안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2020년 9월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리 결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주세요.
건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 다른 과목도 마찬가지이지만 수학 같은 경우 문제를 많이 풀어 봐야 실력이 향상될 수 있다고 생각 됩니다. 그래서 과제량을 지금보다 더 많이 내주셨음 합니다. / 수업 속도가 좀 빠른 것 같아서 좀 더 찬찬히 설명해 주시고 숙제량이 너무 많아 좀 힘들어하네요~~ / 숙제가 너무 많습니다. 문제를 많이 풀면 실력 향상에 도움이 되겠으나 지나친 숙제는 학원에 대한 거부감을 일으킬 수 있습니다. / 아직 다닌 지 얼마 안 되어서... 노트에 문제를 푸는 습관을 기를 수 있을 거 같아 좋습니다. 숙제량이 조금 작은 거 같습니다 ^^
셜대학원에서는 학기 중과 내신기간, 방학 기간에 따라 과제량을 적절히 조절하고 있습니다. 그리고 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득 시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 하고 홈페이지 수업게시판을 통해 반별로 세부내용 확인이 가능합니다. 또한, 단원에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있고 그렇지 않은 때도 있으므로 과제량이 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 과제량 조절이 필요하다고 생각되시면 언제든 담임선생님에게 전화를 주시면 학생 개인에 맞추어 과제 조절을 상의할 수 있습니다.
2. 숙제 확인 철저히 부탁드립니다. 수학 공부의 동기부여 해주신다면 감사하겠습니다. / 실시간 수업이고 제 아이의 노력 문제이긴 하지만 숙제를 대충하고 있음을 확인했음에도 선생님께서 아무런 제제없이 재시도 없고 이런 프로그램이 개선되었으면 합니다. 특히 실시간 수업에서 영상을 끄면 안 되는 규칙을 내려주셨으면 합니다. 또한 숙제는 제대로 하지 않으면 제시외에 다른 방법이 필요하다고 생각합니다. / 오답 해결이 좀 더 잘 관리되었으면 합니다. / 서술형과 오답에 대해서 신경을 더 써주셨으면 합니다. / 선행학습이므로 아이들이 모르는 부분에 대해 꼼꼼하게 체크 후 진도가 나갔으면 좋을듯합니다.
셜대학원에서는 틀린 문제는 반드시 과제로 틀린 이유와 오답 풀이를 해오도록 지도하고 있습니다. 과제검사 시 풀이과정과 오답이 제대로 되어 있지 않거나 바른 글씨로 풀지 않으면 과제 미흡으로 처리되고 개별지도하고 있습니다. 과제검사 방법은 선생님이 직접 매시간 1차로 검사하고 일일테스트를 통해 2차 확인을 합니다. 일일테스트에는 지난 수업 시간 다뤘고 과제에도 제시된 유형이 출제되므로 과제가 미흡하면 통과하지 못합니다. 통과하지 못한 학생은 복습 후 재시에 응시해야 합니다. 또한, 한 달 동안 미해결 과제가 2회 이상 되거나 일일테스트 성적이 지속해서 저조하면 경고장이 발송되고 수업 외 ‘경고장 보충학습(풀이과정 교정과 단원 복습)’에 참여해야 합니다. 과제는 학생이 스스로 하는 최소한의 학습이므로 과제를 충실히 하도록 더욱더 철저하게 관리하겠습니다.
3. 수학 공부의 동기부여 해주신다면 감사 하겠습니다. 등원수업 하면서 왜 숙제를 찍어 올려야 하는지 이해하기 힘드네요. 학원에 등원해서 검사 받는걸로 해주세요. 스마트폰이 없는 아이는 더욱 힘드네요.
아직은 초중등의 어린 학생들이라 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부를 하는 경우가 종종 있습니다. 공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 지점장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 그 외 동기부여를 위해 선배들의 학습법이 담긴 ‘공부 고수 인터뷰’를 홈페이지 업로드 및 문자발송을 통해 학습계획에 참고하도록 하고 있습니다. 앞으로도 셜대학원 선생님들 모두가 시간이 있을 때마다 공부해야 하는 이유와 방법을 제시하고 용기를 북돋울 수 있는 격려의 말을 하도록 더욱 노력하겠습니다.
셜대학원에서는 ‘풀이 과정과 오답을 노트에 바른 글씨로 체계적으로 풀었는가’를 확인하고 있습니다. 풀이 과정과 오답이 제대로 되어 있지 않은 경우 또는 바른 글씨가 아닌 경우에는 과제 미흡으로 추가로 개별지도하고 있습니다. 과제 검사를 꼼꼼히 하기 위해 과제게시판에 제출한 것 1차 확인 후, 등원시 추가 검사합니다.
수학을 잘하기 위해서는 깔끔한 풀이 쓰기가 매우 중요합니다. 그리고 스스로 채점하고 틀린 부분을 확인하고 다시 공부하는 것도 꼭 필요합니다. 학원에서는 매일 노트 검사도 하지만 과제 부분에서 대해서 매일 일일 테스트를 실시하여 노트 숙제 체크와 더불어 오답 풀이 반복 학습이 이뤄집니다. 아직 어린 학생들이 채점하고 오답을 하는 것에 익숙해지기까지는 다소 시간이 걸리더라도 꼭 필요한 부분이기 때문에 관심을 가지고 지도하겠습니다. 앞으로도 더 꼼꼼하게 학생들 관리에 최선을 다하겠습니다.
4. 등원 시 휴대폰을 수거를 해주셨으면 하는 바램입니다.
학원에서는 학습에만 집중할 수 있도록 인터넷 및 휴대폰 사용을 제한하고 있습니다. 이전에 휴대폰을 수업 시작 전에 일괄 수거하였다가 마칠 때 나누어주는 방법을 시행한 적이 있었습니다. 당시 분실사고의 위험성과 휴대폰을 수거하고 돌려주는 동안의 발생하는 수업의 손실 때문에 방법을 변경하여 수업 시작할 때 핸드폰을 끄고 가방에 넣도록 지도하고 있습니다. 앞으로도 감독을 강화하여 학생들이 수업에 집중할 수 있도록 관리하겠습니다.
5. 선생님과 학생들이 수업시간 외에도 서로 교류하면서 전달할사항 전달하고 알려주니 좋았다. 모든 선생님들이 그렇게 하고있지 않은 것 같아서 아쉽다. 궁금한 사항들이 있을때 담담쌤께 바로 물어볼 수 있는 개인톡이나 단체방이 있으면 좋겠다
ZOOM 수업 공지를 위해 현재 각 반 오픈 채팅을 운영중입니다. 또, 2017년 8월부터 셜대학원에서 지점별로 카카오톡을 운영하고 있습니다. 친구추가 하시면 출결 확인 등 간단한 문의 사항은 바로 확인 가능하니 많은 이용 바랍니다.
6. 학생이 제대로 이해를 하고 있는지 수시로 질문하고 모르면 추가 과제나 보강으로 이해하고 다음으로 넘어가도록 해주세요. 문제풀이식 강의만 하는 것은 아니라고 봅니다. 복습도 꾸준히 하도록 하여 중요개념은 반복 지도해 주세요. 학생이 계속 재시가 걸리면 이해를 못하는 것인데 그냥 오답 풀이만하고 넘어가는 건 학습부진을 내버려두는것 같네요. 철저한 지도 부탁드립니다. / 부족한 부분을 세심히 봐주시면 좋겠습니다.
셜대학원에는 학생의 실력을 파악을 위해 테스트, 확인학습, 반편성을 실시합니다. 이해가 부족한 학생은 매주 수요일이나 수업 전후 보강 시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 수업 시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 개인 질문을 해결하거나 체계적 문제풀이를 교육하고 있습니다. 만약 수업 내용 중 이해가 잘 안 되거나 보충풀이가 필요한 경우 수업 전 보강 시간을 활용할 수 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 담당 선생님과 보강 계획을 상의해주시기 바랍니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.
7. 1)심화 정도라던지... 자주치는 시험도 몇문제 중 몇문제가 틀리고. 맞는지에 대한 정보도 같이 피드백되면 좋겠습니다. 2) 부모도 과제가 뭔지..알았으면 좋겠고 진도 스케쥴도 안내되면 좋겠습니다. 3) LT시 셜대 여러 분원 동시에 시험 친 후 그 중 석차나 등급 등 관리부분 리포트를 좀 더 해주시면 좋겠습니다..
월별/일별 테스트 결과는 시험이후 2~3일내로 학원 홈페이지 결과가 공지됩니다. 성취도와 교과계획은 홈페이지에서 언제든 확인하실 수 있고 스마트폰에서도 확인하실 수 있습니다. 홈페이지에 게시되는 성적 및 교과 계획을 확인하시고 전화 상담을 통해 바로 확인하고 궁금한 점을 해결하시면 됩니다.
<홈페이지 과제, 성적, 교과 계획 확인 방법>
2) 상단 ‘초중등부’ 클릭 → ‘범어1’ 클릭
3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생공간’ 클릭
4) 요일, 과정으로 구분된 학생의 반명(ex: M1B)을 찾아 클릭
5) ‘과제’ 클릭 : 날짜별, 반별 과제 확인 가능
‘성적’ 클릭 : 레벨테스트와 일일테스트로 구분한 매월 성적 확인 가능
‘교과계획’ 클릭 : 종강 때까지 매월 진도 확인 가능
8. 과학 선생님 바뀐 후 통화한 적이 없습니다. 자주 통화를 원하는 건 아니고 문자 등으로 잘하고 있는지 한번씩 연락주시면 좋겠습니다. / 선생님과 학생 학습 부분에 대해서 더 자주 통화했으면 합니다. / 학생의 상담을 자주 부탁드립니다. / 특강 선생님과 상담을 원합니다. 평일에 언제 연락드리면 될까요? / 학생에게 수업 진도가 어려우면 부모에게 정확히 알려주었으면 좋겠습니다. / 아이의 수업 태도나 성적을 좀 더 자세히 자주 알고 싶어요~ / 선생님 바뀌시고 연락이 없으셔서 학원에 대해 잘 모르겠습니다.
셜대학원은 4주에 1회를 기준으로 정하여 수업태도, 과제 성실성, 성취도 등 학생의 전반적인 학습상황을 상담하여 단순한 지식전달자가 아닌 학습 플래너의 역할에 노력하고 있습니다. 하지만 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 그 때문에 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 평일 2시~3시 30분 사이에는 선생님과의 통화가 가능하니, 더 많은 상담을 원하실 경우에 부담 없이 학원으로 전화해 주시기 바랍니다. 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 주시고 담당 선생님과 공유하시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다. 앞으로도 학생 관리를 위해 가정과 학원에서의 연대 관계에 최선을 다하겠습니다.
만족도 조사 전 일부반의 담당이 변경되었습니다. 담당 변경 시 최대한 빠른 시간 내 안내 상담 드릴 수 있도록 하겠습니다.
9. 선생님의 자상한 지도로 아이가 수학에 대한 자신감을 회복해 나가고 있어서 감사한 마음을 가지고 있습니다. 레벨 구성의 경우 반 구성 이후 고정적으로 두기보다는, 학생들의 성취도를 잘 파악하고 반영하여 유동적으로 구성되고 관리되길 희망합니다. (열심히 하면 레벨업될 수 있다고, 희망의 끈을 놓고 꾸준히 노력해 나가길 바라고 있습니다~^^) / 저희 아이반은 반이 한 반이라서 수준별로(총괄이나 LT점수에 맞게)수업을 했으면 하는데 편차가 있어도 한반이니 그냥 진도만 빼는 반 같습니다. 심화도 하고 했으면 좋겠습니다.
보통 2~3달에 한 번 반편성을 하지만 학년, 과정에 따라 유동적으로 조절하고 있습니다. 반편성이 이루어졌으나 해당 과정 학생들의 성취도 변화가 없어서 조정이 이루어지지 않거나 소수 인원만 이동하는 경우도 있어서 의식하지 못하셨을 수도 있습니다. 단일반의 경우 반 성취도에 따라 레벨이 결정되고, 학생의 성취도나 속도 차이에 따라 담당선생님의 개별관리가 더해지기도 합니다. 반편성은 다양한 성취도 평가(일일 테스트 성적, 레벨 테스트 성적)뿐만 아니라 학생의 학습 태도, 과제 수행능력을 종합하여 시행하고, 성취도가 우수한 학생은 레벨을 조정하거나 진도를 조정(더 빠르거나 느린 진도반)하기도 합니다. 해당 진도 과정 반편성 일정에 대해 구체적인 확인이 필요하신 경우 언제든지 학원으로 연락 하시면 됩니다.
10. 사정이 있어 학원을 빠질 경우도 최대한 수업 보충이 이루어지면 좋겠습니다.
결석하면 보통 다음 수업해당일 수업 전 보충 시간을 활용하여 결석보강을 시행합니다. 보강 계획은 담당 선생님이 어머니께 연락을 드려서 스케줄을 확인하고 안내합니다. 수업 녹화 영상으로 예습 후 보강에 참석하면 학생 미흡한 부분을 중점적으로 피드백합니다. 예정된 결석인 미리 연락을 주시면 담당 선생님이 보다 효과적으로 보강을 계획할 수 있습니다. 앞으로도 지각이나 결석으로 인해 수업에 지장이 없도록 관리하겠습니다.
11. 차별적인 대우로 아이가 힘들어 합니다. / 학생들 있는곳 에서 만점자에 대한 칭찬도 필요합니다만 그렇지 못한 아이는 많이 부끄러워합니다.
셜대학원의 모든 선생님은 학생들의 인성교육에도 힘쓰고 있고 가능한 학생의 장점을 살펴 칭찬하고 부족한 학생은 더 격려해주려고 노력합니다. 그러나 아직은 어린 학생들이라 관심의 표현에 더 예민한 면이 있어서 선생님 마음과는 다르게 받아들일 때도 있는 것 같습니다. 과제의 충실도를 강조하며 조금 엄하게 학생을 대한 것이 다른 학생에 비해 좀 더 강하게 훈계하므로 학생 입장에서는 차별한다고 느낄 수도 있을 것 같습니다. 하지만 선생님께서는 하나라도 더 가르치고 싶은 마음이었다는 것을 이해해주시길 바랍니다. 아직 어린 학생이다 보니 민감한 반응을 보일 수도 있다는 것을 명심하고 더욱 세심하게 살피고 격려하겠습니다.
12. 내신대비를 철저하게 해주셨으면 좋겠습니다. / 노변중학교는 10월19일~20일날 2학년 중간고사입니다. 자신감 생길 수 있도록 앞으로도 잘 부탁드립니다. / 학교별로 진도가 달라서 힘든 것은 알고 있으나 내신대비를 좀 더 꼼꼼하게 해주셨으면 좋겠습니다. 내신대비 수업 진행방식이 비효율적이라는 학생의 불만이 있었습니다.
학생의 부족한 부분을 확실하게 연습하여 좋은 결과를 받을 수 있도록 노력하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.
셜대학원이 자체 제작한 내신대비교재는 대구 시내 최신 기출문제 유형을 반영하여 시험에 주로 나오는 유형을 각 학교 시험 난이도에 맞게 연습할 수 있게 만들었습니다. 단원별로 거의 모든 유형의 문제가 수록되어 있고 이는 시중 문제집 5~6권 정도의 분량입니다. 내신 성적이 좋아지려면, 평소에 기본실력을 탄탄히 쌓아두는 것이 훨씬 중요합니다. 평상시에 실력을 쌓는 공부를 해야 하고, 내신대비 수업 때는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제들을 반복 학습하여 실수를 줄여야 좋은 성과를 얻을 수 있습니다. 내신은 누가 심화를 더 많이 푸느냐가 아니라 90% 이상을 누구나 풀 수 있는 문제를 내어 ‘누가 빠르고 정확하게 푸느냐’를 평가하는 것이므로 공통적인 내신대비에는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제를 반복 학습하여 실수를 줄이는 것을 목표로 합니다. 그 이후 학교별로도 출제 빈도가 높은 문제로 모의시험을 치거나 학교에서 나눠준 자료도 점검하여 충분하게 가르치고 있습니다. 공통적인 내신대비 외에 주말이나 수업시간 외 등원하여 보강에 참석시키기도 합니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 내신대비 보강 계획을 상의해주십시오. 앞으로도 꾸준히 효과적인 내신대비로 학생들의 성적향상을 위해 힘쓰겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 아이가 잘만 따라간다면 좋을 거 같은데 진도가 좀 빨리 나가다 보니 아이가 좀 버거워할 때가 있는 것 같습니다. 선생님들은 다 좋으신 거 같아요. / 진도 빼기에 급급한 거 같습니다. / 이해도 되지 않는데 진도만 나가면 애들한테 무슨 도움이 될까요? 얼마나 선행을 더 빨리 빼는 게 목적이 아닌데 애만 스트레스를 받는 거 같아서 걱정이네요. / 진도가 너무 빠른 것 같습니다. / 진도가 빨라서 좋긴 한데 아이가 내용을 완전히 다 이해하진 않는듯합니다. / 진도를 빨리 나가는 것보다 실력을 좀 더 쌓았으면 합니다. / 진도에 급급한 수업은 지양해주시고 완벽한 개념수업과 확인을 꼭 부탁드려요. / 고등 진도 빨리 나갔으면 좋겠어요. / 너무 빠른 진도~ 개념 확인이 없이 달리는 진도는 지양해주세요. / 기본적인 이론을 좀 더 확실히 이해하고 문제 풀이를 할 수 있도록 지도 부탁드립니다~ 항상 수고해주시는 선생님께 감사드립니다~ / 심화 문제도 풀려주셨음 좋겠습니다^^
셜대학원은 초등에서 고등과정까지 단원의 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼으로 현 단원을 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 1학기~1년 반 정도의 선행으로 적절한 진도로 계획하고 있습니다. 그리고 각반의 성취도와 이해 수준을 분석하여 유동성 있게 세부조정을 합니다.
셜대학원의 교재는 아주 작은 단원들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 단원에는 한 가지씩의 핵심내용을 담았습니다. 단원별 문제 풀이 수가 많아 다소 ‘진도가 빠른 것이 아닌가?’ 오해할 수 있으나 결코 진도가 빠른 것이 아닙니다. 또한, 개념편(핵심개념, 기본심화 등 기본기), 문제편(응용심화, 경시), 워크북(내신, 연산력 강화)으로 단계적 난이도로 최소 3회 이상 반복하여 가르치고 있습니다. 앞으로도 학생에게 더욱더 도움이 되는 교재와 커리큘럼을 연구하고 준비하겠습니다.
2. 선행도 중요하지만, 그 학년에 기존 수학도 병행하였으면 합니다.
셜대학원에서는 수요일 수업 시간에는 자신의 학년 내용(현행 학교 수업내용)을 보는 것을 원칙으로 합니다. 평소에 빠른 진도의 수업을 하면서 학교 수업에 대한 내용을 잊어버리지 않고 또 이미 배운 내용에 대해서 심화 내용을 다뤄보기 위함입니다. 물론 진도 수업의 내용이 어려울 때는 수요일에 해당 내용을 다시 반복해서 연습하기도 합니다.
3. 어려운 단원별 보강, 보충 수업이 있었음 좋겠습니다. / 복습이 가능한 수업이 있으면 좋을 것 같습니다.
월목/화금에서 배운 내용을 수요일 수업을 통해 다시 복습하도록 계획되어 있으며, 성취도가 약한 학생들을 대상으로 수업 전후 시간을 활용하여 추가로 공부를 시키고 있습니다. 또한, 학교 시험을 앞두고 심화 정리 기간을 이용하여 충분히 연습할 수 있도록 지도하고 있습니다. 더 많은 복습을 희망하시는 경우에는 학기 중과 방학을 이용한 특강 수업을 신청하여 학습하기를 권유해드립니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해주십시오. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.
시스템에 관해서
1. 코로나-19 상황 동안 계속 원격수업이 진행되면 좋겠습니다. 등원 수업 이외에 원격수업도 병행되었으면 합니다. / 코로나로 원격수업을 신청하는 아이들은 코로나 종식 때까지(안심할 수 있을 때까지) 계속 줌 수업을 받을 수 있었으면 좋겠습니다. 힘드시겠지만 부탁드립니다.
코로나 안정화 될 때까지 ZOOM 수업과 등원 수업을 병행합니다. 상황에 따라 자유롭게 선택 가능하니, 학습 효율을 높일 수 있도록 적절히 선택하시면 됩니다.
서비스에 관해서
1. 코로나로 온라인 학습 이루어지면 수업료 할인 안 해주나요? 좀. 반영해주셔요 카드결재가능도요
셜대학원의 ZOOM수업은 일반적인 인터넷 강의처럼 일방적인 전달이 아닌 쌍방향 소통되는 수업을 하고 있습니다. 물론 학교 수업을 포함한 온라인 수업에 대한 학생들의 피로도가 누적되어 수업 집중도가 떨어지는 부분이 생기는 것 같습니다. 그래서 선생님들이 학생들의 반영을 보며 이해 정도를 파악하고 관리합니다. 학생 이름을 부르거나 질문과 채팅으로 수시로 학생들이 집중하는 확인 하고 있고, 그 외 반응이 없거나 자세가 안 좋은 경우 CS팀에서 전화하여 바른 자세로 수업에 임할 수 있도록 조치하고 있습니다. 만약 수업 중에 부족한 부분이 보인다면 학원으로 바로 연락하시면 조치를 취하도록 하겠습니다. 또한, ZOOM수업과 등원수업도 상황에 따라 자유롭게 선택 가능하니, 학습 효율을 높일 수 있도록 적절히 선택하시면 됩니다.
현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 카드 결제가 불가능합니다. 셜대학원에서는 2011년 신용카드 가맹 해지와 가상계좌 도입 전에 학부모 설문조사를 시행하였습니다. 그 결과 ‘신용카드 가맹 해지 후 할인 혜택을 받겠다.’라는 70% 이상의 의견을 참고하여 가상계좌를 도입하였고 절감된 비용은 설문에서 약속드린 것처럼 수강료 상승 요인을 억제하고 장학제도를 시행하고 있습니다.
2. 교재가 낱장으로 잘 떨어져 스프링형태로 제작되면 좋겠어요. / 교재가 마감 잘 되지 않아 교재가 잘 찢어집니다. 계속 딱풀 붙이고 있어요. 참고해주세요. / 올해 들어 교재가 자주 낱장으로 분리됩니다. 제본 신경 좀 써주시길 바랍니다. 감사합니다.
불편하게 해 죄송합니다. 출판사에 해당 내용 전달하고 더욱 신경 쓰겠습니다. 불량 교재는 교환 가능하니, CS팀으로 문의 바랍니다.
3. 수고 많으십니다. 학생 등원 하원 알림을 받을 수 있으면 좋겠습니다.
셜대학원에서는 등ㆍ하원 문자 서비스 도입은 고려하고 있지 않습니다. 300명 이상의 학생들이 동시에 등원하여 출결을 체크하려면 많은 시간이 소요되고, 학생이 출결 카드를 안 가져오게 되거나 깜빡하여 체크하지 않을 경우 결석으로 처리되어 관리하기가 매우 번거롭습니다. 지금처럼 수업 시작 후 담당 선생님이 교실에서 학생의 출결 상황을 체크하고 CS팀 선생님이 부모님께 직접 전화를 드리고 사유를 파악하는 것이 보다 확실하게 결석생을 관리할 수 있다고 생각합니다. 학원으로부터 연락을 받지 않으신 경우에는 정상 등·하원이 이루어진다고 생각하시면 됩니다. 학생 등원 여부 궁금하실 경우 학원으로 연락하시면 신속하게 확인 및 답변을 드리겠습니다. 셜대학원 카카오톡을 이용하여도 관련 문의가 가능하니 참고 바랍니다.
4. 개선점 반영 안해주던데 굳이 ㅠㅠ
설문조사는 더 좋은 교육 서비스를 제공하고, 학습 환경 개선을 위해 분기별로 실시하고 있습니다. 보내주시는 의견 중 빠른 조치가 필요한 경우 먼저 처리합니다. 일부 검토가 필요한 의견은 처리에 다소 시간이 걸리기도 하고, 검토 후 실천이 불가능하다고 판단되는 의견도 있는 점 양해 부탁드립니다. 그러나 보내주신 의견들 하나 최대한 검토하고 반영하려고 노력하고 있습니다. 앞으로도 정기적인 설문조사를 통해 더욱 성장하는 셜대학원이 되도록 고민하고 노력하겠습니다. 학부모 설문에 응답을 원하지 않으시면 담당 선생님에게 전달 부탁드립니다. 답변하기 어려운 항목은 빈칸으로 보내주시면 됩니다. 그 외 건의 사항이나 불편사항이 있으시면 언제든 학원에 전화해 주시거나 지점장 상담을 요청해주시기 바랍니다.
5. 코로나로 인한 방역철저 부탁합니다.
셜대학원은 교육청 지침에 따라 일 2회 이상 강의실별 소독/환기 등을 실시하고 있습니다. 아이들이 안전하고 쾌적한 환경 속에서 공부할 수 있도록 앞으로도 계속 철저하게 관리하겠습니다.
[셔틀]
1. 셔틀 기사님들 운전하실때 조심해주시면 좋겠습니다. 아이들이 멀미가 나고 어지럽다고 하네요
죄송합니다. 해당 내용은 담당 부서에 전달하여 재교육하고, 추후 같은 문제 발생 시 적극적으로 조치하겠습니다.
학부모님께서도 셔틀 관련 문제 발생 시에는 학원으로 전화를 주셔서 셔틀 호차 및 관련 사항을 구체적으로 알려주시면 감사하겠습니다. 앞으로도 학생들이 안전하게 셔틀을 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.
- ●●● 선생님께 항상 감사드립니다.
- 담당 선생님께서 애정을 갖고 지도하십니다. 선생님께 좋은 근무환경 만들어주세요.
- 담임선생님의 열정에 감사를 표합니다^^
- 만족하고 있습니다. 선생님 감사합니다.
- 만족합니다. 코로나에도 수업에 열정적이고 항상 관심 가져주시고 아이도 선생님을 믿고 잘 따라줘서 항상 감사드립니다 .
- 만족합니다. 코로나에도 선생님께서 잘 가르쳐 주시고 관심 가져 주셔서 아이도 선생님 믿고 잘 따릅니다. 항상 감사합니다.
- 수업 동영상도 공유해주시고 아이들에게 세심하게 챙기시는듯하여 넘 감사드립니다.
- 수업은 열정으로..학생에겐 애정으로..항상 감사한 마음 가지고 있습니다.
- 아이가 과학 수업을 흥미있게 하고 있는 것 같아요. 감사합니다. 수고하세요 ~
- 앞으로도 계속 잘 지도 바랍니다~~.
- 열심히 가르쳐 주셔서 감사합니다~^^
- 요즘 코로나19로 많이 힘들지만 힘내세요
- 우리 꼴통 잘 이끌어주셔서 감사드립니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.
- 우리 ▲▲이 매번 선생님과 공부하는게 좋다고 하는 만큼 믿고 따릅니다. 그만큼 고맙고 학습적으로 월등하지는 않지만, 노력형으로 잘 지도 부탁드립니다^^
- ○○이 현재 상황에 맞게 잘 지도해 주셔서 감사드립니다. 추후에도 잘 부탁드려요
- 이 시국에도 열심히 지도 해 주셔서 감사합니다~
- 코로나로 인해 학원과 선생님들께서 많이 힘드실텐데 셜대를 믿고 잘 다니고 있습니다.^^
- 늘 신경 써주시고 학습할 수 있도록 애써 주셔서 감사합니다. 잘 부탁드립니다.
- 항상 격려와 힘이 되어주셔서 감사합니다.
- 항상 관심 가져주셔서 감사합니다. 바뀌고 나서 힘드실텐데 신경써주시고, 앞으로도 지속적인 관심과 지도 부탁드립니다.
- 항상 ■■■선생님께 감사드려요. 최고의 선생님이십니다.
이상으로 2020년 9월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
