안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2019년 5월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리 결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주세요.
건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 온라인상 해야 할 숙제량이 적은 것 같다. 프린트물을 더 주시긴 한데.. 아이들은 프린트물은 다소 덤으로 해야 하는 숙제로 인식하는 것 같아 온라인상의 숙제량이 더 많았음 좋겠다. / 가족행사 등 불가피한 결석 시 숙제량이 적절하게 조절 되었으면 좋겠습니다. / 요즈음 들어 숙제량이 조금 부담되는 것 같기도 합니다. 계속, 잘 지도 부탁드립니다~~^^ / 불만은 아니고 한 번도 숙제가 많다고 표현하던 아이가 아닌데 요즘 조금 버거워합니다. / 숙제량이 많아 아이가 조금 힘들어합니다. 아주 조금만 줄면 더 즐겁게 공부할 수 있을 것 같습니다 / 숙제양이 좀 많은 것 같아요
셜대학원에서는 학기 중과 내신기간, 방학 기간에 따라 과제량을 적절히 조절하고 있습니다. 그리고 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 하고 홈페이지 수업게시판을 통해 반별로 세부내용 확인이 가능합니다. 또한, 단원에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있고 그렇지 않은 때도 있으므로 과제량이 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 과제량 조절이 필요하다고 생각되시면 언제든 담임선생님에게 전화를 주시면 학생 개인에 맞추어 과제 조절을 상의할 수 있습니다.
2. 아이가 수학 문제에서 설명을 들어도 이해가 되지 않아 그냥 외운다고 하는데 그렇게 되면 응용문제에서 막힐 것 같아요~아이가 충분히 이해했는지 꼼꼼히 체크해주셔서 잘 이해할 수 있도록 지도 부탁드립니다. / 개념에 대해 정확하게 인식하도록 지도 부탁드립니다. / 기본을 탄탄히 다져나가는 교육과정 운영이 필요함. 선행교육을 하다 보니 정확히 이해하는 것이 어려운 것 같음 / 선행을 하는데 있어 개념파악을 좀 더 확실하게 하고 넘어가면 좋겠습니다. 문제를 많이 풀고 있는데 비해 개념인지는 부실한 편입니다. / 응용문제를 잘 접근할 수 있도록 지도 부탁드립니다~
셜대학원의 개념편 교재는 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾도록 유도되어 단순히 핵심개념을 요약 정리하는 주입식 학습과는 차이를 두고 있습니다. 일부 공식 암기를 강조하는 단원도 있지만, 이 역시 문제풀이를 통해 저절로 암기되도록 지도합니다.
수학에서 개념이 중요하지만 무조건 개념 설명만을 반복해서 듣는다고 실력이 되는 것은 아닙니다. 예를 들어 근의 공식 유도과정을 반복해서 설명만 듣고 이해된다고 해도 실력이 향상된 것은 아닙니다. 관련 기본 문제를 충분히 풀어야 유도과정을 이해하고 공식도 자연스럽게 암기되어 나아가 심화 문제까지도 적용할 수가 있습니다. 문제풀이를 동반하지 않은 개념이해는 결국 ‘알고 있지만 못 풀었어.’라며 착각하는 실력을 만듭니다. 셜대학원에서 기본문제 연습을 게을리하지 않는 이유도 여기에 있습니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
3. 숙제 꼼꼼하게 확인 바랍니다. / 숙제검 사를 더 꼼꼼히 해주세요~ / 숙제 노트를 좀 더 꼼꼼하게 지도해주셨으면 합니다..대형학원이지만 실력이 좀 부족한 아이들에게 꼼꼼한 개별지도 부탁드립니다..학생들에게 약간의 포상제도도 있으면 도움이 될 것 같습니다.
셜대학원에서는 틀린 문제는 반드시 과제로 틀린 이유와 오답 풀이를 해오도록 지도하고 있습니다. 과제검사 시 풀이과정과 오답이 제대로 되어 있지 않거나 바른 글씨로 풀지 않으면 과제 미흡으로 처리되고 개별지도하고 있습니다. 과제검사 방법은 선생님이 직접 매시간 1차로 검사하고 일일테스트를 통해 2차 확인을 합니다. 일일테스트에는 지난 수업시간 다뤘고 과제에도 제시된 유형이 출제되므로 과제가 미흡하면 통과하지 못합니다. 통과하지 못한 학생은 복습 후 재시에 응시해야 합니다. 또한, 한 달 동안 미해결 과제가 2회 이상 되거나 일일테스트 성적이 지속해서 저조하면 경고장이 발송되고 수업 외 ‘경고장 보충학습(풀이과정 교정과 단원 복습)’에 참여해야 합니다. 과제는 학생이 스스로 하는 최소한의 학습이므로 과제를 충실히 하도록 더욱더 철저하게 관리하겠습니다.
4. 풀이과정 쓰기 싫어하는 학생들에게는 좀 더 강한 대책이 필요하다고 생각합니다.
노트에 바른 글씨로 체계적인 풀이를 쓰는 데는 다소 시간이 걸립니다. 최소 1~2년 정도의 시간을 두고 습관을 만들어나가야 합니다. 대부분의 학생이 문제를 이해하고 생각하며 풀어내는 와중에 예쁘게 쓰는 것까지 하는 것은 매우 힘듭니다. 따라서 지속적인 문제 풀이를 통해 습관이 되도록 꾸준히 해야 합니다. 학원에서는 풀이 과정과 오답이 제대로 되어 있지 않은 경우 또는 바른 글씨가 아닌 경우에는 과제 미흡으로 추가로 개별 지도하고 있습니다. 그 외에도 분기별로 전체 학생의 노트를 거두어 원장, 부원장이 직접 검사합니다. 앞으로도 미흡한 부분은 더 관리를 강화하여 바른 글씨와 생략 없는 식 적기가 되도록 꼼꼼히 지도하겠습니다. 가정에서도 풀이 과정, 오답 노트 등 과제가 제대로 이루어질 수 있도록 체크 부탁드립니다.
5. 개별 부족한 부분을 보완할 수 있는 좀 더 실질적인 프로그램 운영이 있었으면 합니다. / 진도도 진도지만 지금 아이들이 모르는 부분에 좀 더 신경 써주셨으면 좋겠습니다.
셜대학원의 수업은 학년, 진도, 레벨로 나눠서 진행됩니다. 또 30명이 넘는 인원으로 구성된 연구 부서에서 학생들의 실력향상에 도움이 되는 교재, 수업계획, 교수법을 연구, 개발하고 있습니다. 학생들은 마련된 계획에 따라 수업을 하면서 본인의 취약점을 확인하고 보충하도록 되어있습니다. 매 수업 시간마다 지난 학습 내용의 습득 정도를 확인하는 일일테스트와 당일 수업에 대한 이해도를 확인하는 확인학습 문제를 풉니다. 그 외 단원 종료 시점에 전체 총괄테스도 있습니다. 이러한 테스트를 통해 학생의 취약 부분을 확인하고 이해가 부족한 학생은 매주 수요일이나 수업 전후 보강시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 담당 선생님과 보강 계획을 상의해주시기 바랍니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
6. 최근 선생님이 훈련 관계로 자리를 비워 다른 선생님이 가르치셨다고 하는데 아이가 느끼는 바가 있나봅니다.
대신 가르친 선생님의 설명이 더 잘 들어와서 좋다고 하네요. 아이의 성향 따라 다르겠지만 아이들을 좀 더 챙겨주심 좋겠습니다. / 선생님 개개인의 학생지도와 학습의 편차가 좀 있는 거 같습니다
부족한 모습을 보여드려 죄송합니다. 학생 관리에 더욱 힘쓰겠습니다.
셜대학원은 모든 선생님은 학원의 정규교육을 완료한 사람들입니다. 강사교육 전담부서인 인재개발원에서 교육을 담당하고, 실제로 수업을 담당할 수 있는 기준을 충족한 강사만 수업을 담당할 수 있으니 믿고 맡겨주시면 감사하겠습니다. 또한 학생마다 원하는 공부의 방향이 다를 수 있으니 상세한 상담을 원하신다면 학원으로 연락 주시기 바랍니다.
7. 수업 중 면학 분위기에 신경 써주시고 LT 후 학생이 부족하거나 어려운 단원, 파트 지도에 학생상담 및 조언을 부탁드려요. / 소통 필요 / 담당 선생님 통화가 원활하게 이루어지면 좋겠어요. / 지도하시느라 수고가 많으십니다. 6시 이후에는 통화가 가능하니 ○○이가 지금 수업을 잘 따라가는지 수업 태도가 좋은지 등 얘기해 주시면 좋겠습니다^^ 감사합니다~~ / 안녕하세요. 자주 연락을 주시는데 제가 잘 못 받을 때가 많았습니다. 지금처럼 많은 관심, 지도 편달 부탁드립니다. / 셜대를 다닌 지 1년이 넘었습니다. 선생님마다의 성향이 다르겠지만, 초창기보다 선생님의 피드백이 점점 줄어드는 것 같습니다. 관리가 잘 되고 있다는 느낌을 못 받고 있네요. / 한 달에 한 번 학생의 수업에 대해 상담했으면 좋겠습니다 / 강사의 학부모 상담전화는 한 달에 한 번만으로도 충분히 도움이 되며 감사드립니다. 강사가 수업에 역량을 최대 쏟을 수 있도록 앞으로도 좋은 근무환경을 만들어 주세요~. / 과학 수업이 학생이나 부모 입장에서 전반적으로 만족스러운 수업은 아닌 것 같습니다. 셜대는 수학이 주력이다 보니 과학은 타학원에 비해서 부족한 부분이 있다는 정보를 듣고 어느 정도 예상은 했었지만, 학생의 이동 동선을 줄여주고 시간을 절약한다는 의미에서 셜대 수업을 수강했습니다. 그러나 솔직히 수학과 비교해 볼 때 너무 실망스러운 부분이 많은 게 사실입니다. 정기적인 강사 교육으로 수업의 질을 높여 주시면 좋겠고, 특히 기본적으로 부모님들에게 정기적인 피드백은 이루어질 수 있도록 신경 써주시면 좋겠습니다. / 학생의 실력은 선생님의 실력을 능가하기 어렵다고 봅니다. 실력 있는 선생님께 수학적 사고력, 재능을 배우고 길러 실력 향상의 기회가 되기를 기대해봅니다.
셜대학원은 4주에 1회를 기준으로 정하여 수업태도, 과제 성실성, 성취도 등 학생의 전반적인 학습상황을 상담하여 단순한 지식전달자가 아닌 학습 플래너로서의 역할에 노력하고 있습니다. 기준이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고, 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 언제든 상담이 필요하시면 학원으로 전화 주십시오. 만약, 학부모님이 직장 등의 개인적인 사정으로 통화가 힘드신 경우에는 상담 가능한 시간대를 미리 말씀해주시면 참고하도록 하겠습니다. 또한, 여러 번 상담 시도에도 연결이 힘든 경우에는 문자를 통해서라도 학습 상황을 전달해드리고 있으니 참고하시기 바랍니다.
셜대학원의 모든 선생님은 학원의 정규교육을 완료한 사람들입니다. 강사교육 전담부서인 인재개발원에서 교육을 담당하고, 실제로 수업을 담당할 수 있는 기준을 충족한 강사만 수업을 담당할 수 있으니 믿고 맡겨주시면 감사하겠습니다. 앞으로 학생의 전반적인 학습 상황뿐 아니라 학습 방향을 제시하여 단순한 정보전달이 아닌 학습 플래너의 역할도 할 수 있도록 더욱 세심하게 신경 쓰겠습니다. 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 주시고 담당 선생님과 공유하시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다.
8. 수업 시간에 다른 학생들이 떠드는 소리 때문에 집중이 어렵다고 합니다. 함께 공부하는 학생들에 대한 생활지도가 되지 않는 것 같아 아쉽습니다. 학습에 대한 적절한 동기부여로 효율성 있는 수업 시간이 되길 바래봅니다. 수고하세요~ / 항상 수고 많으십니다!! 저희 아이는 셜대수학 수업에 아주 높은 만족도를 가지고 수업에 임하고 있습니다만, 최근 들어 같은 반 아이들이 수업 시간에 집중을 못 할 정도로 떠든다고 합니다. 수업 시간에 방해가 될 정도라고 하니 학원 차원에서 적절한 조치를 취해 주었으면 합니다! 항상 감사합니다~!!
관리에 미흡한 모습을 보여드려 죄송합니다. 해당반 선생님에게 관련 내용을 전달하고 면학분위기 형성에 더욱더 신경 쓰도록 하겠습니다. 다른 학생들의 수업을 방해하는 학생은 1차 경고를 하고 경고 후에도 개선이 없을 시, 퇴실 조치합니다. 퇴실한 학생은 태도 경고장을 발송하고 2주간 개별 공부를 시키고 있습니다. 경고장을 받고도 개선되지 않아 2개월 내 3회 경고장을 받으면 퇴원 조치합니다. 면학 분위기 조성을 위에 위의 규정을 학생들에게 재교육하고 엄격히 관리할 수 있도록 노력하겠습니다.
9. 수요일 과학 수업이 격주로 있다 보니 헷갈릴 때가 많음. 매달 초에 그 달의 수업일정이 통보되면 좋겠음
매달 초 그달의 수요일 수업 일정을 한 번 더 전달하겠습니다. 수요일 과학수업이 격주로 진행되는 부분을 고려하여 반별 과학 수업 게시판에 매주 수요일 수업 시간을 공지하고 있으니 참고바랍니다.
커리큘럼에 관해서
1. 진도를 빨리 나갔으면 좋겠어요.(M2F) / 진도가 조금 빠른 것 같아요. 아이가 잘 따라갈 수 있을지 모르겠네요(MHK) / 중간 기말시험이 끝나면 학생이 쉴 수 있는 시간적 여유를 두고 학원에서 진도계획을 세웠으면 합니다.
수학 실력은 얼마만큼 빨리 배우느냐가 중요한 것이 아니라 제대로 배우는 것이 중요합니다. 선행을 많이 한 학생 대다수는 충분한 학습량이 없이 진도만 나간 경우가 많습니다. 단계마다 학교 내신 수준의 문제를 거의 틀리지 않고 풀 수 있을 때 다음 단계를 배우는 것이 바람직합니다. 셜대학원은 초등에서 고등과정까지 장기적인 연간계획을 가지고 있습니다. 단원의 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼으로 현 단원을 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 고1 과정 완료+고2 미적분까지 선행하게 됩니다. 이는 몇 년간 경험을 바탕으로 학생에게 적절하게 맞춰진 커리큘럼입니다.
물론 모든 학생에게 맞는 것은 아닙니다. 그러므로 각 과정은 학년이 정해져 있는 것이 아니라 학생의 상황에 따라 어떤 수업이라도 가능하도록 계획되어 있으니 담당 선생님과 상의해 주십시오.
2. 그리고 내신대비 기간을 더 줄이면 좋겠다. 너무 자주 내신 준비 기간이 돌아오는 것 같다 / 제가 잘 안내받지 못했을 수도 있지만, 자유학년제라 학교에선 평가시험이 없어서, 학원에서 아이들의 학습 척도가 평가되는 시험이 자주 있었으면 합니다. 그리고 레벨 별로 차별이 좀 더 구체적이고 과제도 차등이 있었으면 좋겠습니다. / 현행도 확실히 지도 부탁드립니다.
셜대학원에서는 내신대비 기간은 3주로 운영하고, 내신대비 기간 전 심화정리 수업을 진행하고 있습니다. 중등 시험범위에 대한 기본개념부터 심화 수준의 문제까지 폭넓게 다루고 실전테스트를 통해 많은 유형을 반복해서 풀어보며 계산실수를 줄이고 다양한 유형정리를 통해 성취도를 향상시키기 위해 훈련하는 기간입니다. 단순히 학교 시험에만 맞춰진 것이 아니라, 중등 심화까지 충분히 복습하는 기간입니다. 내신기간 복습을 통해 실력을 다지고 응용력을 키워 다음 단계 학습을 준비하는 시기로 생각해주시면 더욱 효과적인 기간이 될 수 있을 것입니다.
3. 학원 LT 성적은 양호한데 학교 시험 성적이 너무 안 나옵니다. 내신관리에 많은 신경 써주세요 / 즐겁게 수업을 할 수 있어서 감사합니다. 내년 내신 대비가 잘 되길 기대합니다. / 학교 내신에 신경 써주세요
우선 만족스러운 결과가 나오지 않아 저희도 안타까운 마음입니다. 셜대학원에서는 내신대비를 하는 기간 동안은 선행 진도를 멈추고, 시험 범위에 해당하는 단원의 기본개념부터 심화 수준의 문제까지 폭넓게 다루어서 실전테스트를 통해 많은 유형의 문제를 풀어봅니다. 셜대학원이 자체 제작한 내신대비교재는 대구 시내 최신 기출문제 유형을 반영하여 시험에 주로 나오는 유형을 각 학교 시험 난이도에 맞게 연습할 수 있게 만들었습니다. 내신은 누가 심화를 더 많이 푸느냐가 아니라 90% 이상을 누구나 풀 수 있는 문제를 내어 ‘누가 빠르고 정확하게 푸느냐’를 평가하는 것이므로 공통적인 내신대비에는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제를 반복 학습하여 실수를 줄이는 것을 목표로 합니다. 그 이후 학교별로 출제 빈도가 높은 문제로 모의시험을 치거나 학교에서 나눠준 자료로 점검하고 있습니다.
평소 착실히 준비한 학생 중에 실력 발휘가 잘 안 되는 학생들은 주로 심리적 요인이 있는 경우가 많습니다. 시험치는 동안 압박감과 부담감 때문에 실수가 생기고, 알던 문제도 차분하게 풀지 못하는 경우가 있습니다. 이런 학생들은 혼자 공부할 때도 시간을 정해서 풀도록 하고, 점수에 대한 부담감을 줄여주셔서 아이가 안정된 상황에서 시험을 볼 수 있도록 지도해주시면 감사하겠습니다.
앞으로도 학생들의 성취도 향상을 위해 더욱 노력하겠습니다.
시스템에 관해서
1. 클래스당 8명 정도로 인원수 제한
현재 정규반은 평균 13명 인원으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반이나 신규반과 같이 학생 개별관리가 더 필요한 경우에는 더 적은 인원으로 수업하고 있습니다. 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보이지만 셜대학원만의 세심한 학생 관리로 타 학원의 소수인원의 수업보다 더 알찬 수업을 진행하고 있습니다. 만약 수업 내용 중 이해가 잘 안 되거나 보충풀이가 필요한 경우 수업 전 보강시간을 활용할 수 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 담당 선생님과 보강 계획을 상의해주시기 바랍니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
또한, 셜대학원의 검증된 관리력으로 4~6명 정도의 소수정예반 수업을 희망하시는 학부모님을 위해 범어2에서 소수반 수업을 하고 있습니다. 소수반으로 지점이동을 원하시면 학원으로 연락바랍니다.
2. 선생님~수고 많으십니다. 선생님과 전화 상담하면서 부족한 부분과 대강의 레벨 테스트 결과를 대강 물어볼 수는 있긴 하나.. 평소에 아이가 어떤 부분을 어려워하는지 잘은 모릅니다. 비용과 시간과 노력을 들여 학원을 보내느라 아이나 엄마나 스트레스 많이 받아요. 그런데도 성적이 내려가니 당황스럽습니다. 레벨테스트나 다른 어떤 기준이 되는 테스트를 한 후에, 처음 학원 상담 시 들었던 것처럼..구체적 항목별로 잘 하고 있는 부분과 부족한 부분에 대한 분석결과표(설명포함)를 채점한 테스트지와 함께 가정에 전달이 되었으면 하는 바램도 있습니다. 그것들이 누적되어 선생님이나 아이나 학부모가 아이가 어려워하는 부분을 정확히 파악할 수 있어야 할 것 같습니다. 아울러 부족한 부분은 학원에서 확실히 보충 지도하여 주셨으면 합니다. 답답하여 몇 자 적어보네요. 선생님들 힘내세요^^/ 학습 진행 사항과 계획표를 안내장 혹은 서면으로 발송해주었으면 합니다. 아이의 학습 진행 사항을 파악 할수도 있고 개인적으로 학습 계획을 세우는데 도움이 될 수 있을 것 같습니다. / 초등은 오답풀이나 시험 친 것 부모님 싸인 받아가기를 하면 어떨까요? 그러면 아이수준을 더 자세히 알고 더 정확히 상담이 이루어질 것 같습니다~~ 항상 감사합니다~~^^
서면을 통한 내용 전달은 적시에 학생 상태를 전달하지 못해 쓸모없는 정보가 될 가능성도 있고, 메모를 이해하기 위한 전화 통화가 발생될 가능성도 높아 보입니다. 따라서 홈페이지에 게시되는 성적 및 교과 계획을 확인하시고 전화 상담을 통해 바로 확인하고 궁금한 점을 해결하시는 게 좋을 듯합니다.
월별/일별 테스트 결과는 시험이후 2~3일내로 학원 홈페이지 결과가 공지됩니다. 성취도와 교과계획은 홈페이지에서 언제든 확인하실 수 있고 스마트폰에서도 확인하실 수 있습니다.
<홈페이지 성적, 교과 계획 확인 방법>
2) 상단 ‘초중등부’ 클릭 → ‘범어1’ 클릭
3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생공간’ 클릭
4) 요일, 과정으로 구분된 학생의 반명(ex: M1B)을 찾아 클릭
5) ‘성적’ 클릭하면 레벨테스트와 일일테스트로 구분한 매월 성적 확인 가능
‘교과계획’ 클릭하면 종강 때까지 매월 진도 확인 가능
3. 아이들이 어린 나이부터 성적으로 줄 세우기를 하지 않았으면 하는 바램이 있습니다.
레벨테스트 및 반편성은 학생 실력에 맞는 수업을 진행하고, 성취도 점검 및 학습 자극 효과를 주기 위함입니다. 반레벨(교재난이도)의 결정은 학생들의 다양한 성취도 평가(일일 테스트 성적, 레벨 테스트 성적)뿐만 아니라 학생의 학습태도, 과제 수행능력을 종합하여 시행하고 있습니다. 반 자체의 레벨을 조정하기도 하고, 성취도가 우수한 학생은 반이동을 통해 레벨을 조정하거나 진도를 조정(더 빠르거나 느린 진도반)하기도 합니다. 앞으로도 학생들의 성취도를 파악하여 최상의 학습효과를 얻을 수 있도록 노력하겠습니다.
4. 월목반 증설(M2L)
현재 월목반 증설은 계획하고 있지 않습니다. 해당반과 동일한 진도를 수성점, 황금점에서 월수목에 진행 중이니, 스케줄 변경이 필요한 경우 학원으로 연락 바랍니다.
5. 셜대 자체 교재와 더불어 다른 시중교재도 사용하여 다양한 문제를 많이 다루어보았으면 좋겠습니다. 심화문제도 좀 더 다룰 수 있는 기회를 제공해주셨으면 좋겠습니다. / 정석 풀이를 해주시거나 숙제로 체크해주시면 좋을 것 같습니다.
특강 강좌는 학년과 진도에 따라 연산력 강화나 최상위 수학 등을 추가로 공부할 수 있도록 강좌가 구성되어 있습니다. 강좌 중 학년별 최상위 특강 및 정석특 강은 시중교재를 이용하니 특강을 통해 다양한 문제를 반복해서 다질 수 있습니다.
그 외 개별적으로 시중교재를 진행하기를 원할 경우 담당 선생님과 상의하시면 됩니다.
6. 셜대학원 시스템의 대부분에 만족하며 아이를 학원에 보내고 있습니다만 한 가지 조금 아쉬운 부분을 말씀드리자면...익월 휴강일 안내를 전월 20일 전후로 안내받고 있는데 좀 더 빨리 휴강일을 공지해 주신다면 휴강일을 반영하여 가족여행등에 좀 더 계획적으로 참고 할 수 있을듯합니다. 예를 들면 5월 휴강일 같은 경우는 평일인 7,8일 휴강은 학부모들이 미리 예상하기는 어렸웠던 것 같습니다. 건의사항 반영이 가능하다면 익월 휴강일을 전월이 아닌 전전월 20일전후로 공지해주신다면 더욱 유용할 듯 합니다.
현재 수강 기간 안내와 별도로 2~3주 전에 홈페이지에 휴무일을 공지하고 휴무일 전 문자로 다시 안내합니다.
보내주신 의견을 반영하여 홈페이지 공지 시기를 휴무일 한 달 전으로 조정하겠습니다. 여행 계획 시 학원으로 문의하시면 2019년 전체 휴강일을 안내받을 수 있으니 참고하십시오.
7. 토요수업이 좀 더 다양하게 개설되었으면 좋겠어요. / 수업과 선생님 모두 만족스럽습니다. 단지 수강하지 못한 단원이나 다시 듣고 싶은 단원을 원활하게 수강할 수 있도록 고려해주시면 더욱 좋을 것 같습니다.
다양한 강좌의 특강을 개설하도록 노력하겠습니다. 희망하는 강좌가 있으시면 담당선생님을 통해 건의해주시면 적극 반영하겠습니다.
8. 교재 오류로 아이에게 교재의 신뢰도가 떨어질까 걱정이 됩니다. 교재의 정확도 개선이 도움이 될 것 같습니다.
의견 주셔서 감사합니다. 최대한 교재사용에 불편함이 없도록 오답 및 오타 정오표를 확인하여 수업 전에 철저히 준비하도록 관리에 더욱 신경 쓰겠습니다.
서비스에 관해서
1. 학원에 부탁하고 싶은 말은 좁은 강의실 특성상 여름. 겨울 잦은 환기입니다. 그리고 독감학생의 관리 및 예방, 홍보가 필요해보입니다. 시험기간이어서 그랬는지 고열임에도 불구하고 등원하여...좁은 공간에 다수 학생에게 전파되는 것으로 압니다. 여럿이 사용하는 공간은 소독 및 위생관리로 감염병 예방이 되었으면 합니다.
셜대학원에서는 항상 마스크와 손 소독제를 비치하여 감기 기운 있는 학생은 마스크 착용 후 수업하도록 하고, 고열이 나거나 증상이 심한 경우는 귀가 조치합니다. 앞으로도 잦은 환기 및 학생들 건강관리에 더욱 신경 쓰도록 하겠습니다.
2. 카드결제가 안되는 점이 불편합니다. / 카드결제 / 학원비결제 카드결제가능하게 해주세요
현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 카드결제가 불가능합니다. 셜대학원에서는 2011년 신용카드 가맹 해지와 가상계좌 도입 전에 학부모 설문조사를 시행하였습니다. 그 결과 ‘신용카드 가맹 해지 후 할인 혜택을 받겠다.’라는 70% 이상의 의견을 참고하여 가상계좌를 도입하였고 절감된 비용은 설문에서 약속드린 것처럼 수강료 상승 요인을 억제하고 장학제도를 시행하고 있습니다.
3. 수업료가 비싸요ㅠㅠ 내려주세요~ㅜㅜ / 수업료 좀 내려주세요.
가능한 저렴한 수업료를 책정하면 좋겠지만, 관련 비용 및 물가상승 등이 영향으로 한계가 있는 점 양해 부탁드립니다. 대신 더 좋은 교육서비스로 보답하겠습니다. 참고로 카드가맹해지로 인한 수수료 부담부분을 수강료 인상분을 낮추는데 사용하였고, 그 외 초등학생 프로모션, 형제할인 등을 연장, 신설하였습니다. 특히 환경이 어려운 학생들에 대한 장학금 지급비율을 90%까지 확대 시행하였습니다. 다소 부담이 되는 부분이 있으시겠지만 그 이상의 교육서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
4. 셜대 시간표가 주3일 이라고 수강할 때 말씀해주시는데 시간이 안되서 하루는 못 가는데 수강료에 그 하루가 포함 된 것이라면 좀 부당하다 생각합니다~개선이 필요하다고 봅니다. / 주2회 수업으로. 학생이 쉬는 날도 있어야죠^^
셜대학원의 주3회 수업은 주2회 진도수업과 주1회의 복습수업으로 진행됩니다. 수요일 주1수업은 학생 학년에 맞는 내용으로 주로 진행됩니다. 빠른 진도 수업을 하면서도 학생 학년 진도를 잊어버리지 않도록 마련되었습니다. 만약 스케줄이나 다른 사정으로 수요일 수업 참석이 어려울 때는 해당부분을 집에서 과제로 풀어보고, 필요한 경우 평일 수업 때 조금 일찍 와서 보강을 받을 수 있습니다. 수요일 수업내용은 대부분 복습내용이 때문에 혼자서 푸는 것이 크게 어렵지는 않을 겁니다. 단, 내신대비기간에는 평일 수업에 이어서 수요일에도 진도가 나가기 때문에 내신대비 기간에는 꼭 참석하는 것이 좋습니다.
참고로 수학정규반 수요일 수업은 수업료가 포함되지 않습니다.
5. 등원 퇴원 알리미 부탁드려요 수고많으십니다. / 손샘 영어학원에 있는 등원, 하원 문자 시스템을 갖추어 주시면 감사하겠습니다. / 등원 하원시에 문자를 보내주면 좋겠습니다
셜대학원에서는 등원문자 서비스 도입은 고려하고 있지 않습니다. 300명 이상의 학생들이 동시에 등원하여 출결을 체크하려면 많은 시간이 소요되고, 학생이 출결 카드를 안 가져오게 되거나 깜빡하여 체크하지 않는 경우에는 결석으로 처리되어 관리하기가 매우 번거롭습니다. 지금처럼 수업 시작 후 담당 선생님이 교실에서 학생의 출결 상황을 체크하고 CS팀 선생님이 부모님께 직접 전화를 드리고 사유를 파악하는 것이 더 좋은 방법이란 판단을 하였습니다. 학원으로부터 연락을 받지 않으신 경우에는 정상 등·하원이 이루어진다고 생각하시면 됩니다.
6. 카톡방 개설도 부탁드립니다. / 유선전화외 카톡방 운영도 건의 합니다
2017년 8월부터 셜대학원에서 지점별로 카카오톡을 운영하고 있습니다. 친구추가 하시면 출결확인 등 간단한 문의 사항은 바로 확인 가능합니다. 학원 쉬는 날에도 문의 사항 남겨주시면 메시지 확인 후 가능한 빠른 시간에 답변드리도록 하겠습니다.
7. 병결 및 학교캠프 시험기간 등의 학원수업 미 참여시 수업료 차감이 되었으면 합니다.
수학 과목 특성상 결석하게 되면 다른 과목에 비해 해당 진도뿐만 아니라 연계된 단원을 배울 때에도 굉장히 힘들어져 진도를 이어나가기 위해 보강은 필수적으로 병행되어야 합니다. 학생 개개인의 부득이한 결석은 담당 선생님과 사전에 상담한 후 나누어 보강을 받도록 하여 수업을 따라가는 부분에 차질이 없도록 지도하고 있으니 보강 계획은 담당 선생님과 상의해 주십시오.
[셔틀]
1. 8호차 차량 이용하는데 좌석이 없어 앉아서 온다고 하네요. 확인 부탁드립니다.
노선별 인원을 조사하여 인원에 맞는 버스로 운행하고 있으나 인원에 따라 다소 혼잡한 경우가 발생하기도 합니다. 최근 8호차 일부코스 학생들 증가로 탑승인원이 증가하여 6/26(수)부터 하원시 대차사용 예정입니다. 입·퇴원 학생 수가 유동적인 만큼 차량 탑승인원을 수시로 확인하여 노선을 조정하거나 추가 대차를 이용하여 안전운행 하도록 하겠습니다. 앞으로 신속한 인원조정으로 안전사고를 미연에 방지하도록 최선을 다하겠습니다.
2. 셔틀이 매번 늦게 온다고합니다 정해진 시간에 오도록 해주시면 좋겠습니다
셔틀은 안전하게 운행하되 정해진 시간과 장소에 정차하도록 규정되어 있습니다만 당일 교통상황에 따라 정체가 많으면 다소 늦어질 수 있는 점 양해 바랍니다. 반복적으로 시간을 맞추기 어려운 경우는 전체 셔틀 시간을 조정하기도 합니다. 앞으로도 안전운행하면서 최대한 시간을 준수할 수 있도록 노력하겠습니다.
3. 학원버스가 너무 복잡한것 같습니다
셔틀을 제한된 범위 내에서 보다 많은 학생들이 이용할 수 있도록 운행코스를 정하다 보니 일부 코스는 시간이 조금 더 걸리는 점 양해부탁드립니다. 셔틀관리 담당부서에서 재원생 현황을 정기적으로 확인하여 노선을 조절하고 있습니다. 다소 불편하시더라도 가장 가까운 셔틀코스 이용을 부탁드립니다. 앞으로도 안전하고 편리하게 셔틀을 운행할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
4. 셔틀버스에 냄새가 많이 난다고 합니다. 차량 관리 부탁드립니다.
셔틀 기사님이 매일 청소하지만 간혹 냄새가 남아있는 걸레로 차량을 닦아 차 안에 냄새가 난 경우 바로 방향제를 뿌려 조치를 취했음에도 냄새가 미세하게 남을 수 있습니다. 앞으로도 개선에 더 노력하겠습니다.
5. 차량운행 스텔라꽃집에서 태왕까지 연장해주십시오. / 스쿨버스운행 개선 / 학원 시스템이나 선생님은 너무 만족스럽습니다.근데 차량부분에 있어서는 몇번을 말씀드려도 개선이 되질않네요ㅠㅠ 학생 관리는 이리도 철저하시면서!!!!차량 부분에 있어서는 너무 불공평한 차량운행을 하고 있는거 같습니다...제발 학생입장에서서 차량 운행표데로 직접한번 타보셨으면 합니다. / 시지 태왕월드하이츠 5차인데 차량코스 조금 변경 가능한지 궁금합니다. 지나가는 길이라 5차에 들러서 4차 bhc로 내려가게 해주시면 감사하겠습니다.
셔틀운행은 재원생의 등,하원을 돕기 위한 서비스 제도입니다. 학생들의 편의를 위해 최대한 많은 수의 셔틀로 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 노선을 정할 때는 가능한 많은 학생이 이용할 수 있는 코스를 선택하므로, 학생에 따라 다소 불편한 점도 있으리라 생각됩니다. 학생 개개인의 상황을 100% 고려하기에는 한계가 있는 점 양해해 주십시오. 앞으로 더 많은 학생이 서비스를 받도록 지속해서 고민하겠습니다.
태왕아너스와 대구박물관은 황금점 셔틀이 운행 중이니, 황금점으로 지점이동을 원하시면 학원으로 연락바랍니다.
시지 태왕월드하이츠 코스변경은 본사에 건의하여 변경가능여부 검토하겠습니다.
이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.
- 선생님이 끝까지 너무 신경 써주셔서 좋은 결과 있어서 감사해요. 시험 끝나고 풀어진 마음 다잡고 갈 수 있게 끌어주세요. 늘 건강하시고 감사합니다
- 항상 관심을 가지고 잘 지도해 주셔서 감사합니다
- 아이 성향에 맞게 잘 이끌어 주셔서 만족하고 다니고 있습니다.
- 다른 곳에서 이사 와서 아이가 적응하는 시간이 있다는 걸 선생님께서 알아주시고, 아이가 잘 적응할 수 있도록 적당하게 이끌어주시면서, 뒤처지지 않게 조금씩 탄력성이 붙게 잘 가르쳐 주시어 현재는 너무 만족하고 있습니다~^^ 감사합니다~^^
- 계속 많은 관심 부탁드립니다
- 늘 감사합니다
- 현재 수업 만족합니다. 늘~~ 수학쌤께 감사드립니다.
- 늘 믿고 맡기고 있습니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.
- 선생님께서 잘 지도해 주고 계셔서 믿고 따르고 있습니다. 앞으로 더 계속 잘 부탁드립니다.
- 선생님께서 잘 지도해주시고 아이도 잘 따르고 있어서 믿고 보낼 수 있어서 저도 대단히 만족합니다. 감사합니다
- 지금 아주 만족하고 다니고 있습니다.
- 수학 실력이 좋아진 거 같습니다. 아이가 계속 현 담임선생님과 수업하기를 원합니다~
- 선생님께서 알아서 해주셔서 전적으로 믿고 맡깁니다
- 중간고사 만점 감사합니다
- 지금처럼 잘 지도 부탁드립니다^^
- ○○이가 선생님께 배움이 큽니다. 차분하게 꼼꼼히 학습할 수 있도록 도와주시면 더 감사하겠습니다. 항상 감사합니다
- 수학을 싫어하던 아이가 선생님 덕분에 수학 시간을 즐거워합니다. 잘 가르쳐 주시고 관심 가져주셔서 늘 감사합니다.
- 책임감 있게 잘 지도해주셔서 감사해요
- 항상 신경 써서 지도해주셔서 감사드리고, 앞으로도 수학 과목을 재미있게 배우고 지금보다도 더 나은 실력이 향상될 수 있도록 부탁드리겠으며 가정에서도 잘 지도하도록 하겠습니다.
- 늘 수고하십니다
- △△△선생님~~애살 많으시고 학생들의 실력 향상에 많은 노력을 하십니다^^ 언제나 열심이신 △△△선생님의 노고에 고개 숙여 감사드립니다~~
- 잘 지도해 주셔서 감사합니다.
- 항상 설명을 자세히 해주셔서 너무 감사했습니다. 다만, 공식적인 레벨업 기간이 아닌 경우에도 사전 공지를 해주신다면 아이들의 사기 증진에 많은 도움이 될 것 같습니다. 앞으로 잘 부탁드립니다.
- 항상 수고가 많으십니다
- 학생들에 대한 애정을 갖고 열정적으로 수업해주셔서 항상 감사드립니다^^
- 저희 아이는 선생님의 수업 진행 방식과 아이들을 다루는 스타일을 많이 좋아했습니다. 설명도 아주 잘해주신다고 늘 좋아했습니다
- □□□선생님 그동안 수고 많이 하셨습니다. 기회가 되면 다시 뵙고 싶어요.
- ☆☆☆샘은 열정이 많으신 것 같아요. 늘 신경 써주시고 실력이 많이 향상되었습니다. 감사드립니다~^^
- 학원 재밌게 다닐 수 있게 해 주셔서 감사합니다
- 현재 수업에 만족합니다 보강도 해주시고 늘~~ 감사드립니다.
- 이해하기 쉬우면서도 간결하게 설명을 해주는 것으로 듣고 있습니다. 감사합니다. 수업 시간 뿐 아니라 학생 실력 향상을 위하여 질문에 친절히 답해주시고 학생의 실력 향상을 위하여 필요한 부분을 먼저 챙겨주시는 열정적인 모습 인상적입니다. 고맙습니다.
- 믿고 아이를 보냈습니다 ~ 학생에게 관심 어린 마음으로 학생 실력과 제량을 잘 파악하여 점차적으로 실력이 향상될 수 있도록 부탁드립니다~ 가정과 학원이 학생에 대해 서로 의논ㆍ 협력하여 같이 노력하여 자기주도적으로 공부하여 나날이 발전하는 아이의 모습을 보고 싶은 부모 마음입니다~ 다시 한번 말씀드리지만 잘 부탁드립니다~^^
- 앞으로도 아이의 학습 향상에 좀 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
이상으로 2019년 5월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
