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11월 학부모 설문조사 건의사항 결과 2024/12/16(월)

안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2024년 11월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리 결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주세요.

건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서


선생님에게 바라는 것

1. 선생님께도 말씀드렸지만 숙제량이 너무 작습니다. 항상 30문제 내외인데 평균 30분가량 소요되는데 하루치 양치고는 작은 듯싶습니다. 심화서는 양이 적은 대신 스스로 생각하고 풀고 오답까지 해야 되기에 이해 가지만 기본서는 양을 조금 더 늘려주세요. 과제를 충분히 내어주고 많아도 다 풀면 본인 것이 되고 성취감을 느끼기에 더 효과적인 것 같은데 양이 많아서 덜 풀어오는 건 학생 개별 능력이나 끈기 문제 아닌가요. 숙제가 많다고 들어오는 학부모 민원으로 숙제 양을 늘릴 수 없다는 것이 잘 이해 안 가네요. 전체 단원 LT 전 만이라도 숙제 양을 조금 늘려주면 안 되나요 lt 치기 전 마지막 수업 숙제로 기본 개념 문제 프린터 문제를 받아왔는데 총괄 LT 전 과제는 단원도 많으니 조금 더 있으면 싶습니다. 학년이 올라갈수록 스스로 문제를 생각하고 풀어야 할 시간이 늘어야 될 것 같은데 오히려 역행하고 있는 느낌이라 아쉽습니다. 그리고 반에 수업 분위기가 안 좋은 친구들은 수업 진행에 방해되지 않도록 철저한 관리 잘 부탁드립니다. / 숙제도 좀 더 많았으면 하구여 총 LT로 실력에 맞는 반편성이 더확실했음 좋겠습니다.
셜대학원에서는 학기 중과 내신 기간, 방학 기간에 따라 과제량을 적절히 조절하고 있습니다. 그리고 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득 시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 하고 홈페이지 수업 게시판을 통해 반별로 세부 내용 확인이 가능합니다. 또한, 단원에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있고 그렇지 않은 때도 있으므로 과제량이 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 과제량 조절이 필요하다고 생각되시면 언제든 담임선생님에게 전화를 주시면 학생 개인에 맞추어 과제 조절을 상의할 수 있습니다. 과제 검사 시 날짜와 과제 성실도를 표시하고 있으니 가정 내에서도 많은 관심 부탁드립니다.


2. 수업 분위기를 흐리는 학생이 있으면 적극적으로 조치해 주세요. / 그리고 반에 수업 분위기가 안 좋은 친구들은 수업 진행에 방해되지 않도록 철저한 관리 잘 부탁드립니다.
셜대학원에서는 수업에 집중하고 열심히 공부할 수 있는 면학 분위기 조성을 위해 경고제도를 시행합니다. 경고제도는 크게 학습태도와 성적으로 나뉩니다. 학습태도 경고는 면학 분위기를 해치거나 과제가 미흡할 경우, 성적 경고는 일일테스트 성적 및 레벨테스트 성취도가 저조할 경우 발송됩니다. ‘보충학습 안내장’ 발송 후 2주간 태도 및 성적의 개선을 위한 개별 공부를 진행하고, 경고장 이후 개선되지 않아 2개월 내 3회 경고가 누적될 시 퇴원 조치합니다. 앞으로도 면학 분위기 조성을 위해 더욱 노력하겠습니다.


3. 숙제 및 시험 관련해서 미리 미리 연락을 해주셨으면 좋겠어요. / 수업에 대한 안내 수업에 대한 사전 안내가 미흡합니다. 토요특강 첫날 시작 시간을 정확하게 안내받지 못하여 20분 일찍 도착하였고 특강에서 어떤 수업을 하는지도 상세히 안내받지 못했습니다. 새로운 학급으로 옮기게 되었는데 새 담임선생님으로부터 연락도 없으시고 수요일 수업 날짜 안내도 아직 없네요. / 개개인의 학습 스타일에 맞게 조언해 주세요~ / 개선해야 될 부분은 학생 뿐만 아니라 학부모에게도 공유해주세요. / 우리 아이의 실력이 어느 정도 향상이 있었는지, 앞으로의 공부 방향까지도 제시해 주시면 감사하겠습니다. / 요즘 들어 성적이 좀 떨어진 거 같아요. 부족하거나 심화과정 처럼 어려운 부분은 녹화본 같은 걸로 보충을 해주셨으면 하고 피드백이 자주 되면 좋겠습니다.
상담 시 미흡한 모습을 보여드려 죄송합니다. 셜대학원은 4주에 1회를 기준으로 정하여 수업 태도, 과제 성실성, 성취도 등 학생의 전반적인 학습 상황을 상담하여 단순한 지식전달자가 아닌 학습 플래너의 역할에 노력하고 있습니다. 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 주시고 담당 선생님과 공유하시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다. 학원에서도 지속적으로 상담 교육을 시행하겠습니다. 앞으로도 학생 관리를 위해 가정과 학원에서의 연대 관계에 최선을 다하겠습니다.

셜대학원 홈페이지 접속 후 마이페이지에서 LT 일정, 등원하는 수요일, 휴무일, 과제, 성적 등 모두 확인 가능합니다. 또한 현재 학생들과의 소통을 위해서 셜대학원 카카오톡 채널과 1:1 오픈 채팅방을 운영 중입니다. 선생님 1:1 오픈채팅방 혹은 셜대학원 카카오톡으로 메시지 남겨주시면 근무 시간내에 확인하는 대로 답변 드리겠습니다.

*마이페이지 예시



4. 모르는 부분이나 오답 철저히 풀이 확인 해 주시면 좋겠습니다. / 숙제 미완료 시 강한 피드백 요청 / 노트 검사를 더 꼼꼼하게 해주시면 좋겠습니다. 암산으로 대충 넘어가고 생략하는 부분이 많은데, 집에서는 이야기해도 잔소리로 받아들이네요. ㅠㅠ 아이가 풀이 과정을 쓰면서 문제를 해결할 수 있도록 학원에서 집아 주셨으면 합니다./풀이 과정 지도 풀이 과정 쓰기가 셜대의 가장 큰 장점이라고 하는데 풀이 과정을 제대로 썼는지에 대한 확인도 꼼꼼하게 이루어지지 않는거 같아 아쉽습니다. / 오답관리 요즘은 많은 학원들이 AI수학학습관리 프로그램으로 학생들의 오답 문항을 누가 기록하고 재풀이가 철처하게 이루어지도록 관리해 주는 학원이 많습니다. 셜대는 오답을 학생이 스스로 관리해야 하고 오답 문항 재풀이 과정도 없어 스스로 챙기지 않으면 구멍이 생기기 쉬울 거 같습니다. 동네 교습소에 보내다 대형학원이 좀 더 체계적일 거 같아 보내게 되었는데 아직까진 만족스럽지 않습니다. 조금 더 신경써주시면 감사하겠습니다.
셜대학원에서는 틀린 문제는 반드시 과제로 틀린 이유와 오답 풀이를 해오도록 지도하고 있습니다. 과제 검사 시 풀이 과정과 오답이 제대로 되어 있지 않거나 바른 글씨로 풀지 않으면 과제 미흡으로 처리되고 개별지도하고 있습니다. 과제 검사 방법은 선생님이 직접 매시간 1차로 검사하고 일일테스트를 통해 2차 확인을 합니다. 일일테스트에는 지난 수업 시간 다뤘고 과제에도 제시된 유형이 출제되므로 과제가 미흡하면 통과하지 못합니다. 통과하지 못한 학생은 복습 후 재시에 응시해야 합니다. 또한, 한 달 동안 미해결 과제가 2회 이상 되거나 일일테스트 성적이 지속해서 저조하면 경고장이 발송되고 수업 외 ‘경고장 보충학습(풀이 과정 교정과 단원 복습)’에 참여해야 합니다. 과제는 학생이 스스로 하는 최소한의 학습이므로 과제를 충실히 하도록 더욱더 철저하게 관리하겠습니다.


5. 평소에도 부족한 부분 보강이나 피드백이 자주 되면 좋겠습니다~ / 항상 비른 가르침에 감사합니다. 아이의 실력이 조금씩 늘어가는 모습에 감사합니다. 조금 더 나은 실력을 위해 보강을 더 원활하게 해 주셨으면 합니다. / 요즘 들어 성적이 좀 떨어진거 같아요 부족하거나 심화과정 처럼 어려운 부분은 녹화본 같은걸로 보충을 해주셨으면 하고 피드백이 자주 되면 좋겠습니다.
셜대학원에는 학생의 실력 파악을 위해 일일테스트, 레벨테스트를 실시합니다. 항상 학생별 성취도를 파악하여 보충이 필요한 학생은 수업 전후 보강 시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 수업 시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 개인 질문을 해결하거나 체계적 문제풀이를 교육하고 있습니다. 만약 수업 내용 중 이해가 잘 안되거나 보충 풀이가 필요한 경우 수업 전 보강 시간을 활용하여 담당 선생님과 보강 계획을 상의해 주시기 바랍니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해 주십시오. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.


6. 우리 아이와 잘 맞는 것 같아 만족합니다. 모의 테스트는 항상 고득점인데..내신은 그렇지않아...모의테스트에 대한 신뢰도는 점점 떨어지는 것 같습니다. / 교과위주로도 내신을 생각해서 더 고려해 주심 좋겠습니다
학생의 부족한 부분을 확실하게 연습하여 좋은 결과를 받을 수 있도록 노력하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.
셜대학원이 자체 제작한 내신대비교재는 대구 시내 최신 기출문제 유형을 반영하여 시험에 주로 나오는 유형을 각 학교 시험 난이도에 맞게 연습할 수 있게 만들었습니다. 단원별로 거의 모든 유형의 문제가 수록되어 있고, 이는 시중 문제집 5~6권 정도의 분량입니다. 내신 성적이 좋아지려면, 평소에 기본실력을 탄탄히 쌓아두는 것이 훨씬 중요합니다. 평상시에 실력을 쌓는 공부를 해야 하고, 내신대비 수업 때는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제들을 반복 학습하여 실수를 줄여야 좋은 성과를 얻을 수 있습니다. 내신은 누가 심화를 더 많이 푸느냐가 아니라 90% 이상을 누구나 풀 수 있는 문제를 내어 ‘누가 빠르고 정확하게 푸느냐’를 평가하는 것이므로 공통적인 내신대비에는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제를 반복 학습하여 실수를 줄이는 것을 목표로 합니다. 그 이후 학교별로도 출제 빈도가 높은 문제로 모의시험을 치거나 학교에서 나눠준 자료도 점검하여 충분하게 가르치고 있습니다. 공통적인 내신대비 외에 주말이나 수업시간 외 등원하여 보강에 참석시키기도 합니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 내신대비 보강 계획을 상의해 주십시오. 앞으로도 꾸준히 효과적인 내신대비로 학생들의 성적 향상을 위해 힘쓰겠습니다.


7. 동기부여 밎 지속적인 관심과 지도 부탁드립니다. / ○○이 확 끌어주세요. 이제 중3되는데 너무 평화롭습니다. / 좀 더 엄하게 지도 부탁드립니다. / 학습률을 좀 더 높여주세요.
수업의 이해도나 태도 등의 변화에 대한 칭찬과 격려로 보다 근본적인 동기부여나 사기충전에 노력하겠습니다.



커리큘럼에 관해서

1. 좀 더 꼼꼼한 선행학습이 되길 바랍니다. / 심화 문제를 조금 더 다뤘으면 합니다.^^ / 어려운 문제 위주로 풀이를 좀 더 해주시면 좋겠습니다. / 유제 풀면서 개념을 접하다 보니 수학의 개념을 잘 알지 못하고 그냥 문제 풀이에만 집중이 되는 것 같습니다. 그래서 또 새로운 문제가 나오면 막히고 반복이 되는듯하여 기본개념을 지금보다는 조금 더 신경 써주셨으면 합니다. / 진도만 빠르게 나가는 학습보다 개념을 바르게 학습할 수 있으면 좋겠습니다. / 개념 원리 설명을 좀 더 자세히 해줬으면 좋겠다. 예를 들어 사다리꼴 넓이 공식은 왜 그렇게 나왔는지 충분히 설명해 줬으면 좋겠다. / 자체교재뿐만 아니라 시중에 판매되는 교재와 함께 진도가 나아간다면 지금보단 쉽게 이해하고 자신감도 향상할 수 있으리라 생각합니다. / 심화과정도 좀더 늘렸음 합니다.
셜대학원 초등과정의 경우 선행-심화, 중등과정은 개념편-문제편-워크북-내신대비(심화 정리)의 커리큘럼으로 학습이 진행됩니다. 셜대학원의 교재는 아주 작은 단원들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 단원에는 한 가지씩의 핵심 내용을 담았습니다. 또한, 개념편(핵심개념, 기본심화 등 기본기), 문제편(응용심화, 경시), 워크북(내신, 연산력 강화)으로 단계적 난이도로 최소 3회 이상 반복하여 가르치고 있습니다. 개념편은 기본적인 개념과 중하, 서술형 문제를 다루고 문제편에서는 기본개념을 다시 복습하고 중상, 심화, 경시까지 다루게 됩니다. 워크북으로 연산력을 기르고 내신대비 교재 또한 개념설명 +대표유형+중상+심화+학교별 유형까지 다양한 난이도로 문제를 풀게 됩니다. 또 30명이 넘는 인원으로 구성된 연구 부서에서 학생들의 실력 향상에 도움이 되는 교재, 수업계획, 교수법을 연구, 개발하고 있습니다. 우리 교재만으로도 충분한 학습이 이뤄지고 있습니다.

공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득 시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 과제 해결 후 부족한 부분의 보충이 필요한 학생은 수업 전후 보강 시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 수업 시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 개인 질문을 해결하거나 체계적 문제풀이를 교육하고 있습니다. 만약 수업 내용 중 이해가 잘 안되거나 보충 풀이가 필요한 경우 수업 전 보강 시간을 활용하여 담당 선생님과 보강 계획을 상의해 주시기 바랍니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해 주십시오. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.


2. 셜대 레벨테스트나 진도 확인 테스트의 경우 학원에서 배운 거 위주로 응용 시험을 치루다 보니 , 정확한 학생의 수준 파악이 다소 객관적으로 판단하기가 어려워요.
셜대학원에서는 일일테스트, 확인테스트, 레벨테스트 및 평소 과제 해결률 등을 종합적으로 고려하여 성취도를 점검합니다. 학생 성취도 관련해서는 각 테스트를 바탕으로 담당 선생님과 상담하시면 정확한 피드백을 받으실 수 있습니다.
학생 성취도 점검 후 부족한 부분은 보충자료 및 보강을 더 챙겨 실력 향상에 힘쓰겠습니다.


3. 진도가 빠른 편인 거 같아요. / 진도가 조금 빠른 것 같고, 과제양도 조금 조정 하여 복습을 좀 더 하면 좋을 듯 합니다. / 진도는 빠른데 배운 것을 잘 까먹는 것 같아요.
셜대학원은 초등에서 고등과정까지 단원의 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼으로 현 단원을 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 적절한 진도로 계획하고 있습니다. 그리고 각반의 성취도와 이해 수준을 분석하여 유동성 있게 세부 조정을 합니다. 지점에서도 실제 수업을 하고 진도 조절이 필요한 경우 수정하기도 하고, 많이 어려워할 때는 복습을 추가하기도 합니다. 또, 수요일 수업 시간에는 자신의 학년 내용(현행 학교 수업내용)을 보는 것을 원칙으로 합니다. 평소에 빠른 진도의 수업을 하면서 학교 수업에 대한 내용을 잊어버리지 않고 또 이미 배운 내용에 대해서 심화 내용을 다뤄보기 위함입니다. 물론 진도 수업의 내용이 많이 어려울 때는 수요일에 해당 내용을 다시 반복해서 연습하기도 합니다.
또한, 학교 시험을 앞두고 심화정리 기간을 이용하여 충분히 연습할 수 있도록 지도하고 있습니다. 더 많은 복습을 희망하시는 경우에는 학기 중과 방학을 이용한 특강 수업을 신청하여 학습하기를 권유해 드립니다.



시스템에 관해서

1. 장기간 아파서 결석한 경우 보강이 사실상 어려우니 병결 처리로 학원비 차감하기를 바랍니다.
수학 과목 특성상 결석하게 되면 다른 과목에 비해 해당 진도뿐만 아니라 연계된 단원을 배울 때에도 굉장히 힘들어져 보강은 필수적으로 병행되어야 합니다. 그러므로 개인 사정에 의한 결석에 대해서는 원칙적으로 보강수업을 받도록 하고 있어 교육비 차감은 어렵습니다. 학생 개개인의 부득이한 결석은 담당 선생님과 사전에 상담한 후 보강을 받도록 하여 수업을 따라가는 부분에 차질이 없도록 지도해 주십시오.

환불은 관련 법률의 반환 기준을 따르고 있습니다. 자세한 내용은 학원 홈페이지의 ‘교습비 안내’에서 확인하실 수 있습니다. 개인 사정으로 수업을 불참했을 때 원칙적으로 환불은 불가능하나 2주 이상의 입원, 해외여행 등의 사유로 학원을 등원할 수 없을 때는 수강료 반환 기준 외 이월을 해드리고 있으니, 학원으로 연락주시면 관련 절차를 안내해 드리겠습니다. 또한 셜대학원은 수업 전후 개별보강, 내신대비 주말보강, 시험 전 직전보강, 자율보강 등 다양한 무료보강을 운영하고 있습니다. 철저한 수업관리로 보답하겠습니다.


2. 매주 수요일 수업 하면 좋겠습니다.
수요일에 매주 수업할 경우 수업 시간은 한 시간 정도입니다. 짧은 시간 수업을 위해 등•하원 시간 소요가 많고, 효율적인 보강을 위한 수업 시간이 짧다는 요청을 반영하여 시스템을 변경하였습니다. 현재 시스템으로도 최상의 교육 서비스가 되도록 최선을 다하겠습니다.


3. 황소처럼 수업이 없는 날도 학원에서 과제를 할 수 있도록 빈 강의실에서 숙제 봐주시는 선생님 한분이 따로 운영해 주셨으면 좋겠습니다. / 황소를 보내라는 사람들이 있어서 황소의 장점도 셜대에 도입했으면 합니다.
공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득 시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 과제 해결 후 부족한 부분의 보충이 필요한 학생은 수업 전후 보강 시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 수업 시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 개인 질문을 해결하거나 체계적 문제 풀이를 교육하고 있습니다. 만약 수업 내용 중 이해가 잘 안되거나 보충 풀이가 필요한 경우 수업 전 보강 시간을 활용하여 담당 선생님과 보강 계획을 상의해 주시기 바랍니다.

방학 동안 평일 오후 자습실 운영 예정입니다. 선생님 감독하에 집중해서 문제 풀면서 간단한 질의응답도 가능하게 할 예정이니 많은 참여 바랍니다. 또 주말에는 상시 보강을 운영하여 과제 및 질의응답 하도록 하고 있으니 수업 외 추가 보강을 희망하는 경우 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해 주십시오. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다.


4. 잦은 설문조사가 너무 형식적인듯합니다. 설문 질문을 좀 바꿔보심이 어떠실지
설문조사는 더 좋은 교육 서비스를 제공하고, 학습 환경 개선을 위해 분기별로 실시하고 있습니다. 보내주시는 의견 중 빠른 조치가 필요한 경우 먼저 처리합니다. 일부 검토가 필요한 의견은 처리에 다소 시간이 걸리기도 하고, 검토 후 실천이 불가능하다고 판단되는 의견도 있는 점 양해 부탁드립니다. 그러나 보내주신 의견들 하나 최대한 검토하고 반영하려고 노력하고 있습니다. 앞으로도 정기적인 설문조사를 통해 더욱 성장하는 셜대학원이 되도록 고민하고 노력하겠습니다.
학부모 설문에 응답을 원하지 않으시면 담당 선생님에게 전달 부탁드립니다. 답변하기 어려운 항목은 빈칸으로 보내주시면 됩니다. 그 외 건의 사항이나 불편사항이 있으시면 언제든 학원에 전화해 주시거나 지점장 상담을 요청해주시기 바랍니다.


5. 수업 일정이 마지막 타임이라도 차량 운행하지 않고 도보로 이용하는 학생들의 안전을 위해 하원 문자 시스템이 지원되었음 합니다.
7:00, 9:30에 정상 하원이 이루어지므로 하원 알림톡은 발송되지 않습니다. 보강 등으로 하원 시간이 달라질 경우 전화로 안내 드리고 있으니 참고 부탁드립니다.
학생 하원 시 알림 받길 원하시면 학생 귀가 시 CS팀에서 하원 문자 발송 후 귀가하도록 지도 가능하니, 학원으로 연락 바랍니다.


6. 중등 과학 수업을 수업 횟수를 주1회가 아닌 주2회로 늘렸으면 좋겠습니다. 선생님이 마음에 드는데도 불구하고 수업 진도 때문에 다른 과학학원에 다닐수 밖에 없는 상황이 되는 것 같아 아쉽습니다. 매주 아니더라도 격주 2회식이라도 좋겠습니다. 셜대는 수학 전문이라는 인식이 강하고 과학은 수학에 비해 약하다는 인식이강한데 대구에서 수학과학 동시에 성공한 케이스 학원이 없는데 이유는 셜대학원 같은 경우는 절대 선생님들의 강의력이 약해서가 아님을 알기에 아쉽습니다. / 둘째가 초1인데 그런 클래스도 있음 좋겠습니다. / 학년에 맞는 적절한 특강도 참 좋은것 같습니다.
앞으로도 학생들에게 도움이 될 수 있는 다양한 수업에 대해 고민 하겠습니다.


서비스에 관해서

1. 카드 결재 되게 해주세요ㅠ / 카드 결제가 되면 좋겠습니다. / 학원비 카드결제 가능할수 있는 방안모색 부탁드립니다. / 늘 감사합니다. 결제 방법을 다양하게 할 수 있으면 좋겠습니다.
죄송합니다. 현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 카드 결제가 불가능합니다. 셜대학원에서는 2011년 신용카드 가맹 해지와 가상계좌 도입 전에 학부모 설문조사를 시행하였습니다. 그 결과 ‘신용카드 가맹 해지 후 할인 혜택을 받겠다.’라는 70% 이상의 의견을 참고하여 가상계좌를 도입하였고 절감된 비용은 설문에서 약속드린 것처럼 수강료 상승 요인을 억제하고 장학제도를 시행하고 있습니다.


2. 3층에도 출석 테블릿 설치해 주세요.
출석은 CS팀 감독하에 진행하므로 등원 시 2층에서 모든 학생이 출결 체크 후 강의실 입실하도록 교육합니다.


3. 결석 시 제공되는 수업 영상의 업그레이드가 필요해 보입니다. 오래된 영상이라 음향이나 화질도 무슨 말인지 이해가 가지 않아요. 개선 부탁드립니다.
결석 녹화본은 새로 업데이트 중입니다. 빠른 시간 내에 업데이트 완료하도록 하겠습니다.


4. 더샵수성오클레어방면으로 노선변경은 언제쯤 될까요? 앞에 데시앙도 있고 이쪽 방면으로도 차량 노선이 추가되면 좋겠어요. / 범어3점 하원 셔틀버스차량 이용 중인데, 탑승시간도 늦고, 넘 돌아서 와서 불편해요.ㅠㅠ 개선했음 좋겠습니다. 탑승시간이 당겨지던지 들 돌았음 좋겠어요. 7시 마치는데 두 코스 거리 40분이 걸려요.
셔틀운행은 재원생의 등, 하원을 돕기 위한 서비스 제도입니다. 학생들의 편의를 위해 최대한 많은 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 탑승시간과 노선을 정할 때는 우선 보다 많은 학생이 등, 하원에 이용할 수 있도록 시간대와 코스를 선택하므로, 학생에 따라 다소 불편한 점도 있으리라 생각됩니다. 학생 개개인의 상황을 모두 고려하기에 한계가 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 앞으로 더 많은 학생이 서비스를 받도록 지속해서 고민하겠습니다.


5. 차량 운행하시는 분들 좀 더 상냥하셨음 합니다.
죄송합니다. 담당 부서에서 해당 기사님에게 관련 내용을 전달하였습니다. 셔틀 기사님 관련 건의 사항은 접수되는 대로 재교육하고 같은 건의 사항이 반복되는 기사님은 노선을 변경하거나 교체하기도 합니다. 따라서 학부모님께서도 셔틀 관련 문제 발생 시에는 학원으로 전화를 주셔서 호차 및 관련 사항을 구체적으로 알려주시면 감사하겠습니다. 앞으로도 셔틀지도 및 안전 운행에 힘쓰겠습니다.


6. 수요일 수업도 평소랑 똑같이 셔틀이 운영되면 좋겠어요
수요일에도 셔틀은 동일 시간에 정상적으로 운영됩니다.


7. 학원비 매년 인상이 좀 그러함.
평소 교육비 부담이 큰 와중에 소폭의 인상을 하게 되어 죄송하게 생각합니다. 하지만 물가 인상 수준을 넘지 않는 최소한의 인상이 불가피함을 양해 부탁드립니다.
셜대학원은 더 좋은 교육으로 보답하겠습니다.


이 외에도 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.
- 꼼꼼한 지도 감사드립니다.
- 꾸준히 완주할 수 있도록 잘 지도해주셔서 감사드립니다.
- 나름 만족하고 있습니다.
- 늘 감사드립니다.
- 늘 관심 가지고 지도해주셔서 감사합니다.
- 늘 신경 써 주셔서 감사합니다~
- 늘 잘 지도해주셔서 감사드립니다.
- 늘 친절히 상담해 주시고 가르쳐주셔서 감사합니다!
- 만족하며 다니고 있습니다
- 만족합니다
- 믿고 맡깁니다. 감사합니다.
- 불만 사항이나 개선점은 아직 없습니다! 항상 잘 지도 해 주셔서 감사합니다~ 아이들 지금처럼 계속 관심으로 지켜봐주시면 감사하겠습니다 ^^
- 선생님 늘 최선을 다해 아이들 가르쳐 주심에 항상 감사한 마음입니다
- 선생님이 참 잘하십니다.
- 시스템 선생님 모두 너무 좋으십니다! 늘 감사합니다.
- 아이가 열심히 안해서 선생님께 늘~ 죄송하고 감사드립니다~ 앞에서 잘 끌어주셔서 수학실력이 눈에 띄게 좋아진거 같아요 ~~ 아이도 선생님을 잘 따르는 거 같구 저로서는 모든 게 다 만족스럽습니다. 감사합니다~~^^
- 아이가 셜대 수학 선생님과 교재를 아주 만족해하며 잘다니고 있습니다. 앞으로도 잘 지도 부탁드립니다.
- 아이의 집중력 상태를 항상 관찰하시어 적절한 공유를 해주셔서 너무 감사합니다
- 앞으로도 잘 부탁드립니다.
- 앞으로도 잘 이끌어주시기 바랍니다.
- 언제나 아이들을 우선으로 고생하시는 선생님께 감사 인사드립니다. 한해 모두 고생하셨습니다.
- 없습니다. 잘 챙겨 따라 갈수 있게 지도 바랍니다.
- 이대로 아이들 가르쳐 주시면 되겠습니다.
- 잘 가르쳐 주셔서 감사합니다^^
- 중학교 수학을 선생님께 가르침 받을 수 있어서 진심으로 감사합니다. 항상 건강하시고 보람 있는 하루하루 되시길 응원합니다.
- 지금까지도 잘해주셔서 딱히 없습니다
- 학생이 뭐가 부족한지 잘 알고 계셔서 보충학습도 신경 써주셔서 감사합니다.
- 항상 감사합니다.
- 개념을 스스로 설명할 수 있도록 하는 공부법은 정말 바람직한 듯합니다. 노고에 감사합니다.


이상으로 2024년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.