5월 설문조사 건의사항 피드백
2024/06/10(월)
안녕하십니까. 셜대학원입니다. 5월 중순에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의 사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의 사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
[정규반] 건의 사항 분야는 총 5개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 교재에 관해서
- 5. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 학원을 다니게 된지 얼마 되지 않아 이제 교사는 아이를 파악하고 아이는 시스템에 적응중인 것 같습니다. 개인의 레벨 향상이 최우선이겠지만 학년 내에서의 수준은 어느 정도인지 가늠이 안되어서 조금 답답하기도 합니다. (학교 내에서는 평균으로 짐작이 되겠지만 학교 편차가 심하니;)
학원에서 실시한 모든 테스트의 성적은 학원 홈페이지-My page-성적에서 확인하실 수 있으며 담임선생님 상담을 통해 더 꼼꼼하고 상세하게 안내드리려 노력합니다. 모바일로 셜대 홈페이지 접속 후 학생의 아이디와 비밀번호를 입력하시면 My page에서 학생의 성취도를 확인하실 수 있으며 학생 본인의 성적뿐 아니라, 반 학생들의 성적과 반 평균도 확인할 수 있습니다. 또한 정기적인 상담을 통해 학생의 성취도 외 수업태도, 개선 사항과 진행 상황을 안내드리고 있습니다. 만약 학생의 수업에 관해서 궁금하신 내용이 있으실 때는 언제든지 학원으로 연락 주시기 바랍니다.
2. 항상 아이들 열심히 잘 지도해주시는 부분 너무 감사드립니다. 피드백 전화가 좀 더 활성화하면 좋을 것 같습니다.
셜대학원은 1달에 최소 1회 이상의 상담을 진행하고 있습니다. 이보다 더 많은 연락을 드리면 좋겠지만 그렇게 되면 수업 준비에 쏟아야 하는 시간을 상담에 할애하게 되어 오히려 학생들의 학업에 좋지 않은 영향을 끼치게 됩니다. 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 선생님과 공유해 주시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다.
만약 담임선생님으로부터 적절한 상담 전화를 받지 못하신다고 생각되시면 학원으로 연락 부탁드립니다. 확인 후 시정하겠습니다. 정기적인 상담 이 외에 담당 선생님과의 상담이나 지점장의 학생 동기부여 차원의 면담을 원하시는 경우에는 언제든 학원으로 연락 주시면 담당 선생님과 상담이 가능하도록 안내해드리겠습니다.
3. 내신기간에는 학교 시험이랑 동일한 시간ㆍ답안지로 계속 연습을 반복했으면 좋겠습니다. 서술형 답안도 부분 점수가 있으니 더 꼼꼼히 연습을 시켜주세요. 아이들이 생각지 못한 실수가 있을 수 있으니 서술형에서 꼭 들어가야 되는 문구, 넣지 않아야 되는 문구 확실히 지도부탁드립니다. / 기말고사 내신준비 시 서술형 대비하여 개인별 작성 검토 후 첨삭 및 꼼꼼하게 지도 부탁 드립니다. / 성적 향상에 좀 더 신경써주시기를 부탁드립니다. / 성적이 잘 나오지 않아 걱정이고 학생 또한 속상한 마음이지만 보강으로 부족한 부분을 채워주셔서 믿고 보내고 있습니다. / 시험 각 단원마다 부족한 부분이 많았지만 마지막 직전 보강이 많은 도움이 되었던 것 같습니다. / 학교별 시험 난이도를 예상하여 심화 문제도 적극적으로 준비해주셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.
1) 셜대학원은 내신대비기간에도 학생별 성취도 파악과 실전 연습을 위해 모의 테스트와 서술형 테스트를 반복해서 시행하고 있습니다. 서술형 문제는 선생님이 풀이과정을 채점하면서 학생들의 강점과 약점을 체크하여 학생들에게 맞는 지도와 연습으로 내신대비를 진행합니다. 서술형 문제 풀이가 어렵게 느껴지지 않도록 평소에도 깔끔하고 바른 풀이 쓰기 지도에 신경 쓰겠습니다. 가정에서도 노력하는 우리 아이들에게 아낌없는 격려부탁드립니다.
2) 시험 기간동안 빈출문제 위주로 연습을 하고 학생별 성취도와 학교별 난이도를 고려하여 심화문제도 연습하고 있습니다. 또한, 시험 직전에는 학교 보충자료 및 교과서로 마무리합니다. 열심히 준비한 시간들이 좋은 결과를 낼 수 있도록 끝까지 최선을 다하겠습니다.
4. 선생님께서 항상 신경 써주셔서 감사합니다. 중학수학이라 많이 힘들어하는데... 수학에 흥미를 잃지 않게 부탁 드립니다. / 우리 아이들도 선생님들도 많이 힘들고 지칠 때가 많습니다. 그럴 때는 서로 가족처럼 안아주고 위로하고 격려하며 한 팀이 되어 세웠던 계획들을 서로 응원하면서 잘 이끌어 주었으면 합니다. / 항상 학생의 마음까지 격려해주시고, 수학을 싫어하지 않도록 배려해주시면서 지도해주셔서 학부모로써 너무 감사 드립니다. / 물론 학생의 노력이 더 많이 필요하지만 공부 요령과 좀 더 할 수 있도록 더 이끌어주면 좋을 것 같습니다.
공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 지점장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 그 외 동기부여를 위해 선배들의 학습법이 담긴 ‘셜대인터뷰’ 문자를 정기적으로 학부모님에게 발송하여 학습계획에 참고하게 하도록 하고 있습니다. 앞으로도 셜대학원 선생님들 모두가 시간이 있을 때마다 공부해야 하는 이유와 방법을 제시하고 용기를 북돋울 수 있는 격려의 말을 하도록 더욱 노력하겠습니다. 학생들이 중요한 시기에 셜대학원을 통해 좋은 학습 습관을 형성할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
5. 과제가 좀 더 있어도 될 것 같습니다.
과제는 단원의 난이도와 학기 중과 내신 기간, 방학 기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 과제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때)에 따라 더 걸릴 수는 있지만, 보통 1시간 내외로 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다.
공부를 잘하는데 있어서 수업을 듣는 것은 30%입니다. 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 제시되는 이 외의 문제도 풀 수 있다면 풀어보는 것이 좋습니다. 제시되는 과제 외로도 소화가 가능하면 개별적으로 추가 과제를 낼 수 있으니 담임선생님에게 요청하시면 됩니다. 단, 학생마다 이해도와 과제하는데 걸리는 시간은 개인차가 있기 때문에 과제 량을 일괄적으로 늘리기는 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
6 내신 기간이 시작되면 인원 충원이 없었으면 좋겠습니다. 보충 오는 학생들이나 그 외 신입으로 인해 반이 좀 어수선하고 시끄러운 것 같다는 얘기를 들었습니다.
수업 시간 내 면학분위기 관리에 더욱 신경쓰겠습니다. 앞으로 불편한 부분이 있으신 경우 연락주시면 바로 조치하겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 입학 당시 들었던 중3때까지의 진도 계획서를 계속 확인해볼 수 있었으면 합니다. 그리고 어려운 단원이나 특히 중요한 단원의 경우 조금 더 시간을 들여 지도해 주셨으면 좋겠습니다. 개별진도가 아니다 보니 어려운 단원의 경우 부족한 상태에서 다음 단원으로 넘어가는 것은 아닌지 걱정이 되네요.
상담 시 진도 관련 궁금한 사항은 담당 선생님께 문의하시면 바로 안내 받을 수 있습니다.
셜대학원은 초등에서 고등과정까지 단원의 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼으로 현 단원을 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 적절한 진도로 계획하고 있습니다. 그리고 각반의 성취도와 이해 수준을 분석하여 유동성 있게 세부 조정을 합니다. 수업 내용 중 이해가 잘 안되거나 보충 풀이가 필요한 경우 수업 전 보강 시간을 활용하여 담당 선생님과 보강 계획을 상의해 주시기 바랍니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해 주십시오. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다.
2. 현행과 선행 수업의 결과가 긍정적인 결과가 나올 수 있게 적절한 평가와 과정 관리로 꼼꼼한 관리 부탁 드립니다.
셜대학원의 모든 수업은 십 수년간 계획하고 진행하고 보완된 계획대로 진행됩니다. 지점에서도 실제 수업을 하고 진도 조절이 필요한 경우 수정하기도 하고, 많이 어려워할 때는 복습을 추가하기도 합니다. 또, 수요일 수업시간에는 자신의 학년 내용(현행 학교 수업내용)을 반복하여 공부하고 있습니다. 앞으로도 최고의 학사관리로 보답하겠습니다.
시스템에 관해서
1. 오답 정리한 것을 한 번이 아니라 세 네 번 반복하는 시스템이 있으면 좋겠습니다.
셜대학원에서는 틀린 문제는 반드시 과제로 오답 풀이를 해오도록 지도하고 있습니다. 과제 검사 시 풀이 과정과 오답이 제대로 되어 있지 않거나 바른 글씨로 풀지 않으면 과제 미흡으로 처리되고 개별지도하고 있습니다. 과제 시 채점은 책과 노트 모두에 합니다. 책에 채점할 때는 ‘틀린 문제’와 ‘모르는 문제’만 표시합니다. 책에 채점하는 이유는 추후 레벨테스트를 치거나 배운 내용을 복습할 때 책의 모든 문제를 풀기 어렵기 때문에 책에 표시된 문제(틀린 문제 또는 별표시한 문제)만 추린다면 정해진 시간 내에 훨씬 효율적인 공부를 할 수 있게 됩니다. 과제 중 오답을 잘 챙겨서 공부하도록 더욱 더 철저하게 관리하겠습니다.
2. 자녀가 담임선생님 변경이 되니 마음을 붙이지 못하는 것 같아요. 앞으로 변경예정이 또 있을지 궁금해요. / 전체적으로 아이 실력에 따라 잘 가르쳐주셨습니다. 담임으로 계속 이어가실 수는 없는가요? ㅠ ㅠ
가급적 담임 변경을 최소화하지만, 부득이한 상황으로 인해(결혼, 출산, 퇴사, 정기 로테이션, 승진 등) 변경이 있더라도 학생들이 무리 없이 잘 적응하고, 개개인의 특성을 잘 파악해서 수업이 진행 될 수 있도록 세심하게 신경 쓰겠습니다. 담당 변경으로 인한 수업 불편 사항이 있으시면 언제든지 학원으로 연락 주시면 관리자가 바로 조치하겠습니다.
3. 한 반에 원생이 많은 편이다. 반 적정 인원을 지키면 좋겠다.
현재 초, 중등 과정은 최대 13~14명, 평균 10명으로 선생님들이 관리하기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반이나 신규 반과 같이 학생 개별관리가 더 필요한 경우에는 평균보다 더 훨씬 적은 인원(8명 미만)으로 수업하고 있습니다. 그리고 셜대학원 선생님들은 하루 2개 반을 담당하여 총 관리 인원이 적어 학생 파악을 충분히 할 수 있습니다. 또한, 정규수업 외 수업 전후와 수요일 등 재시와 보강을 담임이 직접 관리하며, 성취도가 계속 저조하거나 과제 해결률이 낮은 학생은 토요일 보강으로 더 꼼꼼히 챙기고 있습니다.
앞으로도 더욱 만족하는 수업이 되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
4. 수요일 격주 수업으로 인해 타 과목 학원 시간표 짜기가 좀 애매하네요 ~ ^^
수요일에 매주 수업할 경우 수업시간은 한 시간 정도입니다. 짧은 시간 수업을 위해 등•하원 시간 소요가 많고, 효율적인 보강을 위한 수업 시간이 짧다는 요청을 반영하여 시스템을 변경하였습니다. 현재 시스템으로도 최상의 교육서비스가 되도록 최선을 다하겠습니다.
교재에 관해서
1. 자체 교재와 학생 레벨에 맞는 시중교재 병행을 하면 좋겠습니다.
현재 초등학생은 수요일 수업 시 최상위 수학(출판사: 디딤돌) 교재를 활용하고 있고, 중학생은 셜대 자체 교재 및 외부 교재(일품, 쎈 등)로 심화 복습을 진행하고 있습니다.
또한 방학특강이나 학기 중 특강에서 최상위 수학, 블랙라벨 교재를 활용하고 있습니다. 앞으로도 다양한 특강 강좌를 개설하기 위해 노력하겠습니다.
2. 수업 시간에 다양한 아이들이 함께 수업하고 있지만 역량이 되는 아이들은 기본 선행교재 외 심화문제도 폭넓게 다뤄 볼 수 있었으면 좋겠습니다. / 심화 좀 더 신경 써주시길.. 아이들 인원수가 많아서 세심하게 챙겨주는 부분이 좀 아쉽습니다. 하지만 적극적으로 의견반영을 해주시려는 모습은 타 학원보다 좋습니다. / 개념 위주 수업도 좋으나, 응용 단계 부분이 좀 더 있었으면 좋겠습니다. /
셜대학원은 개념 편에서 핵심개념과 기본문제 등 기본기를 충분히 다룬 후 문제 편에서 심화, 경시풀이로 단계적 학습을 하고 있습니다. 특히, 문제편은 대부분이 서술형 문제로 구성되어 있습니다. 셜대학원에서 다루는 심화 문제는 팀에 따라서 약간의 차이는 있지만 모든 팀이 충분히 다루고 있습니다. 심화 난이도도 시중 교재의 최상 난도까지 다루고 있습니다. 심화문제는 유형 난이도의 쉬운 문제와 전혀 다른 문제라 생각하기 쉽지만 사실 심화문제는 쉬운 문제의 조합으로 이루어진 문제입니다. 쉬운 문제는 적은 연습량으로도 문제는 해결 할 수 있지만 쉬운 문제의 조합으로 이루어진 심화 문제는 쉬운 문제를 완전히 이해하지 못하면 풀어내기 어렵습니다. 심화문제를 잘 풀기 위해서는 쉬운 문제를 반복하여 완전히 이해하는 것이 중요합니다. 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본기(핵심개념과 연산)는 쉬워서 이해하기 쉽지만 이해한 것과 실력이 좋은 것은 분명한 차이가 있습니다. 충분히 연습하지 않으면 이해만 할 뿐 실력이 되지 못합니다. 만약 조금 더 많은 문제를 풀고 싶다면 담당 선생님과의 상담을 통해 추가 자료를 받아보실 수 있습니다.
시중 교재는 특강과 수요일 복습 수업 시 활용하고 있으니 참고하시면 됩니다. 앞으로도 더욱 꼼꼼한 학사관리로 보답하겠습니다.
서비스에 관해서
1. 셔틀을 타는 날이 있고 안 타는 날이 있는데, 출발 장소에 나가면 정차 없이 지나가시는 경우가 있습니다. 매일 타는 경우가 아니면 기사님께 따로 연락을 드리고 탑승해야 할까요?
우선 불편을 드려 죄송합니다. 지정된 장소에 꼭 정차하시도록 셔틀 관련 부서에 전달 후 시정하였습니다. 셔틀에 관해 불편한 부분이 있으시면 언제든 학원으로 연락 주시면 시정 조치하겠습니다. 앞으로도 학생들이 안전하고 불편함 없이 셔틀버스를 이용할 수 있도록 관리하겠습니다.
2. 결석하면 녹화본을 보내주시는데 녹화본 영상 화질이 좋지 못해요.
녹화 영상은 주기적으로 확인하고 화질이 좋지 못한 영상은 재촬영을 계획하고 있습니다. 빠른 시일 내에 개선된 화질의 영상이 업로드 되도록 조치하겠습니다.
3. 책상이 흔들린다고 하네요. 확인 부탁 드립니다.
의자 및 책상은 정기적으로 불량여부를 확인하고 사용에 문제가 있는 경우 교체를 하고 있습니다. 책상이 흔들리거나 불편하다면 담당선생님에게 알려주세요. 빠르게 조치하겠습니다.
항상 학생들에게 불편함이 없는 쾌적한 학습 공간이 되도록 관리하겠습니다.
4. 간단히 간식 먹을 수 있는 공간이 있으면 좋겠습니다.
1,2교시 사이에 강의실에서 간단한 간식을 먹을 수 있습니다. 단, 빵, 우유 등과 같은 냄새가 나지 않는 간식으로 챙겨주시길 부탁드립니다.
5. 더위를 많이 타는 아이인데, 준비해간 겉옷을 입고 수업을 들어도 너무 춥다고 합니다ㅠㅠ 학생들이 춥지 않게 에어컨을 적절한 온도와 세기로 가동해주세요.
염려끼쳐드려 죄송합니다. 모든 아이들이 적당한 온도의 환경에서 수업할 수 있도록 더욱 신경써서 챙기겠습니다.
이외에 여러 감사 의견도 있었습니다.
- 개인에게 맞는 보강 자주 시켜주시는 거 너무 좋아요. 특히 시험대비 때 원장님 부원장님 담임선생님 특강 골고루 들을 수 있어 많은 도움 되었습니다.
- 아이가 잘하는 부분과 못하는 부분을 분석하셔서 꼼꼼하게 잘 챙겨주신 덕분에 중간고사 잘 보았습니다. 정말 감사 드립니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다^ ^
- 아이가 이번 첫 중간고사를 치르면서 막연한 두려움이 있었는데, 학원에서 잘 해결해줘서 무난하게 잘 치른 거 같습니다 수고 많으셨습니다.
- 항상 칭찬해주시고 잘한다고 해주셔서 수학에 좀 더 자신감이 생긴 것 같습니다. 앞으로도 선생님과 함께 집에서도 열심히 노력하겠습니다.
- 아이가 이해할 수 있을 때까지 잘 지도해주셔서 선생님에 대한 신뢰가 높습니다. 앞으로도 잘 지도부탁 드립니다. 감사합니다.
- 항상 감사합니다. 너무 잘 가르쳐주셔서 감사합니다. 애들 칭찬과 격려로 더 행복한 과학수업이 되었으면 합니다.
- 잘하는 부분은 칭찬으로 성취의욕을 높여주시고, 부족한 부분을 체크하셔서 잘 보완해주셔서 아이가 잘 하고 있습니다. 정말 감사 드리고 앞으로도 잘 부탁 드립니다. ^ ^
- 늘 관심있게 조언을 해주셔서 감사합니다.
- 선생님이 사랑으로 지도. 관리해주셔서 아이도 선생님을 참 좋아해요. 감사합니다^^
- 감사합니다♡
- 늘 감사합니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.
- 늘 감사합니다.
- 선생님 넘 좋으심!!
- 고맙습니다.
- 선생님 감사합니다. 수고 많으셨습니다.
- 선생님이 자주 바뀌지 않고 잘 이끌어주셔서 감사합니다^^
- 항상 감사합니다.
- 현재는 수업내용과 체계에 만족하고 있습니다.
- 학생들의 성적 향상을 위해서 힘써 주셔서 감사드립니다
- 시험준비 철저히 해주시고 수시로 학생상태 알려주셔서 너무 감사합니다.
- 늘 아이에 대해 상세히 알려주셔서 감사합니다.
- 꼼꼼하게 지도해주신 선생님께 깊은 감사 드립니다^^
- 늘 챙겨주셔서 감사드립니다.
- 앞으로도 잘 부탁드립니다.
- ○○○ 선생님 내신대비 신경 써주시고 감사합니다.
- 평소 학원 다니며 열심히 해서인지 시험기간이라고 집에서 따로 더 공부하지 않았는데, 만족스러운 점수를 받았습니다.
- 만족하며 보냅니다. 아이가 좋아합니다.
- 항상 신경 써주시고 연락 주시는 선생님 너무 감사드려요.
- 학생이 선생님을 매우 따르고 좋아합니다. 만족합니다.
- 아이가 수학학원이 제일 재미있다고 합니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.
- *** 선생님께서 아이를 너무 잘 파악하시고, 잘 이끌어주셔서 감사 드립니다.
- 부족한 아이 가르쳐 주셔서 감사합니다.
- 한 해 동안 많이 성장한 것 같습니다.
- 항상 열심히 지도해주셔서 담임선생님께 감사합니다^^
- 학생이 선생님을 잘 따르고 수업을 좋아합니다.
이상으로 2024년 5월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.