안녕하십니까. 셜대학원입니다. 2020년 11월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주세요.

건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.

- 1. 선생님에게 바라는 것

- 2. 커리큘럼에 관해서

- 3. 시스템에 관해서

- 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

 별다른 문제는없고요 잘하고있네요 더욱더분발하시어 좋은성적나올수있게 노력해주세요 감사해요 / 수학에 좋은 성적이 나올 수 있도록 부탁드립니다 / 언제나 잘 부탁드립니다 / 잘 부탁드립니다 / 잘가르쳐주셔서 감사합니다. 늘 아이들과 소통하고 힘든점 잘 파악해주시면 합니다 / 잘부탁드립니다 / 조금더 잘부탁합니다 / 피드백 부탁드립니다 / 학생들의 면학 관리 부탁드립니다

 셜대학원 선생님들은 단순한 지식전달자가 아닌, 학습 멘토의 역할을 할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 셜대학원 선생님들 모두가 시간이 있을 때마다 공부해야 하는 이유와 방법을 제시하고 학생들을 격려하고 있습니다. 고등학생이 되면 입시에 대한 부담이 커지기 때문에 학생이 심리적으로 안정된 상태에서 공부할 수 있도록 하는 부분도 신경을 쓰고 있습니다. 공부에 어려움이 있는 학생이라면, 누구라도 담당 선생님이나 상담실을 통해 적절한 도움을 받을 수 있습니다. 학원 차원에서도 ‘공부 고수 인터뷰'와 같은 선배들의 이야기를 정리해서 학습동기부여에 힘쓰고 있습니다.

 대형학원이라그런지 세심하게 케어받고 있다는 생각은 들지 않습니다. 학생들이 많으니, 학생들 면면을 파악할 수는 없겠구나 하고 공감도 됩니다. 카운터 선생님들의 유니폼으로부터 외형에 치중하는 느낌을 더욱 받습니다만, 원래 셜대가 추구하는 바가 그렇겠거니 생각하고 있습니다. / 철저한 복습. 및. 수업전 일일테스트로 지난시간 수업 소화정도 파악. 모자라면 보충도.. 학생수준에 따른 지도를 좀더 보강했으면 합니다.

 먼저 관리적인 부분에서 만족을 드리지 못해 죄송합니다. 그러나 셜대학원이 내실보다는 유니폼 등 외형적인 부분만 신경 쓰는 곳은 아니라는 말씀을 드리고 싶습니다. 셜대학원에는 학생의 실력을 파악하는 다양한 시스템(테스트, 정기보강, 반편성)이 있습니다. 이를 통해 학생의 실력을 제대로 파악하여 이해가 부족한 학생은 정기보강이나, 다양한 보강을 활용하여 보충하고 있습니다. 그리고 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 학생별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 해결해 주고 있습니다. 기존 보강 외에 추가 보충이 필요하다고 판단되는 학생은 담당 선생님이 개별적으로 일정을 잡아 보강을 합니다. 관리에서 부족함을 느끼셨던 부분은 상담실로 연락주시면 개선될 수 있도록 하겠습니다.

커리큘럼에 관해서

 모의고사나 타학교 기출문제 좀 풀려주세요 / 모의고사도 대비해주셨으면 좋겠습니다 / 학교별 내신 기출 문제 풀이 등 학교 특성에 맞춘 철저한 내신 대비가 이뤄지면 좋겠습니다

 셜대학원 고등부는 정기복습이나 보강을 활용해 적절한 선에서 모의고사 대비를 병행하고 있습니다. 그러나 셜대는 선행과 내신을 함께 대비하기 때문에 예상보다 진도가 빠르고 공부할 내용이 많습니다. 그래서 모의고사대비에 너무 많은 시간을 할애하면 기존 학습에 영향을 줄 수 있습니다. 이 점을 감안해주시기 바랍니다. 모의고사 관련 추가적인 학습을 원하시면 상담실로 문의해주시기 바랍니다. 기출문제에 대해서는 우선 수학은 국어나 영어처럼 교과서에 따라 기출이 확연히 다르지 않고 거의 비슷한 형태입니다. 기존의 셜대의 내신대비 교재는 이를 충실히 반영하여 제작되었습니다. 따라서 셜대의 내신대비 기본교재와 추가 프린트를 활용하신다면 부족함이 없을 것으로 생각됩니다.

 심화학습을 할수 있도록 도와주세요 / 진도가 너무 빠르고 개념 설명을 좀 더 자세하게 해주셨으면 좋겠습니다 / 고등부 과제가 적은편이다. 그리고 내신대비 기간 뿐만 아니라 그 이전부터 학생들은 학원에 출석해서 수업보다는 문제푸는데 시간을 많이 쓴다. 과제를 못 해도 학원가서 풀면 된다는 생각에 나태해질 수 있다. OOO 선생님께 내신대비 때 신경 써 주셔서 감사하다는 인사드립니다."

 셜대학원은 상황에 따라 과제량과 난도를 적절히 조절하고 있습니다. 또한, 단원에 따라서도 연습이 더 필요한 때도 있고 그렇지 않은 때도 있으므로 과제량과 난도는 매번 같지는 않습니다. 과제는 학습에 미치는 영향이 크기 때문에 신중하게 조정해야 합니다. 그러나 과제 설정은 평균적인 학생을 기준으로 하기 때문에, 반에서 과제가 많거나 적다고(또는 쉽거나 어렵다고) 생각되는 학생은 있을 수 있습니다. 이런 경우 담당 선생님이나 상담실로 요청하시면 학생의 상황에 따라 추가 과제를 부여하거나, 과제 일부를 경감할 수 있습니다.

 내신기간에는 선생님의 설명을 듣는 것보다, 실전과 유사한 테스트를 최대한 많이 쳐보는 것이 실력향상에 더 도움이 될 수 있습니다. 따라서 시험이 임박한 시기에는 평소보다 등원 후 테스트 양이 늘어날 수는 있습니다.

시스템에 관해서

 모두 최선을 다하는 선생님들의 모습에서 믿고 맡기고 있습니다. 궁금한 사항을 물어 볼때 바로 연락이 안되어서 빠른 답을 얻기가 어렵습니다. / 선생님 대부분이 관심도 열정도 있으신것 같아 믿고 맞기고 있습니다.궁금한 부분에서 바로 연결이 안되어서 좀 답답한 부분이 있습니다. 바쁘시겠지만 고등학생이고 해서 궁금한 것을 바로 풀수 있으면 좋을것 같습니다.

 셜대학원에서는 선생님의 사생활 보호를 위해 선생님의 개인 연락처는 공개하지 않습니다. 학생 한명으로 보면 불가피한 경우에만 연락하겠지만, 다수 학생을 담당하는 선생은 업무 외 시간에도 학생과 부모님의 연락에 답하느라 충분한 휴식을 취하기 어렵게 됩니다. 단기적으로 보면 체력 저하로 수업의 질이 낮아질 수 있고, 장기적으로는 선생님의 장기근속을 어렵게 하는 원인이 됩니다. 결국 이는 학생들의 피해로 돌아간다고 생각됩니다. 이점 양해 부탁드립니다. 대신 시험이 임박한 2주는 학생들의 급한 질문을 위해 휴무일이나 근무시간이 아닐 때도 카카오톡 플러스친구로 선생님이 질문을 받아주고 있습니다. 그 외의 기간이라면 업무시간에 학원으로 문의해주시거나, 셜대고등부 카카오톡 플러스친구로 질문 남겨주시면 최대한 신속하게 처리해드리도록 하겠습니다.

 선생님이너무자주바뀝니다.물론예전쌤으로다시바뀌어다행이긴하지만한두달하고바뀌는건너무한것같고올해가지나면또바귄다하지않을지걱정입니다.학생수가14명이라질문을하기도어렵습니다한반의학생수치고는너무너무많은것같습니다^^지금쌤이더이상바뀌지않았으면합니다

 우선 담당 선생님 변경으로 불편을 드린 점 사과드립니다. 셜대학원은 가능한 한 선생님이 오랫동안 학생들을 가르치도록 선생님 변경을 최소화하지만 1년에 1~2회 정도 승진, 지점이동, 출산 등으로 담당 변경이나 합반이 발생하게 됩니다. 선생님이 변경되는 학생들이 자연스럽게 수업을 이어 나갈 수 있도록 학생별 특이사항에 대한 정보를 철저히 교환하고 있습니다. 학생들이 새로운 선생님과 환경에 대해 불편함을 느끼지 않도록 관리를 더욱 철저히 하도록 하겠습니다. 참고로 현재 선생님은 2학년 과정 종료 시까지 변경되지 않습니다.

 셜대학원 고등부의 최대 정원은 셜대학원 중등부와 동일합니다. 또한 지점에 따라, 학년과 커리큘럼에 따라 10명 미만으로 운영되는 반들도 많습니다. 특히 레벨이 낮은 반이나 신규반과 같이 학생 개별관리가 더 필요한 경우에는 더 적은 인원으로 수업하고 있습니다. 또한 인원수보다 중요한 것은 수업의 체계입니다. 소수 수업이라도 체계가 없으면 인원만 적을 뿐 비효율적으로 운영됩니다. 그러나 셜대학원 수업은 철저한 계획과 점검으로 체계적으로 운영되기 때문에 효과 면에서는 부족함이 없습니다. 각 학습방법의 장, 단점이 있을 수 있으나, 셜대학원만의 철저한 학생 관리에 부족함이 없도록 꾸준히 노력하겠습니다. 만약 더 적은 인원의 수업을 원하시면 고등부에도 소수반이 개설되어 있으니 학원으로 연락을 주시면 안내해드리겠습니다.

 학교마다 시험일정이 다른데 다수의 학교가 빨리 시험이끝났다고해서 소수의 학교의 시험이 끝난것은 아닙니다~ 진도 나가는거는 어쩔수 없다고해도 그 학교의 시험일정에 맞추어서 보충이나 진도를 조금 조절해주셨으면 합니다~시험기간인데 진도를 나가는건 당일 시험치는 본인에게는부담스러운 부분입니다~번거로우시더라도 일정 조절해서부탁드립니다~

 시험이 늦은 일부 학교는 정규 진도가 시작된 후에도 별도 반에서 내신대비를 계속하게 됩니다. 이런 경우는 대부분 1~2회 정도 정규 진도에 결석하게 되는데, 기본적으로 정규 진도에 대한 녹화본을 제공하고, 녹화본 시청 후에도 부족한 부분이 있다면 보강을 시행하고 있습니다. 다만 2회를 초과해서 정규 진도를 결석하는 반에 대해서는 별도 보강을 따로 잡아서 수업하고 있고, 그 정도가 심하면 아예 당분간 아예 다른 반으로 분리하기도 합니다. 관련해서 수업에 어려움이 있으시다면 학원으로 연락해주시기 바랍니다.

 이전처럼 등원관련문자 주셨으면합니다 / 학원등원, 하원 메세지를 받을수 있으면 좋겠습니다

 설문조사를 할 당시에는 대부분의 학생들이 등원할 수 있는 상황이어서 오전 10시의 등원알림톡을 보내드리지 않고 있었습니다. 그러나 12월부터 사회적 거리두기 상향으로 ZOOM으로 수업을 참여해야 하는 학생들이 늘어났기 때문에 현재는 오전 10시 등원알림톡을 다시 보내드리고 있습니다. (다만, 일부 반은 현재도 오전 10시 등원알림톡을 보내드리지 않고 있습니다. 이런 반은 희망 학생 전체가 등원수업이 가능하기 때문에 별도 공지가 필요하지 않은 반들입니다.)

서비스에 관해서

 장기간 학원에 다니는 학생한테는 혜택이 좀 있었으면 좋겠네요~~

 먼저 오랜 기간 셜대학원을 믿고 학생을 맡겨주신 것에 감사드립니다. 장기 수강생에 대한 할인 혜택은 현재로서는 검토하지 않고 있습니다. 셜대학원은 초등학생 프로모션, 형제할인 등을 연장·신설했고, 환경이 어려운 학생들에 대한 장학금 지급비율을 90%까지 확대하는 등 사회적 책임을 다하기 위해 노력하고 있습니다. 여기에 장기 수강생이 많은 셜대학원의 상황에서 장기수강생 할인을 무리하게 추가하면, 건실한 학원운영에 부정적 영향이 줄 수 있다고 생각됩니다. 이점 양해해주시기 바랍니다.

 대부분 급여일자가 하순인 점을 감안하시어 학원비 결제를 월말로 해주시면 좋겠다고 생각합니다 . 그리고 한시간 정도라도 자습할 수 있는 교실을 마련해주시면 좋겠습니다. / "코로나 이후로 수강료 날짜가 변경이 되어 불편하네요. 날짜를 정해놓고 매달 날짜가 변경이 안되었음 좋겠네요... 그리고 갑자기 고등부 선생님이 관두셔서 그냥 통보로 합반을 하는거는 쫌 그러네요~ㅠ 선생님을 구해놓은 상태도 아닌데 선생님이 학기중간에 관두는건 대형학원에서 쫌 그렇지 않나요?? 요즘 고등부는 중등부보다 수업질은 좋지도 않은것 같고 수업시간만 때우는듯 보입니다. 수강료은 더 많이 내는데... 내는만큼 수업질의 향상을 바랍니다"

 셜대학원의 수업료는 수강기간에 따라 발생됩니다. 하나의 수강기간에는 주2회 정규반을 기준으로 수토/목일/토일 각 8회 수업이 포함됩니다. 만약 수강기간 중에 휴무가 포함되면 8회 수업을 맞추기 위해 수강기간이 4주보다 길어질 수 있습니다. 올해는 코로나로 인해 2/19~3/4 휴원했기 때문에 수강 기간이 약 보름 정도 늦춰졌습니다. 이에 기존 계획된 진도를 완료하기 위해 학원 휴무를 최소로 하고, 국가 공휴일에도 수업을 진행하면서 노력하고 있습니다. 따라서 수강기간에 휴무가 거의 들어가지 않기 때문에 4주마다 결제일이 돌아오는 상황이 되었습니다. 그렇지만 코로나 전과 비교하시면 2020년에 기존과 진도와 수업횟수 모두 동일하며, 수업료 납부도 1년 12회로 동일합니다. 2020년에 휴원한 부분은 거의 만회를 했기 때문에 2021년부터는 예년과 비슷한 패턴으로 수강료 납부가 가능하실 것으로 예상하고 있습니다.

 코로나 상황에서 자습실 개방은 아직 검토하고 있지 않습니다. 이유는 예측할 수 없는 인원이 출입하는 자습실은 관리도 어렵고, 장기간 학원에 있는 것은 아무래도 감염위험도 높아질 수 있기 때문입니다. 합반으로 불편을 드린 부분은 죄송합니다. 가능한 강사변경을 최소로 할 수 있도록 노력하겠습니다. 다만 해당 선생님은 갑자기 학원을 그만두신 것은 아닙니다. 개인사정으로 일시적 휴직 중이십니다. 수업의 질적인 부분에 대한 불만족은 담당 선생님과 상의하여 만족도를 높일 수 있도록 노력하겠습니다.

이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.

- OOO 선생님..너무 잘 이끌어주셔서 감사드립니다. 거기에 비하면 울 OO이가 너무 집중을 못하는것 같아 아쉽네요. 감사합니다. 늘 건강챙기시면서 아이들 잘 부탁드릴게요~^^

- OOO 선생님..1년동안 잘 이끌어주셔서 넘 감사드립니다..부족한 아이라 늘 걱정이었습니다. 지금보다 더 열심히 하도록 노력하겠습니다.

- 잘부탁 드립니다..코로나로 인해 고생도 많으실건데..우리 아이들을 위해 많은 노력해주셔서 감사드립니다.

- 늘 고생많으십니다. 세심하게 챙겨주셔서 감사합니다.

- 선생님께서 꼼꼼하게 챙겨주셔서 늘 감사합니다

- 항상 잘 챙겨주시고 봐주셔서 감사합니다

- 지금처러만 학생들관리해주심 좋아요

- 꼼꼼하게지도해주셔서감사합니다

- 수고많으십니다. 감사합니다~

- 감사합니다 잘부탁드립니다

- 항상 감사합니다

- 수고많으십니다.

- 수고하세요

- 수고하세요

- 감사합니다

 셜대학원의 모든 임직원들은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 교육 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.