의 교재는 아주 작은 단원들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 단원에는 한 가지씩의 핵심 내용을 담았습니다. 또한, 개념편(핵심개념, 기본심화 등 기본기), 문제편(응용심화, 경시), 워크북(내신, 연산력 강화)으로 단계적 난이도로 최소 3회 이상 반복하여 가르치고 있습니다. 앞으로도 학생에게 더욱 더 도움이 되는 교재와 커리큘럼을 연구하고 준비하겠습니다.

시스템에 관해서

1. 담당 선생님을 한 번 씩 바꾸는 방법도 고려해 주세요. / 수업하는 선생님이 변동 없이 일관되고 지속되는 수업이 이루어지면 좋겠습니다.

 1) 반편성이 있을 경우 반이동에 따른 담당 변경이 있습니다. 또한, 1년에 한두 번 정도 선생님들 간의 지점 이동이나 과정 변경 등으로 선생님이 바뀔 수 있습니다.

 2) 선생님들 휴가나 개인 사정으로 팀장급 이상의 선생님이 수업하는 경우가 있지만 수업에 지장 없도록 하겠습니다.

2. 수요일 수업에 못 갈 경우 대체 가능한 반이 있으면 좋겠습니다

 학원으로 바로 문의하시면 동일 진도 수강 가능한 반 안내를  받으실 수 있습니다. 수업으로 대체가 어려운 경우 학생의 스케줄을 고려하여 보강으로 챙기겠습니다. 

3. 레벨업에 대한 욕구가 있는 아이라 레벨테스트를 통해서 다른 반으로 올라간다던지 하는 보상이 있는 시스템이면 더 좋을 것 같습니다.

 반편성은 다양한 성취도 평가(일일테스트 성적, 레벨 테스트 성적)뿐만 아니라 학생의 학습태도, 과제 수행능력을 종합하여 진행됩니다. 다른 진도반이나 반편성 등은 담생님과 상담 시 문의하셔도 되고, 학원으로 연락 주시면 바로 안내드리겠습니다.

4. 학원에 등교하면 휴대폰 수거하고 하원할 때 주면 좋겠어요. 쉬는 시간에 폰 안 보면 좋을 듯합니다.

 핸드폰 수거는 분실 위험이 있어 고려하고 있지 않지만, 학원에서 핸드폰 사용으로 공부에 방해되지 않도록 더 꼼꼼히 관리하겠습니다.

5. 통지표 등이 있으면 좋겠습니다. 영역별 부진한 점이나 풀이 과정에 대한 월별 평가 기록이 만들어지면 좋을 듯 / 학생 클래스에 따른 연간 진도를 알 수 있으면 좋을 것 같습니다.

 학생별로 홈페이지 로그인 후 마이페이지를 확인하시면 과제뿐 아니라 성취도, 교과 계획까지 모두 확인 가능합니다. 전화 상담을 통해서도 궁금한 점이 있으시면 문의 주시면 됩니다.

6. 개인 연락처가 있으면 좋겠네요. 남매가 같이 다니니 부재중 전화가 와도 누구 선생님인지도 모르겠고, 전달사항 있어도 학원으로 전화해서 거쳐서 해야 되는 게 불편하네요. / 연락이 좀 쉬웠으면 합니다. 문자서비스 가능했으면 해요. / 담당 교사와 전달사항이나 바로 연락이 어려워서 불편하네요. / 일정 변경이나 수업 관련해서 문의할 수 있는 채팅 시스템이 있으면 좋겠네요.

 1) 학부모님(학생)과의 소통을 위해서 셜대학원 카카오톡 채널과 1:1 오픈 채팅방을 운영 중입니다. 선생님 1:1 오픈채팅방 혹은 셜대학원 카카오톡으로 메시지 남겨주시면 근무시간 내에 확인하는 대로 답변 드리겠습니다.

 2) 선생님 1:1 오픈채팅반은 학원 홈페이지-마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.

서비스에 관해서

1. 카드 결제 가능하면 좋겠습니다.

 현재 셜대학원은 신용카드 가맹점이 아니므로 카드 결제 자체가 불가능합니다. 가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭을 최대한 억제하고 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.

2. 셔틀 기사님이 과속을 한다고 합니다. / 차량 탑승 시 꼭 안전벨트 착용하도록 지도해 주시기 바랍니다

 죄송합니다. 담당부서에서 셔틀기사님 관련 건의사항은 접수되는 대로 교육하고 같은 건의사항이 반복되는 기사님은 노선을 변경하거나 교체하기도 합니다. 따라서 학부모님께서도 셔틀 관련 문제 발생 시에는 학원으로 전화를 주셔서 호차 및 관련 사항을 구체적으로 알려주시면 감사하겠습니다.

3. 하원 시 늦어지는 이유를 문자로든 알려주시면 좋겠습니다. / 학원으로 가는 셔틀버스 차량에서 내릴 때 처음하고는 다른 장소에 하차를 한다고 하는데, 해당 장소가 사람이 많고 위험한 것 같아 걱정이 됩니다. 안전한 장소에서 하차해주시기를 바랍니다.

 셔틀은 안전하게 운행하되 정해진 시간과 장소에 정차하도록 규정되어 있습니다만 당일 교통상황에 따라 정체가 많으면 다소 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 반복적으로 시간을 맞추기 어려운 경우는 전체 셔틀 시간을 조정하기도 합니다. 앞으로도 안전운행 하면서 최대한 시간을 준수할 수 있도록 노력하겠습니다. 또한, 학생들이 안전하게 승하차할 수 있도록 더 신경쓰겠습니다.

4. 셔틀 이용을 하는데 우리 아이가 타는 셔틀 장소가 차 때문에 복잡하다고 학생이 미리 나와있지 않으면 연락 없이 그냥 지나간다고 합니다. 물론 셔틀이 오기 전에 미리 나와있지만, 혹시 나와있지 않으면 전화를 해 주셨으면 합니다. 그래야 부모도 믿고 셔틀을 태울 수 있지 않을까 생각합니다.

 학생이 탑승하지 않는 경우 인솔 선생님이 학생(학부모)에게 전화하는 것을 놓치지 않도록 담당 부서에 전달해두었습니다. 다만, 출발시간 이후까지 기다릴 수는 없는 점 양해부탁드립니다.

5. 교과과정 변경에 따른 고등학교 진로에 대한 안내도 해주면 좋을 것 같습니다.

 중3 학생들 대상으로 5월에 설명회를 진행하였고, 학부모 설명회도 계획하고 있습니다. 구체적인 일정은 추후에 다시 안내드리겠습니다.

6. 자습실을 좀 더 마련해 주실 수 있으시다면 어떨까 건의 드려봅니다.

 6층에 자습실이 마련되어 있습니다. 언제든 와서 공부할 수 있는 공간으로 활용하시면 됩니다.

이 외에도 여러 감사 의견 있었습니다.

- 늘 학생보다 더 최선을 다하시고 신경 써 주셔서 감사드립니다. 학생들이 편하게 공부하는 게 다 선생님들 덕분입니다. 힘내십시오.

- 믿고 맡기는 셜대 좋아요. 감사합니다.

- 아이가 학원을 너무 좋아해서 현재로선 불만이 없습니다. 아파도 약 먹고 수학학원은 꼭 가고 싶다고 할 정도로 학원이 재미있고 좋다고 합니다.

- 학생보다 안타까워하시며 더 실력이 나오도록 최선을 다해주셔서 감사합니다. 학생들이 노고를 알고, 더 최선을 다 해야 하는데 힘내십시요^^ 인내심으로 지금처럼 잘 부탁드립니다.

- 학생에 대해 정확하게 판단하시고 잘 이끌어 나가시는 모습에서 든든하게 믿고 따르게 됩니다.

- 가르쳐 주셔서 감사드립니다.

- 감사합니다.

- 과학학원 다니고 첫 시험 좋은 결과 받게 해주셔서 감사드립니다.

- 꼼꼼하게 지도해주셔서 감사합니다.

- 내신 기간 초반에 여러 무료 특강들이 좋았습니다. 지속적인 관심과 지도 잘 부탁드립니다.

- 늘 잘 가르쳐주셔서 감사합니다.

- 다닌 지 얼마 안되었지만 아이가 적응도 잘하게 도와주시고 감사합니다.

- 담당 선생님께서 항상 잘 지도해주시고 이끌어주셔서 믿고 학원에 보낼 수 있는 것 같습니다. 시간이 안 맞아 차량을 이용하지 못해도 선생님 변경이 싫어서 지금 시간 유지하고 있습니다.

- 만족하며 수업 잘 듣고 있습니다.

- 모르는 상태로 지나가지 않도록 늘 세심하게 지도해주셔서 감사합니다.

- 믿고 따르는 셜대학원입니다.

- 선생님 노고에 늘 감사드립니다.

- 불만사항은 없습니다. 앞으로도 지금처럼 잘 부탁드립니다.

- 선생님 덕분에 즐겁게 학원 다니고 있습니다. 늘 감사드립니다.

- 수학에 흥미를 가지게 해주셔서 감사합니다. 지금처럼 수학학원 가는 아이의 표정에 호기심 가득하도록 해주세요~

- 아이가 선생님을 신뢰하고 잘 따릅니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.

- 아이의 수학적인 사고 향상과 부족한 부분을 놓치지 않기 위해 꼼꼼히 지도해주셔서 늘 감사합니다. 좋은 성과가 나타날 수 있도록 앞으로도 잘 지도 부탁드려요.

- 아이의 학습상황을 정확하게 파악하고 계시고 방법을 제안해주셔서 믿음이 가고 감사했습니다.

- 아이의 학습습관이 잡혀가고 있어 감사드립니다. 저학년이라 수업 시간과 과제를 힘들어했지만 꾸준히 다니다 보니 이제 즐겁게 다니고 있습니다.

- 아이 개인적 성향을 잘 파악하시고 그에 맞게 잘 지도해주셔서 감사합니다.

- 첫 수학 학원이라 잘 따라갈지 걱정이 많았는데 담임 선생님께서 잘 이끌어주셔서 만족하고 보내고 있습니다. 감사드립니다.

- 잘 부탁드립니다. 개별 보강도 챙겨서 해주시고 감사합니다.

- 저희 아이 신경 많이 써주셔서 항상 감사드립니다.

- 적절한 보강과 무료 특강이 많은 도움이 됩니다. 지금 담임선생님과 계속 같이 공부하면 좋겠습니다.

- 중간고사 분석 및 주말 내내 보충학습으로 수학의 실력이 점차 오르는 것 같습니다. 열정을다해주시는 선생님 감사합니다.

- ○○ 선생님이 저희 아이를 잘 이끌어주셔서 믿고 맡기고 있습니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.

- 체계적으로 수업을 해서 좋습니다. 앞으로도 지금처럼 잘 부탁드립니다. 감사합니다.

- 특강 열어주셔서 좋았고 시험 후에도 관심 가져주셔서 감사합니다.

- 피드백을 잘 주셔서 알지 못했던 아이의 성향 및 학습법에 대해 알 수 있어 감사합니다.

- 아이에게 관심 감사드립니다. 아이가 부족하거나 하는 부분이 있다면 언제든지 편히 연락 주시면 감사하겠습니다.

- 항상 피드백도 바로 주시고 아이도 재미있어해서 매우 만족합니다.

- 항상 친절하게 잘 설명해주십니다.

- 항상 신경 써주시고 애써주셔서 감사합니다.

- 항상 잘 믿고 맡기고 있습니다.

이상으로 2025년 5 월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.