안녕하십니까. 셜대학원입니다.
11월에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의 사항 처리결과를 알려드리겠습니다.
비슷한 내용의 건의 사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다.
혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화 부탁드립니다.
[소수반] 건의 사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 잘 따라가고 있는지 수준은 어느 정도인지 궁금합니다. / 선생님께서 아이에 대해 잘하는 점만 말씀해 주시는 편이라 살펴보시고 보완점도 알려주시면 좋겠습니다.
셜대학원은 4주에 1회를 기준으로 정하여 수업 태도, 과제 성실성, 성취도 등 학생의 전반적인 학습 상황을 상담하여 단순한 지식전달자가 아닌 학습 플래너의 역할에 노력하고 있습니다.
상담이 선생님만의 일방적인 전달이기 보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 주시고 담임선생님과 공유하시면 더욱 학생관리에 도움이 되리라 생각합니다. 앞으로도 학생관리를 위해 가정과 학원에서의 연대관계에 최선을 다하겠습니다.
2. 아이가 어려워 하는 파트부분은 보충 프린트 주셨으면 좋겠어요~
네, 반복학습이 필요한 특정 단원에 대해서는 레벨테스트 전에 학원 자료료 유형정리를 하는 시간을 가집니다.
학생마다 속도 차이가 있기 때문에 해당 자료를 모두 소화하고도 자료가 부족한 경우 담임 선생님께 추가로 요청하실 수 있습니다.
3. 수학 개념에 대한 테스트 부분을 강조하여 암기가 아닌 이해 학습에 더 큰 비중을 두어 장기 기억으로 이루어질 수 있는 학습 지도를 부탁 드립니다. 사고의 힘은 암기가 아닌 인과관계를 따져 이해가 되는 방법이라 생각되어집니다.
개념편 진도를 나갈 때 일일테스트를 통해 개념 학습 상황을 체크합니다. 개념 이해를 위한 설명이 더 필요한 경우에는 추가로 보강을 진행하고 있으며 문제편 수업을 할때도 단순히 문제풀이만 하는게 아니라 개념을 상기해서 문제를 풀 수 있도록 개념 정리도 합니다. 그럼에도 이해가 가지 않는 내용이 있는 경우 담임 선생님과 의논 부탁드립니다.
4. 영재반, 특반 시험 문의를 드리면 그 일정을 선생님도 아시고 상담이 되면 좋겠습니다. 담당선생님이 따로 있다면 그 선생님께서라도 특반, 영재반 신청에 관심을 둔 학생에게는 일정을 알려주던지 관리가 되면 좋을 것 같아요.
해마다 선발방식, 범위 등이 약간씩 차이가 있으므로 영재반, 특반 관련 문의는 학원으로 전화 부탁드립니다. 해당부서에서 정확한 안내를 도와드리겠습니다.
5. 소수반인만큼 한 명 한 명 신경 써서 잘따라갈수 있도록 신경 써 주시길 부탁 드립니다. 진도를 빨리 나가는 것도 좋지만 구멍이 생길까 걱정도 됩니다. 잘 따라갈 수 있도록 많은 지도 부탁 드립니다.
네, 소수반의 장점인 순회/개별지도를 통해 한 명 한 명 세심하게 신경쓰겠습니다. 혹 미흡한 점이 있을 경우 언제든지 학원으로 연락부탁드립니다.
6. (심화반) 영재원 시험준비를 위해 최고실력 문제를 풀려보았더니 문제에 맞는 식을 쓰는 것도 어려워 하는 아이에게 보강 잡자는 이야기도 없어 아이의 실력을 파악을 못하시는데 아닌가 의심이 되었습니다. / 학생에게 조금 더 신경 써줬으면 해서 소수반에 들어갔는데 불만족스럽습니다. 집에서 지나간 단원에 대해서 평가를 했더니 오답률이 많네요.
관리에 미흡한 부분을 보여서 죄송합니다. 해당 반 선생님께 관련 내용을 전달하고 학생 관리에 더욱더 신경 쓰도록 하겠습니다.
다만 심화반의 경우는 미리 유형정리 교재를 배부하고 개별 보강을 진행했습니다. 해당 부분 착오 없으시기 바랍니다.
커리큘럼에 관해서
1. 고난도 문항도 다루어 주셨으면 좋겠습니다 / 선행이지만 심화문제도 좀 더 다루어주었으면 합니다.
셜대학원은 많은 전문 인력으로 구성된 연구 부서에서 학생들의 실력 향상에 도움이 되는 교재, 수업계획, 교수법을 연구, 개발하고 있습니다. 셜대학원에서 다루는 심화 문제는 모든 내용을 충분히 다루고 있고 시중 교재의 최상 난도까지 다루고 있습니다.하지만 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 충분히 연습하지 않으면 이해만 할 뿐 실력이 되지 못합니다. 셜대학원은 개념 편에서 핵심 개념과 기본 문제(기본 연산 포함) 등 기본기를 충분히 다룬 후 문제 편에서 심화, 경시 풀이로 단계적 학습을 하고 있습니다.심화문제는 반에 따라서 약간의 차이는 있지만 모든 반이 충분히 다루고 있습니다. 만약 심화 문제가 더 필요한 경우에는 담임 선생님에게 요청해주시기 바랍니다. 학생의 상황에 맞는 문제를 추가로 제시하겠습니다.또한 정규 수업 외 특강은 연중(방학은 평일, 학기 중 토요일 오전) 개설하고 있습니다. 특강 강좌에는 기본, 개념 위주의 강좌에서부터 심화 강좌까지 다양하게 개설하고 있으니 참고하시기 바랍니다.
2. 두 달에 한번이라도 25문제 정도 중간 기말 전체테스트가 있으면 좋겠습니다.
셜대학원에는 책이 끝나고나면 단원 평가에 해당하는 레벨테스트를 실시하고 있습니다. 특히 내신대비가 있는 중학생의 경우 내신기간 심화정리 교재가 완료되면 기출 형식의 모의테스트를 진행합니다. 테스트를 통해 현재의 성취도를 파악해서 연습이 더 필요한 학생은 주말이나 수업 전후 보강 시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁 드립니다.
3. 학원자체교제가 유형중심에서 벗어났으면 합니다. 학생 사고력을 키워줄 수 있는 교재가 되면 좋겠습니다.
사고력 문제라고 해서 학생이 배우지 않은 개념을 억지로 적용해야 풀 수 있는 수준의 고난도 문제는 수학 개념 흐름을 방해할수도 있습니다. 학생이 배운 교과 수준에 맞는 사고력문제는 특별한 유형의 문제가 아니라 자주 보던 기본 유형 문제들의 모임이라 할 수 있습니다. 대표 유형의 문제를 충분히 습득한 후 조합하는 사고과정을 통해 새로운 유형의 문제도 풀어낼 수 있도록 지도하고 있습니다.
4. (예비중3) 개정된 2025 교과와 관련하여 수학부분에 대해서 설명회 좀 열어주세요 수능 끝나고. 타 학원에서 여러 개의 설명회가 있어서 3곳이나 다녀왔는데 셜대수학에서도 중3(예비고1) 대상으로 한 계획이 있는지요?
현재 중3 대상으로 매년 5월과 10월에 학생/학부모 설명회를 진행하고 있으나, 예비중3부터의 전반적인 과정이 궁금하시다면 오히려 설명회보다는 개별 상담을 통해 확인하시는 것이 더 도움이 될 것으로 생각됩니다. 학원으로 요청 주시면 방문 또는 전화로 궁금하신 부분에 대해 원장 상담을 드리도록 하겠습니다. 또 셜대학원에 대한 정보와 교육뉴스는 블로그와 인스타그램을 통해서 확인하실 수 있습니다.
셜대학원에서는 현재 개정 교육 과정을 반영하여 수업을 진행하고 있으며, 필요한 경우 추가적인 내용을 반영할 계획입니다. 이에 따라 학원에서는 교재 제작 및 연구 전담 부서가 보다 빠르고 효율적인 수업을 위해 작업하고 있습니다.
설명회 외에도 궁금하신 내용이 있으시면 언제든 학원으로 연락 주시면 안내 드리겠습니다.
5. 현재 만족하며 보내며 신뢰가 가는 학원이다. 현행부분 분기에 한 두 번이라도 체크해주면 더 만족감이 느껴질 것이다.
수요일 수업시간에는 자신의 학년 내용(현행 학교 수업내용)을 보는 것을 원칙으로 합니다. 평소에 빠른 진도의 수업을 하면서 학교 수업에 대한 내용을 잊어버리지 않고 또 이미 배운 내용에 대해서 심화 내용을 다뤄보기 위함입니다. 물론 진도 수업의 내용이 많이 어려울 때는 수요일에 해당 내용을 다시 반복해서 연습하기도 합니다.
시스템에 관해서
1. 수업시간이 너무 늦어서 아이가 등원시간이나 숙제를 등안시해 느슨해지는것같습니다.
현재 시간표는 학년별 하교시간, 수업 진도 등을 고려해서 배치했습니다. 현재로서는 수업시간 변경은 고려하지 않고 있습니다. 양해 부탁드립니다.
저녁시간 이후로 수업하는 반에 대해서 학원 등원시간까지 느슨해지지 않도록 지각/과제관리를 좀 더 신경쓰도록 하겠습니다.
2. 아이 레벨에 맞는 반편성이 필요한 듯 합니다.
단기반, 단독 진도반을 제외하고 보통 3~4달 주기로 반편성을 진행하고 있습니다. 단, 내신대비 기간, 진도에 따라 주기는 유동적으로 조절할 수 있습니다. 반편성을 진행했으나 해당진도 학생들의 성취도 변화가 없어서 조정이 없었거나 소수 인원만 이동하는 경우도 있어서 의식하지 못하셨을 수도 있습니다. 반편성이 있는 경우 사전에 전화 상담으로 일정안내를 드립니다. 그 외 반편성 관련 궁금한 사항은 언제든 학원으로 문의 부탁 드립니다.
3. 수요일 격주 수업이 다소 불편합니다.
수요일 수업은 현행에 대한 심화복습을 진행하고 있습니다. 초등은 자기 학년 최상위수학 교재 문제 풀이, 중등은 현행 내신대비를 위한 복습을 진행하고 있습니다. 따라서 진도 수업과(월목/화금) 수요일 현행 복습을 동시에 같은 날에 진행하는 것은 받아들이는 학생들 입장에서는 부담 증가로 학습효율이 떨어질 수 있습니다.(같은 날 해야 하는 과제양도 증가) 수업 시스템 상 격주 수업으로 인해 학생들이 비어 있는 시간을 관리하는 것이 쉽지는 않지만, 해당 시간만큼은 셜대학원 과제하는 시간으로 만들어주시면 더 많은 도움이 될 것으로 생각합니다.
혹 수요일 수업을 타스케줄로 못 듣는 경우는 수업 전후 보강, 과제 대체, 토요일 보강 등으로 진행 가능하니 담임선생님과 의논 하시면 됩니다.
4. 레벨테스트의 난이도나 결과를 지면으로 볼 수 있게 해주심 좋겠고 같은 학년 내에서 얼마나 하는지 순위나 퍼센트로 보길 원합니다.
학원에서 실시한 모든 테스트의 성적은 학원 홈페이지 - My page - 성적에서 확인하실 수 있으며 담임선생님 상담을 통해 더 꼼꼼하고 상세하게 안내 드리려 노력합니다. 모바일로 셜대 홈페이지 접속 후 학생의 아이디와 비밀번호를 입력하시면 My page에서 학생의 성취도를 확인하실 수 있으며 학생이 수업하는 반의 평균도 확인 가능하십니다.
또한 카카오톡으로 당일 수업 결과도 발송해드리고 있습니다. 정기상담을 통해서도 학생의 성취도 외 수업태도, 개선 사항과 진행상황을 안내 드리고 있으나, 학생의 수업에 관해서 궁금하신 내용이 있으실 때는 언제든지 학원으로 연락 주시기 바랍니다.
5. 쉬는 시간을 10분으로 늘려주세요.
현재 반별로 쉬는 시간을 5분씩 정해서 운영하고 있습니다. 수업 시간을 고려했을 때 쉬는 시간을 늘리는건 고려하고 있지 않습니다.
6. 간단한 연산문제 워크북은 책에 직접 쓸 수 있게 해 주세요.
셜대학원에서는 모든 과제, 문제풀이를 노트에 하도록 하고 있습니다. 풀이만 적으면 되기 때문에 책에 푸는 것과 노트에 푸는 시간은 비슷합니다. 오히려 책에 풀게 되면 아무리 간단한 연산일지라도 풀이가 아니라 흔적만 남기고 끝내게 됩니다. 셜대학원은 앞으로도 노트 풀이 지도를 꼼꼼히 하도록 노력하겠습니다.
7. 시간변경으로 너무 불편한 상황이 되었어요 기존시간에 스케줄이 다 맞춰져 있는 학생들을 생각해 수업시간변경은 없었으면 좋겠습니다.
소수반의 경우 반별로 약간의 차이는 있으나 초3~초5은 1교시(4:00~5:40), 초6~중1은 2교시(5:50~7:30), 중2~중3은 3교시(8:00~9:40)에 주로 수업을 합니다. 학년이 올라감에 따라 시간표 배치상 변경이 불가피한 사항이니 부디 너른 양해 부탁드립니다. 학생 관리에 더욱 노력하겠습니다.
서비스에 관해서
1. 자습실이 있으면 좋겠네요.
혼자 공부할 자습공간이 필요한 경우 수업이 없는 강의실을 이용할 수 있습니다. 1층 CS팀 선생님에게 필요한 학생은 요청 바랍니다. 별도의 감독선생님은 상주하시지 않으니 참고 부탁 드립니다.
2. 책에 오류가 많다.
네 교재 연구 및 제작 부서에 해당내용을 전달하고 확인 후 수정하겠습니다.현재 교재정오표는 교재 뒤 QR 코드로 바로 확인이 가능하니 참고 부탁 드립니다.
교재에 문제가 없도록 꼼꼼히 확인하고 제작하도록 하겠습니다. 추가로 교재 오타에 대한 신고를 받고 있고, 신고한 내용이 지급 기준에 맞는 최초 신고일 때는 상품권을 지급하고 있으니 많은 참여 부탁드립니다.
3. 방학 동안 해외캠프 갈 경우가 종종 있는데, 한달 동안 건너뛰기가 불가능하다고 해서 좀 불만스럽습니다.
수학 과목 특성상 결석하게 되면 다른 과목에 비해 해당 진도뿐만 아니라 연계된 단원을 배울 때에도 굉장히 힘들어져 보강은 필수적으로 병행되어야 합니다. 해외캠프 등의 장기간의 결석은 진도 결손이 없도록 가기 전후로 담임선생님과 미리 보강계획을 상의해 주시기 바랍니다.
혹 학생이 개별로 진도를 나가고 있어서 보강을 하지 않더라도 수업 합류 문제가 없다면 대기를 해두고 공석이 있을 경우 빠진 내용 테스트 후 재입학 가능합니다.
4. 학원 출입구 바로 앞에서 차량 등 하원 안 하면 좋겠습니다. 혼자 등 하원 하는 저학년 아이들이 굉장히 위험해 보입니다.
네. 당부의 말씀 감사합니다. 학원 출입구를 1개로 하는것이 더 안전하다고 생각해 상주 직원이 많은 데스크 앞 메인 출입구만 사용하고 있습니다.
매시간 3~4명의 직원이 하원 관리에 투입되고 있습니다. 학생들이 안전하게 귀가할 수 있도록 최선을 다해서 관리하겠습니다.
5. 교재에 답지가 분리되어 나왔으면 좋겠습니다.
셜대학원 교재는 학기당 보통 1권으로 된 시중교재와 달리, 적게는 2권, 많게는 6권으로 나뉘어져 있습니다. 따라서 해설(해답)을 분리할 경우, 분실이 잦아 관리상의 어려움이 큽니다. 개별로 해설을 분리해서(잘라서) 사용하는 학생들이 종종 있는데, 분실로 인해 교재를 새로 받아가는 경우도 적지 않았습니다. 혹 학부모님이 따로 보관하기 위한 것이라면 학생에게 맡겨주시길 권해드립니다. 언제든 스스로 채점하고 오답풀이를 확인할 수 있도록 하는 것이 학습 면에서 훨씬 효과적입니다. 그리고 모든 과제는 교재에 풀이하는 것이 아닌, 노트에 풀고 있으므로 채점하는데 불편함은 없을 것으로 생각됩니다.
참고로 해설(해답) 앞 부분에 간편 정답지(답만 표시)가 추가되어 있으니, 이를 통해서 좀 더 빠르게 채점이 가능할 것으로 생각합니다.
6. 교실에 창문이 없어 잠이 올 때가 있다고 합니다^^;;
소수반은 소수인원의 수업으로 강의실의 규모가 크지 않아 창문이 없는 강의실도 있습니다. 창문이 없는 강의실은 교실천장에 환풍기가 설치되어 있습니다. 수업 전후와 수업시간 틈틈이 환기를 해서 집중할 수 있는 분위기를 만들겠습니다. 또한 정기적으로 강의실 교체도 계획해 보겠습니다.
7. 수강료 결제 선생(앱)으로 납부 가능하면 좋을것같습니다.
죄송합니다. 현재 셜대학원은 신용카드 가맹점이 아니므로 카드결제가 불가능합니다. 따라서 결재앱 이용도 불가능합니다 .
가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭을 최대한 억제하고 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다.
8. 보강으로, 현 담임선생님의 녹화 본이 아닌, 다른 선생님 강의를 봐야 하는 이유를 알고 싶습니다.
셜대학원은 결석생이 있는 경우를 대비하여 미리 수업영상을 녹화해 두었습니다. 수업영상을 미리 녹화해 두었기에 결석생을 위한 녹화보다는 현장 수업을 하는 학생 지도에 신경 쓰고 있습니다. 결석하면 수업 녹화영상을 1차로 발송하고 개별지도가 필요한 질의응답은 보강을 하고 있습니다. 수업 녹화 영상으로 진도에 대해서 예습 후 보강에 참석하면 학생 미흡한 부분을 중점적으로 피드백 합니다.
예정된 결석은 미리 연락을 주시면 담당 선생님이 보다 효과적으로 보강을 계획할 수 있으니 참고 부탁드립니다.
이외에 여러 감사 의견도 있었습니다.
감사합니다.
잘부탁드립니다.
늘 감사드립니다.
선생님 감사합니다.
지금처럼 잘 부탁요.
항상 잘 부탁 드립니다.
대체로 만족합니다. ^^
아무쪼록 잘 부탁 드립니다.
잘 할 수 있도록 끌어주시면 감사하겠습니다.
항상 감사합니다. 잘 할 수 있도록 많이 도와주세요.
지금처럼 해주심 좋을 거 같아요 넘 만족합니다~
아이에게 관심 가져주시고 친절히 대해주셔서 감사합니다.
학생 개인별로 적절하게 지도해 주시고 잘 이끌어 주셔서 항상 감사 드려요
믿고 보내는 만큼 앞으로도 아이들의 실력이 더 향상될 수 있도록 부탁 드립니다
이번 바뀐 선생님은 너무 만족했습니다. 수업의질 과제 검사의 질이 너무 좋았습니다. 모든 부분에서 꼼꼼히 봐주신 것 같았습니다.
레벨테스트에서 실수를 자꾸 하는 아이에게 따로 실수 줄이는 방법 등 보강을 해주시는 담당선생님께 정말 감사 드립니다. ^^
선생님들의 노고에 감사 드립니다 부족한 부분에 대해서 피드백을 해주시면 개선하도록 가정에서도 노력하겠습니다. ^-^
항상 잘 한다 격려해주시고 응원 해주셔서 어려운 수학을 즐기면서 하고 있는듯합니다 항상 감사 드립니다.
○○○선생님 너무 감사합니다. OO이가 선생님을 만나고 수학을 재미있어 하고 실력도 많이 향상되었습니다. 살들이 살펴 주셔서 감사 드립니다.
이전에 제가 궁금한 부분들이 설명되고, 건의한 부분 중 일부는 받아들여지는 모습을 보면서 더욱 발전할 좋은 학원이라는 생각이 들었습니다. 아이가 지금 선생님과 수업하는 것을 굉장히 좋아합니다. 열심히 지도해주셔서 감사합니다.
이상으로 2024년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사 드립니다.