안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2025년 5월에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의 사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의 사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화 주세요.

건의 사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.

- 1. 선생님에게 바라는 것

- 2. 커리큘럼에 관해서

- 3. 시스템에 관해서

- 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1. 열정적인 지도에 감사드립니다. 응용.활용.심화 문제 풀이를 위해 이론을 확실히 인지할 수 있도록 부탁드립니다. 부족한 부분도 지금처럼 보충수업 및 보충교재로 채워져서 좋습니다.

 셜대학원의 초등과정은 선행-심화, 중등과정은 개념편-문제편-워크북-내신대비(심화정리)의 커리큘럼으로 학습이 진행됩니다. 개념편은 기본적인 개념과 중하, 서술형 문제를 다루고 문제편에서는 기본개념을 다시 복습하고 중상, 심화, 경시까지 다루게 됩니다. 워크북으로 연산력을 기르고 내신대비 교재 또한 개념설명+대표유형+중상+심화+학교별 유형까지 다양한 난이도로 문제를 풀게 됩니다. 또 30명이 넘는 인원으로 구성된 연구 부서에서 학생들의 실력향상에 도움이 되는 교재, 수업계획, 교수법을 연구, 개발하고 있습니다. 우리 교재만으로도 충분한 학습이 이뤄지고 있습니다. 이때, 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제도 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본이 제대로 받쳐주지 않으면 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 그래서 선행을 하는 학생들은 늘 그림자처럼 복습해야 합니다. 수업시간에 충분히 다루고 있고 학생별로 심화문제가 더 필요한 경우, 수요일 최상위 수업으로 보완하겠습니다.

그리고 클리닉 시간에 과제가 완료된 학생들은 현행진도 복습을 하거나 심화를 진행하고 있습니다. 성취도에 따라 선별적으로 진행하고 있으므로 담당선생님과도 상의 부탁드립니다.

2. 이번 중간고사 성적이 좀 아쉽네요. 기말고사에서는 더 좋은 성적을 받을 수 있도록 조언 부탁드립니다

 믿고 맡겨 주셨는데 점수 결과가 만족스럽지 못하여 죄송합니다. 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제를 반복 학습하여 실수를 줄이도록 하고, 학교별로도 출제 빈도가 높은 유형을 더 많이 연습하고 서술형에 대한 준비도 좀 더 꼼꼼히 챙기도록 하겠습니다.

가장 속상했을 학생과도 면담하여 기말고사 잘 준비하도록 하겠습니다.

커리큘럼에 관해서

1. 내신대비 기간이 너무 긴 것 같습니다.

 셜대 학원에서는 중등은 내신을 더욱 철저히 대비하려고 노력합니다. 수업 시간에 선행 진도를 멈추고 ‘심화 정리’를 통해 심화 개념을 한번 정리한 후 본격적인 내신대비를 시작합니다. 내신대비 기간은 3주로 운영하고, 내신대비 기간 전 심화정리 수업을 2주 진행하고 있습니다. 심화정리 수업은 내신대비 전 중요 내용을 복습하고 다지는 시간입니다. 심화정리 후 기본 개념부터 심화 수준의 문제까지 폭넓게 다루고 실전 테스트를 통해 많은 유형을 반복해서 풀도록 하므로 내신대비 동안 다루는 문제량이 증가합니다. 이는 실제 내신 시험에서 계산 실수를 줄이기 위함이고, 다양한 유형 정리를 통해 출제자의 의도를 정확히 파악하여 성취도를 향상하기 위함입니다. 학교별로도 출제 빈도가 높은 문제로 모의시험을 치거나 학교에서 나눠준 자료도 점검하여 만족할만한 내신 성적을 기대합니다. 시험범위가 다른 경우 타학생들 문제풀이 시 해당 학생은 이미 나간 심화정리 또는 내신대비 교재 중 시험범위에 들어가는 문제를 풀게 됩니다. 

 내신은 누가 심화를 더 많이 푸느냐가 아니라 90% 이상을 누구나 풀 수 있는 문제를 내어 ‘누가 빠르고 정확하게 푸느냐’를 평가하는 것이므로 공통적인 내신대비에는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제를 반복 학습하여 실수를 줄이는 것을 목표로 합니다. 그 이후 학교별로도 출제 빈도가 높은 문제로 모의시험을 치거나 학교에서 나눠준 자료도 점검하여 충분하게 가르치고 있습니다. 

2. 진도를 좀 빨리 나갔으면 좋겠습니다.

 [S1W] 7월부터 중1대상으로 중2 과학 진도가 시작됩니다. 그리고 중3 11월 말까지 고1 통합과학까지 진행될 예정입니다. 진도 참고 부탁드립니다.

3. 따로 보내준 문제집을 풀었으면 하는데 시간이 없다고 애가 말하더라구요. 적은 양이라도 숙제 내주셨음 합니다.

 네, 어머님 클리닉 시간에 과제 해결을 우선시하고 과제 해결이 잘 될 경우 부교재 진행을 하겠습니다. 부교재 과제로 내고 점검할 수 있도록 하겠습니다.

4. 숙제량을 조금 더 늘려도 좋을 것 같아요^^ 최상위수학도 모두 다같이 할 수 있었으면 좋겠어요

 성취도에 따라서 과제량 추가 가능합니다. 담당선생님 상담시 요청 주시면 조정하겠습니다. 그리고 새로운 문제를 풀지 않더라도 틀린 문제를 반복해서 풀어 보는 것도 학습효과가 있습니다. 참고 부탁드립니다.

 수요일에 초5, 6 대상으로 최상위수학 특강을 진행하고 있습니다. 해당시간에 참석하면 같이 진행이 가능합니다. 되도록 시간 조정 부탁드립니다.

시스템에 관해서

1. 일주일에 한번 정도 질문할 수 있는 시간이 있으면 좋겠어요. 일찍 가서 질문하기가 쉽지 않네요.

 클리닉 시간과 수요일 보강 시간을 활용해서 질문을 받고 있습니다. 해당시간 활용바랍니다.

2. 토요일에는 보강을 안 했으면 합니다

 주말보강을 원하시지 않으시면 담당 선생님편에 요청 주시면 조정하겠습니다. 단, 성취도에 따라 토요일 보강이 필요하다면 되도록 보강 참석 부탁드립니다.

3. 세세한 레벨로 반이 이뤄지면 좋겠습니다.

 셜대학원에서는 비슷한 성취도 학생들로 반을 구성하고 있습니다.

 셜대에서는 학생들의 성취도에 따라(레벨테스트, 일일테스트, 과제해결률, 수업태도) 레벨 이동이 고려됩니다. 같은 레벨이더라도 학생 제 각각의 성취도는 다를 수 있으나 합산한 점수로 레벨 조정 후 수준별 수업이 진행됩니다. 세분화된 테스트로 학생의 실력이 어느 정도인지 가늠하고 담당 선생님이 따로 상담을 드리고 있습니다. 그 외 실력 검증을 위한 테스트가 필요하다면 학원으로 문의 부탁드립니다.

4. 테스트 후 틀린 단원이나 영역은 무엇인지 왜 틀린 것 같은지에 대한 분석지가 학부모에게 전달되면 좋겠음

 홈페이지 성적 참고 부탁드립니다. 학생별 성적은 학원 홈페이지–마이페이지-성적에서 확인 가능합니다.

그리고 레벨테스트, 내신성적 관련은 담당선생님 상담으로 안내드리고 있습니다. 궁금한 사항이 있으시면 문의주시면 추가로 상세히 안내드리겠습니다.

5. 날씨가 더워지니 도시락 같은 위생 문제도 있으니 클리닉 시간 단축을 희망 합니다.

 날씨에 영향 받지 않고 상하지 않는 간식 종류로 준비 부탁드립니다.

 재시 + 과제 시간으로 90분 정도를 적정 시간으로 생각하고 있습니다만, 학생 컨디션에 따라 일정 기간 클리닉 시간 조정이 필요하다면 요청 주시면 조율하도록 하겠습니다.

서비스에 관해서

1. 간식시간에 간단히 데워 먹을수 있게 전자렌지가 있으면 좋겠습니다.

 간식시간은 약 15분 정도입니다. 데우지 않고도 먹을 수 있는 음식(빵,우유,김밥 등)을 준비 부탁드립니다.

2. 늘 세심하게 신경 써주셔서 항상 감사드립니다. 토요일에 특강 시 학원에 긴급히 연락할 일이 있을 때 바로 소통 할 수 있는 방법이 있었으면 합니다.

 토요일 특강수업시간에는 CS팀이 근무를 하지 않아 응대가 어렵습니다. 토요일에는 학생과 연락이 필요하시면 학생 휴대폰으로 연락 주시면 확인 할 수 있도록 하겠습니다.

이외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.

- 학생에 대한 관심이 느껴지는 선생님 덕분에 수학과목 걱정이 줄었어요 감사합니다^^

- 담당 선생님께서 아이 성향과 공부방법을 잘 잡아주셔서 아주 만족하고 있습니다.

- 항상 선생님께서 잘 케어 해 주셔서 셜대를 믿고 있습니다 잘 성장할 수 있도록 부탁드립니다 감사합니다

- 항상 선생님께서 아이에게 관심이 많으셔서 만족하며 보내고 있습니다. 계속 잘 부탁드립니다^^

- 꾸준히 성적이 유지되고 있어서 만족합니다. 체계적이고 열정적으로 가르쳐주셔서 감사합니다

- 늘 감사드립니다 이번 시험결과도 너무 만족합니다 ^^

- 중간고사 준비 하시느라 선생님 고생 하셨습니다.

- 항상 한명 한명 관심 가지고 지도해주셔서 감사드립니다♡

- 아이가 선생님을 잘 따릅니다

- 빠른 질의응답에 응해주셔서 늘 감사합니다

- 늘 아이에게 관심 많이 가져주시고 잘 알려주셔서 감사합니다!

- 선생님께서 관심을 많이 가져주셔서 항상 감사드립니다.

- 항상 아이에게 신경써 주셔서 감사합니다

- 항상 관심가져주셔서 감사합니다

- 선생님들의 노고에 감사드립니다.

- 늘 신경써주셔서 감사드립니다.

- 늘 감사합니다

- 항상 감사합니다~^^

- 감사합니다

- 늘 감사드리는 마음입니다^^

- 항상 감사드립니다~^^

- 늘 수고 많으십니다!

- 늘 수고 감사드립니다!

- 늘 감사드립니다.

- 항상 감사드립니다.

- 수고에 감사합니다

- 늘 감사합니다.

- 늘 감사드립니다 ~~^^

- 늘 수고많으십니다!

- 만족하고 있습니다

- 수고하셨습니다.

이상으로 2025년 5월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.