안녕하십니까. 셜대학원입니다. 2월에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의 사항 처리 결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의 사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.

[정규반] 건의 사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1. 선행 진도에 부족한 부분을 프린트로 피드백이 되는데 집에서도 확인 가능하면 좋겠습니다 .
일일 테스트와 레벨 테스트로 성취도를 확인하고 보충이 필요한 학생들은 수업 전, 후 보강 또는 주말 보강으로 보충자료를 풀리고 있습니다. 보충자료의 개별 피드백 후 집에서도 확인하실 수 있도록 보충자료를 배부하도록 하겠습니다.

2. 못 따라가는 부분도 놓치지 않도록 지도 부탁 드립니다
소수반의 장점을 살려 순회 지도 및 개별 지도를 통해 각 학생을 세심하게 지도하겠습니다. 혹시 미흡한 점이 있으면 언제든지 학원으로 연락해 주시기 바랍니다.

3. 레벨테스트 이후 결과에 대한 자세한 피드백과 추후 보충수업. 보강 필요한듯해요 학생 성적에 대한 객관적인 잣대 기준 학원 내 등수나 성취 기준을 모르니 신뢰가 낮은 편 / 잘하고 있는 건지 객관적인 지표가 없어서 걱정이 좀 되네요..
레벨 테스트 결과는 주기적으로 안내해 드리고 있습니다. 다만, 시험은 동시에 진행되지만 상담은 개별적으로 이루어지기 때문에 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 최대한 신속하게 시험 성취도에 대한 상담을 드리도록 하겠습니다.
만약 빠른 상담을 원하시는 경우, 시험 전이라도 학원으로 미리 연락해 주시면 우선적으로 상담을 진행해 드리겠습니다.
학원에서 실시한 모든 테스트의 성적은 학원 홈페이지 - My Page - 성적 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 또한, 담임 선생님과의 상담을 통해 보다 꼼꼼하고 상세한 안내를 드리도록 하겠습니다.
모바일에서도 학원 홈페이지에 접속한 후 학생의 아이디와 비밀번호를 입력하시면 My Page에서 학생의 성취도를 확인할 수 있으며, 해당 반의 평균 성적도 함께 확인하실 수 있습니다.
또한 카카오 톡으로 당일 수업 결과도 발송해드리고 있습니다. 정기상담을 통해서도 학생의 성취도 외 수업태도, 개선 사항과 진행상황을 안내 드리고 있으나, 학생의 수업에 관해서 궁금하신 내용이 있으실 때는 언제든지 학원으로 연락 주시기 바랍니다.

4. 주말 보강 일정을 수요일 이전에 공지 희망합니다. 기타사항에 대해서는 모두 매우 만족합니다.
주말 보강 알림톡은 금요일 오후 3시에 일괄 발송하고 있습니다. 선생님과 보강 일정을 조율한 후, 보강 일정에 대한 안내를 문자로 받으실 수 있도록 담당 선생님께 전달하겠습니다.

5. 토요일 보강 기회를 더 공평하게 많이 주세요.
보강 수업은 정규 수업을 보완하는 보충 학습입니다. 따라서 과제가 미해결되었거나 성취도가 저조한 학생들을 우선적으로 배치한 후, 나머지 학생들에게도 골고루 보강 시간을 효율적으로 배분하려고 합니다. 대부분의 학생들에게 공평하게 배분하려 노력하고 있으나, 각 학생의 보충 학습 필요성과 보강 수업이 가능한 시간, 개인 스케줄에 따라 횟수 조정이 있을 수 있습니다.

6. 아이에 대한 파악이 된 것인지 궁금합니다.
셜대학원에서는 학생의 실력을 파악하기 위해 일일 테스트와 레벨 테스트를 실시합니다. 이를 통해 각 학생의 성취도를 지속적으로 점검하고, 보충이 필요한 학생들에게는 수업 전후 보강 시간을 활용하여 개별 보강을 진행함으로써 실력 향상을 도모하고 있습니다.
수업 시간 동안에도 학생들이 문제를 풀고 있는 동안 순회 지도를 통해 개인적인 질문을 해결하거나 체계적인 문제 풀이를 교육하고 있습니다.
앞으로도 각 학생의 특성을 세심하게 파악하여, 학생들의 실력이 향상될 수 있도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려를 부탁 드립니다.

7. 어려워 하는 부분을 정확히 파악해서 알려주시면 감사하겠습니다. / 학생이 현재 어떤 상황인지 실력은 어느 정도인지 잘 모르겠네요.
셜대학원은 4주에 1회를 기준으로 수업 태도, 과제 성실성, 성취도 등 학생의 전반적인 학습 상황을 상담하고 있습니다. 이를 통해 단순한 지식 전달자가 아닌 학습 플래너로서의 역할을 다하고 있습니다.
상담은 선생님만의 일방적인 전달이 아닌, 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 알려주셔서 담임 선생님과 이를 공유하시면 더욱 효과적인 학생 관리가 이루어질 것입니다. 앞으로도 학생 관리의 질을 높이기 위해 가정과 학원 간의 연대 관계를 강화하는 데 최선을 다하겠습니다.

8. 일일 테스트나 풀이과정 중에 어떤 실수가 잦은지 그래서 필요한 부분이 무엇인지 적게 해서 아이에게 인지시켜주시면 좋을 것 같고, 아이가 기계적으로 문제풀이에만 신경을 쓰는 것 같아 보여서, 그 날 정확히 어떤 부분을 배우는지 머리에 새긴 후 수업지도를 해주시면 좋을 것 같다고 생각해보았습니다. 잘 지도해주시리라 믿습니다.
셜대학원에서는 일일 테스트에서 틀린 문제에 대한 오답 풀이를 과제로 포함하고 있습니다. 학생들에게는 틀린 문제의 원인에 대해 깊이 고민하고, 그에 맞는 오답 풀이를 제출하도록 지도하고 있습니다. 학생들이 문제를 풀면서 틀린 이유를 정확히 분석하고 기록할 수 있도록 지도하겠습니다.
개념 학습을 진행할 때, 일일 테스트를 통해 학생들의 이해도를 점검하고 있으며, 개념에 대한 추가 설명이 필요할 경우 보강 수업을 진행합니다. 또한, 문제 풀이 수업에서는 단순히 문제를 푸는 데 그치지 않고, 학습한 개념을 다시 한 번 정리하여 문제를 해결할 수 있도록 돕고 있습니다. 오답에 대해서 학생 스스로 확인을 할 수 있도록 하고 필요한 개념 상기를 통해 학생들의 실력이 향상될 수 있도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 많은 격려와 칭찬을 부탁 드립니다.

9. 개인별 보충
부족한 부분이 있는 학생들은 현재 주말 등을 활용하여 보강을 진행하고 있습니다. 만약 별도로 보강을 받지 않은 학생이라면, 현 진도를 잘 따라오고 있다는 것으로 확인하시면 됩니다. 다만, 가정에서 부족한 부분이 확인되신 경우, 언제든지 학원으로 문의해 주시면 담임 선생님이 상황을 확인하고 필요에 따라 추가 보강을 계획할 수 있도록 하겠습니다.
참고로, 주말 상시 보강은 매주 토요일에 진행되며, 오전 9시부터 오후 6시까지 수업이 이루어집니다. 또한, 중학생의 경우 학교 중간고사 및 기말고사 기간에 맞추어 주말 보강을 추가로 진행하고 있으니, 이 점 참고해 주시기 바랍니다.

10. 부족하지만 많은 칭찬 부탁 드립니다.
학습은 목표가 있을 때 더욱 즐겁고 효율적으로 이루어집니다. 이에 따라 필요 시 담당 선생님이나 지점장과 개별 면담을 진행하여 학습 동기를 부여하고, 학생들이 자신감을 가질 수 있도록 격려와 칭찬을 아끼지 않겠습니다.
앞으로도 셜대학원 선생님들 모두는 학생들이 공부하는 이유와 방법을 명확히 제시하며, 용기를 북돋을 수 있는 격려의 말을 전할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 셜대학원을 통해 학생들이 좋은 학습 습관을 형성할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

커리큘럼에 관해서

1. 선행도 필요하나 단단하게 다지고 나아갈 수 있도록 지도 부탁 드립니다.
말씀하신 대로 진도 학습을 이어가는 동안 각 단원의 성취도를 점검하고, 필요한 부분은 보충 학습을 통해 꼼꼼하게 진도를 나갈 수 있도록 하겠습니다. 다만, 첫 진도 학습을 진행할 때 모든 내용을 100% 이해하고 넘어가는 것은 어려운 점이 있습니다. 초등, 중등, 고등 학년을 거치면서 학습량과 이해도가 더욱 증가하기 때문에, 100% 이해보다는 70~80% 정도의 이해를 바탕으로 학습을 이어가고, 이후 반복 학습을 통해 학습을 강화하는 것이 선행 학습의 핵심 전략이라 할 수 있습니다.
초등 과정에서는 수요일 수업을 통해 심화 복습을 진행하며, 중등 과정에서는 수요일 수업과 내신 대비를 통해 복습을 합니다. 고등 과정에서는 고등 진도를 마친 후 곧바로 복습을 진행할 계획입니다. 반에 따라 다소 차이가 있을 수 있으나, 대부분의 반에서는 진도 학습 외에도 복습을 병행하고 있으니 이 점 참고 부탁 드립니다.

2. 조금 더 심화문제를 프린트 숙제로 내주세요~~~~~~
네, 제시되는 과제를 완벽히 해결하고도 문제풀이 자료가 부족할 경우 담임선생님에게 요청해주시기 바랍니다. 학생의 상황에 맞는 문제를 추가로 제시하겠습니다. 단, 학생마다 이해도와 과제하는데 걸리는 시간은 개인차가 있기 때문에 과제 양을 일괄적으로 늘리기는 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

3. 진도계획이 조금 천천히 나갔으면 하는 바램이 있습니다 ^^지금처럼 잘 부탁 드려요 !
셜대학원은 초등부터 고등 과정까지 각 단원의 중요도와 학습 분량에 맞춘 체계적인 커리큘럼을 제공합니다. 목표는 현 단원을 충분히 소화하고 다음 단계를 준비하는 것으로, 1학기에서 1년 반 정도의 빠르게 진도 학습을 계획하여 적절한 진도를 유지합니다. 또한, 각 반의 성취도와 이해 수준을 분석하여 필요 시 진도를 조정하거나 복습을 추가하는 등 유동적으로 대응하고 있습니다.
셜대학원의 교재는 세분화된 작은 단원들로 구성되어 있으며, 각 단원은 핵심 내용을 담고 있습니다. 교재는 개념편(핵심 개념, 기본 심화 등 기본기), 문제편(응용 심화, 경시), 워크북(내신, 연산력 강화)으로 단계별 난이도를 설정하여 최소 3회 이상 반복 학습을 진행합니다. 앞으로도 학생들에게 더욱 효과적인 교재와 커리큘럼을 개발하여 제공할 예정입니다.
또한, 일일테스트, 레벨테스트 등을 통해 정기적으로 성취도를 확인하며, 이를 바탕으로 부족한 부분을 파악하여 보충 학습을 진행합니다. 필요 시 성취도에 맞는 반으로 이동할 수 있도록 안내 드리며, 학생 개별 및 반 단위로 성취도와 이해 수준을 분석하여 세부적으로 조정하고 있습니다.

4. 물화생지 를 골라 들을 수 있으면 좋겠어요.
현재 소수반에서는 중3 과정까지 통합과학과 화학 수업을 진행하고 있습니다. 물리, 생명과학, 지구과학 수업을 희망하시는 경우, 영재원에서 해당 과목의 수업이 개설되어 있으니 학원으로 문의해 주시기 바랍니다.

시스템에 관해서

1. 수요일 격주 수업이 다소 불편합니다. 수업이 있는 주도 있고 없는 주도 있다 보니 전체 스케줄을 조정하고 맞추기가 어려울 때가 있습니다. 월 목 수업에 이어서 하면 좋을 것 같은데.. 이 부분 외에는 피드백도 자주 주시고, 진도를 명확히 알 수 있어서 좋습니다. 등하원시 선생님들이 신경 많이 써주시는 것도 감사 드립니다.
수요일 수업은 월목/화금 수업과 달리 현행에 대한 심화 복습을 진행하고 있습니다. 초등 과정은 자기 학년 최상위 수학 교재 문제 풀이, 중등 과정은 현행 내신 대비 복습을 진행합니다. 따라서 월목(화금) 진도 학습과 수요일 현행 복습을 같은 날에 진행하는 것은 학생들에게 부담을 주고, 학습 효율을 떨어뜨릴 수 있습니다. 또한, 같은 날 처리해야 할 과제 양이 증가하게 됩니다.
물론 학원에 한 번 올 때 더 많은 학습량을 소화하는 것이 관리 측면에서 유리할 수 있으나, 학생들에게는 시간이 늘어난 만큼 학습량도 비례하여 증가한다고 보기 어렵습니다. 오히려 그만큼 피로도가 증가할 수 있습니다. 격주 수업으로 학생들의 비어 있는 시간을 관리하는 것이 쉽지는 않지만, 해당 시간은 셜대학원 과제를 하는 시간으로 활용하면 더 큰 도움이 될 것으로 생각합니다.

2. 그때 들어가려던 반에 정원이 다 차서 늦은 시간대인 지금의 반으로 할 수없이 왔는데 빠른 시간대로 빨리 변경이 되길 희망합니다.
소수반은 6명 정원으로 운영되고 있어, 공석이 생기는 시기에 대해서는 미리 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 동일 진도의 빠른 시간대 반으로 대기 신청을 하신 경우, 공석이 발생하는 대로 연락 드리겠습니다.

3. 시간이 조금 빠름 좋겠지요~
현재 시간표는 학년별 하교 시간과 수업 진도를 고려하여 배치되었습니다. 현재로서는 수업 시간 변경은 고려하고 있지 않은 점 양해 부탁 드립니다.

4. 선생님이 너무 자주 바뀌어서 좀 혼란스럽습니다. 3~4달은 지나서 바뀌어도 좀 덜할 것 같은데요.
선생님 변경으로 불편을 드려 죄송합니다. 가능한 변경을 최소화하겠으나, 부득이한 상황(결혼, 출산, 퇴사, 정기 로테이션, 승진 등)으로 인해 변경이 발생할 수 있습니다. 이 경우 학생들이 원활하게 적응할 수 있도록 개개인의 특성을 잘 파악하고, 학습이 지속될 수 있도록 세심하게 신경 쓰겠습니다.

5. 과학강의시간이 주말에 있었으면 좋겠습니다.
현재 소수반 과학 수업은 평일에만 진행되고 있으며, 현재로서는 주말 수업을 계획하고 있지 않습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

6. 수요일 최상위수업이 필수 아닌 선택이면 좋겠습니다. / 수요일 격주 수업 선택사항으로 했으면 합니다. 자체교재의 진도속도보다 훨씬 느리며 격주수업으로 최상위교재에 대해서는 느슨하기도 하며 효율성이 다소 떨어지는 듯합니다 아니면 진도와 맞추어 숙제 양을 늘리거나 수업 진도 등의 개선이 있었으면 합니다
수요일 수업은 학생의 학년별 학교 수업 내용을 복습하는 것을 원칙으로 하며, 평소 진도 수업과 병행하여 학교에서 배운 내용을 잊지 않도록 하고, 이미 학습한 내용을 심화하는 목적을 가집니다. 따라서 월목 또는 화금의 진도 수업과 수요일의 자기 학년 심화 복습을 분리 수강하는 것은 불가능한 점 양해 부탁 드립니다.
수업은 최상위 교재 중 난도가 높은 문항을 중심으로 진행하며, 쉬운 문항은 학교 진도에 맞춰 개별적으로 풀이하도록 합니다. 또한, 학생들의 부담을 줄이기 위해 과제는 최소화하고 있습니다. 진도에 맞춰 모든 문제 풀이를 원하실 경우, 담당 선생님과 상의하여 추가 과제 및 피드백 보강을 계획할 수 있습니다.

서비스에 관해서

1. 카드결제가 되면 좋겠습니다. / 교육비 카드결제가 되었으면 좋겠습니다. 이점 너무 불만입니다! 담임선생님 좋으시고 아이도 즐겁게 잘 다닙니다. 하지만 결제시스템 다른 학원들과 같이 어플로 카드결제 가능했으면 합니다. 카드수수료 핑계는 좀 어이가 없네요. / 수업료 결제 시 결제선생으로 납부 가능하면 좋겠습니다.
죄송합니다. 현재 셜대학원은 신용카드 가맹점이 아니므로 카드결제가 불가능합니다. 따라서 결재앱 이용도 불가능합니다 .
가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭을 최대한 억제하고 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다.

2. 시판되고 있는 책들처럼 답안지가 붙어있는 게 아니라 쏙 분리되도록 제작되었으면 합니다.
셜대학원 교재는 학기당 보통 1권으로 된 시중 교재와 달리, 적게는 2권, 많게는 6권으로 나누어져 있습니다. 따라서 해설(해답)을 분리할 경우 분실이 잦아 관리상의 어려움이 발생할 수 있습니다. 일부 학생들은 해설을 개별적으로 분리하여 사용하다가 분실로 교재를 재발급 받는 경우도 종종 발생하고 있습니다. 만약 학부모님께서 따로 보관을 원하시면, 학생에게 맡겨주시는 것이 좋습니다. 학생 스스로 채점하고 오답풀이를 확인하는 것이 학습 효과에 더 도움이 됩니다.
또한, 모든 과제는 교재가 아닌 노트에 풀고 있어 채점에 불편함이 없을 것입니다. 참고로 해설의 앞부분에 간편 정답지가 추가되어 있으니, 이를 통해 빠르게 채점이 가능할 것으로 생각됩니다.

3. 아이가 자기교실에 모니터가 작다고 하던데 교실마다 모니터 크기나 성능이 다른가요? 교실 교체는 안되는건지요? / 칠판 교체가 필요해 보임 칠판에 글자를 쓰고 지워도 글자 쓴 흔적이 남아 다음 문제 풀이를 할 때 잘 안 보인다. 교실도 학기 별로 이동하여 좁은 교실을 쓴 후 다음은 큰 교실을 사용했으면 좋겠습니다.
불편을 드려 죄송합니다. 소수반은 소수 인원으로 진행되므로 강의실 규모가 크지 않지만, 대부분의 강의실은 동일한 조건을 갖추고 있습니다. 모니터 크기와 성능도 비슷합니다. 향후 정기적으로 강의실 교체를 고려하여 보다 나은 환경을 제공할 수 있도록 하겠습니다.

4. 차량통행이 많아 안전에 신경이 쓰입니다. 셔틀운행도 고려 부탁 드립니다. / 셔틀차량이 있으면 더할 나위 없이 좋을것 같습니다.(여의치 않다는 점 이해하고 있습니다) / 셔틀이 있으면 좋겠어요 주차가 힘들어요.
죄송합니다. 소수반과 영재원, 고등부 모두 수업 시간이 다르기 때문에 소수반만 따로 셔틀을 운영하는 것은 현실적으로 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다. 만약 등, 하원 부담이 크다면 셔틀 이용 가능한 타지점으로 이동도 가능하니 관련해서는 학원으로 언제든 연락 주십시오.

5. 하원시 문자 오게 해주세요 :)
하원은 모두 동일 시간에 이루어지므로 체크되지 않습니다. 정해진 하원시간 외 보강이 이루어질 경우 학부모님에게 별도로 안내 연락(전화 또는 문자)을 드리고 있습니다.

이외에 여러 감사 의견도 있었습니다.
- 항상 아이들 하원시도 그렇고 수업 중에도 신경 많이 써주시는것 같아요
- 현재까지는 만족하며 잘 보내고 있습니다~늘 열정으로 강의해주시는 선생님께 감사 전해드립니다~^^
- 잘 부탁 드립니다
- 부족한 부분 잘 채워주셔서 감사합니다
- 감사합니다
- 항상 감사 드립니다
- 선생님께서 꼼꼼하게 잘 지도해주시고 또 아이에게 따뜻하게 대해주셔서 아이가 선생님을 믿고 학원 수업을 열심히 듣는 것 같습니다 선생님의 세심한 지도에 감사 드립니다.
그 동안 수고 많으셨습니다
- 항상 진심으로 감사 드립니다.
- 보강 및 학습과 관련하여 꼼꼼히 챙겨주셔서 감사합니다. 이끌어주시는 만큼 앞으로도 열심히 따라가겠습니다. 감사합니다.
- 늘 많은 관심으로 챙겨주셔서 감사 드립니다.
- 학기 중간에 들어 갔음에도 불구하고 진도가 쳐지지 않게 선생님께서 세밀히 살펴주셔서 감사합니다
- 선생님 ○○이 잘 가르쳐주셔서 그 동안 정말 감사했습니다!
- 현재까지 만족합니다. 앞으로도 지속적인 관심과 지도 부탁 드립니다. 수고해 주셔서 감사합니다.
- 항상 감사합니다.
- 잘 지도해주셔서 감사합니다 ^^
- 만족합니다. 감사합니다
- 지금까지 담임선생님 중에 설명을 제일 잘해주신다고 합니다 변경 없이 오래 담당해주시면 좋겠습니다
- 지금까지 맘에 듭니다. 잘 부탁 드립니다.
- 늘 감사합니다
- 항상 감사 드립니다♡♡
- 앞으로도 잘 부탁 드려요
- 항상 감사 드립니다.
- 잘 부탁 드립니다
- 현재 학원에 다닌 지 약 두 달 정도 되었는데, 전반적으로 매우 만족하고 있습니다. 선생님께서 친절하게 설명해 주시고, 어려운 문제도 이해하기 쉽게 가르쳐 주셔서 아이가 수업이 재미있고 유익하다고 합니다. 또한 학원 분위기도 편안하고 공부하기 좋은 환경이라 더 집중이 잘 된다고 하네요. 아직 다닌 기간이 길지 않아서 특별히 개선이 필요한 부분을 찾지는 못했지만, 앞으로도 지금처럼 좋은 수업을 계속 들을 수 있으면 좋겠습니다. 감사합니다!
- 늘 잘 파악해주시고 잘 지도해 주셔서 감사 드립니다.
- 감사합니다^^
- 늘 감사 드립니다.
- ○○○ 선생님 너무 감사합니다. 아들이 선생님을 정말 믿고 따르고 있으며 덕분에 수학에 즐거움을 깨닫고 있습니다. 오래 오래 아이 지도해 주시면 좋겠습니다.
- 감사합니다
- 얼마 되지 않아 좀 더 다녀보고 말씀 드리겠습니다.
- 수업을 몇 번 하지 않아 평가하기가 어렵고 불만사항 없습니다. 잘 지도 부탁 드립니다
- 잘하고 계십니다~~^^
- 수고 많으십니다.^^
- 늘 감사 드립니다

이상으로 2025년 2월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.